Просьба о помощи в возврате денег за неудачный заказ и изготовление фигурки на подарок
Очень надеемся на Вашу помощь. Мы заказали в инете изготовление фигурки известного человека на подарок, долго корректировали ее, но результат оказался хуже некуда. Нас подвели изготовители и с изделием, и со сроками, да и деньги нам не возвращают с 6 апреля (к этой дате нам нужна была фигурка) Нас кормят завтраками, говорят, что у них самих сложная ситуация. Сумма для фирмы небольшая (10 000), но вернуть ее не можем по сей день. На руках у нас только чек о переводе необходимой суммы. Очень нуждаемся в Вашей помощи. Спасибо!
При наличии переписки по интернету и документов об оплате деньги вернуть можно в претензионно-исковом порядке, если сбросите мне необходимую информацию то я составлю необходимые документы на возврат.
Спросить
Можно ли продавать фигурки персонажей, которые защищены авторским правом? Фигурка сделанная на 3D принтере (мелкосерийное, среднесерийное производство). Фигурка будет являться частью комплекта.
По договору коммерческой концессии можете.ГК РФ Статья 1027. Договор коммерческой концессии
1. По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).
(п. 1 в ред. Федерального закона от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).
3. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
4. К договору коммерческой концессии соответственно применяются правила раздела VII настоящего Кодекса о лицензионном договоре, если это не противоречит положениям настоящей главы и существу договора коммерческой концессии.
(п. 4 введен Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
СпроситьПРОДАЛА В ИНТЕРНЕТЕ ФАРФОРОВУЮ ФИГУРКУ ЗА 20 Т. РУБ. ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛА НА КАРТУ ОТПРАВИЛА ЦЕЛУЮ СТАРУЮ ФИГУРКУ ПОКУПАТЕЛЬ ПОЛУЧИЛ, ПРИЧЕМ ПЕРЕПИСКА ВЕЛАСЬ ОТ ЛИЦА МУЖЧИНЫ, А ПОЛУЧАТЕЛЬ ЖЕНЩИНА, НО ТЕПЕРЬ ПОКУПАТЕЛЬ ТРЕБУЕТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ЯКОБЫ НА НОГЕ ФИГУРКИ ЕСТЬ ТРЕЩИНА И УГРОЖАЕТ СУДОМ. я УВЕРЕННА ЧТО ПОСЫЛАЛА ЦЕЛУЮ ФИГУРКУ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара продавцом перевозчику. Если вы уверены, что сдавали почтовой службе целую фигурку, вам переживать не о чем.
Во всяком случае, покупатель не сможет при всем желании доказать обратное.
СпроситьУ нас есть своя мастерская, где мы изготавливаем различного рода товары ручной работы. Мы хотим начать производство фигурок из пластика известного бренда, например "Marvel".
Фигурки известных персонажей вселенной будут очень похожи на героев, которых мы видим на телеэкране. Но логотипа "Marvel" на самих фигурках и на упаковке не будет.
То есть мы берем известного "Железного человека" делаем 3D модель, отливаем из пластика фигурку и начинаем продавать на таких площадках как Ozon и аналогичных ему.
Необходимо ли регистрировать этот товарный знак? Или необходимо связываться с самой компанией имеющей права на этих персонажей?
Если мы будем это делать без их ведома и согласия чем это чревато? Бывали ли у вас в практике подобные случаи или же вы знаете о таких?
Заранее благодарю
Почта для связи rabotalego@gmail.com
Рискуете попасть на большие штрафы и даже уголовную ответственность. Нужно согласие правообладателя.
СпроситьБезусловно, изготовление и использование Вами подобной продукции будет считаться нарушением авторских прав, что дает основание правообладателю требовать с Вас компенсации. Компенсация в данном случае регламентирована статьёй 1301 ГК РФ и составляет от 10000 до 5 000 000 рублей. При чем это за каждое нарушение.
Совершенно не важно: изготавливаете ли Вы эту продукцию или просто распространяете — ответственность та же.
Ну и про уголовную ответственность таук же забывать не стоит.
В общем вариант один — связываться с правообладателем или его представителем.
СпроситьЕсли я распечатаю на 3 д принтере фигурку Марвел в белом цвете и продам ее, что мне за это грузит?
Или если человек закажет печать такой фигурки и оплатит мне только работу печати?
ну если узнают американцы, то санкций Вам не избежать!
НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!
