Холод и некачественные отделочные работы в приобретенной квартире с индивидуальным газовым отоплением - как составить жалобу застройщику?
Купила квартиру с индивидуальным газовым отоплением на 1 этаже. Всю зиму было холодно от пола (температура около 10 градусов по полу) а окна в подвале не закрывают и не заделывают для вытяжных шахт. Потолок в подвале не утеплен, на полах нет стяжки и подвал не отапливается. Куда и как писать жалобу что бы застройщик устранил свои недоделки.
В нашем многоквартирном доме установлены общедомовые приборы учета тепла (ОДПУ) . При этом большая часть квартир на индивидуальном отоплении. За декабрь месяц выставили оплату по счетчику за Отопление около 9000 рублей за двухкомнатную квартиру (норматив был 2800 руб). Как мне видится (также со мной согласен представитель Гос. жилищного надзора), такая сумма вышла из-за того, что происходят большие потери тепла в подвале нашего дома (подвал большой, потолки высокие, температура порядка +18 градусов в тот момент, когда на улице мороз-15 градусов). Хотелось бы узнать, за обогрев подвала, как места общего пользования (в подвале проложены коммуникации центрального отопления, холодная вода и канализация, а также потолок подвала это пол первого этажа) должны платить только те, кто отапливается от центральной системы теплоснабжения?
Жалуюсь на температуру в квартире. Квартира на 1 м этаже, угловая. Температура в комнате 15 - 17 градусов. Нарастили батареи, но ничего не помогло. Очень холодный пол (подвал не отапливается) подьезд тоже холодный и стены в квартире прилегающие к нему покрываются конденсатом. Видимо еще недостаточно горячие батареи.
Приходили инспекторы их ЖКХ, сказали что батареи горячие (хотя никаких замеров не проводили) сказали что не знают в чем дело и ушли. Ситуация уже вторую зиму. Пишем жалобы, но никакой реакции.
Вопрос заключается в следующем:
1. В каком документе можно узнать нормы температуры в системе отопления? Если знаете какие они?
2. Какие действия должны произвести ЖКХ? Должны ли измерить температуру батарей, температуру пола (подвала), температуру стен (или в подьезде) ?
3. Куда подать жалобу и на нарушение каких законов сослаться?
4. Можно ли подать заявление на перерасчет квартплаты за этот и за прошлый отопительный период (заявки в устном виде регистрировались журнале ЖКХ)?
Ужас просто, вся семья ходит в свитерах, холодно и собака постоянно мерзнет и болеет.
Спасибо!
Сергей, температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 С, в угловых не ниже +20 С.
Представители ЖСК должны составить акт температурного режима в жилой комнате.
Если они этого не сделали, делайте сами за подписью двух понятых и представьте этот акт в ЖСК как претензию в порядке досудебного урегулирования спора.
Исковое заявление по оказанию ненадлежащих услуг подать можно в суд с момента установления факта оказания ненадлежащей услуги.
С Уважением.
Спросить
тут есть несколько путей. Первый, вести график температур требовать через суд освобождения от оплаты отопления, второе, требовать у ЖКх нормальной услуги и вообще не платить, без суда так же не обойдется. Удачи
СпроситьЯ живу в Саратове. Квартира расположена в кирпичном доме на втором этаже. Батареи в квартире теплые, но не горячие как на верхних этажах, т.к. раздача осуществляется с верхних этажей. Вся квартира находится над арочным пролетом, технического этажа над аркой нет. В квартире холодно, температура не поднимается выше 18 градусов. Температура пола не превышает 14-15 градусов.
Стены жилой комнаты выходят на лестничные пролеты подъездов. Подъезды на отапливаются, температура в подъездах ниже 14 градусов. Какая минимальная температура должна быть в моей квартире? 20 или 18 градусов? Или 20 градусов это только для угловых комнат?
18 градусов, обращайтесь с требования к управляющей компании, фиксируйте низкую температуру документально, провидите экспертизу, Закон о защите прав потребителей на вашей стороне
СпроситьЖиву в многоквартирном доме с индивидуальным отоплением на 1 этаже. Полы очень холодные. Оно и понятно в подвале нет труб отопления. Но я грея себя также отапливаю пол второго этажа. На мой взгляд это немного не честно. Можно ли с этим что либо сделать? Хотя бы заставить ЖКХ утеплить подвал. Или мой пол из подвала.
