Затруднения с полным погашением кредита в УБРИР - Необходимость бронирования суммы в банкомате не была упомянута при оплате через кассу
Брала кредит в УБРИР, исправно платила 2 года, решила погасить досрочно, пришла в офис, где девушка мне дала распечатку, в которой указана сумма для полного погашения. По графику ежемесячный платеж 14 числа. Я пришла и внесла всю сумму 06.06.14 через кассу, мне выдали чек и сказали, что 14.06.14 все деньги спишутся. Я уехала в отпуск 10.06.14. 15.06.14 мне пришла смс о том, что списан только ежемесячный платеж, а остальная сумма лежит на счету. Звоню на горячую линию, спрашиваю почему не списалась сумма, они говорят, что ее нужно было бронировать в банкомате, но ведь когда я платила через кассу ч спрашивала девушку: Нужно что-то ещё делать?, она ответила, что нет. Звонила в офис, говорят пишите претензию, но ведь сейчас для полного погашения мне опять скажут, что нужно оплатить сумму процентов за месяц, а это как-никак 8200 рублей. Подскажите, как правильно составить претензию в таком случае?
Ольга Леонидовна, действия Банка неправомерны.
Да, вам необходимо грамотно составить претензию и направить ее в банк.
Претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, шаблонов как и образцов просто не существует.
Высылайте кредитный договор, претензию составим.
СпроситьЕсли на сайте банка был сделан заказ на полное досрочное погашение кредита, где указана сумма для полного досрочного погашения. Я внес эту сумму. Эта сумма сразу же пришла им на счет и лежала до даты списания (дата списания полного кредита была назначена на следующий месяц, когда должно было произойти очередное списание кредита). В итоге полного погашения кредита не произошло, а списалась только сумма очередного ежемесячного платежа. В их call центре мне ответили, что я должен был к сумме полного погашения кредита добавить сумму ежемесячного платежа и только тогда бы произошло полное закрытие кредита.
Максим, эта ситуация в принципе спорная, т.к. для досрочного погашения необходимо уведомлять банк в письменном виде, согласно требований закона № 353 О потребкредите (займе).
Но это не исключает Вашего права на подачу жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
СпроситьМы брали в кредит телевизор, заранее решили погасить его. Позвонили на горячую линию банка, по которому кредит и заказали сумму досрочного погашения кредита. Всю сумму оплатили. После звонили снова на горячую линию и сказали, что суммы достаточно, чтобы закрыть этот самый кредит. И так же пришло смс уведомление, что достаточно средств для погашение кредита, но к сожалению оно не сохранено... Через два месяца приписали нам ещё какой-то долг с того же банка. Мы объясняли коллекторам, они согласны были. Сейчас на мужа подали в суд за неуплату. В другом банке досрочное заказали погашение, всё в порядке было, ничего не приписывали. Что делать нам в этом случае? Судиться? Или оплатить сумму взятую с воздуха?
Судитесь, доказывайте то, что Вы полностью оплатили кредит. Для этого Вам потребуются те документы, которые Вы получили от банка при последнем платеже.
СпроситьБрала кредит в банке-1 млн. руб. Один месяц заплатила по графику. Расчетное число-10. 16-го пришла гасить досрочно. Написала заявление по форме банка и на бланке банка, указала озвученную сумму, внесла в кассу. Просила справку о закрытии кредита-не дали. Дома посчитала-оказалось, что сумму в банке сказали без перерасчета счета процентов. 17-го сняла со счета, на котором уже не должно было быть денег-20000 руб. Просила справку-опять не дали. Прошло полгода случайно узнаю, что все это время с моего счета списываются деньги в безакцептном порядке так, как будто заявления о досрочном погашении не было. Если на счете не хватило денег по их подсчетам для полного погашения кредита, то почему тогда они не закрыли кредит частично? Что делать? Уже списали 300 тыс. руб!
