Сроки согласования при тотале авто - правила страхования и возможности ускорения процесса
Регламентированы ли сроки согласования при тотале авто. В правилах страхования сроки не указаны. Наряд-заказ с СТО отправлен в страховую. Сотрудники страховой сообщают, что рассмотрение будет миниму 30 рабочих дней и этот срок может быть увеличен. Есть ли возможность ускорить этот процесс?
Елена Геннадьевна, если сроки получения страхового возмещения при полной гибели ТС не установлены правилами страхования, то считаю, что в данной ситуации действует положение ст. 309 Гражданского кодекса РФ:
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Считаю, что можно написать заявление в СК, указав на отсутствие сроков в правилах страхования и просьбу выполнить обязательство в такой-то срок (обычно от 7 и выше дней).
Спросить
Попал в ДТП 01.12.14. 11.12.14 получил направление на ремонт, авто находится у официального диллера, ремонт по полису каско там же. После дефектовки диллер отправил документы в страховую. После анализа СК ставит вопрос тотала. Каско оформлен в евро. Страховая сумма составляет 22604 евро. Ремонт на сто офиц диллера составил 561 тысячу. Почему ставят вопрос о тотале не понятно... В СК дело остановилось на рассчете действительной стоимости авто... Сроки согласования стоимости ремонта по правилам страховой составляют 10 рабочих дней. С 11.12 эти сроки уже прошли. Что можно сделать в данной ситуации? Вопрос второй. По полису каско: выплата полной страховой суммы без учета амортизационного износа в случае хищения или уничтожения вашего автомобиля. Но при один раз в страховой сообщили о том, что в случае тотала будет учитываться износ... Можно ли добиться выплаты полной стоимости при тотале?
Добрый день! По поводу сроков, стоит написать претензию в СК, а вот по поводу износа, скорее всего придется судиться, так как в данном случае позиция СК будет в том, что при Полной гибели (не конструктивной) просто нецелесообразен ремонт поэтому выплачивается страховая сумма, суды к данному вопросу подходят по-разному.
В части определения суммы "тотала" нужно смотреть правила, в каком процентном соотношении ставит СК стоимость ремонта от страховой суммы и по какому курсу они считают.
СпроситьЯ обратился в страховую компанию ВСК по страховому случаю, в книжке с правилами страхования сроки согласования с СТО не указаны, прошло 45 дней со дня подачи письменного заявления по страховому случаю, на 47 день согласование прошло, но не полностью, как мне сообщили на СТО. Вопрос: существуют какие то сроки согласования страховой с СТО? Сколько по времени должен производится ремонт на СТО?
Ремонт производится у авто дилера.
Заранее спасибо.
Прошу совета. Авто застраховано по полису КАСКО. Произошло ДТП. По договору страхования я свои обязательства выполнила в срок - сообщила о дтп, подала заявление и соответствующие документы в СК, предоставила авто на осмотр и т.д. В правилах страхования указано, что СК рассматривает заявление о выплате в течение 15 рабочих дней, потом производит выплату в течение 7 рабочих дней. Т.е. в течение 21 рабочего дня я должна получить страховую выплату (завтра как раз 21 рабочий день). НО! СК говорит про какие-то 37 рабочих дней. При этом, не может никак сослаться на правила страхования и иной акт. Говорят этот срок нигде не прописан, мы так платим. Правильно ли я понимаю - необходимо написать претензию с требованием выплаты страхового возмещения в срок. И какие мои дальнейшие действия в данном случае?
Спасибо.
Ирина, добрый день.Если СК вовремя не осуществила страховую выплату по полису КАСКО (срок указан в правилах страхования), то неустойку можно взыскать согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Данной нормой предусмотрено, что лицо, в случае неправомерного удержания или уклонения от возврата денежных средств, обязано выплатить другому лицу неустойку в размере ставки рефинансирования.
Формула расчета неустойки по 395 ГК РФ:
(Сумма выплаты) Х (ставка рефинансирования) Х (количество дней просрочки) / 360 = сумма неустойки по ст. 395 ГК РФ.
Отмечу, что нарушение сроков выплаты по КАСКО - это вовсе не проблема, главное - чтобы вообще выплатили и в соответствующем размере. Если это произойдет - тогда стоит бежать к адвокатам.
СпроситьИрина, добрый день.Если СК вовремя не осуществил страховую выплату по полису КАСКО (срок указан в правилах страхования), то неустойку можно взыскать согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Данной нормой предусмотрено, что лицо, в случае неправомерного удержания или уклонения от возврата денежных средств, обязано выплатить другому лицу неустойку в размере ставки рефинансирования.
Формула расчета неустойки по 395 ГК РФ:
(Сумма выплаты) Х (ставка рефинансирования) Х (количество дней просрочки) / 360 = сумма неустойки по ст. 395 ГК РФ.
Отмечу, что нарушение сроков выплаты по КАСКО - это вовсе не проблема, главное - чтобы вообще выплатили и в соответствующем размере. Если это произойдет - тогда стоит бежать к адвокатам.
СпроситьОн может быть увеличен по разным причинам (доп. документы, экспертиза и т.д.), но об увеличение срока нас должны уведомить письменно. 20 дней подходят к завершению, в СК в Питере нам сказали, что у них к нам притензий нет и они звонили в Москву (видимо в центральный офис), что бы дело закрыли. При этом добавили, что на это может уйти ещё 25 дней. Поэтому я и спрашивала есть сроки, установленные Законом.
