Проблемы с активацией карты ОТП Банка - отсутствие договора, непонятные вычеты и долги
Активировала карту отп банка никогого договора не заключала. Карта пришла по почте. Карта была на 38000-чистыми получила 35000. сняла 2000 вначале. Выплатила 65000 тысяч. (основной долг+51% годовы 175 в год-платила более 3 лет. раньше высылали счет выписки а в течении года не высылают. Связь с банком только по телефону. Говорят что должна еще около 7000 тысяч. Я перестала платить а когда мне звонили-то угрожали что продали долг колекторам. Я сказала чтобы подавали в суд-они сказали что и без суда со мной разбирутся. Выкинула сим карту и не общаюсь больше. Чего мне ожидать... карта заблокирована с самого начала и я ей не пользовалась после снятия первых денег.
вы правильно говорите чтобы подавали в суд.а так получается игра без правил в суде же можно рассчитывать на основании ст333ГКРФ на снижение неустойки и штрафов
Спросить
В 2014 г оформила технику в кредит,-после этого пришла по почте кредитная карта. Когда понадобились деньги,-активировала ее по телефону. Договор не подписывала на карту, только на технику. Сумму снимала с карты в общем 85 тыс руб, последний платёж внесла на карту в апреле,-выплатила 95 тыс. Звонила в Банк, просила, чтобы выслали Договор на карту, ссылаются на Договор который оформляла технику. Сказали, что Договора мы не высылаем, только тот, который оформили в магазине, где поставили галочку на выпуск карты. Но и эту галочку я не ставила, хотя уже не докажешь. С банком я расплатила по карте. Могу ли не платить больше?!
Здавствуйте.
Вам надо все-таки в банке получить справку об отстутствии задолженности и претензий банка по данной карте.
Иначе у Вас могут пойти просрочки.
Сумму остатка задолженности я так понял Вы не знаете же?
И банк имеет полное право обратиться с иском в суд.
СпроситьЕщё в 2004 году активировал кредитную карту Русского стандарта на 30000 рублей. Никакого договора соответственно я с ними не заключал, т. к. карту получил по почте. За через два года закончилось действие карты, я выплатил в итоге по ней ещё 72000 рублей, но долг так и не уменьшался... С 2009 года я в банк больше ничего не плачу мне ещё год назад звонили из банка, угрожали, но после моего требования показать мне договор, на который они всегда ссылались, перестали звонить... Но недавно пришло письмо из коллекторского агенства относительно моего долга... теперь не знаю как вести себя с коллекторами... ведь договора с банком я не заключал, существует 3 года на взыскание долга, но с какого времени надо считать 6 с момента последнего платежа или с момента выставления банком окончательного требования об оплате долга?
Платить сейчас бесполезно.сумма будет нереальная и платежи уйдут на погашение штраф.процентов.Вам необходимо связаться с банком и уточнить основания предъявления требований.Тогда все будет ясно.Письмо с картой было офертой банка.Активация карты явилась Вашим акцептом.(по русски-банк предложил-вы согласились).Из практики могу сказать,что по кредитной карте банки допускают много ошибок,по этому можно поискать лазейку для окончания дела миром.Как правило,Ваше соглпсие оплатить какой-то минимум решает все проблемы.
Спросить
Юрий, трехлетний срок в вашей ситуации надо считать от даты последнего платежа.
С коллекторами общаться не следует. Будут звонить, требуйте направить вам копию договора уступки прав требования по вашему договору с банком. Мало ли кто что требует и на основании чего. Фактически договор у вас заключен с банком, а не с коллекторами.
Будут настаивать, предложите им подать иск в суд. Без решения суда вы никому ничего платить не должны. И не будете. Нучнут угрожать - предупредите, что разговор записывается на диктофон и в случае продолжения угроз вы обратитесь с соответствующим заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы.
Коллекторы судиться не любят, их интересует быстрое получение денег, а не тянущиеся годами судебные процессы без гарантии получения положительного решения.
Удачи.
