Проблемы с хостинг-провайдером - ущерб для бизнеса и компенсация
По причине ХОСТИНГ-провайдера не работают сайты, уже пошел 4 день. Т.е. не работаю сайты моих клиентов. Какие убытки принесло это, я не могу сказать, т.к. не знаю. Что я могу им предъявить?
Доброго времени суток! Вы вправе предъявить требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за 4 дня
СпроситьКак требовать компенсацию за недополученную прибыль из-за выключения сайта на хостинг-провайдере?
Для хостинга интернет-магазина моя компания пользуется услугами хостинг-провайдера. Которые периодически отключает сайт, объясняя это тем, что якобы он создает "повышенную нагрузку" на оборудование. Затем после скандала сайт включают, но через 2-3 недели все начинается снова.
В результате из-за этого за 1-2 дня мы естественно недополучаем приличные деньги, из-за простоя интернет-магазина. Причем эта практика отключения сайтов и вымогательства покупки более дорогих серверов встречается очень часто у разных хостинг-компаний. Так что перенос на другой хостинг может дать только временный эффект. Как и покупка сервера, который опять их может не устроить. Потом опять отключат сайт и предложат купить более мощный сервер.
Можно затребовать возмещение компенсации недополученной прибыли из-за выключения без причин сайта на хостинге? Какие документы нужно предоставить в суд?
Доказать сумму убытков проблематично, но возможно. В качестве варианта: сравнительный анализ продаж за периоды функционирования сайта и периода отключения. Естественно, подкрепленном документами первички. Анализ обращений, также не помешает.
СпроситьУважаемая Лилия Николаевна, Вы вправе требовать убытки.
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.
4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления.
(Граджанский Кодекс РФ)
СпроситьУважаемая Лилия Николаевна! Подавайте иск в суд взыскивайте убытки в виде упущенной выгоды. Плюс к этому иск должен быть основан на достаточной доказательственной базе.
Сразу скажу, ответчик постарается поставить под сомнения Ваши расчеты, поэтому доказательства должны быть убедительными.
С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!
СпроситьЕстественно, я это понимаю. Все бухгалтерские документы будут нами подготовлены.
Интересуют статьи закона, на которые нужно ссылаться в данном случае.
СпроситьСегодня днем неизвестный злоумышленник завладел моим аккаунтом электронной почты (аккаунт в домене Mail.Ru). Используя функцию напоминания пароля хостинг-провайдера HT-Systems.Ru (http://ht-systems.ru), услугами которого я пользуюсь, злоумышленник получил доступ к моему аккаунту на сайте хостинг-провайдера. Он удалил файлы всех моих сайтов и оставил текстовый файл с оскорбляющим сообщением. Отправив в течении часа сканирование своего паспорта, я доказал службе поддержки хостинг-провайдера, что моим аккаунтом завладел злоумышленник, и они сменили пароль для доступа к моему аккаунту хостинг-услуг и выслали новый пароль мне (на другой адрес электронной почты). Однако для многих файлов своих сайтов я не хранил локальных копий на персональном компьютере, соответственно они были удалены безвозвратно. Хостинг-провайдер предоставил мне информацию о том, с какого IP-адреса и во сколько были осуществлены удаление моих файлов и создание оскорбительного файла.
Могу ли я, имея эти данные, обратиться в милицию, пойдет ли милиция на заведени уголовного дела? Благодаря существующим в интернете службам я уже знаю подсети какого интернет-провайдера принадлежит IP-адрес злоумышленника. Всего один соответствующий запрос к этому провайдеру со стороны органов, и можно будет узнать что за личность осуществила в отношения меня преступные деяния. Я хочу получить с этого человека денежную компенсацию за взлом моего почтового ящика и удаление файлов моих веб-сайтов, это реально?
Спасибо.
Андрей.
Уважаемый Андрей, да, по данному факту Вы можете обратиться в милицию, где может быть возбуждено уголовное дело, в рамках которого преступник привлечен к ответственности. Будьте готовы всячески помогать следствию.
С уважением.
Спросить4 июля 2014 года заключила с ООО договор на создание сайт-обязанности по договору выполнили. Каждый год я обязана платить за хостинг (аренда) и домен (имя сайта), спустя более трех лет у нас возник конфликт-в ходе которого хостинг провайдер заявил что в одностороннем порядке расторгнет все обязательства. На их хостинге мой сайт, за который я плачу. По сути как я думаю он не имеет на это право-взять и лишить меня сайта. Какие статьи в данном случае относятся к этой ситуации? В праве ли провайдер просто отключить меня, лишить сайта?