Спасибо.
С 01.09.2014 г. авто стоит на ремонте в автосервисе, сданное по наряду-заказа от Страховой компании по КАСКО (по условии договора, одна наружняя деталь в год без предоставления документов). Необходимо было отремонтировать одну пассажирскую дверь. В течение двух недель СТО меня кормит завтраками по поводу возврата авто. Сегодня 12.09.2014 г., они сообщают что машину они отремонтировали, но отдать её не могут так как страховая компания им не подтвердила наряд-заказ. Страховая компания сообщила что наряд-заказ ими получен только 11.09.2014 г. (срок его рассмотрения 5-6 дней). Как вариант СТО предлагают отдать машину под залог в размере 5 000 руб. до окончания разбирательства со страховой компанией. Подскажите как и на кого направить претензию.
В квитанции о приёме оборудования в ремонт есть такой пункт Срок выполнения ремонта составляет до 20 рабочих дней при условии наличия запасных частей на складе. В случае заказа з/ч, срок ремонта может быть увеличен на срок от 7 до 60 рабочих дней. Как правильно понимать, если срок увеличен то максимально он составляет 60 рабочих дней или 20 плюс 60 равно 80 рабочих дней? Спасибо.
09.02.2014 поставил машину в СТО по КАСКО и направлению страховой. Все согласования между ними подписаны, последнее согласование на скрытые дефекты подписано 25.03.2014. Ремонт до сих пор не сделан. Заказе-наряде от 09.02.2014 указан предварительный срок ремонта 3 недели. СТО на телефон не отвечает. Что делать?
Александр Борисович, добрый день! Согласно п. 42 Постановления Пленума ВС РФ №20 от 27.06.2013г. . Если договором добровольного страхования предусмотрен
восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные
договором страхования сроки страхователь вправе поручить
производство восстановительного ремонта третьим лицам
либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
Если вам будет необходима помощь, готов вам помочь. Специализируюсь по страховым спорам.
.
СпроситьАлександр Борисович, добрый день! Согласно п. 42 Постановления Пленума ВС РФ №20 от 27.06.2013г. . Если договором добровольного страхования предусмотрен
восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные
договором страхования сроки страхователь вправе поручить
производство восстановительного ремонта третьим лицам
либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
Если вам будет необходима помощь, готов вам помочь. Специализируюсь по страховым спорам.
.
СпроситьЕсть ли регламент по времени на согласование сметы на ремонт автомобиля по каско? Заказ-наряд отправлен СТО в страховую компанию 13 мая. До сих пор не согласовали ещё.Заранее спасибо.
Добрый день.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» ремонт автомобиля любого характера не должен превышать 45 дней. Данная норма применима в том случае, если в вашем договоре со страховой компанией не прописаны иные сроки выполнения тех или иных работ, например, ожидания деталей для автомобиля.
СпроситьМы заказали двери в магазине, в заказе был указан срок исполнения 21 рабочий день. По истечении срока заказ был не выполнен. На данный момент просрочка составляет 20 рабочих дней. В заказе указано, что в случае просрочки, магазин будет выплачивать по 0,01% за каждый день. Имеем ли мы право на другой процент компенсации? И если да, как лучше поступить?
Да. имеете право на % неустойки установленный законом о защите прав потребителя. В случае если у вас договор купли-продажи, то 1%, если услуги - 3%, если купля-продажа с предоплатой, то - 0,5%. Для получения неустойки вам нужно подготовить претензию. Если нужна помощь по составлению претензии - готова помочь.
Спросить
Предоплата была внесена в размере 30000, это полная стоимость товара. Можем ли мы потребовать какую-либо моральную компенсацию?
СпроситьОтносительно неустойки - нужно все-таки знакомиться с договором.. т.к. предоплата не определяющий признак... Что касается морального вреда, то да, конечно! И не только моральный вред, но еще штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, но это только через суд и в том случае, если продавец откажется в добровольном порядке компенсировать вам неустойку
СпроситьПроизошло ДТП с участием 4 авто. Есть пострадавшие, скорая оказала помощь на месте, в последствии в больницу никто не обращался, повреждения легкие. Автомобиль не на ходу. Скажите, пожалуйста, в течение какого срока я должен заявить в страховую? В свою или виновника ДТП? И какие при этом должны быть мои действия? По протоколу виновника нет, так как рассмотрение дела отправлено дознавателям, как сообщили сотрудники ДПС, срок рассмотрения до трех месяцев. Каков срок рассмотрения дела по закону? Повлияет ли наличие пострадавших на увеличение срока рассмотиения дела? Спасибо. Сергей.
Пока дознаватель не вынесет постановление об отказе в возбуждении дела или не передаст дела в суд и суд не вынесет решение по делу страховая не примет документы.Срок административного расследования до 6 месяцев при получении телесных провреждений
СпроситьСогласно ч. 5 ст. 28.7 КоАП РФ срок проведения административного расследования 1 месяц, который может быть продлен решением руководителя вышестоящего органа по делам о нарушении Правил дорожного движения или правил эксплуатации транспортного средства, повлекшем причинение легкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего, - на срок до шести месяцев.
Максимальный срок административного расследования по делам о ДТП - 6 месяцев.
Спросить
