Что-то типа "... а почему раньше вы об этом не задумывались..." или "надо было обращаться в течении 10 дней...
Недавно, совсем случайно обнаружила что оплачиваю пользование телевизионной антенной по двойному тарифу! Произошло это так... по просьбе своих знакомых я оплатила их телекоммуникационные услуги и была удивлена, что в строке "телевизионная антенна" стоит сумма 70 рублей, так как у меня эта сумма равна 140 рублям. После этого я и решила разобраться в данной проблеме. Подняв все свои платежные документы (которые я всегда сохраняю) с момента моего переезда в эту квартиру и сверив их с платежными документами моих знакомых, я поняла, что все это время оплачивала пользование телевизионной антенной по двойному тарифу.
Я переехала в эту квартиру в начале сентября 2003 года, в конце сентября 2003 года мне подключили телефон, а с октября 2003 года начали мне начислять плату за пользование телефоном и телевизионной антенной. Как выяснилось сейчас, сразу же мне начисляли плату за пользование двумя телевизионными антеннами, не поставив меня в известность об этом.
Почему произошло так, что по покументам городской радиотелевизионной сети получается я пользуюсь двумя телевизионными антеннами кабельного телевидения? Я не подписывала никаких заявлений на этот счет и не получала уведомления об этом. Также ни в одном из платежных документов, которые оплачивала я, не указано наличие двух телевизионных антенн кабельного телевидения.
Я никогда ранее не оплачивала телекоммуникационные услуги и даже не имела представления об их стоимости (раньше я проживала со своими родителями в их квар-тире, поэтому занимались этим они). Как честный плательщик я оплачивала указанные услуги.
По моим расчетам на данный момент (на ноябрь 2006 года) моя переплата со-ставляет 1906,42 рублей.
Результат моего обращения в городскую радиотелевизионну сеть такой... меня там обвинили в этой ситауции полностью... что-то типа "... а почему раньше вы об этом не задумывались..." или "надо было обращаться в течении 10 дней... а иначе оплата считается подтвержденной" ...
Отсутствие 2-го кабеля в моей квартире подтверждено специалистами из кабельного (антенного) цеха, вызванными мною после обнаружения данной проблемы (есть бумажка - акт).
Как вернуть эти деньги? Защищает ли нас закон о защите прав потребителей, читаю, изучаю... но многое не понятно... спасибо...
В этой части ЗЗПП не защищает, он просто не регулирует такие правоотношения. Ваш случай явно подпадает по действие норм о неосновательном обогащении. И подтверждение оплаты здесь непричем.
ГК РФ.
"Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Статья 1103. Соотношение требований о возврате неосновательного обогащения с другими требованиями о защите гражданских прав
Поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям:
1) о возврате исполненного по недействительной сделке;
2) об истребовании имущества собственником из чужого незаконного владения;
3) одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством;
4) о возмещении вреда, в том числе причиненного недобросовестным поведением обогатившегося лица.
Статья 1105. Возмещение стоимости неосновательного обогащения
1. В случае невозможности возвратить в натуре неосновательно полученное или сбереженное имущество приобретатель должен возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения, а также убытки, вызванные последующим изменением стоимости имущества, если приобретатель не возместил его стоимость немедленно после того, как узнал о неосновательности обогащения.
2. Лицо, неосновательно временно пользовавшееся чужим имуществом без намерения его приобрести либо чужими услугами, должно возместить потерпевшему то, что оно сберегло вследствие такого пользования, по цене, существовавшей во время, когда закончилось пользование, и в том месте, где оно происходило.
Статья 1107. Возмещение потерпевшему неполученных доходов
1. Лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения.
2. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:
1) имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное;
2) имущество, переданное во исполнение обязательства по истечении срока исковой давности;
3) заработная плата и приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, стипендии, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, алименты и иные денежные суммы, предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки;
4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности".
СпроситьС женой переехали в начале сентября в РФ, работать я начал в начале октября (я гражданин рф). Т.е. с начала октября жена может предоставить мою справку о доходах с работы. У нас были сбережения, открывали счет в середине сентября, но на данный момент этот счет закрыт. Собственно, что делать с периодом с начала сентября по начало октября, какие документы предоставить за этот период?
Я тоже совсем недавно обнаружила, что плачу за пользование телевизионной антенной в двойном размере. В этой квартире живу почти три года и ни разу не обратила внимание на двойную сумму в квитанции. Подскажите, что требуется сделать в этом случае для возврата денег и для невозможности дальнейшего неправильного начисления платы за услугу.
Обратитесь с заявлением в управляющую компанию для производства перерасчета в связи с неправильным начислением. В случае отказа в удовлетворении Вашего требования, Вы можете обратиться в суд.
СпроситьЯ живу в частном секторе. Кабельного телевидения нет. Башинформсвязь подключил IP-телевидение, интернет и телефон. С телефоном мы не пользуемся, можно отказаться, но за телефонную точку сэравно должны платить, т.к. Башинформсвязь уверяет что без телефона как будто IP-телевидение не работает. Если даже так, не заложена ли в стоимость услуг обслуживания IP-телевидения так же стоимость использования телефонной точки. Как это узнать? Стоимость услуги кабельного телевидения у них 100 рублей, а у нас IP-телевидение 250,00 рублей.