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае по хостингу.
СпроситьДоговора на хостинг нет.. договор был на создание и размещение сайта, пролонгаций, ничего нет, сайт сделали.
СпроситьЗдравствуйте! Вы когда заключали договора на создание сайта, в договоре указывалось на каком хостинге будет размещен сайт? Кто размещал сайт на хостинге? С кем заключено соглашение между хостингом?
СпроситьЯ зарегистрирован в качестве ИП и предоставляю услуги по разработке сайтов. Я предлагаю клиенту сопровождение его сайта и беру за это абонплату, при этом говорю что в данную абонплату будет включен хостинг. Чтобы снизить расходы Заказчика. Затем у меня есть проплаченный хостинг, на котором размещается сайт веб-студии. Согласно тарифному плану могу размещать на нем до 10 сайтов.
Дело в том, что сейчас на 1 договор по хостингу можно разместить примерно 10 сайтов у любого хостера, схема такая, у меня есть хостинг, на котором размещен мой сайт (сайт студии\ и чтобы оптимально израсходовать весь тарифный план я бы хотел переносить туда своих клиентов.
Вопрос в том, легально ли это с точки зрения законодательства? Ведь фактически я как бы не несу прибыли именно с хостинга, и "хостинг" в данном случае не носит массовый характер.
Уважаемый Максим!
Запрета на эту схему в законодательстве нет.
Для налоговой важно, чтобы был, договор, счет на оплату, акт на выполненные работы.
А такие вещи как хостинг, хостер, вэб-студия их мало интересуют.
СпроситьОдин из крупных региональных провайдеров (телематические услуги связи и Интернет) предоставил место под мой сайт. Т.е. в частности, пользователи, подключенные к данному провайдеру, могут по очень высокой скорости (локальной) скачивать информацию с моего сайта, т.к. он как я уже сказал, размещен в доменном имени этого Провайдера.
Информация этого сайта - это новинки фильмов, которые скачаны с просторов Интернета (в.ч. экранки), а значит, пользователи смогут, зайдя на мой сайт, скачать эти фильмы с очень высокой скоростью.
Вопрос такой, какие есть слабые стороны у моего сайта в плане законности, и что (кто) можно предъявить мне, как владельцу сайта?
Если данные фильмы размещены на Вашем сайте, то сие есть нарушение авторских прав. За нарушение АП предусмотрена как уголовная ответственность (ст.146 УК РФ), так и гражданско-правовая - Статья 1301 ГК РФ Ответственность за нарушение исключительного права на произведение
В случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда;
в двукратном размере стоимости экземпляров произведения или в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения.
СпроситьФотостудия Redroomfilms опубликовала мои фотографии на своем сайте (своровали с моего сайта), это не юридическое лицо, это какая-то мифическая группа лиц без адреса, имен и фамилий, одним словом - аферисты. Фотостудия оказывает платные фотоуслуги, уже есть пострадавшие, которые заплатили, но ничего не получили или получили тихий ужас. Я отправила письмо в эту студию, часть фотографий удалили, а часть до сих пор висит и на мои письма никто не реагирует. Я отправила письмо хостинг-провайдеру (находится в Москве) с просьбой закрыть сайт, нарушающий мое авторское право (к слову, на сайте все фотографии ворованные и не только с моего сайта). У меня есть исходники фотографий (RAW-файлы), документы на камеру и все необходимое, чтобы доказать авторство.
Ответ хостинг-провайдера: К сожалению, несмотря на наше желание помочь Вам в решении создавшейся конфликтной ситуации мы не можем удалить спорный контент. Наша компания не участвует в спорах наших клиентов с третьими лицами, т.к. не является судебным или правоохранительным органом и не уполномочена самостоятельно определять факт присутствия нарушений действующего законодательства.
Как я могу заставить хостинг-провайдера заблокировать сайт? Или без суда не обойтись? Суд меня не пугает, просто доказательный протокол каким-то дорогим выходит, а также непонятно кого писать ответчиком, потому что фирма с таким названием нигде не зарегистрирована.
Статьей 1259 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии являются объектом авторского права. При этом авторские права возникают в силу самого факта создания произведения. Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрации произведения или соблюдения каких-либо других формальностей.
