Неприятный опыт после посещения салона Мадмаузель и кредита на косметику - как вернуть деньги и решить проблему?
22.02.14. была на спа процедуре в салоне Мадмаузель. Затем взяла в кредит чемоданчик с косметикой (до сих пор в шоке как развелась). Стала пользоваться. Кожа вся стянута и шелушиться. Пользовалась только средствами для лица (утро и вечер) по рекомендации косметолога (остальные крема и электроприбор GLEARTONE не распечатывала). 14.03.14. надо носить первый взнос ОТП Банк. Посоветуйте пожалуйста как вернуть и что делать?
надо обратиться к аллергологу - получить заключение о том, соответствует ли данная косметика вашему типу кожи и имеется ли у вас на нее аллергия;
написать претензию продавцу о возврате, указать, что у вас аллергия (приложить фотографии, справку от врача-кожника, аллерголога);
Обязательно необходимо вручить претензию с получением отметок. При этом косметический набор продавцу не передавать до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований. По просьбе продавца можно ему продемонстрировать тюбики, флакончики с не читаемой или трудночитаемой маркировкой. Во всех наборах, хотя бы на одном изделии, имеются несоответствия по маркировке. Этого достаточно для возврата товара. Факт пользования или не пользования косметикой значения не имеет. Возврату подлежат все уплаченные суммы без каких-либо удержаний (вычетов). Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней. День вручения претензии не считается, срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии. Считаются все дни, включая выходные и праздничные дни.
При возврате некачественного товара нельзя подписывать какие-либо бумаги у продавца, кроме кассового расходного ордера по которому выдаются деньги за товар и акта приема-передачи товара по которому косметика возвращается продавцу. Возврат денег и товара необходимо производить в один день, одновременно. Подписание других документов чревато расторжением договора не по наличию недостатка, а по обоюдному согласию сторон, что исключает возврат уплаченной за товар суммы, или переоформлением кредита с потребительских целей на иные, например неотложные нужды.
После принятия продавцом отказа потребителя от исполнения договора необходимо потребовать от продавца выдачи документа, свидетельствующего о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью). Данный документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.
После получения документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи (ДКП), необходимо обратиться в банк с заявлением.
К данному заявлению необходимо приложить копию документа о расторжении ДКП. Заявление может быть вручено работнику банка (если имеется представительство банка в г.Иваново) или по почте заказным письмом с уведомлением и описью. В описи указать наименование документа – заявление о расторжении кредитного договора номер такой-то, от такой-то даты.
До получения банком вашего заявления кредитные обязательства нужно исполнять надлежащим образом. В противном случае банк может применить договорную ответственность – штраф за просрочку исполнения обязательства по погашению кредита.
В случае если банк потребует осуществить какие-либо предусмотренные договором платежи, то их конечно же нужно будет оплатить и в последующем потребовать от продавца их возмещения – для потребителя это убытки.
Спросить
Была на презентации в салоне красоты и как-то так получилось, что они уговорили меня купить их чемоданчик с косметикой и в придачу 10 аппаратных процедур с этой же косметикой. Уговорили, что все это мне за пол цены. В итоге оформила кредит на 70 тыс. Расписали мне схему пользования всеми этими чудодейственными средствами, я попользовалась 4 дня и вдруг, у меня стянуло всю кожу, морщинки стали на лице гармошкой, ощущение сильной стянутости не проходило даже после умывания. Я перестала пользоваться всеми этими чудодейственными средствами и кожа стала шелушиться, даже на шее, как-будто после загара все кусками сходит. Кстати, начинали они (косметический салон) как дешали, теперь просто поменяли название и косметика называется loovir. Хочу вернуть все это и отказаться от процедур, но вот как это сделать? Живу в г. Хабаровске. Буду признательна если дадите дельный совет. Евгения.