Стоимость услуги кабельного телевидения у них 100 рублей, а у нас IP-телевидение 250,00 рублей.
Всё правильно. Если у Вас есть сомнение, надо обратиться в антимонопольный орган или в Роспотребнадзор.
Спросить
Читайте внимательно свой договор, там все должно быть указано. Если не поймете, то вправе запросить письменное разъяснение.
СпроситьВ декабре 2016 года сделала платеж авансом за коммунальные платежи. С распечатанной платежной (по видам услуг) была согласна. В апреле 2017 года также пошла платить, но была неприятно удивлена в части введения дополнительных строк расходов, а именно строки "Антенна", которой не было. В жэке мне пояснили, что сумма берется с сентября 2016 года (!). Подняв все документы - платежки с сентября-данной строки там нет. Получается эту ПЛАТНУЮ услугу мне подключили в одностороннем порядке.
Также у меня заключен договор с оператором "НТВ+" (спутниковая тарелка) с 2015 года о предоставлении услуг телевидения (имеется договор). Юристы УК отказываются убирать мне данную услугу, ссылаясь на Постановление Правительства №491 от 13.08.2006.
Как мне составить правильно претензию об отключении навязанной платной услуги?
Договор с "НТВ+" я им предоставляла? Они говорят "НУ И ЧТО, не хотите не смотрите...
Составление документов - услуга платная. Можете воспользоваться помощью адвоката для составления претензии, либо попробовать составить ее самостоятельно.
Спросить
Добрый день Светлана. Рекомендую взять от Управляющей компании справку о том, что они с сентября 2016 г. берут плату за услуги Антенны и что Вы оплатили с сентября по настоящее время эту услугу в полном объеме. После этого, обращаться к ним с претензией о возврате денег, уплаченных за данную услуги. В случае отказа, обращаться в суд. Подробности в личку.
Спросить
Здравствуйте. Научить правильному составлению в рамках сайта невозможно. Составление документов - услуга платная.
Можете писать своими словами.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Как отключиться от услуг кабельного телевидения, если квартира зарегистрирована на другого человека?
Здрвствуйте. Подскажите, как действовать в такой ситуации. В квартире, где я прописана предоставляются услуги кабельного телевидения (компания Антенна-гарант). Квартира зарегестрирована на отца. Он же подключал в свое время услуги кабельного тв. Отец с нами давно не живет и мы лет 5 не общаемся совсем, я даже не знаю где он. Хочу отключиться от антенны. Мне в этой конторе сказали, что отключиться может только собственник квартиры, или тот, кто подключил услугу. Хотя фактически этой услугой пользуюсь я и платила за нее все время. Я НИКАК не могу отключиться от нее? Неужели я теперь обязана всю жизнь пользоваться только услугами антенны-гарант?
Добрый день.
Нет не обязаны, Вы вправе просто прекратить платить и подключить другого оператора. А присутствующий оператор просто прекратит поставку услуг и все долги он уже будет предъявлять Вашему отцу
СпроситьПо моей просьбе управляющая компания отключила от моей квартиры коллективную антенну. Спустя почти 2 года в платежке за коммунальные услуги снова появилась строка АНТЕННА с абонентской платой. В управляющей компании мне ответили что антенна является общедомовым имуществом и я обязан за нее платить. Я ответил что согласен оплачивать эту услугу, но после ее подключения, и потребовал произвести перерасчет в квитанции за то время, которое я антенной не пользовался, но оплачивал эту услугу. В управляющей компании мне отказали. Как мне поступить?
Мне была начислена услуга Антенна в ноябре месяце в размере 920 рублей.
Как мне объяснили, это плата за 10 месяцев, начиная с первого февраля 2013 года. О том что данная услуга подключена, и она платная меня управляющая компания не оповещала. Соответственно, лишила меня возможности отказаться от пользования этой услугой с начала подключения. То есть до получения квитанции я не знала, что моя квартира подключена к платной антенне.
Имеет ли право управляющая компания начислять оплату задним числом за 10 месяцев текущего года без уведомления подключения данной услуги с 1 февраля 2013 года?
Если Вы фактически пользовались этой услугой, Вы обязаны ее оплатить, а дальше можете отказаться от нее.
СпроситьЯ купила квартиру в ипотеку, и не знала что там долг за антенну телевизионную 3016 р, так как в квартире и в помине не было кабеля антенны, через 3 месяца мне пришла квитанция, я пошла разбираться меня стали заставлять платить всю сумму, я ответила что я оплачивая только 3 месяца которые я хозяйка, а остальное это не мои проблемы, и сразу же подала заявление на отключение этой городской антенны, мне ее отключили, а сейчас они подают в суд мне пришло уведомление, что за моей квартирой долг за эту антенну (ну тот еще долг который был до того как я стала хозяйкой), скажите я обязана оплатить этот долг или пусть они и в суды подают и что хотят делают меня это не касается? Вообще как мне поступить в данной ситуации? Спасибо.
здравствуйте! Вы обязаны платить с момента приобретения права собственности на квартиру. Напишите и подайте в суд отзыв на исковое заявление. в иске им будет отказано.
Спросить