Автору произведения принадлежат: исключительное право на произведение, право авторства, право автора на имя, право на неприкосновенность произведения, право на обнародование произведения.
Так что стоит направить жалобу владельцу доменного ресурса, где расположен сайт, с указанием, какие объекты, по вашему мнению, размещены с нарушением авторских прав.
В соответствии со ст. 1228 ГК РФ исключительное право на результат интеллектуальной деятельности, созданный творческим трудом, первоначально возникает у его автора. Это право может быть передано автором другому лицу по договору, а также может перейти к другим лицам по иным основаниям, установленным законом. Согласно ст. 1286 ГК РФ имущественные права на произведения, могут передаваться только по лицензионному договору (за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом РФ). Любое использование объекта авторского права, включая фотографии, возможно только при наличии договора с правообладателем (автором фотографического произведения, его наследником), который должен быть заключен в письменной форме.
Таким образом, для использования в публикации фотографического произведения необходимо получить предварительное согласие автора данной фотографии, которое может быть отражено заключением лицензионного либо иного соглашения о передаче исключительных права издателю СМИ.
При этом как предусмотрено п. 1 ст. 1251 ГК РФ в случае нарушения личных неимущественных прав автора их защита осуществляется, в частности, путем признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, компенсации морального вреда, публикации решения суда о допущенном нарушении.
В случае нарушения исключительного права либо иного нарушения авторского права, автор произведения вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда или в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения.
Причем правообладатель вправе требовать выплаты компенсации за каждый случай неправомерного использования результата интеллектуальной деятельности.
Обязательно на фотографиях, размещаемых в Интернете, а при возможности на всех иных своих фотографиях и при любых иных способах использования (в том числе при печати фотографий в журналах) автору необходимо размещать на самой фотографии информацию об авторе. Принятый формат: © Имя-Фамилия Автора, Год первого опубликования (например, © Иван Петров, 2008). Данное обстоятельство впоследствии может сыграть ключевую роль при доказывании права авторства на фотографию.
Под административную ответственность попадают юридические лица (всегда) и граждане, если нарушение исключительных прав нельзя квалифицировать как преступление, то есть если стоимость незаконно изготовленных (распространяемых, обработанных) фотографий не превысила 50 000 рублей.
Если же ущерб от нарушения авторских прав оценивается дороже 50 000 рублей, гражданина привлекают уже к уголовной ответственности.
Статья 7.12 КоАП РФ. Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав
1. Ввоз, продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм в целях извлечения дохода в случаях, если экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах либо на экземплярах произведений или фонограмм указана ложная информация об их изготовителях, о местах их производства, а также об обладателях авторских и смежных прав, а равно иное нарушение авторских и смежных прав в целях извлечения дохода, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.33 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения».
«Статья 146 УК РФ. Нарушение авторских и смежных прав
1. Присвоение авторства (плагиат), если это деяние причинило крупный ущерб автору или иному правообладателю, - наказывается штрафом в размере от двухсот до четырехсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до четырех месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
2. Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно приобретение, хранение, перевозка контрафактных экземпляров произведений или фонограмм в целях сбыта, совершенные в крупном размере, - наказываются штрафом в размере от двухсот до четырехсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до четырех месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо лишением свободы на срок до двух лет.
3. Деяния, предусмотренные частью второй настоящей статьи, если они совершены:
а) неоднократно;
б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в) в особо крупном размере;
г) лицом с использованием своего служебного положения, - наказываются лишением свободы на срок от двух до пяти лет с конфискацией имущества или без таковой.
Примечание. Деяния, предусмотренные настоящей статьей, признаются совершенными в крупном размере, если стоимость экземпляров произведений или фонограмм либо стоимость прав на использование объектов авторского права и смежных прав превышают сто минимальных размеров оплаты труда, а в особо крупном размере - пятьсот минимальных размеров оплаты труда».
СпроситьВ силу ст. 152-1 ГК РФ Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина ( в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. Такого согласия не требуется в случаях, когда: 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях ( собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату.
2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации.
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
Пишите претензию в адрес фотостудии, распространившее ваши фото с требованием удалить их, а также возместить вам моральный вред, размер которого вы определяете сами.
Если в указанный вами срок требование не будет исполнено, обращайтесь в суд.
СпроситьИспользование фотографий без согласия правообладателя является нарушением исключительного авторского права и влечет гражданскую, административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность.
