Проблемы с кредитами и звонками от банков - Как работают коммерческие банки и паспортные столы?
В августе 2010 г. потерял паспорт, сразу пошел в паспортный стол и в сентябре того же года получил новы. В 2011 г. начались звонки и СМСки от Хом Кредит Групп банка о непогашенной задолженности по кредиту. Позвонил туда разузнал, оказывается я каким-то образом взял потребительский кредит. Объяснив что я этот кредит не брал, оператор себе сделал пометку, но СМСки продолжали приходить. (ОГОВОРЮСЬ) ранее я брал в этом банке кредит на товар сотовый телефон, но погасил досрочно. Там то мои данные и остались.
Затем пришло письмо, с этим письмом решил все таки пойти в милицию, написал объяснение, заявление, и я ка бы успокоился. СМСки и звонки всё продолжались. Через какое то время стали приходить письма от Тинькоф банк, ОТП банк и так же ХоумКредит банк. От Тинькова даже через наш судебный участок об исполнении выплаты кредита. Объяснив, судье в чём дело и написав прошение об отказе в данной выплате, вопрос вроде решился.
Через какое то время звонки возобновились, на один из них я ответил, выяснилось что это ОТП банк мне звонит, я спросил откуда у них мой номер телефона, они ответили, что я оставил его как контактный номер, но я такого банка даже и в глаза не видели и в городе у нас, (на то время 2010-...) их не было, сейчас ХоумКредит вроде появился опять. Я оператору до судебного урегулирования объяснил то же самое, что не брал, не знаю. Что интересно все кредиты взяты почти в одно и тоже время и не набольшую сумму от 30000 руб.
Может быть я слишком сумбурно написал, вопрос в том как же всё таки работают коммерческие банки, и паспортные столы. И что делать дальше? С уважением Юрий.
Переклеили фото на паспорте скорее всего.
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.
СпроситьВзял в прошлом году потребительский кредит в банке Хоумкредит. Через месяц-полтора в отделении банка написал заявление с требованием не присылать извещений по почте. В банке образовалась задолженность и сегодня пришло письмо на моё имя из банка. Имеет ли банк право так делать?
Хм, т.е. по закону я не имею права запретить банку совершать данные действия? При условии проживания с родственниками, где они спокойно могут читать мою корреспонденцию никакой закон не может запретить банку присылать уведомления?
Спросить
если кто либо будет вскрывать вашу почто, то это не законно обращайтесь в соответсвующие органы.
Спросить
Проблемы с потребительским кредитом в БНП Париба Восток - штрафы, смена кредитора и иск в суд Москвы
В 2009 ГОДУ БРАЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В БАНКЕ БНП ПАРИБА ВОСТОК. ПЛАТЕЖИ БЫЛИ ВЕСЬ 2010 ГОД, В ОКТЯБРЕ 2010 ДОСРОЧНО ПОГАСИЛ КРЕДИТ НА УКАЗАННУЮ СУММУ ОПЕРАТОРОМ. В 2011 ГОДУ НА ЕМЕЙЛ ПРИШЛО ПИСЬМО С ОБЬЯСНЕНИЕМ ЧТО ИМЕЕТСЯ ШТРАФ И ОБЬЯСНЕНИЕ ПИШУ ДОСЛОВНО P.S.кроме того, в прошлом году у Вас не прошло досрочное погашение по кредиту. С Вами связывался сотрудник Банка, но Вы так и не обратились в отделение, чтобы разобраться с данным вопросомНикто не связывался. Пришло письмо по месту регистрации о смене кредитора по договору. Теперь этот банк начислил кучу процентов и подаёт иск в суд в ругой город-Москву, прислав письмо почтой. Как разобраться с этим вопросом.
Срок исковой давности 3 года с даты, установленной в кредитном договоре для погашения долга.
СпроситьЗдравствуйте! С имеющимися кредитами, можно поступить избрав один из вариантов поведения.
