МТС Деньги - Обманутая клиентка оформила карточку сим-карты, активировалась автоплатежом и набрала долгов на 3200 рублей
Я оформила карточку мтс деньги, когда покупала себе новую симку. Предложили - сказали бесплатно всё. Оказывается, они меня обманули. Сказали, что карточка будет лежать не активированной, а сами ее активировали (поставив галочку в договоре на автоплатеж на номер телефона мой (указав сумму 50 рублей) - мне эту страницу договора не дали). Карточка активировалась - пошли задолженности - за годовое пользование и т.п. Долг составлял 3200 рублей. Съездила в офис банка - закрыла автоплатеж. Погасила долг. Сказали приехать в понедельник чтобы закрыть пластику. А счет закроется через 45 дней. Уверяют, что за эти дни никакие долги не накапают. Что мне делать, подскажите, пожалуйста?
На всякий случай нужно было в банке требовать справку о полном погашении задолженности по кредиту
Спросить
ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВАС ОБМАНУЛ ПРОДАВЕЦ, ТО ИМЕЕТЕ ПРАВО НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ.
ЕСЛИ ПРОКУРАТУРА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕКРИ ПОДТВЕРДИТ, ЧТО ВАС ОБМАНУЛИ, ТО РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ МОЖНО БУДЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ГРАЖДАНСКОМ СУДЕ ПРИ ВЗЫСКАНИИ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ЗА ОБМАН.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1
(ред. от 03.02.2014)
"О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 22. Полномочия прокурора
2. Прокурор или его заместитель по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона.
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45
"Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации"
2.8. Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 20.04.2014)
Статья 14.7. Обман потребителей
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 194-ФЗ)
Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Спросить
У меня возникла проблема с банком! У меня была задолженость но я ее неделю назад погасила, мне в банке сказали что я через неделю могу прийти и закрыть карточку полностью! Так я и сделала. При мне работник банка карточку закрыл, обнулил счет остаток переплаты скинул мне на телефон, и сказал что карта закрыта, но сегодня мне с этого банка пришла смс что у меня там задолженость! Что мне делать? Как быть?
Несколько лет назад покупал в кредит мобильный телефон через банк «Русский Стандарт».Был оформлен договор. Расплатился по кредиту. Через полгода по почте приходит кредитная карточка от этого банка с лимитом 50 тысяч рублей. Якобы я где-то поставил галочку в договоре покупке телефона с разрешением прислать мне карточку. Никакого договора на карточку естественно не составлялось. Стал пользоваться карточкой. Помимо сумм погашения задолженности снимали неплохие суммы за « Комиссия за участия в Программе Банка по организации страхования клиентов».
Договора по страхованию тоже не подписывал. (тоже говорят была «галочка» в договоре покупке телефона).
Недавно узнал, что по этой «программе» получение инвалидности 2 группы является страховым случаем. Инвалидность 2 группы я получил, через полгода после того как стал пользовался карточкой.
Однако мне отказали в выдаче страховке под надуманными предлогами, что я « уже имел заболевание, когда застраховывался…» И даже вернули те деньги, что взяли за страховку при покупке телефона.
Вопрос: Правильно ли поступила страховая компания, задним числом разрывая со мной договор? И есть ли у меня вообще какие-либо правовые отношения с банком, раз я не подписывал с ними договор? Тем более, что я заплатил им уже много больше, чем взял по карточке?
С уважением,
Сергей.
Добрый день.
Приняв карточку и используя её вы дали согласие на условия кредитования, предлагаемые данным банком. Что касается страховки, то и банк и страховая компания обязаны доводить до потребителя информацию в рамках закона о защите прав потребителей ст. 8- 12. Если есть желание, можно в рамках этих статей обратиться в союз защиты прав потребителей или прокуратуру, думаю что нарушения найдутся.
СпроситьСбербанк сделал ошибку в пластиковой карточке, куда перечисляется пенсия, указав ошибочно номер подразделения. Будет ли перечислена пенсия на карточку, если в карточке правильно указан расчетный счет, фамилия, имя, отчество владельца карточки?
Так обращайтесь в Сбербанк, откуда мы то знаем про действия банка. данная транзакция пока будет числиться в невыясненных платежах.
