Проблема с оформлением ущерба после повреждения машины - кто должен проводить оценку ущерба и предоставить постановление о результатах рассмотрения дела?
Кто-то поцарапал машину во во воре. Вызвала Полицию (по рекомендации СК). Вызов был оформлен. Машина застрахована по КАСКО (офрмлена на компанию, в которой я работаю). В полиции выдали талон-уведомление. С ним обратилась в страховую. В страховой приняли документы, необходимые для рассмотрения убытка, но при этом выдали запрос для полиции на предоставление постановления о результатах рассмотрения дела. Обратилась в полицию с этим запросом, там мне пояснили, что постановление будет отправлено по почте по месту проживания. НО затребовали документ об оценке ущерба. Опять обращаюсь в страховую: отвечают, что счет на ремонт запрашивается в компании, которая будет делать ремонт моего авто, после предоставления постановления о результатах рассмотрении дела, а также, что требовать с меня оценку ущерба в полиции не должны, а должны делать своими силами. Как быть? Я запуталась...
Здравствуйте, Наталья Николаевна.
Работники полиции не обладают специальными познаниями для определения размера ущерба.
Вам необходимо обратиться к эксперту. И самостоятельно оплатить эту услугу. После того, как полиция найдет виновника Вы сможете предъявить к нему все расходы по экспертизе.
Рекомендую Вам согласовать эксперта (экспертную организацию) с Вашей страховой компанией. Как правило, ремонтную организацию Вам предложат ту, с которой сотрудничает страховая компания.
Спросить
Обратилась на горячую линию страховой компании для возмещения ущерба по КАСКО (машину ударило воротами гаража). Страховая компания озвучила необходимый список документов: талон-уведомление, справку по форме и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Мне в полиции выдали только справку, в которой описывается происшествие и говорится, что дело закрыто. Справку по форме не дают. Талон-уведомление тоже (так как якобы талон дают только при непосредственном обращении в полицию, а я вызывала участкового на место происшествия по телефону). Страховая откажет в возмещении? Что делать в этой ситуации?
Если страховая откажет в возмещении придется обращаться в суд с иском к страховой.
СпроситьАвтомобиль застрахован по КАСКО в компании Эрго Русь. 02.02.15 Украли фары, щетки ветрового стекла и повредили при этом само стекло. В полиции отказались возбуждать уголовное дело, после предоставления в страховую компанию Постановления об отказе в возбуждении УГ Эрго Русь сообщила, что отправлен запрос в полицию и срок рассмотрения увеличился до 90 календарных дней. Подскажите, пожалуйста, законно ли данное действие страховой компании? Автомобиль с данными повреждениями эксплуатировать невозможно.
С уважением, Егор.
Здравствуйте. Необходимо смотреть правила, которые Вам выдавались, поскольку порядок исполнения обязательств по каско не является единым и зависит от конкретных условий заключенного договора.
СпроситьЯ попала в ДТП, виновник не я. Обратилась в свою страховую компанию (у меня КАСКО) о возмещении ущерба. Была произведена оценка ущерба независимой экспертизы с приглашением страховой компании виновника. После оценки мне рекомендовали сервис от моей страх. Компании, где сделают ремонт, расчет с сервисом будет производить страх. Компания (направления не было, была устная договоренность). Через 4 дня мне звонят с сервиса и просят оплатить, т.к. страх. Компания не может оплатить сейчас, потому-что не получила результаты оценки. Я заплатила, но страх. Компания возместила не по факту ремонта, а по результатам оценки. А сумма по оценки на 20% меньше, чем я заплатила сервису. Должна ли мне страх. Компания возместить ремонт полностью, ведь оценка происходила, для того чтобы моя страх. Компания взыскала потом эту сумму с компании виновника ДТП (т.е. оценка для ОСАГО)?
Надежда, Вам следует проверить по правилам страхования, в разделе, касающемся определения размера выплаты, на основании чего производится выплата: на основании документов ремонта или на основании экспертизы. Если допускается возможность выплаты на основании документов о ремонте, право на получение выплаты в полном объёме у Вас есть.
СпроситьМоя машина пострадала в ДТП. КАСКО нет, только ОСАГО. Виновник признал свою вину. Я обратилась в свою страховую компанию, оформила все необходимые документы и попросила вместо денежной компенсации осуществить ремонт моего автомобиля. Мне предложили провести оценку ущерба в экспертном бюро. Сервисный центр отказал мне в проведении оценки с их стороны без направления на ремонт от страховой компании. Правомерен ли этот отказ? Могу ли я отказаться от процедуры оценки страховой компании и воспользоваться услугами оценщика сервисного центра, который будет осуществлять ремонт? Что в этом случае мне нужно требовать от страховой для того, чтобы мне не смогли отказать в ремонте в сервисном центре?