СпроситьВ 2006 году пришла по почте карта банка Русский стандарт. Я ее активировала по телефону. При активации оператор банка сказал, что платить надо будет 3 года по определенной сумме. Я платила справно и нужную сумму выплатила. Сейчас звонят с бакнка и говорят, что я должна еще. Обращалась в офис банка чтоб взять договор, чтобы подать на них в суд, но мне сказали что договора нет и не было. Что мне делать в этой ситуации и имеет ли банк право взыскивать с меня эту сумму?
Светлана, скорее всего карту прислали вам с письмом от банка, где прописаны условия (это и есть оферта - т.е. предложение к заключению договора), при активации карты Вы согласился с условиями указанными в данном письме (соответственно это акцепт). Таким образом Вы заключил договор с банком и дополнительного кредитного договора не требуется! Это нормы гражданского законодательства! Можете посмотреть Главу 28 ГК, который найдете без труда в интернете! Посмотрите документ, которые Банк Вам прислал вместе с картой скорее всего там будут эти условия кредитования!
Дополнительно могу сообщить, что по общему правилу незнание законодательства не освобождает от ответственности, т.к. не что не мешает его изучить либо проконсультироваться с профессиональным юристом прежде чем что то делать, тем более если знаете, что повлечет какие то последствия!
В случае уклонения от уплаты долга Банк вправе будет обратиться в суд о взыскании с Вам долга в принудительном порядке!
СпроситьВчера вечером украли телефон, сразу сим карту заблокировать не смогла, в течении ночи сняли деньги с банковской карты с помощью мобильного банка, делались перечисления на счет мобильной связи, а с мобильного переводились дальше. Номер сотового я не привязывала к картам банка, услуги мобильного банка не подключала и ни когда не пользовалась и от всех предложений отказывалась, SMS предложения не активировала. В милицию написала заявление об кражи телефона, днем сообщила о снятии с банковской карта денег, предоставив детализацию услуг связи и детализацию зачисления денег на сбербанковскую карту. Сим карту заблокировала. В банке на писала заявление на отключение мобильного банка, предъявила претензию по подключению мобильного банка и снятие денег с карты без моего ведома, без моего письменного согласия, сказали на писать письменно претензию банку о снятии денег, я смогу после выходных, когда будет руководство банка. Подскажите, что мне делать? Как правильно написать претензию банку и на что мне обращать внимание в заявлениях? Несет ли банк ответственность в этой ситуации? Должен банк возместить ту сумму, что было снято без моего ведома?
Да Вам банк должен возместить Вам денежные средства ,а банк уже будет в качестве потерпевшего в рамках уголовного дела по краже денежных средств с его банковской карты
СпроситьВ 2005 году мне по почте пришла карта русского стандарта, я ее активировала по телефону, платила исправно до сегоднешнего дня. всего сняла с карты 67 500, оплатила 138 000. на сегодня я им осталась должна 35000. законны ли их требования, если я ничего не подписывала. Когда я сходила в их банк и попросила договор по моей карте, мне сказали что в 2005 году я брала в кредит телефон, и там был пункт 3,в котором и говорится якобы о карте, предоставить документ мне не смогли. Какие мои должны быть действия в отношении банка?
Заранее спасибо!
Ольга! Для кредитного договора обязательно соблюдение письменной формы договора. Нет договора - нет проблемы. По подобюным ситуациям было много вопросов, но в суде они все решаются в пользу граждан. Прекратите платить. Если на вас подадут в суд - будете отстаивать позицию о том, что процентная ставка согласована не была.
Спросить
Прекращайте платить по кредиту. Далее два варианта: активный и пассивный. Активный: обращаетесь с иском в суд о признании договора незаключённым и взыскании сумм неосновательного обогащения (платежи за последние три года). Пассивный: не платить, не отвечать на их звонки. В конце концов они обратятся в суд с заявлением о выдаче судебного приказа. Обратятся в соседнюю область и о судебном приказе вы узнаете от судебных приставов. Надо будет приказ отменить, определение об отмене суд приказа отдать приставам. С иском банк не обратится, так как дело проигрышное для них. Удачи.
