Необходимо составить жалобу на медсестру, оказавшую непрофессиональную помощь моей инвалидной матери
Мать моя инвалид первой группы, часто приходится вызывать скорую помощь. Обычно врачи приезжают оказывают своевременно помощь и матери сразу становится легче, вот и в этот раз набрала 03 приехал врач и медсестра, медсестра со спокойным холодным видом пыталась сделать внутривенный укол, но не смогла пыталась раз семь, в итоге мать попала в реанимацию и это уже во второй раз. именно эта медсестра не может оказать своевременно помощь. Подскажите пожалуйста кому и как писать жалобу на нее.
Напишите жалобу главному врачу станции скорой помощи (или больницы, если помощь оказывает специализированное скоропомощное отделение).
Можете в своей мед.страховой компании, выдавшей полис ОМС, подать заявление на проведение экспертизы качества медицинской помощи, проверят, случае выявления нарушений наложат штрафные санкции на мед.учреждение.
Спросить
Не пускают к матери в реанимацию. Уход в реанимации никакой. Она что-то пытается мне сказать но врачи пресикают все ее попытки это сделать. Распоряжение гл врача и все тут. гл врачь на контакт не идет. Прошу помощи.
Обратитесь с жалобой в управление здравоохранения в порядке ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
от 02.05.2006 года № 59-ФЗ
Спросить
Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру по месту жительства, поскольку в силу пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 17 января 1992 года N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" прокуратура Российской Федерации
Обячзаны пропустить, в исключ. случаях
Спросить
Работники медучреждения не правы. Обратитесь с Заявлением к главврачу, если не поможет, то в Прокуратуру.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Обращайтесь с жалобой в Управление здравоохранения (ФЗ "О защите прав потребителей).
Спросить
Срочно звоните в свою страховую компанию по полису ОМС. Там вам помогут. Закон " Об обязательном медстраховании граждан"
и
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
Спросить
ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" указывает в ст. 6:
"Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем: ...создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации."
Обращайтесь в суд о понуждении медучреждения допустить Вас к своему близкому родственнику.
Госпошлина 200 руб.
Заявление рассматривается судом в течение десяти дней.
Спросить
в ФЗ "Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1" нигде не сказано, что могут быть какие-то ограничения на посещения.
А есть внутренний распорядок больниц.
СпроситьВ ФЗ "Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1" нигде не сказано, что могут быть какие-то ограничения на посещения в реанимации. Поэтому можете жаловаться в управление здравохранения, в прокуратуру либо в суд
Спросить
ВЫ ВПРАВЕ ССЫЛАТЬСЯ НА СТ. 22 И ПРИКАЗ.
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ НА ФАКТ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ОКАЗАНИЯ МЕД. УСЛУГ, КОТОРЫЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СТАНДАРТАМ ОКАЗАНИЯ МЕД. УСЛУГ И СТАВИТ ПОД УГРОЗУ ЖИЗНЬ ПАЦИЕНТОВ. В ЖАЛОБЕ ВЫ ВПРАВЕ СООБЩИТЬ НА ПОПЫТКИ МАТЕРИ СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИИ ЕЕ ПРАВ, НО НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЭТО СДЕЛАТЬ ПО ВЫШЕ УКАЗАННЫМИ ПРИЧИНАМ. ВЫ ВПРАВЕ ПРОСИТЬ ПРОКУРОРА ВСТРЕТИТЬСЯ С МАТЕРЬЮ, Т.К. ОНА ЛИШЕНА ВОЗМОЖНОСТИ САМА ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА, А ВАС К НЕЙ НЕ ПУСКАЮТ.
ВЫ ТАКЖЕ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НА НАРУШЕНИЯ СТАНДАРТОВ ОКАЗАНИЯ МЕД. ПОМОЩИ.
ПО ВОПРОСУ СТАНДАРТОВ ВПРАВЕ ТАКЖЕ ССЫЛАТЬСЯ НА Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 г. N 58
"Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 22.10.2014) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Статья 22. Информация о состоянии здоровья
1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Статья 37. Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи
1. Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи.
2. Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
3. Порядок оказания медицинской помощи разрабатывается по отдельным ее видам, профилям, заболеваниям или состояниям (группам заболеваний или состояний) и включает в себя:
1) этапы оказания медицинской помощи;
2) правила организации деятельности медицинской организации (ее структурного подразделения, врача);
3) стандарт оснащения медицинской организации, ее структурных подразделений;
4) рекомендуемые штатные нормативы медицинской организации, ее структурных подразделений;
5) иные положения исходя из особенностей оказания медицинской помощи.
4. Стандарт медицинской помощи разрабатывается в соответствии с номенклатурой медицинских услуг и включает в себя усредненные показатели частоты предоставления и кратности применения:
1) медицинских услуг;
2) зарегистрированных на территории Российской Федерации лекарственных препаратов (с указанием средних доз) в соответствии с инструкцией по применению лекарственного препарата и фармакотерапевтической группой по анатомо-терапевтическо-химической классификации, рекомендованной Всемирной организацией здравоохранения;
3) медицинских изделий, имплантируемых в организм человека;
4) компонентов крови;
5) видов лечебного питания, включая специализированные продукты лечебного питания;
6) иного исходя из особенностей заболевания (состояния).
5. Назначение и применение лекарственных препаратов, медицинских изделий и специализированных продуктов лечебного питания, не входящих в соответствующий стандарт медицинской помощи, допускаются в случае наличия медицинских показаний (индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям) по решению врачебной комиссии.
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 15 ноября 2012 года N 919н
Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению по профилю "анестезиология и реаниматология"
2. Медицинская помощь по профилю "анестезиология и реаниматология" оказывается в экстренной, неотложной и плановой формах и включает комплекс медицинских и реабилитационных мероприятий, целью которых является:
профилактика и лечение боли и болезненных ощущений у пациентов, выбор вида обезболивания в соответствии с соматическим статусом пациента, характером и объёмом вмешательства и его неотложностью;
поддержание и (или) искусственное замещение обратимо нарушенных функций жизненно важных органов и систем при состояниях, угрожающих жизни пациента;
проведение лечебных и диагностических мероприятий пациентам во время анестезии, реанимации и интенсивной терапии;
лабораторный и функциональный мониторинг за адекватностью анестезии и (или) интенсивной терапии;
наблюдение за состоянием пациентов в пред- и посленаркозном периоде и определение его продолжительности;
лечение заболевания, вызвавшего развитие критического состояния;
отбор пациентов, подлежащих лечению в подразделении, оказывающем анестезиолого-реанимационную помощь, перевод пациентов в отделения по профилю заболевания или в палаты интенсивного наблюдения (послеродовые, послеоперационные и другие) после стабилизации функций жизненно важных органов.
20. Специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь по профилю "анестезиология и реаниматология" оказывается врачами-анестезиологами-реаниматологами и медицинскими сестрами-анестезистами в стационарных условиях и условиях дневного стационара и включает в себя мероприятия по профилактике боли при болезненных лечебных и диагностических вмешательствах, лечении боли, восстановлении, замещении и поддержании жизненно важных функций организма в состояниях угрожающих жизни пациента и требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий.
Спросить
Прошу указать какие конкретно статьи нарушаются Мед учреждением или указать какие статьи обязывают их меня пропустить ?
СпроситьСогласно ст. 30 « Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан» (далее Основ). При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент на это имеет право
СпроситьСт. 6 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязывает Вас допустить
СпроситьКОНКРЕТНО ТАКОЙ НОРМЫ, КОТОРАЯ БЫ ОБЯЗЫВАЛА ПУСКАТЬ РОДСТВЕННИКА ПАЦИЕНТА В ПАЛАТУ РЕАНИМАЦИИ НЕТ, Т.К. ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, ЧТО МЕД. УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ И В ПАЛАТЕ РЕАНИМАЦИИ ПАЦИЕНТУ НУЖЕН ОСОБЫЙ УХОД, КОТОРЫЙ МОГУТ ОБЕСПЕЧИТЬ ТОЛЬКО ЛИЦА С МЕД. ОБРАЗОВАНИЕ И ПОДГОТОВКОЙ.
