Непонятная переплата - что делать, если банк требует оплатить больше суммы кредита
5 лет назад взяла 337000 в сбербанке. Погашала своевременно, по графику, округляя в большую сторону. Однажды внесла 65000, после чего мне сделали перерасчет в банке и составили другой график. По нему я так--же платила исправно, по графику, округляя суммы в большую сторону. Осталось 2 месяца оплаты и я решила закрыть кредит. (по остатку графика--6.200) Но в банке предъявили счет на 9000. Я не согласна, т.к не пропускала ни одного платежа, даже округляя суммы. Попросила их объяснить мне за что я должна переплатить 3000, .Вразумительного ответа не получили. Что мне делать, я не хочу оплачивать непонятную сумму. С уважением Татьтяна.
Скажите спасибо ,что 30000 вместо 3000 не добавили.Банк ничего обосновывать не будет,а просто подаст в суд и с вас взыщут эту сумму.
Спросить
В 2012 г. взял кредит в сбербанке. Исправно платил до середины 2015 года. Затем образовалась просрочка почти 3 месяца, и мне сбербанк предложил реструктуризацию. Оформил реструктуризацию и мне выдали новый график платежей. Далее оплачивал кредит по новому графику и заметил что сбербанк списывает суммы больше чем указано в графике платежей и получил смс уведомление что за мной числиться просрочка 10765 р. далее еду в банк разобраться в ситуации и там мне пояснили что помимо графика платежей нужно заплатить неустойку 10765 р. за просрочку которая была образованна перед реструктуризацией. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРАВОМЕРНО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ БАНКА ТРЕБОВАТЬ ОПЛАТУ ВНЕ ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ ВЕДЬ ЭТО НИГДЕ НЕ ФИКСИРУЕТСЯ?
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Евгений, реструктуризация по своей сути является изменением условий кредитного договора, которое должно быть оформлено соответствующим соглашением к основному договору с новым графиком платежей в результате которого заемщик получает право исполнять обязательства в более благоприятном режиме.
По общим основаниям действия банка правомерны, т.к. условия о неустойке основаны на законе и скорее всего закреплены в договоре.
Для более полного ответа необходимо изучение основного кредитного договора и соглашения, заключенного в рамках реструктуризации,
Спросить
Взяла кредит в банке, через несколько месяцев внесла большую сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудники банка потребовали заявление о том что я вношу эту сумму в счет основного долга. В результате мне выдали новый график платежей без перерасчета основной суммы и процентов, а убрали из графика цифры основного долга на несколько месяцев, а проценты остались. Платила проценты несколько месяцев, а потом все вернулось к старому графику. Т.е. в связи с внесением мной большой суммы, я просто освободила себя на несколько месяцев от уплаты основного долга, а проценты как платила, так и продолжала платить без всякого перерасчета. И сейчас плачу по старому графику, без перерасчетов. Прав ли банк? Заранее спасибо, меня зовут Ирина.
Банк прав, если Вы подписали это на таких условиях (ст. 421 ГК РФ, 309 ГК РФ) Изменения возможны только по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ)
Спросить
Действия банка не правомерны. вам должны были пересчитать проценты так как сумма основного долга уменьшилась. Пишите в банк претензию согласно ФЗ "О защите прав потребителя."
Спросить
Здравствуйте. Вам следует со всеми произведенными платежами обратиться в суд за защитой своих прав.
Плюс потребуйте от банка выписки по счету за весь период кредитования, а также выписки по произведенным банковским операциям
Спросить
Если вы писали заявление о внесении большей суммы, то банк должен был пересчитать вам и проценты, тк сумма основного долга уменьшилась, а именно от этой суммы и рассчитываются проценты. Необходимо также почитать ваш договор, какие там условия досрочного погашения, возможно, что банк нарушил договорные обязательства.необходимо написать претензию в банк
Спросить
Банк прав, а Вы напрасно не обратились к юристу за помощью. Такие условия договора подписали во исполнение ст. 421 ГК РФ - никуда теперь без них.