Помогите пожалуйста. У меня такая ситуация: в апреле 2016 года с мужем пошла в сбербанк что бы заплатить полностью кредит (досрочное гашение) . Мне сотрудник банка дал распечатку досрочного гашение сумму которая должна полностью погасить мой клиент примерно в этом листе была указана сумма 162.323.11 (прям до копеек нас расчитала) мы дали ей 165000 она дала сдачу с копейками. И скащала:"приходите через 3 дня, что бы забрать справку о полном погашении кредита. Я пришла в указанный день который мне указала сотрудница банка. Когда я пришла ответ был таков:" Вы попали на выходные поэтому ваши деньги со счета не списались для погашения кредита, справку мы не можем Вам предоставить. Придите, еще через 3 днЯ " я опять прихожу в назначенон время, порошу справку, а мне сказали: "девушка вас не хватает 9000 до полного гашения кредита" естественно я возмутилась и попросила выше стоящего, оказывается ты девушка которая делала мне пересчет мое кредита округлила до копеек и мне не хватило 10 р до полного погашения кредита. Извините конечно 10 р или проктически 10000 я должна опять вносить в банк. Я пошла писать претензию на банк это было 12.05.2016 года мою претензию приняли и сказал и ждать ответа в течение месяца. Я ждала, но ответа так и не было все пороги у же отбила. Сказал эи в банке, что 11.07.2016 года точно булет вынесено решение. 11.07 2016 года мне приходит опять смс Ваше пренезия рассматривается ждите еще 90 дней. А со счета с этого, ежемесячный платеж около 9000 каждый месяц списывается. Подскажите, что делать?
День добрый! Брала кредит в восточном экспресс банке! Сумма 200000 рПри выдаче девушка спросила вам карту или наличными.. я решила карту! В договоре указана сумма ежемесячной оплаты 8000 р.Я платила платежи по приходящей смс суммы были разные от 7500 до 10000 т р Предпоследний месяц я задерживаю оплату на неделю. Я была в банке и сказала, что оплату задержу на неделю. Обозначила число! Но ночью позвонила девушка из службы безопасности... велела заплатить по раньше числа, которое я указала... Я ответила, что платить не отказываюсь... ибо 2 года платила исправно... и тут выясняется что у меня долг 129000 р Получается я все это время платила только проценты? Даже в этом случае я не отказываюсь платить.. но за месяц нереально найти такую сумму... Как поступить правильно? Значит когда я брала кредит-меня неправильно информировали? Спасибо!
У Вас должен быть на руках график платежей, в котором указаны: сумма ежемесячного платежа, количество основного долга и долга про процентам, а так же оставшаяся сумма.
СпроситьБрала кредит в Ренессанс банке в 2020 году. Подала заявку на досрочное погашение, внесла необходимую сумму до даты платежа. Сумма была больше на 79 рублей, чем было необходимо. В дату платежа списался только очередной платеж. Со слов оператора не хватило почему-то 24 копейки. Сказала, что необходимо подать заново запрос на досрочное погашение, чтобы система расчитала сумму для досрочного погашения кредита. Система расчитала платеж 5924 рубля, который я должна внести только через месяц в дату платежа по кредиту. Законно ли это Новшество банка. Почему нет расчета на дату обращения как в других банках. Ведь за каждый день идёт начисление процентов.
Обратитесь в банк с письменным заявлением, в данном случае действия банка не совсем правомерны.
Вы верно подметили, что в других банках можно спокойно досрочно погасить кредит в день обращения.
Поэтому ваша задача-заставить банк закрыть кредит сейчас, а не в следующий платеж. И не забудьте после погашения кредита взять справку о его закрытии.
Спросить
Проблема с банком - Ошибочное начисление процентов и неправильная сумма досрочного погашения кредита
Возникла проблема с банком. Суть такова. Два года назад решили погасить досрочно кредит, позвонили в колл-центр банка, узнали сумму для погашению (сказали, что это не точная сумма). Внесли деньги, позвонили через пару-тройку недель, что бы узнать погашен ли наш кредит. Ответ был утвердительный, даже сказали, что имеется излишек. А сейчас банк нам сообщил, что кредит не погашен, так как два года назад мы внесли не все сумму. И они два года просто списывали те деньги, что мы внесли в счет кредита. А сейчас мы еще должны почти столько же. Вопрос в том, что по графику платежей дата платежа 30 число месяца, а погасили мы 15 досрочно. Как я посчитала, сумму которую они озвучили, была посчитана с процентами по 30 число. Как я понимаю, банк не имеет права начислять проценты еще за две недели? И как узнать правильность насчитанной суммы для досрочного погашения (так как, сумма, которой не хватило доя досрочного погашения 111 рублей)?
Добрый день! Вам нужно взять в банке выписку по счету и понять, какие платежи и когда были списаны. Дело в том, чтобы закрыть кредит досрочно, нужно не только внести деньги на счет, но и уведомить кредитора о том, что Вы собираетесь кредит закрыть досрочно. Поскольку, как я понимаю, банк не получал от Вас заявление на досрочное гашение, платежи списывались со счета очередно.
Страшного ничего нет, просто уточните, сколько платежей сделано, и доплатите остаток.
