Как избежать необоснованных претензий за неоплаченные услуги стационарного телефона Кубтелекома?
Перестал платить за стационарный телефон Кубтелекома в 2012 г. По достижению нулевого баланса телефон отключили. Мной это было воспринято как нет денег - нет услуги. Поэтому не пошёл расторгать договор, полагая, что он расторгнется автоматически. Но, сначала был выставлен счёт на оплату за пользования связью за 3 месяца на 750 р. Данный счёт я воспринял как недоразумение (как таковой связью я ведь не пользовался из-за отключенного телефона) и не оплачивал 2 года. Потом пришла претензия с требованием оплатить эту сумму. Пошёл к ним в кантору, а мне дополнительно выставили счёт за ежемесячное пользование линией по 160 р в месяц. Итого набежало на 4000 р из воздуха. Договор они готовы расторгнуть только после оплаты этого долга. Какие у меня шансы уйти от необоснованных претензий?
Конечно, формально договор действовал и следовательно оператор может требовать с вас оплату оказанных вам услуг по предоставлению телефонной связи.
Готовьтесь к суду - соберите документы подтверждающие последние оплаты; если возможно документ подтверждающий отключение или приостановление предоставления услуг связи;
закажите распечатку о имевшихся телефонных разговоров за оспариваемый период.
Для вас важны даты - с какого момента не оплачивали, с какого момента не разговаривали и с какого момента услуга приостановлена.
Желаю удачи.
Спросить
Последняя оплата За услуги телефонной связи (стационарный телефон) была произведена 09.07.2012 г. и зачислена в счет услуг связи, оказанных в июне 2012 г,, в виду отсутствия оплаты в августе 2012 г. оказание услуг телефонной связи были приостановленны (отключили). Правомерны ли требования оплаты услуг после отключения телефона?
В 2013 году я не оплатила стационарный телефон за апрель месяц. 22.04.13 г. он был отключён за неуплату. В мае и в июне мне поступили квитанции на оплату обслуживания отключённого телефона и + месячный апрельский долг.. Я поинтересовалась - с чего бы это я должна оплачивать выключенный телефон. Мне ответили, что в ОАО Ростелеком так принято, если телефон отключён по вине абонента. В июне 2013 года я оплатила свой долг за пользование телефона в апреле 2013 г. и прекратила договорные отношения с Ростелекомом по заявлению. Есть ли у них основания требовать с меня оплату телефона (не пеню и проценты) за май и июнь 2013 г. (до прекращения договора) в течении которых он был отключён и услугами его я не пользовалась.
Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)
Если нет денег, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 ГК РФ. Потом можете просить у суда отсрочку и/или рассрочку платежей (ст. 434 ГПК РФ).
Спросить
Допускается расторжение договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.
Можно самим обратиться с иском и по ст.333 ГК РФ , просить о снижение неустойки. Сумма долга, остается, а судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Вам следует обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.
Спросить
В силу ст. 779, 781, 782 ГК РФ Ростелеком не имеет право требовать деньги за фактически не оказанные в мае, июне услуги.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.08.2014)
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
СпроситьЛюбовь, добрый день!
В соответствии с пп. "а" п.60 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.
При этом в соответствии с п.146 указанных правил В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
Таким образом, Вы не обязаны оплачивать услуги, которые Вам фактически не оказывались.
Спросить
ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ, Т.К. ОНИ ВАМ НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ.
ТАКОЕ УСЛОВИЕ, ЕСЛИ ОНО ЕСТЬ В ДОГОВОРЕ НИЧТОЖНО, Т.К. УЩЕМЛЯЕТ ВАШИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СРАВНЕНИЮ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ - СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СТ. 168 ГК РФ.
ЕСЛИ ЭТОГО УСЛОВИЯ НЕТ В ДОГОВОРЕ, ЗНАЧИТ НЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЙ ТРЕБОВАТЬ ПЛАТЫ, Т.К. ЗАКОНОМ ЭТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В РОСТЕЛЕКОМ С ТРЕБОВАНИЕМ АННУЛИРОВАТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, Т.К. УСЛУГИ ВАМ НЕ ОКАЗЫВАЛИСЬ, УСЛОВИЕ О ВЗЫСКАНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЭТО ВРЕМЯ НИЧТОЖНО.
ПРИ ОТКАЗЕ ЭТО СДЕЛАТЬ ДОБРОВОЛЬНО ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ С ТАКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ В СУД И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА И 50 % ОТ ПРИСУЖДЕННЫХ СУММ В ВАШУ ПОЛЬЗУ. СТ. 15, 13 ЗАКОНА
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 N 310
Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.
п.146
В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
СпроситьВ сентябре 2014 года заключил договор с ПАО Ростелеком о пользовании интернетом. С ноября 2014 года перестал пользоваться интернетом, но не расторгнул договор. Баланс стал нулевым, так как для оказания услуг необходим предварительный платёж, оказание услуг должно быть прекращено. Теперь в декабре 2015 года ПАО Ростелеком по телефону мне сообщает, что у меня накопилась задолженность за оказание услуги резервирование порта на сумму 1400 рублей и требует расторгнуть договор, оплатив задолженность. Исходя из договора, я имею, что для оплаты услуги необходим, как я писал, предварительный платёж, услуга резервирование порта стоит около 130 руб в месяц, но все равно баланс стал минусовым, и услуга оказывалась как бы в долг. Также, по договору, оператор должен в одностороннем порядке расторгнуть договор, при не оплате услуг абонентом в течение 6 месяцев, но спустя уже 13 месяцев этого сделано не было, не было даже уведомления о том, что необходимо оплатить услуги связи. Теперь они требуют оплатить все, что мне делать? Как поступить? Подскажите пожалуйста.