ОДНАКО ЕСЛИ ВЫ В ЖАЛОБЕ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА ТО, ЧТО УСЛУГИ НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, И ПЕРСОНАЛ НАДЛЕЖАЩЕГО УХОДА ОБЕСПЕЧИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ, ЧТО СТАВИТ ПОД УГРОЗУ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ МАТЕРИ, ТО ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ НА ЭТОМ ОСНОВАНИИ ПРАВА УХОДА И ДОПУСКА В ПАЛАТУ ПО ПРЕДПИСАНИЮ ПРОКУРОРА ИЛИ ВЫШЕСТОЯЩЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ИЗ МИН. ЗДРАВООХРАНЕНИЯ.
Статья 5. Соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий
1. Мероприятия по охране здоровья должны проводиться на основе признания, соблюдения и защиты прав граждан и в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права.
2. Государство обеспечивает гражданам охрану здоровья независимо от пола, расы, возраста, национальности, языка, наличия заболеваний, состояний, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и от других обстоятельств.
3. Государство гарантирует гражданам защиту от любых форм дискриминации, обусловленной наличием у них каких-либо заболеваний.
Статья 6. Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи
1. Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем:
1) соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;
2) оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;
3) обеспечения ухода при оказании медицинской помощи;
4) организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;
5) установления требований к проектированию и размещению медицинских организаций с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм и обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинских организациях;
6) создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.
2. В целях реализации принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, осуществляющие полномочия в сфере охраны здоровья, и медицинские организации в пределах своей компетенции взаимодействуют с общественными объединениями, иными некоммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья.
СпроситьМоей дочери 6 мес. 9.01.10. скорая помощь увезла нас в больницу. Ребенку необходимо было поставить клизму, т.к. врач скорой помощи справиться не смог. Дежурный врач больницы в помощи нам отказал в грубой форме. Без результата мы уезжать отказались. Тогда с разрешеня врача мед. сестра попыталась поставить клизму. Через пол часа она попросила подойти врача и помочь ей. Он отказался. В итоге, спустя час мучений моего ребенка, мед.сестра смогла нам помочь. Могу ли я написать жалобу на данного врача? Кому я должна её написать? И как грамотоно это сделать? Заранее, большое спасибо Вам за помощь!
Написать жалобу вы обязаны!
Обратитесь к адвокату по месту жительства.
Жалобу надо писать под копирку в разные инстанции:
1) В прокуратуру об оставлении в опасности
2) на имя главного врача,
3) в Администрацию города на имя главы,
4) в Администрацию города в управление здравоохранения
5) В краевое управление здравоохранния
Спросить) Скажите, пожалуйста, должны ли приходить врач и участковая медсестра к инвалиду первой группы, чтобы ставить уколы химиотерапии на дому? Ей 67 лет, ходит пока самостоятельно, уколы также ставит самостоятельно, т. к. в поликлинике получила отказ от врача и медсестры.
Скажите могут описать мобильный телефон у одинокого инвалида 2 группы приставы по исполнительному производству если приходится часто вызывать скорую помощь по нему (дом. телефона нет) это единственное средство для вызова скорой помощи или врача?
У матери страшная острая ушная боль.
Приехала скорая сделали укол Димидрол и Анальгин.
Врачи скорой сказали можно вызвать участкового врача терапевта.
Но наш участовый врач терапевт отказался прийти на дом по вызову, Сказала что, не имеет прийти на дом... Мать инвалид 2-й группы и не в состоянии стоять на ногах, сильная боль
Вопрос:
Имеет ли право участковый врач терапевт не прийти на вызов домой?
verzant05@mail.ru
Не имеет права терапевт не прийти на дом по вызову. Срочно пишите жалобу в Минздрав региона и в прокуратуру на неоказание помощи больному. Жалобу можно направить в электронном виде через официальные сайты этих ведомств.