Спросить
обратитесь в банк с требованием предоставить информацию о размерах ваших платежей и порядке погашения ваших обязательств по кредиту, с разбивкой назначения платежа (комиссия, процент, штраф и прочее(.
Обращайтесь банк с заявлением об исключении данных платежей из суммы долга.
в суде просите об уменьшении размера неустойки по ст. 333 ГК РФ.
И в суде заявляйте об отсрочке исполнения суд. решения (ст. 434 ГПК РФ(.
А можете платить небольшими суммами, пусть банк обращается в суд о расторжении договора, а вы в суде заявите о ваших требованиях (уменьшение неустойки ст. 333 ГК РФ( и об отсрочке уплаты с уменьшением размера платежей по исполнению исполнит. листа.
Также вы вправе обратиться в суд с требованием к банку о перерасчете и о незаконности отдельных условий договора.
обратитесь на очную консультацию к юристу с документами по кредиту.
Спросить
Нет, банк не прав. Проценты платятся и рассчитываются за пользование деньгами. Если Вы деньгами не пользовались (а Вы не пользовались. так как оплатили часть, а может и большую) следовательно и % подлежали перерасчету.
Закиньте в банк нормальную претензию, дайте им 10 дней на исправление ситуации и если они ничего не сделают, тогда уже пеня будет капать на банк, и пеня куда большая, чем Ваш %.
Будет нужна претензия, звоните... Договоримся.
От Вас будут необходимы
-кредитный договор (скан)
- квитанция об оплате (скан)
- расширенная (именно расширенная) выписка по ссудному счету (выдается банком по вашему письменному заявлению, иногда за 200-300 рублей)
СпроситьИрина, в данном случае банк не прав. Вам должны были представить новый график внесения текущих платежей с учетом того, что сумма долга уменьшилась и соответственно должен был уменьшиться и ежемесячный платеж т.е. вся его структура без ущемлений Ваших прав
СпроситьВ сбербанке взяла кредит (иппотека). По графику платежей установлена сумма 25000 руб. После оплаты очередного ежемесячного платежа мне позвонили из банка и сказали что у меня задолженность 7000 руб. Оказывается мне изменили график платежей (новый график мне вообще не хотели давать). Теперь по новому графику ежемесячный платеж составляет 32000 руб., без изменения срока кредита. Получается, что стоимость моего кредита выросла и я должна банку намного больше, чем первоначально было при заключении договора по кредиту. Законны ли действия банка?
Нет не правы
Допускается расторжение кредитного договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.
ст. 421 ГК РФ
Спросить
Действия банка незаконны, оплата должны осуществляться на условиях установленных договором.
Статья 309. Общие положения
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Спросить
Закон «О банках и банковской деятельности» содержит запрет на одностороннее изменение процентной ставки по кредиту, с оговоркой – «за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом».
Обращайтесь сначала с претензией к банку, а потом в суд.
Спросить
нет, это незаконно, вы вправе обратится в суд и обжаловать действия банка, безвашего согласия они не имели право менять условия кредитного договора
В п. 1 ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», в соответствии с которым процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
СпроситьЕсли не подписывали договор, в котором указано право банка менять процентную ставку по кредиту, то это обман потребителя банковских услуг.
Вам в суд с иском о признании действий кредитора незаконных.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
СпроситьИзучите ваш кредитный договор и приложения к ним, возможно, в нем предусмотрен односторонний порядок изменения договора в части ежемесячных платежей.
Если такого права со стороны банка не предумотренно, то действия незаконны, так как в силу ст. 45о, 451 ГК РФ, изменение договора или расторжение возможно только по соглашению сторон.
Если права на изменение договора отсутствует, то обжалуйте действия банка в суде или обратитесь в роспотребнадзор.