Спросить
Согласны с коллегами! Иски от правообладателей могут быть огромные! Однако обратим ваше внимание, что если вы будете делать и продавать фигурки "без оформления" то есть шансы что вашу деятельность признают незаконным предпринимательством!
С согласия родителей ИП можно открывать с 14 лет! Удачи вам!
СпроситьОчень нуждаемся в Вашей помощи. Заказали товар б/у через интернет, оговоренная сумма была 7500, оплатили 7000 (с % 6720 получилось) чеки терминала и фото чека с терминала на руках, дело дошло до доставки вышла еще сумма в 4127, говорили что доставку оплотим при получении, на что они сказали что еще нужно будет 1200 курьеру, отказались от их услуг просим вернуть деньги, деньги не возвращают! Говорим что по правам потребителя я имею право вернуть деньги за товар (который мы даже не видели), отвечают: - что пусть законы учат о товаре который уже использован а именно запасные части для авто. В итоге незнаем что нам делать! И как быть!
Юрид. лицо заказало у фирмы по доставке запчастей (фирма в другом городе) кардан, он по приходу оказался бракованным экспертизу сделали по этому поводу и все документы есть... кардан был отправлен назад сумма на него переваливает за 50.000 р... и теперь они в теч пяти месяцев кормят завтраками... и на звонки даже не отвечают уже и деньги соответственно не возвращают.. Какие дальнейшие действия? Спасибо!
Можете обратиться с соотвтсвующим заявлением в суд, можете обратиться к нам по указанным в личной карточке контактам.
СпроситьЗаказал в интернет магазине фигурку. Она бракованная. Когда обратился к интернет магазину и прислал фото брака мне ответили что: Мы очень сожалеем о случившимся, замена товара на идентичный или возврат возможен если упаковка (блистер) не вскрыты.
По сделанным вами фото сложно судить является ли данный брак именно у вашей фигурки или так была произведена вся партия.
В течение 2-3-х недель получаем данную фигурку в наличие и сравним присутствует ли данный дефект на вновь прибывшем экземпляре.
Нашел вот такую информацию: Если товар ИМЕЕТ НЕДОСТАТКИ, потребитель вправе предъявить требование по ст. 18 ЗоЗПП.
В ЭТОМ СЛУЧАЕ НИ НАЛИЧИЕ УПАКОВКИ, НИ ЕЕ СОСТОЯНИЕ НЕ ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЯ - на основании абз. 2 п. 5 ст. 503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
Как действовать дальше? Получается магазин должен обменять фигурку на качественную или вернуть деньги за товар. Как их заставить сделать их это? Привести ссылку на закон?
Дистанционный способ продажи товара регулируется ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьСитуация такая: в фирме заказали входную дверь, внесли первоначальный взнос, остальная сумма в рассрочку от банка. Также, в сумму рассрочки входит монтаж двери. Но фирма уже несколько недель «кормит завтраками». Дверь не доставлена, услуги не оказаны. Хотим расторгнуть договор и вернуть предоплату. Это возможно? По срокам в договоре ничего не указано.
Да, это возможно - статьи 23.1 и 32 Закона о защите прав потребителей. Нужно писать претензию на расторжение договора, возврате средств, далее обращаетесь в банк с заявлением на расторжение кредитного договора.
Спросить
Добрый вечер, Мария!
Конечно возможно... Вы так же вправе взыскать неустойку с изготовителя, помимо предоплаты. Пишите претензию, согласно ст. 28 ЗоЗПП РФ.
откажут, - иск в суд.. В суде можно взыскать еще моральный вред и все расходы.
СпроситьВ магазине сделал заказ на изготовление полки для ванной, внёс предоплату, мне дали квитанцию со сроками изготовления. Сроки прошли товар не изготовили. Предоплату не возвращают кормят завтраками. Что мне делать? Могу я расчитыват на выплату мне неустойки? И что для этого нужно?
Смотрите закон.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Спросить
Здравствуйте.
Вот все Ваши права в данном случае.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Обратитесь с письменной претензией к исполнителю, затем уже в суд.
Спросить
Для корректного ответа на Ваш вопрос необходимо обозрение документального оформления сделки., изучения условий и порядка расчётов.
СпроситьЗаказали одну вещь, оплатили сумма не маленькая, исполнители подвели со сроками да еще доставка выросла в два раза, написали письмо что отказываемся от продукции и просим вернуть деньги, они говорят что изделие сделано а доставка от них не зависит и что якобы отправили, но я своего согласия пока не давал, договор подписан только с их стороны и переслан нам по электронной почте, можем ли мы вернуть деньги, заранее спасибо.