Была сегодня в салоне красоты Астория (бесплатная процыдула очищение лица) мою кожу лица на компьютере сказали, что все плохо. Косиетолог которая делала мне процыдуру предложила мне оформить сертификат на посещение салона (на 18 месяцев) в рассрочку, в растроиныз чувствах я оформила (девушка которая оформляла сказала, что) и дали мне косметику которой я должна пользоваться. Могу ли рассторгнуть договор и не платить этот кредит и вернуть косметику которую они мне дали (я ей не пользовалась еще)?
Если целостность упаковки не нарушена, то напишите претензию и попробуйте вернуть товар. На основании возврата товара пробуйте расторгнуть кредитный договор через суд.
Спросить17,06,я поехала по приглашению в салон дешили, там мне сделали экспресс процедуры,, после этого, ну как мне косметолог сказала, проведя скан через компьютер, что если я буду продолжать пользоваться их кремами, то через некоторое время состояние моей кожи лица будет превосходное, меня стали уговаривать, и я приобрела их продукцию, заключили договор купли продажи и оформили кредит, я спокойно поехала домой, но уже в дороге у меня начался зуд на коже лица, приехала домой, приняла душ, вроде зуд прекратился, но утром по указанию косметолога дешили я провела процедуру и к вечеру появились пятна и прыщи, и заного начался зуд.
Вас провели.Пишите претензию в салон.В случае отказа обращайтесь в суд.Практика успешная возврата есть .
СпроситьПомогите пожалуйста советом. В июне прошлого года (не знаю что на меня нашло) попалась на удочку в СПА-салоне и взяла в кредит чемоданчик с косметикой Дешели. Косметикой пользовалась. Кредит ОТП-банку платила. Первые полгода проблем не возникало. Но потом начались проблемы с работой, сначала урезали зарплату, а потом и вовсе осталась без работы. В общем возникли большие проблемы с оплатой. Пыталась дозвониться на горячую линию в банк, но телефон либо не отвечал, либо звонок постоянно сбрасывался. Теперь мне звонят и требуют срочно погасить долг (ну это понятно) Сначала звонили из Кредит колекшн групп, теперь звонят из МВА финанс. Грозят подать в суд и все такое. Подняла документы которые получила в СПА-салоне при оформлении кредита. Это:
1 График платежей
2. Заявление на получение кредита (с печатью Спа-салона)
3. Приложение о способах погашения кредита
4. Акт-приема-передачи товара.
Все аккуратно подшито степлером.
Самого договора НЕТ! Посоветуйте пожалуйста что мне делать в этом случае, куда идти и к кому обрашаться?
Вы уже пользовались косметикой, поэтому возвратить ее не сможете. Остается только оплачивать долг. Если не будете платить - он будет взыскан в судебном порядке
СпроситьНа мать оформили кредит в салоне красоты на процедуры, втюхали чемоданчик с косметикой! Чемоданчик она уже вскрыла, ходила на несколько процедур, говорит что не понимает как она подписала этот договор. Что делать? Куда идти? Что писать?
Алена Павловна, что делать? срочно составлять уведомление-претензию о расторжении ДКП, которое вручить в салон красоты.
Если в течении 10 дней ваши требования в расторжении ДКП не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ДКП и кредитный договор, они у вас на руках?
СпроситьПосле этого у меня на лице стало еще больше высыпаний, состояние кожи все ухудшалось (подозреваю, что косметолог внес мне какую-то инфекцию). Но обращаться к косметологу, который делал мне чистку, я не стала, а обратилась в областной кожвендиспансер, где прошла курс лечения. На данный момент состояние кожи по-прежнему неудовлетворительное. Скажите, возможно ли привлечь к ответственности косметолога?
привлечь теоритически можно при условии, если докажите причинно-следственную связь, т.е. что именно в салоне вам занесли инфекцию, подтвердите диагноз. в иске проанализируйте даты обращения в косметологию. если не осталось чека - то доказывайте обращение свидетельскими показаниями, затем даты обращения в больницу и установленный анамнез и диагноз.