Спросить
НА ОСНОВАНИИ П. 1 СТ. 452 ГК РФ ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ДОЛЖНО БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНО ПО ВЗАИМНОМУ СОГЛАСИЮ СТОРОН, А НЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БАНКОМ.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 05.05.2014, с изм. от 23.06.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
Спросить
ДЕЙСТВИЯ НЕ ЗАКОННЫ.
ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. 450 ГК РФ.
ЕСЛИ БАНК ПРЕДУСМОТРЕЛ ТАКОЕ ПРАВО В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ, ТАКОЕ УСЛОВИЕ НИЧТОЖНО В СИЛУ СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАК УХУДШАЮЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СРАВНЕНИЮ С УСТАНОВЛЕННЫМ ЗАКОНОМ.
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ В БАНК ПРЕТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕМ О СОБЛЮДЕНИИ БАНКОМ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.
ПРИ ОТКАЗЕ - ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОМ О ПРИЗНАНИИ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, ПОЗВОЛЯЮЩЕГО МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ НИЧТОЖНЫМ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПОТРЕБОВАВ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА СТ. 15, ШТРАФ - СТ. 13 П. 6.
СпроситьВ декабре 2012 года был взят ипотечный кредит в Сбербанке. Платили своевременно по графику.19.11.2013 году подключила услугу БАНКОНЛАЙН где и увидела что по кредиту уже 3 месяца идет полное списание суммы (всегда денюшку вносила округленную). В банке показала свой график, на что мне ответили что произошел сбой в системе. Написала заявлени о возврате средств и урегулирования графика... через 45 банк дней после заявления все вернули, но уже начались звонки с коллекторов о моей задолженности.. наступил сл срок оплаты... после внесения суммы, на сл день увидела что у меня сново снимают большую сумму, нежели указано в графике... подскажите если я постребую возмещение морального ущерба, удовлетворят ли мое обращение? Я на декретном с маленьк ребенком, работаю на дому.
требуйте зачесть сумму переплат в счет погашения основного долга, тем самым Вы уменьшите сумму начисляемых Вам процентов
СпроситьЯ имею кредит в сбербанке, в 2014 году по кредиту делал реконструризацию кредита с дополнением к договору и новым графиком платежей. Платил без просрочек по графику. Месяц назад решил закрыть кредит, в банке сказали сумму для полного погашения, она совпадала с суммой основного долга и процентов на месяц платежа по графику. Написал заявление и внес сумму. Деньги списались, но кредит не закрыли, сказали что была неправильно сделана реконструризация кредита, в графике платежей пропустили один месяц. Я платил по графику. Писал претензию в банк, в ответ просят погасить задолженность.
Брали кредит в Сетелем Банк на покупку авто. По графику платежей своевременно платили. Банк в кграфике платежей указал последний платеж 365 тысяч рублей объяснив что в последующем платить будем согласно предыдущему графику а эту сумма разобьют на части.
Придя в банк для оплаты с нас потребовали единовременно внести 365 тысяч отказавшись принимать меньшую сумму.
После предложений реструктуризации и т.п. получали отказы.
Банк подал в суд и хочет обратить взыскание на авто.
Законен ли такой график платежей?
Какой закон нарушил банк?
Если вы платили согласно графику платежей, то требования банка на первый взгляд незаконное.
Однако вы пишите про реструктуризацию, а это уже значит проссрочки в выплатах были.
Обратитесь очно к юристу, т.к. не видя искового заявления можно гадать и гадать дальше.
СпроситьВ конце 2014 года в взяли в Сбербанке ипотечный кредит. Ежемесячный платеж списывался со специального счета. С сентября 2015 года банк стал списывать суммы больше тех, которые указаны в графике платежей. По данному факту я обратилась в банк с письменной претензией. Пришел ответ, в котором сообщалось, что «по причине ненадлежащего исполнения сотрудником структурного подразделения своих обязанностей при выдаче кредита график платежей по кредиту был сформирован неверно. В связи с чем погашение кредита осуществлялось некорректно. В настоящее время проведены мероприятия, направленные на урегулирование сложившийся ситуации, график платежей изменен. Проведена корректировка Вашей кредитной истории. Вам необходимо обратиться в банк для подписания нового графика платежей». В настоящее время банк продолжает списывать суммы не по графику платежей.
