Нарушение оператором МТС - списание средств сверх кредитного лимита без предупреждения
Ситуация в следующем: я пользуюсь сим картой МТС, которая оформлена на юридическое лицо. Установлен кредитный лимит в 3000 руб. 26 апреля я вышла в интернет через бесплатный wi-fi который есть в институте, в котором я учусь. На следующий день сим карту заблокировали и сняли за пользование интернетом 3G (GPRS) сумму в размере 6 300 (!). Оператор МТС, которому я перво наперво позвонила, сказал что поскольку не была отключена услуга GPRS (которая является базовой, т.е. я ничего про нее не знала), то приоритетом при пользовании интернетом будет сим карта, а не wi-fi. На мои вопросы о том, как такое списание было возможно при установлении кредитного лимита в 3 000 руб., оператор отвечал, что это автоматические списания и лимит в данном случае не действует.
В связи с этим у меня вопрос: есть ли смысл обращаться в суд?
Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» (далее-Банк) от 30.01.2015 сообщаем следующее.
По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено/ что в период с 09.11.2011 по 10.12.2011 по Вашей карте были совершены две расходные операции на общую сумму 17 000,00 руб.
По техническим причинам расходные операции по истории карты не были своевременно отражены, в то время как по лицевому счету карты списание было произведено. В связи с чем, расходный лимит по карте не был уменьшен на указанную сумму, что привело к расхождению остатков лицевого счета карты и расходного доступного лимита карты.
21.01.2015 сумма в общем размере 17 000,00 руб. была списана Банком с Вашей карты.
На момент списания денежных средств, на расходном лимите карты не было достаточной суммы для проведения полной финансовой операции, что привело к образованию отрицательного баланса по карте.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и просим своевременно погасить образовавшуюся задолженность.
Юрий Евгеньевич, надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!Гасите долг,а если банк обратится в суд,то напишите заявление о рассрочке.
СпроситьДобрый день. У меня когда то была платежная карта в банке, без кредитного лимита. Я оплатила единоразово за обслуживание. Потом с остатка сняли за что то 60 руб. и все картой не пользовались, после всех списаний на карте было 0 руб. через полгода банк без моего ведома подгружает мне кредитный лимит в 420 руб., и опять списывают за что то 60 руб. и далее каждый месяц на протяжении 5 лет. теперь там задолженность о которой я узнала на днях. Как правильно задать вопрос? Есть возможность выиграть в суде?
Срок исковой давности составляет три года
Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.СпроситьСтатья 200 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
А то что они мне испортили кредитную историю этим? На это тоже можно подать? Просто если бы я знала что там будут списания я бы оплатила и закрыла ее. а сейчас этого банка не существует и его выкупил другой банк. Есть смысл идти в суд? и какова вероятность что дело выиграю?
СпроситьЗа услуги связи установлен кредитный лимит 3000 р, по ошибке вошёл в интернет за пользование которым мтс выставил счёт в 29000. Как оспорить?
Если ошибка Ваша (т.е. произошла в результате неосторожных действий, но никак не ввиду ошибок или введения в заблуждение со стороны поставщиков услуг), то успешно оспорить сам факт выставления счета маловероятно.
Есть лишь небольшая возможность оспаривания расчета самой суммы счета - но для этого необходимо подробно изучить условия пользования тарифом.
СпроситьУважаемые юристы у меня такой вопрос-моя дочь несколько лет пользуется кредитной картой Русский стандарт выйшла замуж поменяла фамилию и при обращении в банк-перевыпустить карту на другую фамилию-карта была выпущена был изменен номер договора ей предложили перевести весь лимит карты со старой на новую путем снятия денег в банкомате банка при этом снималась комиссия с каждой 30 тыс-1400 итого из 72 тыс лимита у нее сняли комиссий в размере 5 тыс руб очень хотелось бы узнать правомерны ли действия работников банка ведь доступный лимит по карте был лишь 8 тыс руб остальные-долг по кредиту.
Здравствуйте, Валентина!
Ваша дочь приобретала и пользуется картой на определенных условиях, предложенных банком. Эти условия должны быть отражены в договоре, подписанным Вашей дочерью и банком.. Необходимо внимательно посмотреть эти условия. Если действия банка противоречат этим условиям, обратитесь в банк с письменной претензией, укажите на неверность расчетов, их противоречие условиям договора и потребуйте возврат денежных средств. Укажите, что в случае не выполнения требований претензии будете вынуждены обращаться в суд для взыскания не только разницы, но и убытков, а также морального вреда.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
Спросить
К сожалению, если Ваша дочь подписала договор на перевыпуск карты на таких условиях, то значит в соответствии с условиями договора она обязана их выполнить. Не нужно было соглашаться на перевод денег путем снятия денег с карты, ведь это влечет дополнительные проценты и комиссии. Предпочтительнее всего вернуть банку оставшуюся задолженность с процентами и отказаться от карты.
