Проблемы с позолотой на фарфоровом сервизе из магазина Ларес - как решить ситуацию?
Приобрели фарфоровый сервиз в магазине Ларес. Спустя два месяца начала облезать позолота с краев чайных блюдец. Мыли только под водой, даже без химии. Посудомоечной машины нет. Одну пару в качестве образца взяли в магазине обратно для экспертизы. Сейчас отвечают: забирайте обратно, неправильная эксплуатация посуды. Пока еще не забирали. Что делать? Заранее спасибо за ответ.
Покажите образец специалистам "Независимое бюро товарных и судебных экспертиз", бывшее Бюро товарных экспертиз при Минюсте РБ, находятся на ул. Достоевского.
Спросить
Купила обувь известного бренда в сентябре 2020 года, носила только осенью и весной, собственно для этой погоды она и предназначена. Спустя год начали появляться очень сильные дефекты, кожа просто начала заламываться и облезать, появились дырки на ботинках, так ещё и пятки протерлись, за год, максимум полтора, носила я их по месяцу-два в сезон. В итоге принесли в магазин, отдали на экспертизу, гарантия два года ещё не истекла, два года не прошло. Экспертиза не выявила брак. Хотя видно что ботинки так износить за пару месяцев нельзя. Теперь мне надо оплатить экспертизу, сделанную магазином 5000 рублей. Я считаю, что экспертиза была проведена специально в пользу магазина. Что мне делать дальше, чтобы доказать, что у моей обуви брак производственный, точнее плохое качество этой обуви, которая даже не прожила гарантийный срок.
В таком случае вам можно обратиться в суд, мотивируя, что отказ не законный и ходатайствовать на проведении судебной экспертизы, указать перечень вопросов для эксперта.
Спросить
Вы можете сделать независимую экспертизу и затем с результатами обратиться в мировой суд.
СпроситьСитуация такая. Купила в магазине кожаную куртку, носила 4 дня, края куртки начали сыпаться, отвезла в магазин, продавцы сказали, что возврат сделают только после экспертизы, если она подтвердит ненадлежащее качество. Написала заявление, оставила куртку. Спустя две недели экспертиза подтвердила неправильную эксплуатацию, теперь продавцы требуют деньги за экспертизу. Я не знаю, что делать. Подавать в суд? или в бежать в роспотребнадзор? Или что? подскажите, пожалуйста?
Как провести свою экспертизу, если продавец не отдает куртку, пока я не оплачу их экспертизу?
Спросить
Вы не обязаны оплачивать экспертизу. Пишите заявление в отдел защиты прав потребителей того района, где находится продавец.
СпроситьПриобрела холодильник, он оказался ненадлежащего качества, на следующий день позвонила в магазин и сообщила об этом. Спустя две недели работники магазина составили акт и забрали его, сказали ждать месяц, будут проводить экспертизу. Что мне делать?
Что делать? Продал машину покупатель поехал ставить на учет по машину забрали на экспертизу по подозрению что перебиты номера кузова! Экспертиза показала что все номера соответствуют заводской маркировке но назначили ещё одну экспертизу лакокрасочного покрытия сегодня должна была пройти эта экспертиза но сказали ждать ещё неделю! Вобщем машина уже месяц стоит на экспертизе! Что делать?
Приобрела планшет в декабре 2014 года, в ходе эксплуатации появились битые пиксили и плохо работает сенсор, т.к. Планшет на гарантии отвезли его в магазин и у меня его приняли на экспертизу. Пока он был на экспертизе решила позвонить на горячую линию sony и по imei номеру выяснилось что планшет произведён для стран ОАЭ. Т.е. Он не прошёл ростест. Сегодня получила ответ экспертизы и там сказано что это неправильная эксплуатация, механическое повреждение и т.д., за себя знаю что ни чего такого не было, техникой пользуюсь бережно. Хотелось бы узнать Может ли магазин продавать товары которые не прошли ростест и могу ли я потребовать деньги обратно только из за того что мой планшет не для России.
Я приобрела 2 пары обуви 16.06.2013 года в магазине ессо. Обувь приобрела в другом городе, в нашем нет выбора. Одна пара - макасины, после намокания под дождем покрылись пятнами. Когда я их попыталась почистить пятна усилились. Намочила водой пятен стало еще больше. В этом году я обратилась в магазин, мне объяснили что в течении 2 лет я могу обратиться с претензией, но для этого мне необходимо провести независимую экспертизу. На экспертизу я сдала обувь самам - результат на моей стороне - брак. Но
по чеку у меня еще одна пара обуви которой уже нет. Возможно ли сдать макасины без второй пары, претензий по ней нет?
