Почему мне требуют оплатить выключенный телефон - история с ОАО Ростелеком
199₽ VIP
В 2013 году я не оплатила стационарный телефон за апрель месяц. 22.04.13 г. он был отключён за неуплату. В мае и в июне мне поступили квитанции на оплату обслуживания отключённого телефона и + месячный апрельский долг.. Я поинтересовалась - с чего бы это я должна оплачивать выключенный телефон. Мне ответили, что в ОАО Ростелеком так принято, если телефон отключён по вине абонента. В июне 2013 года я оплатила свой долг за пользование телефона в апреле 2013 г. и прекратила договорные отношения с Ростелекомом по заявлению. Есть ли у них основания требовать с меня оплату телефона (не пеню и проценты) за май и июнь 2013 г. (до прекращения договора) в течении которых он был отключён и услугами его я не пользовалась.
Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)
Если нет денег, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 ГК РФ. Потом можете просить у суда отсрочку и/или рассрочку платежей (ст. 434 ГПК РФ).
Спросить
Допускается расторжение договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.
Можно самим обратиться с иском и по ст.333 ГК РФ , просить о снижение неустойки. Сумма долга, остается, а судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Вам следует обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.
Спросить
В силу ст. 779, 781, 782 ГК РФ Ростелеком не имеет право требовать деньги за фактически не оказанные в мае, июне услуги.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.08.2014)
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
СпроситьЛюбовь, добрый день!
В соответствии с пп. "а" п.60 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.
При этом в соответствии с п.146 указанных правил В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
Таким образом, Вы не обязаны оплачивать услуги, которые Вам фактически не оказывались.
Спросить
ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ, Т.К. ОНИ ВАМ НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ.
ТАКОЕ УСЛОВИЕ, ЕСЛИ ОНО ЕСТЬ В ДОГОВОРЕ НИЧТОЖНО, Т.К. УЩЕМЛЯЕТ ВАШИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СРАВНЕНИЮ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ - СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СТ. 168 ГК РФ.
ЕСЛИ ЭТОГО УСЛОВИЯ НЕТ В ДОГОВОРЕ, ЗНАЧИТ НЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЙ ТРЕБОВАТЬ ПЛАТЫ, Т.К. ЗАКОНОМ ЭТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В РОСТЕЛЕКОМ С ТРЕБОВАНИЕМ АННУЛИРОВАТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, Т.К. УСЛУГИ ВАМ НЕ ОКАЗЫВАЛИСЬ, УСЛОВИЕ О ВЗЫСКАНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЭТО ВРЕМЯ НИЧТОЖНО.
ПРИ ОТКАЗЕ ЭТО СДЕЛАТЬ ДОБРОВОЛЬНО ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ С ТАКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ В СУД И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА И 50 % ОТ ПРИСУЖДЕННЫХ СУММ В ВАШУ ПОЛЬЗУ. СТ. 15, 13 ЗАКОНА
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 N 310
Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.
п.146
В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
Спросить
Ростелеком требует оплатить долг за неиспользуемый телефон, принадлежащий умершей матери с 2012 года
Ростелеком требует оплатить долг за телефон с меня. Телефон по договору принадлежит моей маме, которая умерла в 2012 году... По дату смерти долгов за данный телефон не было. Далее телефон был выключен, не работал, посчитала, что телефон был отключен за не уплату СОВСЕМ... оказывается, теперь я, наследница, должная заплатить долг за использование абонентской линии, которой я не пользовалась с 2014 года... Куда мне обращаться по списанию долга за неиспользованную точку... С 2014 года телефон не работал вообще... Со слов сотрудников ростелекома: я должна оплатить долг за выключенный телефон, т.е. обслуживание телефонной выключенной линии...
В 2013 году стационарный телефон отключили за неуплату, но каждый месяц приходили квитанции на оплату долга и абонентскую плату (хотя телефон был отключен и пользоваться мы им не могли). в марте 2017 года пришло письмо о взыскании задолженности третьими лицами в пользу Ростелеком. Законно ли они начисляли нам с 2013 года абон. Плату и пени если телефон они отключили еще в 2013 году.
Последняя оплата абонентской платы за домашний телефон была произведена в мае 2014 г. после этого из-за неуплаты в июне домашний телефон был отключен ростелекомом с формулировкой за неуплату абон. Платы.
На сегодняшний день накопился долг за полгода 1550 руб. Все эти шесть месяцев телефон был отключен и мы не имели возможности им пользоваться, но ростелеком начислял нам абон плату за эти месяцы.
Вопрос: за что я должна платить абонентскую плату, если ростелеком не предоставлял нам возможность пользоваться домашним телефоном?
Спасибо.
У меня был заключен договор с Ростелекомом в 2010 году, а в 2011 в апреле я отключила телефон в связи с продажей квартиры. Телефон на данный момент отключен в Ростелекоме с апреля 2011 года. Но они сейчас подали на меня в суд и требуют чтобы я заплатила им за обслуживание линии до августа 2012 года 2500 руб и плюс судебные расходы. Как мне быть?