Вариантов поведения несколько.
- не платить и дожидаться суда.
- пытаться разобраться в ситуации. Для этого необходимо знать какую сумму Вы должны банку. В практике достаточно часто встречаются случаи нарушения банками законодательства, а именно процедура списания, которая искусственно увеличивает задолженность, также списания различных незаконных комиссий, страховки входящие в стоимость кредита. При грамотном подходе такие суммы возвращаются в судебном порядке. На данный момент сложилась широкая практика по возврату таких сумм.
Наша компания специализируется именно на таких проблемах. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь, постараемся ответить на Ваши вопросы более подробно и развернуто.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
+79516680885
СпроситьУ меня проблема, следующего характера:
14 января 2012 года, я потерял паспорт, 15 января я написал заявление в полицию о пропаже, 16 января обратился в УФМС с заявлением о пропаже и просьбой восстановить мне паспорт, через пол года по моему паспорту неустановленные злоумышленники взяли 3 кредита в разных банках, с сентября 2012 мене начали приходить письма и от банков и от коллекторов.
Альфа-Банк решил вопрос и прислал мне уведомление о том что более никаких претензий не имеет.
Связной-банк передал дело коллекторам, но после моего письма снова сам занялся разбирательством.
Хом Кредит-банк никаких уведомлений о взятом кредите мне не присылал, мне приходило только письмо от коллекторов, теперь мне пришло письмо снова от коллекторов с текстом что банк уступил взыскание кредита Коллекторскому агенству ДДМ Инвест ХХ АГ, причем письмо - это ксерокопия а не оригинал с живыми печатями и подписями!
Подскажите правомерно ли поведение ХомКредит-банка? И что мне делать в данной ситуации? Если банк действительно продал долг, дальше мне нужно общаться с банком или Коллекторами?
В случае спора вам нужно будет оспорить получение суммы кредита в Хоумкредите. Напишите им претензию о причинении вам морального вреда, а в случае повторения действий банка или коллекторов - обращайтесь в суд с иском о взыскании морального вреда.
СпроситьУ меня проблемы с банком хоум кредит. В феврале 2011 г. я взял потребительский кредит в данном банке. До сентября 2012 г. выплачивал все в срок. Потом на работе начались задержки по выплате з.п. и у меня образовывались задержки, которые я гасил с учетов штрафов. На сегодняшний день у меня задолженность перед банком 3 мес. В августе я поменял место работы и предложил банку погасить полностью задолженность и встать в график выплат по кредиту (последняя выплата по графику январь 2015 г.), на что мне сотрудники банка дали отказ и требуют вернуть всю сумму по кредиту досрочно (с учетом всех % до 2015 г.) или они продают мой долг в коллекторам. Подскажите законно ли, что банк требует всю сумму с учетом % до 2015 г. и что мне делать в данной ситуации? Заранне спасибо.
Се началось после того как я потерял паспорт в ноябре 2005 года о чем заявил в милицию 15 января 2006 года получил новый паспорт с октября 2006 года на мои адрес стали приходить извещения о задолжности по кредитам хом кредит и инвестсбербанк (отп банк) после чего обратился в службу безопасности хом кредит банк так как по моему утерянному паспорту был взят кредит с меня взяли заявление после чего пришел следователь и тоже взял заявление после меня не беспокоят с хом кредит банка в это же время я обратился в службу безопасности инвестсбербанка там меня отправили в магазин где был оформлен кредит а в магазине меня отправили обратно в службу безопасности инвестсбербанка в течении нескольких лет продолжались звонки с отп банка и приходили извещения об уплате кредита было принято решение о взыскании долга в пользу отп банка по судебному решению пришел исполнительный лист на мою работу.
УТОЧНИТЕ ЭТО БЫЛО РЕШЕНИЕ ИЛИ СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ.
ЧТОБЫ ДАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НУЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ДОКУМЕНТАМИ.