СпроситьСотовая компания выставила счет 3000 руб за роуминг. Накануне по нашей инициативе был отключен кредитный лимит. Абонент выехал за пределы города, ушел в минус 3000 руб, и только после этого была отключена связь. Компания требует выплаты с нашей стороны этой суммы. Мы, в свою очередь, считаем, что компания не предоставила нам обещанную услугу отмена кредитного лимита, потому что при минус 1 руб связь у абонента была бы отключена.
Направьте компании письменную претензию и, в случае отклонения ее, обращайтесь с иском в суд.
СпроситьВопрос: имеет ли право банк увеличивать кредитный лимит по кредитной карте без моего ведома и согласия?
Произошла такая ситуация по карте Ренесанс Кредит, у карты был лимит 70000 руб, решил воспользоваться, в октябре 2014 г снял с карты сумму, стал выплачивать в не сколько месяцев, и решил погасить полностью, узнал свой баланс, выплатил остальную сумму, стал проверять баланс, не хватает 800 руб, до полной суммы лимита, мало того, решил позвонить в банк, и узнать причину, но меня еще и уведомляют, что я должен еще 5000 руб, в связи повышение лимита, но суть в том что лимит я не получал, уведомление тоже, и по телефону мне сказали что лимит мой повысили до 75000 руб в июне 2014 г, то есть раньше чем я стал снимать день с карты, но когда снимал с карты, проверял баланс, сумма лимита была 70000 руб, баланс проверял каждый месяц, поступали только мои средства, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации?
В первую очередь нужно взять выписку по вашей кредитной карте и проверить все движения.
По увеличению лимита - нужно читать договор.
СпроситьВ 2016 году мною была оформлена дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Через 2 месяца пользованием данной картой ввели плату за обслуживание в размере 600 руб и смс услугу за 56 руб. Я была не согласна с односторонним изменением условий оферты и написала претензию в офисе банка. Ответа по данной претензии до сих пор не получила.02.05.2017 я обратилась в офис банка с просьбой отключить все по данной карте и заблокировать ее, т.к. у меня 23.05.2017 будет произведено списание за обслуживание и платить я не хочу. Сотрудница дала мне заявление, заблокировала карту, разрезала ее, а потом сказала, что счет не успеет закрыться и, соответственно, я должна буду заплатить 700 руб. за обслуживание (на год вперед). На мои возмущения она ответила, что предупреждать меня не обязана была об этом. Я потребовала восстановить карту для дальнейшего пользования. Она сказала. Что если списание все-таки произойдет 23.05.17, мне нужно будет обратится в офис банка и данную карту мне перевыпустят для дальнейшего пользования. На горячей линии мне сказали, что это уже невозможно. Следовательно, вопрос за что я должна платить 700 руб. если картой пользоваться не смогу?!
Сейчас мне пришло смс от банка с необходимостью внести 700 руб по кредитной карте, которой у меня не было никогда, но оказывается она выпускалась вместе с той картой. Куда обращаться и что делать?
Доброго времени суток, по Вашему вопросу нужно составлять претензию в банк и подавать иск в суд, других вариантов, к сожалению нет.
Спросить
Вы не обязаны платить это в денежную сумму поскольку услуга не Оказывалась. Пусть банк обращается в суд и судебном порядке пытается взыскать с вас эту денежную сумму. В суде вы можете заявить что услуга Вам не оказывалось.
Спросить
Добрый день. Ответ из банка получили? Если нет, то спокойно подготавливайте иск и подавайте в суд, из практики могу сказать что все это навязанные услуги и дело вполне выигрышное. Нужна будет помощь-обращайтесь в личку.
Спросить
Проблема с неправомерной блокировкой кредитной карты и требованием банка о погашении долга и штрафов
Была оформлена кредитная карта. В последствии (спустя около полугода пользования картой) кредитный лимит был увеличен. В договоре при оформлении карты были указаны следующие условия: срок кредита - 3 года. За 6 месяцев до истечения срока действия договора кредитный лимит по карте блокируется. По недосмотру окончание срока действия договора проворонили. Но банк со своей стороны кредитную карту также в установленный срок (за полгода до истечения срока кредита) не заблокировал. Сейчас срок истек и банк требует уплаты долга + штрафы и неустойки. Что делать в данном случае? Правомерно ли действие банка по неблокировке карты? Погасить сейчас кредит возможности нет - какие есть варианты?
Если Вы не можете платить кредит, то лучше не платите ни копейки.
Помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) Забрать у Вас единственную квартиру или дом (статья 446 ГПК России);
б) Лишить Вас родительских прав на детей;
в) Посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений по получении кредита и не скрываете своих доходов сейчас);
г) Направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
д) Обратить взыскание на алиментные выплаты на несовершеннолетних детей, пенсии по инвалидности на несовершеннолетних.