Продали квартиру 25 апреля, выписались из квартиры 4 мая. Долг по квартплате погасили, справку о погашении задолжности получили в жкх, в квитанции за май в графе пени"-", а за июнь пришла квитанция нашим покупателям пеня 19000. За апрель пеня 6.00. май-, июнь 19.000
Ситуация следующая. 28 апреля был расторгнут договор на оказание услуг широкополосного доступа в интернет. В мае был оплачен счет за апрель. В июне пришла квитанция за май в которой нужно оплатить за интернет. При обращении в филиал Ростелеком, они написали сумму оплаты 330 руб. - данную сумму оплатили. За июнь также пришла сумма оплаты за телефон и интернет и долг за предыдущий месяц. После обращения было оплачено 283 руб., фактически за телефон. За июль пришел счет в котором указано, что мы должны 1286.84 руб и состояние лицевого счета в размере-1173 руб., то есть компания должна нам денежные средства. Соответственно оплата была произведена через Почту России в полном объеме - 1286.84 руб. При обращении в офис Ростелекома сделали перерасчет. В итоге - за июль не сделали перерасчет, а за май и июнь - выполнили. В итоге за август было так - стостояние л/с-1003.84 + начисленно в августе-721.84, то есть после перерасчета. При суммировании получается долг компании перед физ. лицом в сумме 1725.68 руб. В кивтанции за сентябрь уже не было суммы со знаком-1003.84, а получилась 1004.84 - фактически допущена ошибка. Вопрос в следующем: следует ли подать иск в компанию? Или писать жалобу на Ростелеком за неточные расчеты?
Пользовались услугами интернета от Ростелекома в г.Починок Смоленской обл. ,пришёл счёт за апрель месяц мы его оплатили, в начале мая расторгли договор об оказании услуг и в июне нам приходит счёт вновь за апрель и частично за май. На почте подтвердили что платёж прошёл,в Ростелекоме сообщили что платёж не прошёл.мои друзья оплатили повторно счёт,как доказать первую оплату и вернуть повторно оплаченные средства?
В мае 2014 г. я заплатила за интернет ростелекому за май 2014 г. С июня я подключилась к сибирским сетям. 13.08.2014 г. мне позвонили с ростелеком, что у меня долг за июнь, июль и август 650 руб., но я давно не пользуюсь услугами ростелеком. О том, что я перешла к другому провайдеру я ростелеком не уведомляла. В договоре с ростелеком прописано: договор действует с момента подписания и до расторжения/прекращения либо исполнения (прекращения) обязательств по нему, в зависимости от того какое из обязательств наступит позднее. Должна ли я платить 650 руб., за то чем не пользовалась?
На мое имя был зарегистрирован стационарный телефон (домашний) в 2007 году от Ростелекома. В 2010 году я расторгла договор на обслуживание, отказавшись от номера телефона. Оплату за услуги связи, соответственно, произвела в полном объеме (Ростелеком по другому договоры не расторгает). В июне 2014 от одного из ООО, занимающегося взысканием задолженности мне приходит письмо с требованием оплатить долги за телефон, причем в двойном размере, собственно сам долг 600 руб и 600 руб за услуги ООО. В письме приложен договор между Ростелекомом и ООО. Пыталась побеседовать с ООО по телефону (звонила с телефона мужа) безуспешно, сказали что срок исковой давности вступил в новую силу с моменты заключения договора между Ростелекомом и ООО, и что по моему договору с Ростелекомом я должна была следить за своим лицевым счетом, т.к.Ростелеком в течение этих 2 мес. могут произвести какие-либо перерасчеты, что якобы и произошло, откуда сам долг и возник. Теперь ООО названивает мужу и в грубой форме (вы не в себе, кем вам приходится должник быстро говорите и т.д.) просят вернуть долг. Подскажите, есть ли выход из сложившейся ситуации? Документы все, чеки и договоры с Ростелекомом я не сохранила, т.к. считала свои обязательства выполненными. Если уж действиельно там произошел перерасчет, (чего я проверить не могу), могу ли я оплатить только основной долг Ростелекому и не оплачивать ООО, я же с ними договор не заключала? Как бороться с грубостью ООО?
Папа подарил мне квартиру в апреле 2015. В августе 2015 он умер. Наследство не оформлял. Квитанций на оплату стационарного телефона не получал, так как позднее выяснилось что доставка счетов от Ростелекома осуществлялась на E-mail папы. Услугами стационарного телефона не пользовался и телефонный аппарат был отключен. Недавно в почтовый ящик пришло грозное письмо что папа должен Ростелекому более 2000 рублей и что на покойного направлен иск в суд. Я вчера отключил данную услугу предоставив Ростелекому свидетельство о смерти. В праве ли Ростелеком требовать от меня уплату папиного долга, если договор с Ростелекомо не перезаключался, по наследству не передавался и уведомлений о задолженностях мне не поступало? Моё мнение что я должен оплатить долги, но только до августа 2015 года.