УДАЧИ!!!!!!!!!
СпроситьУ меня был украден паспорт в 2012 году, я сразу написал заявление об утере, вскоре получил новый и потом мне пришло письмо от банка, что на мой пропавший паспорт мошенники взяли кредит, я ездил в банк и писал заявление, но спустя время мне пришло письмо от коллекторов, я им тоже позвонил и объяснил ситуацию, что договор не оформлял, лицо там не моё, подпись не моя, и что я обращался об утере паспорта раньше оформления кредита, и коллектор меня вроде понял и сказал что попробуют закрыть дело досудебно, как вы думаете чем может всё закончится? Спасибо.
Не платите ничего.Будут лезть коллекторы предупредите что обратитесь по факту вымогательства в полицию.
Спросить
Закрыть дело до суда они не смогут. Вам делать ни чего не нужно. Когда будет подан иск в суд, напишите возражение, к которому приложите документы из полиции и попросите суд в удовлетворении исковых требований отказать
СпроситьПотерял паспорт, обратился в паспортный стол, получил новый. Через пол года мне стали поступать письма с разных банков о задолжности по кредитам, которых я не брал. Обратился в каждый банк, предоставил им все необходимые документы о том, что паспорт, на который были взяты кредиты, недействителен. Недавно с моего лицевого счета в банке сняли деньги. Обратился в банк, мне там объяснили это тем, что мои деньги ушли в счет погашения кредита, которого я не брал, хотя в этот банк я тоже предоставлял все документы об утраченном мною паспорте. Счет в этом банке мной был открыт на новый паспорт. В данное время деньги мне банк так и не вернул. Что мне делать? Имею ли я право потребовать с банка иск за моральный и материальный ущерб.
Александр, Некоторые недобросовестные кредитные организации пользуются недостаточной осведомленностью граждан об их правах, а также тем, что многие граждане под влиянием рекламы или поддавшись уговорам агента подписывают договоры, не прочитав их внимательно. Наиболее распространенными нарушениями в этой сфере являются:
непредставление необходимой информации или представление недостоверной информации об услугах кредитных организаций и о самих исполнителях услуг (их представителях);
введение в заблуждение потребителей о правовой сущности заключаемых договоров;
несоблюдение письменной формы договора;
включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
навязывание дополнительных ("сопутствующих"
услуг;
несоблюдение особых процессуальных прав потребителей.
Часто гражданину предлагают воспользоваться кредитной картой на "выгодных" условиях. После активации карты через некоторое время у гражданина обнаруживается задолженность перед кредитной организацией, даже если он ни разу не воспользовался картой. Сначала задолженность образуется в виде процентов за пользование заемными средствами и комиссионных, а затем к ней прибавляются средства, взыскиваемые в виде штрафных санкций (неустойки), и сумма долга резко возрастает. Таким образом недобросовестные банки намеренно провоцируют возникновение задолженности у заемщика.
Известны случаи, когда недобросовестные банки выдавали кредиты явно неплатежеспособным гражданам или людям, не вполне отдающим себе отчет в своих действиях, в расчете на то, что задолженность будет погашена их родственниками.
Доказать факты нарушений со стороны банков иногда бывает затруднительно. Недобросовестные кредиторы крайне неохотно предоставляют надлежащим образом оформленные документы о размерах задолженности и ее основаниях, которые можно было бы оспорить в суде.
Иногда банки включают в кредитный договор условие о так называемой "договорной подсудности", тем самым лишая потребителя его законного права выбора способа защиты в суде по территориальному признаку, в том числе по месту его пребывания. Условие договора, содержащее такое ограничение, противоречит закону и поэтому недействительно.
Ответственные за это нарушение могут быть привлечены к административной ответственности.
О случаях ущемления прав граждан, вызванных нарушениями банковского законодательства, законодательства о защите прав потребителей или гражданского законодательства, следует сообщать в Центральный банк РФ, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обращаться в суд.