удачи
СпроситьПомогите в вопросе - мама поддалась уловкам настойчивых маркетологов и взяла кредит на оказание косметических процедур в спа-салоне. 4 раза ходила на эти процедуры. 1 раз уже платила по кредиту. Скажите, пожалуйста, как возможно отказаться от кредита, если он был заключен с участием третьей стороны (салона)? нужно идти в банк? Или сначала в салон расторгать договор?
Здравствуйте. Необходимо вручить салону уведомление о расторжении договора и в проинформировать банк о расторжении договора.
Спросить
Марина, для того, чтобы с большей степенью вероятности ответить на ваш вопрос, необходимо изучить имеющийся этот кредитный договор. Это было бы возможно сделать, если бы вы обратились к адвокатам в вашем городе, что бы они на месте смогли вам помочь в решении этой проблемы. В зависимости от содержания условии этого договора, возможны несколько различных вариантов, вот почему сейчас трудно дать вам четкий и однозначный ответ. Удачи вам с уважением адвокат Рахманов Нурлан
Спросить
Если это что то типа " де шели" где навязали услуги за кредит, то вам в полицию нужно.
СпроситьЯ в салоне красоты приобрела чемоданчик с косметикой мон платин и заключили настоящий договор о нижеследующем: настоящий договор включает в себя Договор предоставления потребительского кредита и договор о предоставлении товара. Как отказаться от этого договора? Каким образом салон красоты может действовать от лица банка? Начала пользоваться продукцией, через 2 дня произошел сильный отек лица. Можно сказать отек квинке. Что делать? Как рассторгнуть договор на потребительский кредит?
Вам необходимо погасить полностью долг и расторгнуть данный договор, что касается возврата товара, то расторгать его придется по всей видимости в судебном порядке.
Спросить
Вашу проблему придется решать поэтапно. Вы зафиксировали факт отека лица? Скорее всего товар некачественный, и экспертиза это подтвердит. Затем - обращение в салон с претензией по Закону о защите прав потребителей. После этого - исковое заявление в суд. Необходимо ознакомиться с условиями подписанных Вами договоров и информацией о товаре, предоставленной продавцом.
СпроситьВ салоне красоты имеющем медицинскую лицензию сдается кабинет косметолога. Косметолог не имеет лицензии. Если салон имеет лицензию, косметологу нужно на этот салон получать лицензию, собирать все разрешения, которые у салона уже есть и получать заново на него же лицензию?
Если косметолог будет только арендовать рабочее место, то конечно нужны все разрешительные документы самому косметологу. Не нужны только работникам салона красоты. Если более понятно, то косметолог арендующий кабинет в салоне не является сотрудником салона (работником) и никакие разрешительные документы самого салона на него не распространяются. Он просто по своему статусу арендатор. Если салон заключит с косметологом трудовой договор, то при наличии медобразования и сертификата, косметолг может не получать лицензию.
СпроситьСходила в косметический салон на бесплатные услуги по диагностике кожи лица и волос. По результатам диагностики был составлен подходящих косметических комплекс процедур.
В результате в салоне предложили оплатить процедуры в кредит. Сейчас не могу понять. Чем тогда руководствовалась, но в итоге получилось, что взяла кредит на сумма в 150000 на два года. Первоначальный взнос был 1500.
На руках не особо понятный кредитный договор, на котором даже подписи как оказалось отксеренные. В тот день я была без очков, поэтому не разглядела этого. Договора купли-продажи пакета услуг с салоном нет, заявление в банк на получение кредита я не писала, все оформляли сотрудники салона.
Сходила на одну процедуру и мне не понравилось.
Могу я отказаться отказаться от услуг салона и от кредита. Готова возместить салону стоимость услуги, которая мне была оказана.
Можете расторгнуть договор, если найдете его в письменном виде, для этого необходимо составить требование на основе норм ГК.
Спросить