Да, можете, т.к. подвал - общие помещения жильцов. Обратитесь в жэк с данным вопросом,ссылайтесь на несоблюдение Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда
(утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170)
СпроситьМой новый дом был сдан абы как. В пролом году за отопление платил застройщик. Температура на верхнем этаже была зимой 8-10 градусов. ТСЖ сослалось на то,что была просто подтопка квартир, а не 100 отопление. С 12 октября стартовал отопительный сезон, а 17 числа стояк был теплый только на кухне, тепло в батареи не поступает. Почему я должна платить 100 за отопление температура в квартире днем 18 градусов. Куда мне писать жалобу
Еще не было 100 холодов. Какая организация делает замер температуры в квартире Как мне платить 50 процентов за отопление, если температура в квартире будет 16-17 градусов.
Здравствуйте!
У Вас недовольство оказанными услугами. Приглашайте специалистов, составляйте заключения, готовьтесь к переговорам или суду. Вам надо обратиться в ДМИБ района или пригласить независимых экспертов.
СпроситьУ нас такая проблема, мы купили квартиру в панельном доме на первом этаже. Она оказалось очень холодной, вызывали ЖКХ для проверки температуры, но нам сказали, что норма 9 градусов на полу было. Мы сами утеплили полы, но все равно температура не поднимается выше 18 градусов. Полы так и остались холодными, что приходиться ходить почти в уличной одежде. Окна мы тоже поменяли. За год, что мы прожили в этой квартире у нас начались серьезные проблемы со здоровьем в том числе и у ребенка, т.к в зимние месяцы мы постоянно болеем. Как можно нам решить эту проблему с ЖКХ, чтобы они хотя бы подвал утеплили?
Здравствуйте! Возможно, необходимо начать с проведения экспертизы, котороя будет являться доказательством при вашем обращении в суд к ЖКХ,
СпроситьНаша квартира находится на 2 этаже над магазином. Магазин в данный перод не работает. Отопление у магазина автономное отключено. В нашей квартире температура воздуха составляет 18-19 градусов, температура пола 12-13 градусов. Как нам быть, что делать. Впереди зима.
Купилась квартиру в новостройке с индивидуальным отоплением. В квартире очень холодные полы. Есть ли какой-нибудь норматив на температуру пола в помещении с индивидуальным отоплением? Как его измерить? Куда жаловаться?
Этаж какой? Если первый - то есть ли подвал, или тех. помещение вместо подвала, оттуда холод, может быть. Если не первый, то кроме полов, должно быть холодно и во всей квартире, и, наверняка, у соседей снизу.
Вы сначала выявите причину холодных полов, и только потом можно будет думать о решении этой проблемы.
СпроситьВ подвале нашего дома, несколько лет из одной квартиры на первом этаже временами текла вода прямо в подвал дома, сгнил пол в ванной той квартиры из которой была протечка. Пришли из управляющией копмании и сказали, что ремонт пола в квартире от куда была протечка воды делает владелец квартиры а нижнюю часть пола которая в подвал выходит, делают за счет жильцов, так как это общее имущество дома. Управляющая компания несколько лет ничего не предпринемала для устранения протечки, не смотрела за состоянием подвала, а теперь сумму ремонта нижней части пола которая в подвале вешает на жильцов дома. Законно ли это?
Вы им деньги по квитанции платите за этот ремонт (ст. 157 ЖК РФ). Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
Спросить
Увы да, согласно ЖК РФ
Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме
1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;
3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения;
4) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
2. Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме.
Спросить
Можете просить с УК возмещения ущерба согласно ст. 15 ГК РФ за некачественное обслуживание инженерного оборудования в квартире на первом этаже.
Спросить
да все законно но только в том случае если квартира в собственности жильцов на основании Жилищного кодекса РФ
Спросить
Это незаконно, ремонт за счет УК.
Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491
"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"
Спросить
В соответстви с частью первой статьи 166 ЖК РФ, перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, включает в себя ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме.
При необходимости осуществления текущего ремонта, требующего привлечения дополнительных средств жильцов, решение должно приниматься на общем собрании собственников жилых помещений в многоквартирном доме (п.4.1 ч.2 ст.44 ЖК РФ).
Спросить
Уважаемый Юрий Анатольевич г. Северо-Курильск !
Формально необходимо опираться на ст.ст. 36, 153 ЖК РФ.
Но фактически данный спор может быть решён в Судебном порядке с проведением Строительно-технической экспертизы (ст.ст.78-80 ГПК РФ).
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 16.02.2015г
Спросить
Здравствуйте, Юрий Анатольевич!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 06.05.2011) собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по содержанию и ремонту общего имущества.
ПРАВИЛА
СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
(в ред. постановлений Правительства РФ от 06.05.2011 N 354,
от 03.04.2013 N 290, от 14.05.2013 N 410)
Настоящие Правила регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее - общее имущество).
I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
1. Состав общего имущества определяется:
а) собственниками помещений в многоквартирном доме (далее - собственники помещений) - в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества;
б) органами государственной власти - в целях контроля за содержанием общего имущества;
в) органами местного самоуправления - в целях подготовки и проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации в соответствии с частью 4 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации.