Спросить
Я в 2012 году потерял паспорт, сразу написал заявление об утере в полицию, вскоре получил новый в УФМС а где-то через месяц мне стали приходить по почте письма, что по моему утерянному паспорту взяли кредит в банке на крупные суммы. Я звонил в банк и приезжал, писал заявления даже писал заявление в полицию о мошенничестве мне пришёл отказ в возбуждении дела, так как мне сказали, что банк является потерпевшей стороной, и я не обязан выплачивать какие либо-счета, но теперь мне пришло письмо от коллекторского агентства. Я им позвонил и объяснил всю ситуацию, сказал что я писал заявление об утере в полицию и т.д. они меня вроде поняли и сказали что попробуют разобраться в вопросе и решить всё досудебно, как вы думаете чем может закончится?
Здравствуйте, Дмитрий!
Вам нужно подавать заявление по ФЗ №59 о порядке рассмотрения обращений граждан РФ в коллекторское агентство, что паспорт на момент подписания кредитного договора не имел юридической силы и приложите Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по ст.24 УПК РФ. Буду рад Вам помочь. Обращайтесь.
СпроситьБыл взят кредит на мой украденный паспорт в ОТП Банке. Банк требует выплатить сумму по кредиту, но я кредит не оформляла. О кредите я узнала от сотрудника банка по взысканию задолженности, когда он мне нарочно передал письмо с требованием оплатить кредит.
Ранее было написано заявление о краже паспорта в отделении полиции. На основании его было вынесено Постановление о невозбуждении уголовного дела, т.к. мошенника не нашли. Хочу отметить, что паспорт был украден в 2012 году, а кредит оформлен в июле 2013 года.
Копию данного Постановления я передала сотруднику банка. После этого, действий от банка не последовало и мой кредит передали в коллекторское агенство. Уже они требуют с меня этот долг.
После было написано заявление в отделении банка о данной ситуации с просьбой провести проверку по данному делу и предоставить копии всех документов по данному кредитному договору. Так же были приложены все письма из банка, от коллекторского агенства и Постановление из полиции.
В итоге, банк прислал только ответ на мое заявление без документов по кредиту якобы мной оформленному. Так же банк просит обратиться в Прокуратуру.
Банк считает, что данное Постановление не является доказательством того, что я кредит не брала и я являюсь должником.
Подскажите мне порядок моих дальнейших действий.
По вопросу взыскания с Вас задолженности по кредиту банк обязан обратиться не к коллекторам, а в суд. В судебном порядке будете доказывать, что кредит был взят не Вами. Практика рассмотрения подобных дел имеется, обращайтесь.
Спросить06.08.2016 года взял кредит в АЛЬФА банке 15 сентября 2016 года досрочно погасил кредит на оплату товара в полном объеме есть на руках заявление о досрочном погашении кредита. В августе 2017 года звонят с альфа банка и говорят что у вас есть задолженность. Горячая линия не работает на письма по электронной почте не отвечают в нашем городе нет отделения альфа банка.
Доброго вам времени суток. Скорее всего у вас была не отключена какая-либо услуга (ст.421 ГК РФ) и соответственно вам набежали проценты. Советую явиться в банк с паспортом и разобраться. Лично сталкивался с такой же ситуацией в этом же банке, после личной явки всё разрешилось.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте.
Ели у Вас имеется справка о погашении кредита то ничего не платите.
Отправляйте банк в суд. Пусть в судебном порядке доказывают наличие долга.
В суде можете просить снизить проценты (ст 333 ГК РФ)
Спросить
Вопрос какой? Письменно обращайтесь в банк и выясняйте что за долг.
Статья 810 ГК РФ. Обязанность заемщика возвратить сумму займа
1. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.
2. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно.
Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.
Сумма займа, предоставленного под проценты в иных случаях, может быть возвращена досрочно с согласия займодавца.
