Некорректное поведение сотрудников банка - звонки знакомым о просрочке, игнорирование моего номера. Как подать жалобу?
Банк обзванивает знакомых, родственников ни где не укащаннвх, сообщает о просрочке, хотя у них есть мой номер, и мне не звонят. Могу ли я пожаловаться на действия сотрудников банка?
Как мне поступить в моей ситуации с банком ВТБ 24? У меня появилась просрочка по кредиту в банке ВТБ 24 и работники банка звонят на мой сотовый. Но это я считаю нормально, так как для связи оставляла номер своего сотового телефона. Но сотрудников этого банка такая связь со мной видимо не устраивает, так как звонят они по 3-6 раза в день и я не на каждый звонок отвечаю. И теперь сотрудники этого банка-не известно откуда взяли номер моей новой работы (я не оставляла ни номер, ни наименование органищации) - звонят на работу и сообщают о моей просрочке. Так же в социальной сети ВКонтакте отправили людям, которые знают меня только в этой сети (находятся в друзьях), сообщения о том, что я должна банку и чтобы мне передали, что я должна связаться с банком. Правомерны ли действия банка в моем случае? Если нет, то как на него пожаловаться?
Здравствуйте.
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.
Вам нужно по ст. 450 ГК РФ подавать обращение на изменение графика платежей. Так в силу ст. 307 ГК РФ выполнять принятые на себя обязательства.
Спросить
Позвоните мне и запишитесь на бесплатную консультацию. Есть правовые методы решения вашей проблемы. Чтобы не быть голословными - нужно встретиться и все подробно разобрать.
СпроситьУ меня есть просрочка по кредиту в банке Ак-Барс, но звонит мне Альфа банк и говорит что у меня задолженность, хотя в альфа банке кредит я не брала. Мог ли Ак-Барс перепродать мой кредит Альфа банку?
Законность действий банка - звонки родственникам, сбор информации без согласия и рассылка в соцсетях
Правомерны ли действия банка - если они звонят знакомым и родственникам и сообщают им о просроченной задолжности заёмщика? И законен ли сбор информации банком как номера телефонов знакомых или родственников? - потому что эти номера банку заёмщиком не предоставлялись. И так же законна ли рассылка того же хорактера в соц. сетях? И что с этим можно сделать?
Здравствуйте. Действия банка не правомерны. Можете написать заявление в полицию или прокуратуру.
Спросить
В прокуратуру в свободной форме за нарушение ст.15 закона "О потребительском кредите (займе)".
СпроситьЕсть кредит в банке Ренессанс Кредит. Делали перевод со счета стороннего банка на кредитный счет банка Ренессанс. Банк звонит и сообщает мне о задолженности. Сторонний банк при обращении, предоставил выписку о том, что транзакция проведена. Возможна ли инициализация судебного иска против банка Ренессанс Кредит и подачи морального вреда, так как мне сообщают по телефону, что я должник. Тем самым порочат мою личность.? Могу ли я выставить счет в виде миллиона рублей за моральный вред в результате действий банка?
Добрый день. Пишите претензию в банк, приложите ксерокопию ответа/выписки стороннего банка, требуйте компенсировать моральный вред. Вам сейчас надо доказать добросовестность как заёмщика. Платеж учитывается после поступления на расчетный счет банка, а не со дня принятия средств сторонним банком.
Спросить
Здравствуйте.
До подачи в суд иска о защите прав потребителей нужно предъявить банку НА БУМАГЕ и под роспись или заказным письмом с уведомлением письменную претензию.
Спросить
Сумма ежемесячного платежа 10.000 рублей. До указанного периода, ежемесячного платежа было
ЗАРАНЕЕ переведено 50.000 рублей и так же 10.000 рублей в день списания очередного платежа. Возможно ли инициировать банку мошенничество через суд минуя письменные обращения которые уверен будут заминаться и взыскать моральный ущерб?
СпроситьВам предложен ЕДИНСТВЕННО возможный вариант решения Вашей проблемы.
Все остальные - пустая трата времени и сил.
Не пытайтесь искать иных вариантов.
СпроситьВ связном банке есть просрочка по кредиту. Сотрудники банка звонят днем и ночью всем моим знакомым и на работу, при оформлении кредита эти тел. Номера я не указывала, на работе из банка праблемы, руководитель хочет лишить мативации. Подскажите пожалуйста, что сделать, что бы банк прекратил звонить знакомым?
Вашим друзьям необходимо написать заявление об отзыве их персональных данных в банк, им перестанут звонить. На работу банк имеет полное право звонить, поэтому тут ничего сделать нельзя, только заплатит кредит.