СпроситьВ Русском Стандарте брали кредит на сумму 70000 тысяч рублей, сняли всего 45000 в течение года заплатили около 20000. Чеки утеряны и договор. Приехали в банк они сказали что договора фактически он есть, а на бумагах его нет. Карта была заблокирована, когда вносили деньги на карте их не было видно. В течение пол года не платили кредит. На 31 мая 2015 год долг был 25000. Сейчас требуют 140000 тысяч. Что нам делать?
Если не согласны, то можете обращаться в суд или ждать, пока банк подаст в суд. Если нет договора в письменном виде, можно вообще его пытаться оспорить.
Спросить
Обращайтесь в банк с заявлением о выдаче копии кредитного договора и выписи по вашему счету. Разберитесь с расчетами (процентами, штрафами и неустойками). Условия договора придется выполнять.
Спросить3 года назад брала кредит в рс. кредитную карту. Хотя хотела наличными, но уговорили что карта это выгоднее. Потом навязали еще две карты с разными суммами лимита. Платила им почти год. оказалось-основной долг не гасился-это я выплачивала только проценты. Платить перестала. Банк продал долг коллекторам. Сейчас мне названивает уже третье. Секвойя вроде. Могут ли они подать в суд? письменного уведомления о передаче долга банком коллекторам не было. Нигде не расписывалась. Спасибо.
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Вы можете столкнуться с коллекторским агентством в двух случаях:
- если банк временно привлек такое агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту (в данном случае договор уступки права требования между банком и коллекторским агентством не заключается);
- если банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.
При этом вы можете быть как самим заемщиком по кредитному договору, так и лицом, предоставившим обеспечение по кредитному договору иного заемщика.
При общении с коллекторами обратите внимание на следующее.
1. Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. Более того, коллекторским агентствам запрещено осуществлять мероприятия, направленные на досрочный возврат заемщиком задолженности, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору предусмотрено законодательством (п. 1 ст. 15 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).
2. В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п. При этом любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
3. При непосредственном общении с вами коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
4. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти - ваш выбор. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина (ст. 25 Конституции).
5. При личной встрече с коллекторами вы вправе потребовать, а коллекторы обязаны представить:
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства;
- если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству - копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования вы также сможете ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.
Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение.
6. Убедитесь в соответствии действий коллекторов правам, предоставленным им согласно имеющейся у них доверенности. Так, коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, немедленно прекратите с ними общение и вызовите полицию.
7. Не рекомендуется оправдываться, высказывать какие бы то ни было эмоции. Внимательно выслушайте все, что говорят коллекторы. Все необходимые документы добросовестные коллекторы вам оставят.
Обратите внимание!
Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу.
8. Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но вы все равно вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст. 119 "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью" УК РФ.
срок давности три года
СпроситьВ 2005 году мне по почте прислали карту банка Русский стандарт, я ее активировала и сняла 39000. Каждый месяц платила по 2000 но сейчас платить возможности нет и сил больше нет я уже выплатила около 148000. Банк подал в суд и решением суда мне нужно выплатить 46141 это основной долг и 6459 неустойка. Прав ли банк и если нет то какие действия мне принимать?
Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно конечно видеть, на каких условиях банк предоставлял Вам данную карту.
Прав банк или нет-без документов ответить на данный вопрос невозможно.
Если уже вынесено решение суда и Вы с ним не согласны-его можно обжаловать в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента вынесения решения в окончательной форме.
Нужна будет помощь-обращайтесь.
С уважением
Адвокат Новожилова Светлана Владимировна
Спросить13 лет назад пришла карта от русского стандарта, на ней было 50 тыс. Мы сняли, платили около года, но потом узнали, что это долговая яма. Перестал платить, скозал чтобы подавали в суд. Только сейчас со мной связался дознаватель, сказал что они написали на меня заявление, по поводу что я мошенник, обманом получил деньги и не вернул (причём прошло 13 лет) чего ожидать.
Ничего плохого не ожидать. Нет у вас преступления. Но вы уверены, что дознаватель звонил, а не коллекторы? По телефону ведь удостоверения дознавателя не спросишь и не увидишь.
Спросить