Спросить
Возьмите выписку о движении денежных средств по лицевому счеты - из неё Вы увидите за что у Вас образовался долг. На будущее также берите справку или выписку при погашении долга в банках. Ничего не платите. Пусть идут в суд и доказывают наличие долга. Если долг действительно будет, то просите снизить неустойку. Ст.333 ГК РФ.
Спросить
Заявление о досрочном погашении кредита и справка из банка об отсутствии задолженности по кредиту, это разные вещи.
Скорей всего Вами не соблюден порядок досрочного погашения, предусмотренный - ст. 810 ГК РФ Если в договоре не прописано иное, для этого необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, в котором заемщик указывает, что намерен досрочно полностью или частично погасить кредит, и указывает срок возврата (что Вы и сделали на первом этапе). После чего банк должен сообщить о сумме, необходимой для внесения на счет для полного досрочного погашения, включая остаток суммы основного долга и процентов. После того как необходимая сумма в установленный срок будет внесена на счет и банк учтет ее в качестве досрочного погашения, следует получить в банке справку о закрытии кредита (которой у Вас нет)
Можете обратиться в банк письменно и запросите сведения о задолженности.
Всего хорошего.
Спросить
Нужно разбираться с банком.
В суде.
Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 17 указывает:
"Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
Пусть докажут, что у Вас имеется долг.
А Ваше заявление о полном досрочном погашении кредиторской задолженности будет действенным доказательством отсутствия долга перед банком.
Спросить
Здравствуйте.
Давайте разбираться.
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Таким образом, если Вы уведомили кредитора о досрочном погашении кредита, а Вы указали:
есть на руках заявление о досрочном погашении кредита.
значит свои обязательства Вы выполнили и банк не вправе требовать с Вас какую-либо сумму.
В данном случае игнорировать не стоит эти звонки, так как хорошего ничего не будет, в принципе и нет смысла в суд их отправлять - они туда не обратятся.
Значит Вам надо:
1. Оставить свой отзыв на сайте "Банки. Ру", описав свою проблему (реагируют они там быстро, отвечают через день-два, сразу разрешая Вашу проблему).
2. Обратиться с жалобой в Центробанк РФ (можно через интернет-приемную сайта).
Обычно более ничего не нужно, после этого проблемы решатся.
Удачи Вам в Ваших делах.
Спросить
Здравствуйте! Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" даёт право на досрочное погашение кредита. Если у Вас образовалась задолженность это легко выяснить, ездить никуда не надо. Зайдите на сайт http://www.banki.ru/ и напишите обращение к АЛЬФА банку, Вам ответят в течении суток и разрешат все проблемы, проверено на себе.
Спросить
Здравствуйте. Ну и не стоит обращать внимание на эти звонки, у вас же есть документы указывающие что вы погасили кредит досрочно и повода для беспокойства нет. Пусть обращаются в суд и там доказывают правомерность своих требований. Согласно ст 56 ГПК РФ
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.Спросить
Полагаю, что этим банком в очередной раз нарушены Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, закон о банках и банковской деятельности.
Возможно, банк предусмотрел комиссию и за погашение кредита...
А за внесение через отделение "Альфа-банка" средств на кредитную карту взимается 250 рублей за каждую операцию, то есть за каждый платёж по кредиту. Таким образом, при возвращении кредитных средств придётся заплатить банку ещё один раз.
Выходит, что один и тот же кредит облагается трижды и плата за него в итоге составляет уже вовсе не те 33,99%, указанных в договоре.
Судя по всему, такая схема нужна банку, чтобы обойти законные требования Центробанка: по закону полная стоимость "карточного" кредита не могла составлять на тот момент более 38,5% годовых.
Например, если после получения карты сразу обналичить все кредитные средства и в течение года полностью погасить задолженность, то с полученных денег потребуется уплатить как минимум 41,98% годовых (33,99% плюс 7,99%), что противоречит закону о потребительском кредите и указаниям ЦБ.
Спросить