Такая ситуация суть организация которая оказывает услуги связи это Ростелеком значит когда то лет 7 назад я заключил с ними договор на телефон и интернет, все исправно платил и за телефон и за интернет, с января месяца 2015 года за телефон перестал платить так как я им вообще не пользовался с начала 2014 года, просто у Ростелекома такая интересная замануха без линии связи интернет не работает, но это они так объясняли ю, с августа месяца я пришел к ним и подключил оптики волокно а от ихнего интернета отключился и переспросил сколько составляет моя задолженность по телефону она вроде назвали 870 ну думаю ладно и говорю отключайте и интернет и телефон, интернет отключили а вот телефон сказали что после оплаты отключать ну я и сказал что сейчас денег нет для оплаты за телефон, а оператор мне еще пояснила что мою линию телефона отключили за неуплату еще якобы в мае и то, что средства у меня не будут идти... Спустя месяц мне пришла платёжка за связь на 451 и я пошел их оплатил, а сегодня на почту пришла смс что задолжность за связь местную у меня составляет 1200 как мне с этим вопросом быть и как мне этих мошенников наказать...?
Сергей, идете в главный офис Ростелекома и пишите претензию с описанием всего , что здесь указали, через 30 дней рассмотрят.
СпроситьКак быть?! Хочу подкрепить свою уверенность. Я попала в руки компании Дешали, вчера они подписали претензию, сегодня расторгли договор и подписали акт о возврате и там была строка, что материальных и моральных претензий я к ним не имею. Но у меня к ним есть претензия материальная. Дело в том, что писал претензию юрист, соответственно я уплатила ему определённую сумму за это, есть квитанция об оплате услуги. В претензии был пункт о возврате суммы за юридические услуги. Юристу, который составил мне договор дозвониться не могу. Он мне сказал, что бы я подписала договор, а потом могу к ним обратиться о возмещении юридических услуг. Вопрос таков, могу ли я после подписания договора, со строками материальные и моральные претензии не имею, потребовать от них их оплаты, ведь в претензии это было указано. Или теперь они будут уже увиливать?! Подскажите, пожалуйста, как быть?! Смогу ли я забрать эти деньги в досудебном порядке? Нужно ли мне ещё что-то им писать или подписанной претензии достаточно? Просто звонить им и говорить об этом? Так они слушать не станут!
Ссылайтесь на то. что договор купли-продажи подписали под влиянием обмана или заблуждения.
Спросить
да вы можете забрать эти деньг8и не смотря на то что подписали что прензий не имеете, так как отказ от прав не допускается.
Спросить
Уважаемая Ольга, если Вы подпишите Акт о сдаче приемке услуг или о расторжении Договора, то все, никаких денег Вы не получите, в случае если деньги не будут Вам возвращены после претензии, Вам нужно будет обращаться в суд, удачи Вам.
С уважением Дмитрий Юрьевич
Спросить
В 2002 г. Я купила номер телефона (или услуги связи) компании Инфолайн. Услуги связи я оплачивала регулярно, хотя связь предоставлялась безобразно. Я решила отказаться от предоставляемых мне Инфолайном услуг связи. Последняя оплата прошла в декабре 2009 г. На следующий месяц связь была отключена. Задолженности по услугам связи у меня нет. В январе 2013 года мне пришло уведомление из Кредитэкспресса, что я обязана оплатить 8476 руб. за то, что я не расторгла договор. В противном случае на меня подадут в суд за неуплату этого долга. Договор у меня сохранился, но в нем не прописаны условия расторжения договора. Речь идет только о своевременной оплате услуг связи.
Обязана ли я оплатить эту сумму?
Считаю, что в данном случае закон на вашей стороне.
За расторжение договора никаких денег платить не надо. Все платежи вами были произведены и услугами связи вы после декабря 2009г. не пользовались.
В соответствии со ст. 196 ГК РФ срок для обращения в суд за защитой своих прав (срок для подачи иска компанией связи) составляет 3 года. В вашем случае срок исковой давности истек.
Я посоветовала бы вам отправить письмо в данную организацию о том, что их требования к Вам не основаны на законны, что вы услугами компании не пользуетесь уже длительное время и все платежи за использованные услуги вами были осуществлены в установленный срок.
В случае не согласия с вашим мнением, компания может обратиться в суд. Но исходя из вашего объяснения я считаю что этого компания делать не будет, поскольку их требования не основаны на законе. Представляется мне, что подобным образом компания хочет получить от вас "незаконный" доход.
СпроситьВ феврале прошлого года мать пришла в ростелеком и подала заявление на отключение телефона, заявку приняли, телефон отключили, никаких претензий по неоплате не было.
Спустя год, сейчас, в марте 2016 г, пришёл счёт на оплату услуг телефона, как объяснила служба поддержки ростелекома, - это долг за февраль 2015 г. сейчас будет разбирательство у них, собственно, вопрос, это юридически законно или нет? ведь они могут через год опять пересчитать и сказать, что я им что-то должен.
Услуги связи Сев Зап Телекома
В марте месяце, нам небыли предоставлены квитанции об оплате за услуги связи за февраль месяц! Оператор ссылается что счета были доставлены на E-mailу,
27 марта был отключен телефон за неуплату, без соответствующего письменного уведомления!.
31 марта мною была написана претензия по поводу отключения телефона без соответствующего предупреждения! Оплата долга была осуществлена 3 апреля, однако, услуги связи были восстановлены лишь 9 апреля!
Каковы мои шансы на неустойку и моральный вред?