Имеет ли банк право таким образом исправлять свои ошибки? Могу ли я обратиться в суд с требованием того, чтобы банк вернул мне излишне списанные деньги (не по графику платеже) и стал списывать только согласно графику? А если банк в суде докажет, что в графике есть ошибка (не тот процент, например, который указан в договоре). В своем ответе банк конкретную ошибку не указал. На чьей стороне в этом случае закон?
Юлия Анатольевна! Тут важно разобраться о какой ошибке идёт речь. Думаю, оптимальным будет явиться в банк и выяснить все на месте. Если возникнут сомнения , то новый график можно не подписывать, а взять для изучения. Полагаю, что в одностороннем порядке, без Вашего уведомления, банк не имел права удерживать большие суммы, чем предусмотрено Вашим договором. И формально Вы имеете право обратиться в суд. Но вот целесообразность обращения в суд можно оценить только изучив документы
Спросить
Не имеет право на это банк, только если это не указано в условиях самого договора, претензию пишите банку, они сами признали ошибку своего сотрудника, можете так же обратиться и в суд с иском
СпроситьПрошу юридической помощи, посоветуйте стоит ли подавать в суд на Сбербанк. Моя история я думаю не удивительна. Брала кредит наличными, платила раньше и больше, в декабре обратилась в отделение своего банка о списании переплаченной мной суммы и перестроении графика, пересчет процентов на оставшуюся задолженность. Заведующая отделения провела операцию списания и дала новый график погашения кредита с подписью и печатью Сбербанка. По новому графику платеж и проценты стали меньше. Платить я стала суммы по новому графику. В феврале я обратилась в отделение банка для уточнения суммы для досрочного погашения кредита. Оказалось, что в декабре в программе банка сумма моей переплаты не списалась и график не перестроился. Я снова написала заявление о списании и перестроении графика с декабря месяца. Мне позвонили, извинились и сообщили, что приняты меры. Кредит я погасила. Но обратившись в отделение банка для подтверждения погашения кредита мне сообщили, что я не оплатила всю сумму, хотя по чекам вся сумма оплачена. Взяла выписку по оплатам из банка и обнаружила, что два раза мои деньги, предназначенные для погашения кредита, Сбербанк перечислил на другой счет. Счет и причины перечисления моих денег мне неизвестны. В связи с этим образовалась недоплата моего кредита. Что мне делать?
жаловаться. сначала претензию в Сбербанк,далее в роспотребнадзор.
так же можно в прокуратуру и суд о взыскании переплаты и о нарушении прав потребителя
СпроситьНаписала в декабре 2013 года заявление в банке о частично-досрочном погашении кредита, внесла сумму, мне сделали перерасчет и выдали новый график платежей. С февраля осуществляла исправно ежемесячные платежи по кредиту в соответствии с новым графиком. Вчера, 29.05.2014 г., пришла в банк с желанием досрочно погасить кредит, по сумме, указанной в графике, но оказалось, что сумма для погашения в разы больше. Как оказалось банк не провел операцию по частично-досрочному погашению кредита, а просто зачислил ее на мой счет и недостающие средства по ежемесячному платежу снимал с этой суммы. По предположению специалиста банка возможно был сбой в программной обеспечении банка, в следствии чего операция не была проведена. Сейчас мне предлагают погасить кредит на ту суммы которая идет на сегодняшний день у них в программе. Я не хочу закрывать кредит по предлагаемой банком суммой, а мои требования сделать перерасчет с учетом графика, выданного мне в декабря 2013 г. банк отказывается. Подскажите, пожалуйста, прав ли банк и как мне поступить в данной ситуации. Заранее благодарю, Елена.