2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
б) крыши;
в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;
ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом...
На общем собрании МКД должны были определить состав обшедомового имущества.
Статья 44 ЖК РФ (общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме) 1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. 2. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся: 1) принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме; 2) принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им; 3) принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме; 3.1) принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций) на условиях, определенных решением общего собрания; 4) выбор способа управления многоквартирным домом; 4.1) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме; 5) другие вопросы, отнесенные настоящим Кодексом к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
11(1). Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
(п. 11(1) введен постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290)
12. Собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по содержанию и ремонту общего имущества, за исключением действий, указанных в подпункте "д(1)" пункта 11 настоящих Правил, или привлекать иных лиц для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества (далее соответственно - услуги, работы) с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом.
Спросить
Не законно, т.к. жильцы платят деньги за ремонт, и ремонт УК должна делать за эти деньги. Если же УК хочет выполнить доп. работы, которые требуют доп. затрат, УК должна инициировать общее собрание, которое одобрит взнос этих средств. ст. 36,44 жк рф.
Вы вправе подать жалобу в прокуратуру и Гос. Жилищную инспекцию на незаконные требования УК и неисполнение обязанностей по содержанию дома.
Статья 154 жк рф. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги
1. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:
1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;
3) плату за коммунальные услуги.
1.1. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования включает в себя:
1) плату за наем жилого помещения, устанавливаемую в соответствии со статьей 156.1 настоящего Кодекса;
2) плату за коммунальные услуги.
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 21.07.2014 N 217-ФЗ)
2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 25.12.2012 N 271-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе в электронной форме с использованием системы, с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
(в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 417-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
СпроситьДобрый день, обратитесь в управляющую компанию по 59 федеральному закону об обращении граждан.Вы оплачиваете коммунальные платежи, где там же выделяется денежные средства на ремонт и содержания дома.Выставляйте претензию по ГК РФ 15 ст + 151 ст ГК РФ
Спросить
Подвальное помещение одноэтажного магазина, система отопления подвала отсутствует (никогда не было), по верхней части стен, а так же по потолку подвала проложена разводка отопления первого этажа, трубопровод выполнен полимерными трубами, по всей длине трубопровода присутствует теплоизоляция. Подвал полностью заглублен в землю, на глубину более 2.5 м, теплоснабжающая организация утверждает что подвал отапливаемый ввиду того что в подвале тепло (16-17 градусов, при температуре на улице около 7-10 градусов ниже нуля) в подвале земляные полы, и учитывая точку промерзания груната, можно сделать вывод что температура достигается благодаря теплой земли и отсутствии сквозняков, помещение полностью закрыто и представляет собой "термос" так же установлен теплосчетчик, ввиду того что у прибора учета кончился срок поверки, 3 месяца были начисления по нормативам, в формулу расчета которого включили и подвальное помещение - вчем и заключается спор. Отмечу что до того как помещение было оборудовано прибором учета, плата за тепло осуществлялась расчетным путем, и была учтена лишь отапливаемая часть первого этажа. Спасибо!
Для подтверждения того, что Ваше помещение не отапливается необходимо предоставить суду заключение специалиста по этому поводу. Либо можете заявить такое ходатайство — о проведении экспертизы — в суде, но суд может и отказать, поэтому подстрахуйтесь и сначала, закажите акт обследования сами. Обратитесь в любое экспертное учреждение в Вашем городе, они выедут на место, осмотрят, сделают необходимые замеры и фото, и составят заключение для суда.
Спросить
Платить обязаны.
Предполагается, что собственники и иные законные владельцы помещений многоквартирного дома, обеспеченного внутридомовой системой отопления, подключенной к централизованным сетям теплоснабжения, потребляют тепловую энергию на обогрев принадлежащих им помещений через систему отопления, к элементам которой, по отношению к отдельному помещению, расположенному внутри многоквартирного дома, помимо отопительных приборов относятся полотенцесушители, разводящий трубопровод и стояки внутридомовой системы теплоснабжения, проходящие транзитом через такие помещения, а также ограждающие конструкции, в том числе плиты перекрытий и стены, граничащие с соседними помещениями, и через которые в это помещение поступает теплота ("ГОСТ Р 56501-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения многоквартирных домов. Общие требования", введен в действие приказом Росстандарта от 30.06.2015 N 823-ст). По общему правилу, отказ собственников и пользователей отдельных помещений в многоквартирном доме от коммунальной услуги по отоплению, как и полное исключение расходов на оплату используемой для обогрева дома тепловой энергии не допускается.
Спросить
