Ошибочно выданы документы и неправильно пробит чек - как вернуть свои деньги без доплаты?
Купил неделю назад телефон. Сегодня заметил что мне дали документы от другого телефона, и чек пробили на другой, который дешевле на тысячу. Вернут ли мне мои документы, если я не хочу доплачивать?
Купил телефон 2 недели назад, сегодня обнаружилось что зайдя с холода у телефона отказал экран спустя часов 6 он заработал как мне быть? Я хочу вернуть деньги за этот телефон.
Пишите претензию в адрес продавца о возврате товара с недостатком на основании ст 18 закона о защите прав потребителей
Спросить
если в товаре недостаток,то подавайте претензию,ст.18 Закона о защите прав потребителей
СпроситьКупил телефон в салоне мегафона. Телефон за 20000 рублей. Через неделю обнаружил, что фактически телефон другой, дешевле за 15000. Телефоны по внешнему вам виду одинаковы, различие в начинке. В салоне, факт подмены не скрывают. Могу ли я требовать с них новый телефон, который указан в чеке? Они мне предложили, что они мне найдут телефон который я купил, те фактически он уже бу.
Если вы покупали именно новый товар, то продавец вам обязан передать телефон, не бывший в употреблении.
Статья 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товараСпросить1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Подавайте претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей и требуйте новый телефон. Срок 10 суток с даты получения претензии. Затем можете обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте, Виктор.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
СпроситьКупил телефон, попользовался 5 часов и он мне не подошел, сложил в коробку, купил неделю назад, возможно ли вернуть телефон в магазин? Кассовый чек есть, видимых повреждений телефона нет.
Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если телефон имеет сенсорный экран - это технически сложный товар. В иных случаях вправе поменять или вернуть товар по основаниям ст. 25 закона оЗПП
Спросить
Хочу вернуть телефон в магазин, но продавец отказался принимать товар, потому что на телефоне не сохранилась защитная пленка и нет чека. Телeфон купила 5 дней назад. Является ли основание отсутствие чека и защитной пленки на телефоне в отказе возврата телефона? Просьба дать ответ на почту svetik_16041986@mail.ru
основание отсутствие чека и защитной пленки на телефоне не являеться основанием для отказа
СпроситьСтолкнулся с такой ситуацией: 2 дня назад купил новый телефон, на ярлычке в магазине и на товарном чеке написаны одни характеристики, а в самом телефоне в разделе о телефоне написаны другие (хуже чем те, которые на чеке). Зашел на сайт фирмы, производящей телефоны. Действительно, у них есть два похожих внешне телефона, но с разными характеристиками, тот что по-хуже мне и продали. Так же не совпадают серийный номер самого телефона с серийным номером на чеке. Товарный чек оформлен, там стоит моя подпись.
Могу ли я получить телефон с обещанными мне характеристиками просто обменяв в магазине, или нет? Ведь мне могут сказать, что я принес левый телефон к которому магазин не имеет никакого отношения. Помогите пожалуйста, заранее спасибо)
Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве а так же по части 2 ст. Статья 14.7. КоАП РФ Обман потребителей
СпроситьСначала попробуйте обменять телефон по-хорошему. если не обменяют, придите в магазин как покупатель и посмотрите, не имеется ли аналогичные случаи обмана, в случае выявления вызывайте полицию и пишите заявление о привлечении продавца в к ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ. Данный протокол поможет Вам доказать свою правоту в суде. Удачи!
СпроситьУкрали телефон на празднике 9 мая, украли сразу 2 телефона у меня и мужа. Причем телефоны не дешевые возможно их вернуть? Есть документы и чеки на телефон? Стоит-ли обращатся в полицию?
Купили телефон в салоне МТС. Просили продать один цвет, пробили и предоставили другой. Вскрыли упаковку в салоне, обнаружили несоответствие, потребовали возврат денег. Но, хотя стоимость телефона везде указана 29 к, в чеке пробито 25 к телефон и 4 к страховка. Так вот говорят, что вернуть можно только стоимость телефона - 25 к. Что делать?
Писать официальную претензию. Должны вернуть всю сумму.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Спросить
Добрый вечер. В таких ситуациях надо писать претензии и ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», в вашем вопросе не понятны многие детали и более подробно я ответить не могу. Что за 29 к? Что за Страховка? Пусть возвращают стоимость, а чеки оставьте себе, с этим можно и до суда дойти.
Спросить
Договор не заключался, на руках только чек. До чека об этой "защите покупки" ничего не знали.
Претензию писать в салоне, где покупали? И что дальше?
Спросить
Здравствуйте. Да, претензию писать начальнику салона где покупали. Также напишите жалобу в роспотребнадзор. Претензию можете направить почтой с уведомлением, что бы у вас были доказательства ее получения. При отказе в возврате денежных средств обращайтесь в суд. вы написали заявление на возврат сотруднику, продавшего вам телефон?
СпроситьСтоимость телефона на сайте МТС - 29 990. В чеке же телефон стоит 24990 + 4078 "защита устройств стоимостью 25000-30000" + "черная защитная рамка стекло" 799. При покупке устно было сказано, что стекло бесплатно, про защиту вообще ничего не говорили. При попытке возврата было предложено вернуть 24990 за телефон. Остальное не хотят возвращать.
СпроситьВозвращайте всю сумму в чеке, если телефон вы вернули, в остальном соотвественно пропадает необходимость. Так и пишите в претензии к магазину.
СпроситьСегодня в магазине покупка дочке телефон и всё! На кассе продавец сказала, что подставка для телефона в подарок и дала сдачу и чек. Дома я обнаружила по чеку что подставы для телефона я купила. Как мне вернуть деньги за товар который я не планировала купить?
Могу ли я вернуть телефон, который купила неделю назад? Мне не нравиться шум в динамике при разговоре и люди с кем я разговаривала по данному телефону плохо меня слышат, продавцы телефона отказываються возвращать денежные средства, говорят, что никакого шума не слышат. Как мне быть?
Могу ли я вернуть телефон,который купила неделю назад?
Только при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. Определений неисправности - экспертным путём.
Спросить