Благодарю за ответ.
С уважением, Екатерина.
1 мая 2009 года попал в ДТП. В ходе расследования, проведенного в ГИБДД вина второго участника ДТП доказана. Оценку ущерба проводил независимый оценщик, все необходимые документы переданы в стаховую компанию. Сумма оценки рыночной стоимости восстановительного ремонта, расчитанная в отчете об оценке составила 27100 руб. О месте и времени проведения оценки я заблаговременно уведомил страховую компанию, представители которой на оценку не прибыли. Мою машину представители страховой компании не осматривали, но сумма страховой премии перечисленная мне составила 13500 руб.
Вопрос:
1) Как взыскать недоплаченную сумму?
2) Как правильно оформить заявление в суд?
Алексей. Оставшуюся сумму взыскивайте с виновника ДТП на основании акта оценки. Обращайтесь в суд. Но при осмотре должен был присутствовать и виновник ДТП,
СпроситьЯ являюсь третьем участником ДТП (мой автомобиль был припаркован). В моей страховой компании Ренессанс, сказали, чтобы я обращалась в страховую компанию виновника ДТП. У него Евросиб. Подскажите, пожалуйста, сколько дней дается страховой компании на оценку машины, через сколько дней оценка должна быть готова и должна ли мне сообщить страховая компания сумму оценки?
Выдержка из правил ОСАГО
45. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).
Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и (или) организацию его независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.
В случае если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза (оценка) может не проводиться.
В случае если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки).
46. Если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
При решении вопроса о страховой выплате страховщик использует результаты этой независимой экспертизы.
На деле все зависит от работы страховой. Обратите внимание ,что сроки для независимой экспертизы не установлены - есть сроки только на ее организацию (5 рабочих дней).
Спросить
У меня из машины украли магнитофон. Я обратилась в полицию. Так как а.м застрахован по КАСКО, сотрудники полиции посоветовали мне отказаться от заявления о возбуждении уголовного дела и быстро оформили постановление об отказе в возбуждении уголовного дела согласно п.1.ч.1 ст.24-отсутствие состава преступления. При обращении в страховую компанию о возмещении ущерба, мне было отказано со ссылкой, что некорректно оформлена квалифицирующая часть постановления, а именно-отсутствие события преступления. Страховая компания посоветовала мне обратиться в прокуратуру. Как мне поступить?
Добрый день! Обратитесь в суд с заявлением об обжаловании отказа в возбуждении уголовного дела согласно ст.123 УПК РФ.
Спросить
Предусмотрено обжаловать в вышестоящий орган, прокуратуру или суд. Страховая в общем-то правильно посоветовали обжаловать в прокуратуру. Жалобу составлять лучше ознакомившись с материалами проверки, ознакомиться и сделать копию вы имеете право.
Отказали наверно потому, что вы сообщили в объяснениях, что кражи не было, аккуратней давайте объяснения, а то потом исправить будет сложнее.
СпроситьОтсутствие события преступления не является основанием для отказа в страховой выплате.
Рекомендую написать в страховую компанию претензию, в которой указать это и потребовать произвести выплату в трехдневный срок.
Потом - подавайте в суд.
СпроситьНа место происшествия вызывал полицию и всё зафиксировали. Так же с места происшествия звонил в страховую компанию уточнить, что мне делать на, что, получил ответ:-Взять постановление о возбуждении уголовного дела и с ним приехать к ним. После чего я предоставил весь пакет документов. После рассмотрения я получил отказ в выплате. Ссылаются на то,что Я не вызвал службу экспертов их компании. Что мне дальше делать? Подскажите пожалуйста.
Обратитесь с претензией, а в случае отказа в суд.
Готов Вам в этом помочь.
С Уважением Егоров Юрий
+79261895120
+74959738984
Спросить
Далее можете обращаться в суд с иском о взыскании страхового возмещения. Страховая компания не права.
Спросить
Читайте правила страхования, на условиях которых страховали ТС. При наличии оснований для выплаты страх.возмещения, обжалуйте отказ (по правилам МСК обязателен досудебный порядок урегулирования спора), оценивайте ущерб и (если страховщик не изменит решения) обращайтесь в суд.
СпроситьМоя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт.
Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом).
ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!
Сроки должны быть прописаны именно в правилах страхования данной СК. Правила регистрируются в ФССН, соответственно они не совсем "внутренние", никакими другими "внутренними правилами" такие сроки продляться не могут.
Спросить
