Процедура возврата денег при краже банковской карты - шансы на возврат и права потребителя
Скажите пожалуйста если украли банковскую карту и сняли через банкомат деньги, возвращает ли сбербанк деньги? Что стоит за 9 статьёй прав потребителей? Какие у меня шансы на возврат? Я в тот же день карту заблокировал, обратился в полицию и написал заявление в банк на возврат денег. Пин код храню в голове. Как лучше предоставить информацию в банк, что карту украли и украли деньги или что карта у меня, но было несанкционированное списание? Дело в том что я подозреваю, что у меня её вытащили в определ. Момент, сняли деньги и обратно подкинули.
Пишите так,как вы считаете нужным.Если пин код у вас в голове,то как могли снять и подкинуть?Может через моб.банк?
Спросить
Доброго времени суток!
Какую карту Вам предоставил банк? Дебетную или кредитную? Согласно ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27.06.2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе», кредитная организация (банк) возвращает клиенту сумму похищенных денежных средств. Исходя из положений Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. №17 (пункт 28) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому бремя доказывания соблюдения всех требований к проведенным банковским операциям, лежит именно на банке. В соответствии с положениями Федерального закона №86-ФЗ «О Центральном банке России», деньги на кредитной карте, в отличие от дебетовой, принадлежат банку. Согласно «Положениям» Банка России, денежные средства на кредитной карте являются собственностью кредитной организации и, следовательно, имущественный вред причинен и ее интересам. Исходя из сказанного, советую заявить на предварительном следствии ходатайство о признании представителем потерпевшей организации еще и сотрудника банка, чтобы впоследствии банк не требовал деньги с Вас. Поверьте, следователи очень часто этого не делают. Пишите письмо в банк с требованием прекратить удержание денежных средств с зарплатной карты ,если они это делают в счет погашения кредита и %, приложив копию постановления о возбуждении уголовного дела. Сама недавно занималась таким делом. Писала еще и жалобу в Центробанк. Если есть желание, обрисуйте ситуацию подробнее, что предпринимает банк в отношении Вас. Вместе наметим линию поведения. Так говорить сложно, абстракция.
Спросить
То, что сразу написали заявление в полицию и в банк - это правильно. Теперь лучше добиться возбуждения уголовного дела от правоохранительных органов, хотя бы в отношении неустановленного лица, с признанием Вас потерпевшим в установленном порядке. В этом случае у Вас будут шансы добиться от банка восстановления денежных средств в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
Спросить
Скажите пожалуйста если украли банковскую карту и сняли через банкомат деньги, возвращает ли сбербанк деньги? Что стоит за 9 статьёй прав потребителей? Какие у меня шансы на возврат? Я в тот же день карту заблокировал, обратился в полицию и написал заявление в банк на возврат денег.
Полтора года назад путем мошенничества, списана сумма по карте через банкомат. Поступила смс, я перезвонила, вставила карту с пин кодом и произвела под диктовку все действия. Смс такого содержания с вашей карты списана сумма. Позвоните по телПредставился сотрудником сбербанка. После слушившегося позвонила в службу поддержки, карту заблокировали. Написала в полицию. Отказ в возбуждении уголовного дела по причине, что сбербанкк не сообщает владельца карты мошшенника) хочу подать иск к Сбербанку о возврате денег. Стоит ли и в какое отделение? Куда обращалась, или где выдана карта или в гл.офис? Стоит ли?Выиграю ли дело? Спасибо.
Такой вот вопрос. У меня украли кредитную карту, расплатились ей в магазине. Я как пропажу обнаружил сообщил сразу в банк, карту заблокировал. Потом написал заявление о возврате денег и обратился в полицию, Но банк мне отказал и сейчас требует деньги и выставляет штрафы., как быть? Карта без пин кода, полиция тоже молчит.
06.09 украли кредитную карту, узнали пин код, видимо подсмотрели, когда я был у банкомата. Вместе с кредиткой украли паспорт, заявление в банк подать не могу, т.к. временный документ смогу получить в лучше случае 08.09. Карты заблокировал, но к тому моменту с кредитки сняли всё, теперь должен крупную сумму. Написал заявление в полицию по поводу кражи. Прошло уже больше суток с момента снятия денег. Какие шаги предпринимать в банке, в полции и есть ли вероятность, что средства возместят? Спасибо.
С кредитной карты сбербанка сняли деньги 51.990 руб и купили мобильный телефон бесконтактным способом, хотя моя карта не предназначена для этого. На карте был пин код и чип. Мне посупило смс что деньги сняты и я карту заблокировал. Я согласия на снятие не давал. Какие шансы что выиграю дело? Расследование сбербанк проводил 67 дней.
Полтора года назад путем мошенничества, списана сумма по карте через банкомат. Поступила смс, я перезвонила, вставила карту с пин кодом и произвела под диктовку все действия. Смс такого содержания с вашей карты списана сумма. Позвоните по телПредставился сотрудником сбербанка. После слушившегося позвонила в службу поддержки, карту заблокировали. Написала в полицию. Отказ в возбуждении уголовного дела по причине, что сбербанкк не сообщает владельца карты мошшенника) хочу подать иск к Сбербанку о возврате денег. Стоит ли и в какое отделение? Куда обращалась, или где выдана карта или в гл.офис? Стоит ли?Выиграю ли дело? Почему у юристов разные мнения? Спасибо.
Полтора года назад путем мошенничества, списана сумма по карте через банкомат. Поступила смс, я перезвонила, вставила карту с пин кодом и произвела под диктовку все действия. Смс такого содержания с вашей карты списана сумма. Позвоните по телПредставился сотрудником сбербанка. После слушившегося позвонила в службу поддержки, карту заблокировали. Написала в полицию. Отказ в возбуждении уголовного дела по причине, что сбербанкк не сообщает владельца карты мошшенника) хочу подать иск к Сбербанку о возврате денег. Стоит ли и в какое отделение? Куда обращалась, или где выдана карта или в гл.офис? Стоит ли?Выиграю ли дело? Спасибо еще хочу подать в обл прокуратуру.
Полтора года назад путем мошенничества, списана сумма по карте через банкомат. Поступила смс, я перезвонила, вставила карту с пин кодом и произвела под диктовку все действия. Смс такого содержания с вашей карты списана сумма. Позвоните по телПредставился сотрудником сбербанка. После слушившегося позвонила в службу поддержки, карту заблокировали. Написала в полицию. Отказ в возбуждении уголовного дела по причине, что сбербанкк не сообщает владельца карты мошшенника) хочу подать иск к Сбербанку о возврате денег. Стоит ли и в какое отделение? Куда обращалась, или где выдана карта или в гл.офис? Стоит ли?Выиграю ли дело? Спасибо
а еще хочу податьжалобу в прокуратуру.
