Как вернуть деньги за путевку в Турцию или пересчитать сумму на дату отправления?

Ст. 32 Закона о защите прав потребителей установливает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Причем оплата билетов не может быть расценена как поенесенные расходы.

Согласно Письму Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не основано на нормах права и является правонарушением (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Пименение санкций со стороны турагентства незаконно, так как неустойка / штраф, согласно ст. 330 ГК РФ, являются мерой ответственности за нарушение стороной своих обязательств, а возможность отказа туриста от исполнения договора предусмотрена законодательством.

Таким образом, отказ не является нарушением договора и какая-либо санкция в этом случае неприменима.

Напишите претензию туроператору с требованием о возврате полной суммы, если откажут, то можете подавать исковое заявление в суд, а также в Роспотребнадзор, для привлечения оператора к админитсративной ответственности.

При возврате путевки следует знать, что свой отказ от тура вы должны заявить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии. Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть и телеграмма и письмо.

Также нужно понимать, что при возврате тура исполнитель услуг имеет право на произведенные им расходы, подтвержденные документально. Например, к моменту отказа от путевки турфирма оформила вам страховку, забронировала и оплатила отель, билеты, трансфер. На часть денег в любом случае вы имеете право претендовать. Бронь снимается, деньги возвращаются. Билеты подлежат возврату, как и деньги за них. Трансфер тоже не понадобится, следовательно, деньги должны быть возвращены.

Да, можно.

Пишите претензию и требуйте возврата.

Удачи

Пишите претензию турагентству и требуйте возврата денежных средств.

Да можно, по закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от услуг оплатив только фактически оказанные.

Наталья Владимировна, чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с турагентом, он у вас на руках?

Ну а если в целом, то если повод, по которому будет отказ от путевки, является уважительным (в вашем случае он уважительный), то согласно ст. 10 ФЗ о туризме, можно потребовать возвращение уплаченной суммы. Но у туроператора есть право на возмещение понесенных расходов в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП. Например, номера в отеле оплачены, возмещать траты владелец отказался, тогда оператор удержит из всей стоимости турпутевки уплаченную сумму.

Вы обращались с заявлением о возврате денежных средств в тур. фирму, уточните.

Добрый день да вы можете подать заявление на основании ст.32 закона О защите прав потребителей. Но Вы должны понимать, что исполнитель вправе оставить у себя фактически понесенные им расходы. В любом случае надо изучать договор с организацией, чтобы понять какой размер возврата вы сможете потребовать.

Имеете право потребовать возврата денег за вычетом фактически оказанных услуг

Здравствуйте. Договор лучше расторгнуть, а деньги вернуть.

Вы вправе отказаться от тура и потребовать возвратить уплаченную сумму тура. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "...При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта... туристу... возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта...". Вам необходимо направить заявление об отказе от тура с требованием о возврате оплаченной суммы и при отказе у удовлетворении требований обратиться в суд с возложением на ответчика всех убытков.

И это все отвечаю на ваш вопрос возвращайте вы заключили договор вы его подписали читайте что там прописано.

Добрый день. Если у вас нет страховки от не вылета вы должны понимать, что часть денежных средств вам могут не вернуть, так как на сегодняшний день граница с Турцией не закрыта и Ростуризм пока не информирует о том, что посещение Турции представляет для граждан России опасность. Но ситуация завтра может измениться, так как никто не знает, что будет происходить из-за этого вируса. Если вы сами опасаетесь за сою жизнь и здоровье вы можете написать заявление турагенту с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Будьте здоровы и всего вам доброго.

Действия туроператора по взиманию штрафных санкций неправомерны. Для оказания правовой помощи, вы можете обратиться к юристу.

Закон о туристской деятельности не предусматривает штрафные санкции,Пишите претензию о возврате подной стоимости тура.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки.Не вернут, подавайте в суд ,причем срочно,уже сейчас, в ситуации с Египтом, многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть деньги туристам.Если произойдет банкротство туроператора (а это в данной ситуации вполне вероятно), то деньги будет вернуть значительно сложнее.Зато через суд вы еще получите компенсацию морального вреда от 5тр и 50% стоимости путевки штрафа.Претензию и иск поможет составить юрист, обратитесь лично или очно.

Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор с турфирмой. Однако, в добровольном порядке деньги Вам вряд ли вернут