Кроме того, звоните на телефон горячей линии 8 (846) 225 - 70 - 82 Подробнее ➤
СпроситьИз-за халатности врача скорой помощи мой муж чуть не умер. Вызвали скорую при первых симптомах: боль в животе, рвота, высокая температура. Врач скорой помощи диагностировал отравление, сделал укол от температуры, не предложил госпитализацию. И это при том что мой муж три раза при враче терял сознание. Через пару часов с давлением 70\40 увезли на повторно вызванной скорой. И только вторая скорая диагностировала у мужа аппендицит. Как впоследствии выяснилось у мужа аппендицит перерос в гнойный перитонит. И врачи едва успели спасти ему жизнь. Фамилию врача первой скорой не знаю, помню только примерное время вызова. Куда можно подать жалобу?
На станции скорой помощи вам необходимо взять справку о выезде по вашему звонку, копию справки приложит к заявлению в прокуратуру. Прокуратура проведет проверку и при необходимости возбудит уголовное дело. Когда факт неоказания мед. помощи подтвердиться, можете в гражданском порядке заявить иск о компенсации морального вреда.
СпроситьСкажите пожалуйста как мне правильно поступить? У моей матери тяжелое заболевание суставов, она инвалид 3 группы. На протяжении уже долгого времени принимает серьезные препораты. Я вызвала скорую помощь, мед.сестра укололи одно средство жаропонижающее и противовасполительное, второе-гармональное-сильнейшее обезбаливающее, что бы остановить крисс, потом мед сестра вызвала врача-терапевта, что бы он назначил лечение. Когда она приехала, я ей сказала чем кололи мать и показала выпивку о ее диагнозе и назначениях. Она пропитала уколы и таблетки, я все купила, и когда открыла и прочитала с чем нельзя принимать эти препараты и к чему это может привести. Ни один препорат нельзя пить и колоть вместе, а если учесть что скорая сделала укол гормонов то я вообще боюсь подумать чем это могло бы кончиться, самое малое-это кровотечение, потом таксикация, ну а дальше летальный исход. Подскажите как можно наказать не грамотного врача, ведь мы же привыкли доверять они же врачи! А на деле убийцы!
обратитесь с заявлением к главному врачу, а также в прокуратуру - опишите все как здесь , получите ответ - дальше будете действовать в зависимости от ответа
СпроситьВрачи не оказывают должную медицинскую помощь, моя 16 летняя дочь написала жалобу на главного врача о том, что её мать не лечат. В ответе написали, что дочь не имеет права запрашивать мед. документы матери, так как это медицинская тайна. Правомерен ли такой ответ?
Если мать дееспособна, то ответ правомерен.Мать должна оформить на нее доверенность.
Спросить
Но в жалобе дочь не просила никаких документов, она писала, что маме все хуже и хуже, а врачи ничего выявить не могут или не хотят. Просила дать направление в другой город, раз в этом не могут поставить диагноз...
СпроситьВ данном случае дочь вправе обратиться с жалобой в Росздравнадзор, изложить обстоятельства, потребовать проведения проверки, в т.ч. анализ медицинской документации на предмет полноты исполнения медработниками своих обязанностей; фиксации жалоб больного; назначения обследования, достаточности и своевременности проведения диагностических мероприятий; осуществления динамического наблюдения за состоянием больного; правильности определения и выбора тактики лечения; выявление грубых дефектов в оказании медицинской помощи; недооценки тяжести состояния больного; не проведения необходимых видов медицинского обследования; выявление причин неоказания медпомощи.
СпроситьЯ обращалась к зубному врачу. После его лечения мне пришлось ложиться на операцию. Врачи делавшие операцию сказали что это халатность врача. Подскажите пожалуйста. Можно ли подать в суд на этого врача или на больницу где этот врач работал. Если да. то какие нужны документы и что нужно зделать. С уважением Алла.
Подать можете на больницу но на вас в суде на основании стст55 и 56 ГПК РФ будет лежать обязанность доказать вину врача в вашем неправильном лечении..
Такие вещи доказываются экспертным заключением-поэтому прежде чем в суд обращайтесь к независимым медицинским экспертам
Спросить
вам следует провести экспертизу по документам и установить причинно-следственную связь и если это халатность врача то обращаться в суд....есть бесплатный путь - жалоба в прокуратуру на действия врача либо напишите претензию главврачу стоматологии - возможно дело разрешиться без суда
Спросить
