Как расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги за планшет в кредит, если обнаружен заводской брак?
В январе взяла планшет в кредит заметила недостаток, экспертиза подтвердила заводской брак, возможно ли расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги (включая проценты) если кредит не загашен полностью? Если возможно на какие права и нормы в законе мне ссылаться? (мне предлагают только обмен на другой товар, если возвращать деньги просят полностью гасить кредит и предоставить справку о загашенном кредите, правы ли они? или есть еще какой то вариант?)
планшет- технически сложный товар, вы можете сейчас предъявить претензию продавцу по ст. 18 Закона о защите прав потребителя, требовать замену товара либо расторжение договора и возврата денег за товар, укажите что имеют место существенные недостатки товара
Претензию предъявите официально, под расписку
Если в течение 10 дней не рассмотрят, или откажут в требованиях обращайтесь в суд
Вот положения ст. 18 ЗоЗПП РФ
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По расторжению кредитного договора смотрите сам договор, порядок такой же - претензия. при отказе - в суд
СпроситьВ январе взяла планшет в кредит, заметила недостаток экспертиза подтвердила заводской брак возможно ли расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги если кредит не загашен полностью?
Взял в кредит планшет оказался заводской брак сдал обратно в салон магазин первый месяц кредита оплатил. Как вернуть деньги запервый месяц и расторгнуть договор.
Обращайтесь с претензией к продавцу в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ,при отказе - обращайтесь в суд и расторгайте договор, взыскивайте неустойку и моральный вред. бант -соответчик
СпроситьКупил планшет в кредит он оказался бракованный отнесли в магазин на ремонт 4 раза. Дефекта никакого не выявили. После этого сдали его на независимую экспертизу, там подтвердили, что это заводской брак. Как нам вернуть деньги за планшет, экспертизу, неустойку и процент за кредит, если это возможно? Кредит погасил досрочно.
Вернуть можно все затраты, если хотите то я могу составить претензию на возврат, составление услуга платная.
Спросить
необходимо подать досудебную претензию в магазин. Если в течении 10 дней не ответят или откажут - обращаться в суд по закону о защите прав потребителей. Лучше обратитесь к юристу, все расходы компенсируются сполна
Спросить, при возврате денег за товар покупатель имеет право затребовать стоимость товара +процент кредита, или только стоимость товара по чеку?
Добрый день, Ирина!
В соответствии с ч. 5 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
СпроситьКупила в кредит с первоначальным взносом телефон через неделю обнаружился дефект динамика, в магазине (где купила) сдали на экспертизу, которая подтвердила дефект и предложили поменять на другой, за это время я уже уплатила ежемесячную сумму по кредиту. Старшему продавцу я сказала, что хочу расторгнуть договор купли-продажи, но мне отказали, мотивируя тем, что товар купленный в кредит, только меняется на другой такой же.Телефон пришедший с экспертизы я не забирала, что мне сделать чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные мной деньги. Спасибо.
Вы упустили время, слишком долго ГОВОРИЛИ, а надо было ПИСЬМЕННО к продавцу обращаться и в претензии изложить СВОИ требования о возврате денег.(см. ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей").
Ведь, как я полагаю, при отправке товара на экспертизу, Вы не заявили продавцу НИКАКИХ требований?
Утверждая, что "товар купленный в кредит, только меняется на другой такой же" - продавец ВРЁТ!
Спросить
Проблема с бракованным планшетом - отказ от обмена и возможные финансовые потери при возврате в банк
Взяла в кредит планшет. Через 3 дня захрипел динамик, отдали на диагностику (где был выявлен брак производителя). обмен не хочу. Деньги вовращать не хотят. Предлагают возврат денег в банк. В этом случае я плачу страховку и проценты по кредиту. Почему? Товаром я не пользовалась.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Поэтому Вы можете в течение 15 дней с даты продажи товара написать письменную претензию продавцу с указанием этих требований. По истечении 15 дней предъявление этих требований возможно, если недостаток является существенным. Срок для ответа на претензию 10 дней. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы можете обратиться в суд. В судебном порядке также можно взыскать компенсацию морального вреда, штраф – 50 % от присужденной судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, также за неудовлетворение в срок Ваших требований продавец уплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
СпроситьТелефон купленный в кредит 25 февраля сломался через 3 дня. Экспертиза установили заводскойбрак. , хочу расторгнуть договор, но банк требует чтобы я сначала погасил всю сумму кредита и только лишь потом они мне вернут деньги, как быть?
Добрый день! Не совсем правильно. Если обнаружен брак, то в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть телефон и потребовать возврата денежных средств, а после возврата Вы просто погашаете кредит в банку досрочно.
Спросить
Пишите претензию не в банк А в магазин где вы приобретали телефон. Срок возврата денежных средств магазинам составляет 10 дней. После получения денег вы погасите кредит в банке.
СпроситьВзял планшет в кредит. Он сразу сломался. После ремонта сказали что это заводской брак. Предлагают новый планшет с меньшим экраном или возврат денег только за планшет. Оплату процентов за кредит они выплачивать отказались. Что делать?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
СпроситьВозможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, купленный в кредит? Кредит на сегодняшний день погашен не полностью. Магазин отказывается возвращать деньги за телефон по акту дефектовки товара, говорят, возможен только обмен, т.к мы не погасили полностью кредит перед банком.
с представителями магазина никаких разговоров не ведите, только письменно, тем самым у вас будут доказательства и последующее обращение в суд в случае их отказа
СпроситьВозможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, купленный в кредит? Кредит на сегодняшний день погашен не полностью. Магазин отказывается возвращать деньги за планшетный компьютер по акту дефектовки товара, говорят, возможен только обмен, т.к мы не погасили полностью кредит перед банком.
Здравствуйте, согласно п. 5 ст. 24 ЗоЗПП потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли - продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см. п. 2 статьи 475 гк рф). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжении ДКП и возврате д/с. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП и возврате д/с.
Спросить