Но
по чеку у меня еще одна пара обуви которой уже нет. Возможно ли сдать макасины без второй пары, претензий по ней нет?
---имеете право сдать пару некачественной обуви.
СпроситьЯ купила золотую цепочку в магазине, через пару недель цепочка буквально начала сыпаться, рваться от того что просто берешь её в руки, носить ее невозможно. Отнесла по гарантии в магазин, они отправили на экспертизу, пришел ответ, что заводского брака нет, звонят с магазина приходите и забирайте. Как мне быть? Носить ее невозможно. Как мне вернуть деньги мои, а их барахло оставить им. Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!
Здравствуйте проведите сами независимую экспертизу обратитесь в любой бюро независимой оценки и экспертиз перечень есть у вас в интернете в открытом доступе после чего пишите претензию продавцу срок ответа 10 суток не будет ответы либо откажут обращайтесь в рамках закона о защите прав потребителей с иском на них в суд госпошлиной иск не облагается.
Спросить
Добрый день. Если Вы не согласны с их заключением Вы можете обратиться к независимому эксперту и если он даст заключение о наличии брака Вы можете обратиться в суд руководствуясь ст. 18 ЗоПП.
Спросить
По закону Вы вправе оспорить такое заключение в судебном порядке. Но лучше, если до суда Вы обратитесь для проведения экспертизы с последующим возмещением ее стоимости за счет продавца.
СпроситьКупили болгарку, первое время не пользовались. Когда стали работать этим инструментом, он начал дымить.
Обратились в магазин где покупали, там ответили, что надо провести экспертизу. Забрали они нашу болгарку на экспертизу. Прошло уже 1.5 месяца, на мой звонок с вопросом, что с нашей болгаркой - отвечают - экспертиза показала что в поломке виноват покупатель. Результат экспертизы прислан на эл. адрес продавца. Результат экспертизы нам не отдали и не показали. Инструмент нам не отдают, ссылаясь на то что курьер еще не привез в магазин обратно, приезжайте позже. Что нам делать? И с результатом экспертизы мы не согласны.
Доброе утро.
Обращайтесь в суд.
При этом, выбирайте любого юриста и заключите с ним договор на оказание юридических услуг.
Спросить
Претензию в магазин не писали. Все документы забрали магазин для того чтобы отправить инструмент на экспертизу.
СпроситьКупили болгарку, первое время не пользовались. Когда стали работать этим инструментом, он начал дымить. Обратились в магазин где покупали, там ответили, что надо провести экспертизу. Забрали они нашу болгарку на экспертизу. Прошло уже 1.5 месяца, на мой звонок с вопросом, что с нашей болгаркой - отвечают - экспертиза показала что в поломке виноват покупатель. Результат экспертизы прислан на эл. адресс продавца. Результат экспертизы нам не отдали и не показали. Инструмент нам не отдают, ссылаясь на то что курьер еще не привез в магазин обратно, приезжайте позже. Что нам делать? И с результатом экспертизы мы не согласны.
Добрый вечер!
Продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.
Если по какой-либо причине установленный Законом срок возврата денег будет нарушен, а недостатки товара будут подтверждены экспертом, помимо денег, оплаченных за товар, потребитель вправе требовать от продавца еще и неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.
По Закону продавец должен выплатить неустойку в добровольном порядке, но если это не случается, отстаивать свои права в этом случае потребителю нужно в суде. Исходя из конкретных обстоятельств дела, суд может, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки, которую требует потребитель. Если вина продавца будет для суда очевидна, суд обяжет продавца выплатить в пользу государства штраф, размер которого составит 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Спросить
Письменную претензию писали?
Продавец на ней расписался?
Похоже, что нет.
В этих условиях могу предложить написать претензию по поводу незаконного удержания продавцом купленного Вами инструмента.
Также предлагаю изучить образцы обращений, в том числе и претензий, на сайте Роспотребнадзора, а также сходить к ним на прием.
СпроситьПопал в аварию я не виновен. Виновник мотоциклист не имел водительских прав с ним был человек который погиб. Мою машину забрали через два месяца сделали экспертизу, машину еще не отдают так как нет еще заключения экспертизы а прошло уже две недели. А машина мне очень нужна в работе. Какой срок вообще экспертизы? И стоит ли куда обратиться сейчас? Заранее спасибо.
Алексей, в вашем случае автомобиль будет вещественным доказательством..
вам могут отдать его под ответственное хранение.
в любом случае указанный вопрос решается следователем в рамках возбужденного уголовного дела. срок проведения экспертизы зависит от загруженности экспертов в вашем регионе
Спросить