СпроситьЯ закрыла кредитную карточку в Мтс банке и закрыла счет в этот же день, все документы имеются! Через 8 месяцев мне приходит что я должна банку 2000 руб, хотя карта закрыта давно и порезана! Я я оплатила эту сумму и потом поехала в главный офис Мтс банка, там я предоставила все документы что все давно закрыто и что это вина банка, я написала жалобу и эту жалобу рассмотрели в мою сторону сказали что вернут 2000 руб в течении двух месяцев. Прошло три месяца деньги не возвращают и причину не называют. Помогите! Что мне делать? Могу ли я подать на них в суд?
Не торопитесь с судом. Лучше напишите повторно претензию в двух экземплярах, один экземпляр с отметкой в получении пусть вам вернут. В заявлении укажите срок в течение которого вам должны вернуть деньги и реквизиты своего счета и обязательно свои контактные данные. Если не возвратят, либо письменно откажут , то тогда будет с чем идти в суд.
СпроситьУ меня в банке А задолженость по кредиту. А зарплатная карточка в другом банке Б. Но через банк А будут транзитом переводить деньги на карточку банка Б. Смогут ли з банка А. Снимать деньги с карточки банка Б. В счет погашения кредита?
В банке на мою просьбу отвечают, что договор в спящем режиме и требуют активировать карточку, положить на нее 10 руб, потом эту сумму снять на мой мобильный, после этого приходить к ним и решать с аннулированием договора. Но я не хочу ее активировать, так как она мне не нужна. Как вернуть карточку банку?
Ирина, добрый день!
У меня и моих знакомых такая же анологичная ситцуация с этими, так называемыми "подарками" из банка.
Не регагируейте вообще ни как на звонки из банка, тем более не нужно ложить какие либо деньги.
На следующий звонок из банка, ответьте им "Если договор в спящем режиме то пусть спит, и будить вы его в ближайшие 50 лет не собираетесь", и далее попросту ложите трубку.
И не надо их бояться, разговаривайте с ним по телефону быстро и коротко.
Удачи.
СпроситьМне пришло письмо от финансового агенства по сбору платежей от ПАО ''МТС-Банк'', по поводу задолженности в 10432 р, задолженность эта образовалась от 17.03.2013 года, я активировал карточку МТС, снял с нее 2000 р и на следующий день пошел в офис МТС, погасил задолженность в 2000 р и попросил заблокировать карточку, а сегодня мне пришло заявление, что по-видимому карточку не заблокировали и за обслуживание набежал долг в 10432 р, и мне сказали что с каждый днем будет на 1000 р увеличиваться, помогите, что делать? Куда обращаться?
Здравствуйте. Подавайте претензию в МТС-банк и исковое заявление в суд- оспаривате наличие задоженности.
СпроситьЧерез интернет у меня с кредитной карточки украли деньги. Написала заявление в полицию и в банк. Карточку заблокировала погасив СВОЮ задолжность кроме украденной суммы. Придётся ли мне погашать эту сумму по карточке?
У меня была карточка русский стандарт голд банк в кармане, я утерял карточку и заблокировал ее,в дальнейшем карточка была найдена но не разблокирована, на заблокированную карточку мне пришли деньги, я снял часть а часть заказал на след день, а когда на след день я пришел на карточке был минус, и по выписке это деньги ушли обратно, а на карточке минус, мне сказали писать заявление что бы банк предоставил мне отчет по операциям, я написал но решения уже двух недель нет, а мне начал звонить авто ответчик с банка и говорить что я должен заплатить долг! Скажите как такое может быть, как мои деньги могут без моего согласия уйти у меня с карточки и как я оказался должен банку если я у него ни чего не брал, подскажите что делать пожайлуйста.
У меня проблема с судебными приставами дело в том что у меня была задолженность по налогам мне арестовали карточку я предоставил справку что карточка является зарплатной долг составлял 14000 у меня на карточке было 10000 они все списали и загнали карточку в минус 34000 как мне быть.
Павел, необходимо обжаловать действия судебного пристава в суд. Срок для подачи административного искового заявления о признании действий пристава незаконными 10 дней, не пропустите.
Спросить
