Прошу ответа на мой вопрос: подлежат ли возврату, обмену ювелирные украшения, если да, то на какую статью ссылаться.
Прошу ответа на мой вопрос: подлежат ли возврату, обмену ювелирные украшения, если да, то на какую статью ссылаться.
Если это товары ненадлежащего качества, которое возникло до продажи товара покупателю, товар обязаны принять к обмену или вернуть деньги. Продавец обязан произвести экспертизу. Если это касается вашего вопроса про трещину на изумруде, опубликованном раньше, то известно, что изумруды относятся к группе бериллов, на которых покупателю самому очень трудно сделать трещину. Еще лучше. если у Вас сохранилась на изделии пломба. Настаивайте на проведении экспертизы на предмет того. что эти недостатки возникли до продажи Вам товара.Закон о защите прав потребителя должен быть на видном месте в каждом магазине. Кажется, это его 18 статья "Последствия продажи товара ненадлежащего качества".
С уважением,
Спросить
Подлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения при наличии кассового чека и сохранении всех пломб на ценниках, прикрепленных к этим ювелирным изделиям?
В соответствии со ст. 25 Закона о ЗПП не подлежат возврату или обмену - изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества входящие в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации .
СпроситьВладимир Григорьевич! Ведь в ст.25 ФЗ " О ЗПП" речь идёт об ювелирных изделиях НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А здесь имеется ДЕФЕКТ!...
Так что вполне есть шанс ВЕРНУТЬ изделие обратно и получить деньги.
СпроситьПодлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения если обнаружен брак? Чеки прилагаются.
Здравствуйте! Подлежат ли обмену или возврату ювелирные украшения при сохранении целостности бирки?
Нет не подлежат возврату или обмену посмотрите постановление правительства номер 55 там про это все доходчиво написано удачи вам
СпроситьПодлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения, на которых были обнаружены дефекты, если покупка производилась через интернет-магазин.
Вчера подарили сертификат в ювелирный магазин. Могу ли я его вернуть в магазин и забрать деньги. Знаю, что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, но сертификат же не ювелирное изделие, или я не правильно понимаю?
Правила выпуска таких сертификатов - законом не регулируются. Так что все зависит от того, кто выпустил такой сертификат и установил правила его использования, изучайте их.
СпроситьТребуется ответ на притензию покупателя.
Клиент купила браслет к часам (ювелирный) и ссылается что он не подходит к часам, но ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.
откажите в удовлетворении претензии со ссылкой на соответствующий нормативно-правовой акт, который устанавливает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату и содержит в том числе ювелирные украшения и изделия.
Спросить
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Согласно этого Перечня ювилирные изделия обмену не подлежат
------------------------------------------------------------------
СпроситьХочу вернуть ювелирное украшение (серьги). приобретены 26.11.16. Пломба с украшения срезана. Чеки и паспорт украшения в сохранности. Причина возврата-неудобство застежки.
Обращайтесь в магазин с требованием о возврате товара в течение 14 дней. Если откажут, обратитесь в суд. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
СпроситьЕсть ли такая статья закона, говорящая о том, что ювелирные украшения не подлежат возврату, если они были повреждены в результате неправильной эксплуатации - конкретно если с позолоченой цепи облезла позолота?
Добрый вечер. Нет такой нормы, вопрос о возможности возврата в данном случае будет решен в зависимости от того, является ли данный недостаток производственным браком, а также сколько времени прошло с момента покупки (ст. 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Возможно, Вы путаете с тем, что по закону ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, но в этом постановлении речь идет о товаре надлежащего качества. А у Вас дефект.
Спросить