Спросить
Не платите ничего и отправляйте банк в суд. В суде просите применить ст. 404 ГК РФ, - вина кредитора.. Даже если Вы не доплатили тогда несколько рублей, банк обязан был Вас уведомить об этом сразу.. А сейчас такими действиями они способствовали росту суммы.. Суд будет на Вашей стороне.
Спросить
Заявление о досрочном погашении писали, вот только справку о закрытии не взяли, но звонили и узнавали в банке
СпроситьМеня зовут Матвеева Екатерина Владимировна. Подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации. В 2013 году я взяла потребительский кредит в Сетелем банке заявку дела и заполняли данные по телефону когда пришла подписывать договор я указала на неточности моих данных в договоре, на что сотрудник ответил нечего страшного и теперь они меня обвиняют в мошенничестве. И вот ещё одна проблема из-за которой все и пошло, пять месяцев я платила ежемесячный платеж как прописано в договоре, а потом я внесла по графе Остаток задолженности по кредиту всю сумму которая там указана. Через год мне звонят и говорят что я должна за кредит, что ту сумму система посчитала как большой платеж. Я попросила распечатку по счету мне её выслали и там написано когда поступила крупная сумма отмечена как Погашение кредита по договору, а ежемесячные платежи отмечены как Оплата кредита, я у банку сказала что я все оплатила следую графе в графике платежей, на что банк ответил причем тут график, вы нам должны. Сейчас они предъявляют мне статью 177 УК РФ. Подскажите что мне сейчас делать. За ранее спасибо.
Добрый день! Обращайтесь в суд для защиты своих прав и интересов.
Подавайте исковое заявление о расторжении договора. Представить суду все документы, я уверен что суд будет на вашей стороне.
СпроситьБрали потребительский кредит Первое условие было то мы хотим побыстрее досрочно его погасить. Пришло время и мой муж пошол в банк ддосрочно погашать кредит с нужной суммой. Там в окошке девушка подвела его к терминалу и сказала вносите деньги и всё.Он спрашивал про заявления и так далее, но специалист сказала что ничего ненужно. Просто кладёте нужную сумму, она идёт сразу на погашение. И тут недавно стали приходить странные смс от банка, что мы что-то должны. Мы пошли в банк разбираться, нам сказали что мы ДОЛЖНЫ энную сумму денег. Мы конечно были в шоке, ведь мы всё отдали, чек есть о том то сумма необходимая для досрочного погашения кредита была принята. Нам в банке говорят, что надо-было в терминале после того как внесли деньги и оплатили ещё что-то сделать. Зафиксировать акт досрочного погашения. Но мужу тогда никто ничего про это не говорил! Подскажите что нам делать, платить мы им не собираемся. Думаем написать притензию. Посоветуйте что жедать, заранее спасибо.
Здравствуйте, Евгения!
Вам нужно было согласно условиям договора подать заявление о досрочном погашении кредита. Банк Вас просо обманул. Закрывайте кредит и потом подавайте в суд на возмещения морального и материального вреда. Удачи.
СпроситьБрала кредит в банке. Оформляя кредит мне объяснили, для того чтобы досрочно погасить кредит нужно позвонить сообщить об этом. Я каждый месяц платила, и когда решила погасить досрочно кредит естественно набрала и сказала об этом оператору, который в свою очередь назвал сумму для погашения. Я погасила эту сумму округлив ее для подстраховки. Через 5 месяцев мне названивает какая то служба взыскания (вроде бы так называется) и оповещает меня о том, что я должна денег банку. Я сразу же звоню в банк узнать о моей ситуации, на что мне оператор не ответив мне ни чего, но выслушав бросает трубку. Я звоню второй раз, снова объясняю ситуацию, что я все оплатила, когда и где (в связном), так же называю сумму которая в чеке, девушка мне говорит что пришло на 30 рублей меньше чем в чеке (что это за бред, и как такое может вообще быть) на что девушка огрызнувшись сказала разбирайтесь в связном и бросила трубку.. в итоге получается не поставили операторы данные о досрочном погашении. Что мне делать? Я сейчас оплачу этот долг, а мне скажут через пол года что вы не полностью покрыли кредит, что недоплатили пару копеек. Как быть?
что мне делать?
--- Не платите- посылайте банк в суд- если у вас есть все квитанции- то доказать наличие долга будет практически невозможно
Спросить
при закрытии кредита всегда берите справку в банке об отсутствии задолженности. Разговоры по телефону -к делу как говорится не пришьешь.
Сейчас советую вам пойти в банк и попросить выписку по вашему счету, историю погашений и выяснить что к чему.
Спросить