е) Сообщать кому бы то ни было о Вашей задолженности и иным образом разглашать информацию о кредитных обязательствах.
Пусть банк подает в суд. На все телефонные звонки так и отвечайте: «Платить буду только по Решению суда».
В суде ваше спасение. Именно в суде, а не как-то иначе Вам удастся уменьшить пени, неустойку и штрафы, просите суд применить статью 333 Гражданского кодекса РФ.
После того, как суд вынесет Решение, или в процессе рассмотрения требований банка по существу, также подайте в суд заявление о предоставлении рассрочки исполнения решения суда, в порядке ст. 203 ГПК РФ.
Что касается вашей кредитной истории, то она и так уже безнадежно испорчена.
ЧЕГО ТОЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
1. Просить банк о реструктуризации долга. Условия будут кабальными, Вы залезете в еще большие долги;
2. Платить меньше, чем установлено договором. Вся сумма уйдет фактически в никуда - на уплату баснословных штрафов, пени и неустойки (которые вполне реально уменьшить, если банк подаст в суд), а сумма основного долга не уменьшится;
3. Платить коллекторам;
4. Сообщать банку какую-либо информацию о себе. Они используют ее во вред Вам;
5. Долго разговаривать с представителем банка. Достаточно грубо перебить его, послать его на три буквы (в суд) и положить трубку, дабы он не успел воздействовать на Вашу психику (а они это умеют).
6. Пользоваться различными программами типа "Раздолжитель", "Эскалат" или "Помощь в погашении кредитов". Их цель - получить с Вас деньги. Ничего из ряда вон выходящего они сделать для Вас не смогут.
В конце концов, помните, что банк тоже виноват. Прежде чем выдавать кредит, он должен был убедиться в Вашей платежеспособности. Раз этого не было сделано - вина банка.
Рано или поздно кредит и проценты по нему, конечно, все же придется вернуть. Но свои грабительские аппетиты по неустойке, пени и штрафам банку придется умерить.
НО это при условии, что не выйдет Срок исковой давности – 3 года, со дня, когда у кредитора (банка) возникло право требования по досрочному погашению суммы задолженности в судебном порядке, как правило – дата первого пропуска периодического платежа или дата последнего платежа по кредиту.
СпроситьОператор связи Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за пользование интернетом. Доступный лимит, установленный этой компанией 5600 руб. По моему запросу прайс-лист на услуги интернета не был предоставлен, мой тариф является архивным, но информации по нему, кроме как в личном кабинете нигде нет (прайс-лист по данному тарифу мне прислали, но по услуге интернета там данные отсутствуют). По условиям тарифа, услуга "безлимитный интернет" 6 ГБ в месяц. Когда трафик подходил к концу, меня компания не оповестила, далее предоставляли мне услугу, и за превышение в 2,5 ГБ начисли сумму 15200, при допустимом лимите 5600! По условиям компании, при пороге 50% от лимита должно было прийти смс оповещение, которое они прислали гораздо позже. У меня постоплатная система расчетов. Абонентская плата за интернет 195 руб. В месяц.
Если Билайн выставил Вам претензию по данному поводу, то готовьте на нее мотивированный отзыв с Вашей позицией по данному делу.
СпроситьЗаполнили Заявление на выпуск кредитной карты (оно же договор), указали там необходимый кредитный лимит 5000 р. (Карта МТС-Деньги, навязали нам ее...). Также там есть пункт, который гласит «Я соглашаюсь с тем, что БАНК определит лимит кредитования по моему счету на основании настоящего Заявления»), то есть банк выпустит карту с лимитом 5 тысяч, а если откажет, то у нас не будет претензий. Также Имеется пункт о том, что изменение кредитного лимита возможно только по письменному заявлению или при отправлении смс по установленной форме с указанного номера. Никаких действий мы не предпринимали по увеличению лимита, но Банк выпустил карту с лимитом 105 тыс. р. Является ли это нарушением договора со стороны банка? Это важно потому как мы ее в итоге из банка не забрали, но кто-то ей воспользовался и снял 100 тысяч. А Банк теперь требует эти деньги с нас. В общем, является ли это нарушением и, если да, то как это обосновать юридически?
Доказать, что мы карту не получали не удастся. Поэтому единственный вариант - оспорить то, что банк одобрил такое списание средств с карты (100 т.р), на которой должен был быть лимит всего 5 тысяч.
По данному факту вообще-то нужно обращаться в полицию.
Признать превышение лимита нарушающим условия договора возможно в судебном порядке, но это мало что даст. Если деньги по факту сняты, то банк всё равно сможет их истребовать как незаконное обогащение, только без процентов и штрафов.
Спросить