СпроситьВ данное время не могу оплачивать кредиты. Банк не рассматривает кредитные каникулы, пока не погасится просрочка. При поступлении меньшей суммы банки звонят мне, моим родственникам и знакомым и требуют оплаты просрочки. В данное время не могу полностью справиться с кредитными договорами. Каковы мои действия?
Если нет денег, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 ГК РФ. Потом можете просить у суда отсрочку и/или рассрочку платежей (ст. 434 ГПК РФ).
Спросить
Обратитесь в суд с иском о расторжении кредитных договоров в одностороннем порядке. Причину так и указывайте, что не можете исполнять кредитные обязательства.
СпроситьЕсли Вы не можете платить кредит, не платите ни копейки.
Помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом (статья 446 ГПК России);
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений по получении кредита и не скрываете своих доходов сейчас);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
.
Пусть банк подает в суд. На все телефонные звонки так и отвечайте: "Платить буду только через суд".
В суде ваше спасение. Именно в суде, а не как то иначе Вам удастся уменьшить пени и штрафы, попросите суд применить статью 333 Гражданского кодекса РФ.
После того, как суд вынесет решение, также подайте в суд заявление о прелоставлении рассрочки исполнения решения суда.
Что касается вашей кредитной истории, то она и так уже безнадежно испорчена.
ЧЕГО ТОЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
1. просить банк о реструктуризации долга. Условия будут кабальными, Вы залезете в еще большие долги;
2. платить меньше, чем установлено договором. Вся сумма уйдет фактически в никуда - на уплату баснословных пени и штрафов (которые вполне реально уменьшить, если банк подаст в суд), а сумма основного долга не уменьшится;
3. платить коллекторам;
4. сообщать банку какую-либо информацию о себе. Они используют ее во вред Вам;
5. долго разговаривать с представителем банка. Достаточно грубо перебить его, послать его на три буквы и положить трубку, дабы он не успел воздействовать на Вашу психику (а они это умеют).
6. Пользоваться различными программами типа "Раздолжитель", "Эскалат" или "Помощь в погашении кредитов". Их цель - получить с Вас деньги. Ничего из ряда вон выходящего они сделать для Вас не смогут.
В конце концов, помните, что банк тоже виноват. Прежде чем выдавать кредит, он должен был убедиться в Вашей платежеспособности. Раз этого не было сделано - вина банка.
Рано или поздно кредит и проценты по нему, конечно, все же придется вернуть. Но свои грабительские аппетиты по пени и штрафам банку придется умерить.
СпроситьУ меня образовалась просрочка по кредитам и теперь банк по несколько раз в день звонит моим родственникам и требует от них погашения моей задолженности. Правомерны ли действия сотрудников банка?
Здравствуйте, Алексей. Такие действия неправомерны. Можете обратиться с жалобой в ФССП (приставы), поскольку предусмотрена административная ответственность (ст. 14.57 КоАП РФ) за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Спросить
Нет, не правомерны, подайте в банк заявление об отказе от взаимодействия. Жалуйтесь в фссп.
СпроситьСотрудники банка обзванивают соседей (номера телефонов никогда не указывались в анкетах банка) и озвучивают мою задолженность перед банком и требуют от них, что бы они указали мой номер телефона. Хотя мои контакты не менялись, имеют ли они права звонить соседям.
Добрый день.
Конечно же банк не имеет права, так как это банковская тайна. Скорее всего обзванивают коллекторы. Напишите жалобу в прокуратуру и в полицию.
Спросить
Добрый день. Такие действия кредитора неправомерны.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"СпроситьКоллекторы не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.
Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника для неограниченного круга лиц, в том числе путем размещения в Интернете или посредством сообщения по месту работы должника.
Нет, такого права у них нет, более того после вступивших в силу 01.01.2017 года поправок можно отказаться от взаимодействия с кредиторами и они и Вам звонить не смогут. Но это все не решит самой проблемы, а именно не избавит от кредитного долга. Хотя сейчас есть законные способы избавиться от кредитов. Поможет в этом деле кредитный адвокат.
С Уважением, Адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Здравствуйте Ольга! Безусловно, подобные звонки незаконны. Но для более подробного понимания Вашей истории, необходимо разбираться в ней. Для этого советую Вам для начала позвонить нам. Тем более мы с Вами находимся в одном городе.
СпроситьСкажите мне звонят из банка каждые 5-10 минут, хотя в банке я ничего не брал. Они говорят что номер оставил мой знакомый, как контактный номер. Знакомый трубку вроде как не берет, а звонят мне. Есть ли какая статья за такие звонки? Очень достали и слышать не хотят, что я своего знакомого не видел и не слышал очень давно.
Здравствуйте. Смотря как общаются, если вежливо, то ничего не сделаете, только номера в чёрный список.
Если угрозы, то в полицию заявление.
Спросить