Фотограф как автор произведения обладает авторским и исключительным правом на фотографии. Он может дать разрешение на их использование любому лицу или запретить такое использование. Размещение фотографий в сети Интернет с разрешения автора – правомерное использование произведений, но оно не означает исчерпание авторского права, после чего фотографии могут использоваться свободно любыми лицами. Таким образом, любое использование фотографий без согласия автора – фотографа не допустимо, поскольку нарушает его исключительное право, кроме нескольких случаев свободного использования, предусмотренных законодательством. Использование фотографий без указания имени автора нарушает также и авторское право.
Для защиты своих прав Вы можете обратиться с иском в суд и потребовать:
- признания права;
- публикации судебного решения;
- возмещение убытков, причиненных нарушением его исключительного права;
- вместо возмещения убытков – выплаты компенсации в размере от 10 тыс. до 5 млн. рублей.
Для привлечения нарушителя к административной или уголовной ответственности следует подать заявление в правоохранительные органы.
СпроситьУказывайте в исковом заявлении в соответчиках провайдера, в качестве ответчиков реквизиты, какие имеются, ходатайствуя в суд истребовать сведения о действительных ответчиках согласно ч. 2 ст. 57 ГПК РФ: "В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд."
И можно в суде заявить об обеспечении Вашего иска согласно гл. 13 ГПК РФ: "По заявлению лиц, участвующих в деле, судья или суд может принять меры по обеспечению иска. Обеспечение иска допускается во всяком положении дела, если непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда. Мерами по обеспечению иска могут быть: ...запрещение другим лицам совершать определенные действия, касающиеся предмета спора, в том числе передавать имущество ответчику или выполнять по отношению к нему иные обязательства;".
СпроситьУважаемая Татьяна.
Для начала Вам необходимо уточнить расположение провайдера.
Процедуры DMCA основаны на американском законодательстве. Но если владелец ресурса (провайдер онлайнового сервиса), на котором пользователями размещены нарушающие авторские права материалы, расположен в США, то неважно, из какой страны конкретный правообладатель. Он может направить американскому провайдеру извещение об устранении (takedown notice), оформленное в соответствии с DMCA. Пользователь, нарушивший его права, также может быть из любой другой страны. Провайдер все равно должен удалить спорный контент, как только получит извещение. Подобный случай имел место не так давно, когда российский сервис Литрес потребовал от американских магазинов приложений Google и Apple удалить программы российских и китайских разработчиков.
Принятый в 1998 году закон DMCA (Digital Millennium Copyright Act) закрепляет условия освобождения провайдера от ответственности перед правообладателем и перед пользователем сервиса. «Освобождение от ответственности» я бы поименовал «судебным иммунитетом».
Суть процедуры вкратце можно описать следующим образом. Провайдер обязан незамедлительно удалить спорный контент после получения извещения об устранении, уведомить клиента о таком извещении и восстановить контент после получения встречного извещения (counter-notice) от клиента, при определенных условиях. Выполнив такие действия, провайдер освобождается от гражданской ответственности перед правообладателем (за размещение контента и за его последующее восстановление) и перед пользователем (за удаление контента). Правообладатель будет вправе предъявлять иск только к пользователю, разместившему нелегальный контент. При этом провайдер все же может быть вызван в суд, если в нем поставлен вопрос об идентификации лица, изначально загрузившего материалы. Если провайдер не восстановит удаленные им материалы после получения встречного извещения от клиента, последний вправе потребовать возмещения ему ущерба. К ответственности также может быть привлечен сам правообладатель, направивший незаконное извещение об устранении, повлекшее удаление чужих материалов. DMCA не предоставляет никакого судебного иммунитета пользователю, даже если тот самостоятельно удалит нелегальный контент, получив уведомление.
Освобождение от ответственности может быть получено владельцами самых разных онлайновых сервисов – Интернет-сайтов, блогов, облачных сервисов и т.п. Хотя судебная практика знает и исключения, например, магазин iTunes и файлообменные сервисы были лишены подобного иммунитета.
В Вашем случае-заявление провайдеру, для начала.
СпроситьИз-за проблем у хостинг провайдера у меня пропала база данных сайта и теперь сайт восстановлению не подлежит. Могу рассчитывать на компенсацию?
Здравствуйте уважаемая Наталья! Вам необходимо обратиться к любому юристу нашего сайта который поможет составить претензию грамотно и со ссылками на статьи закона. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.
СпроситьЗакон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.
СпроситьДоброго времени суток. Досудебная претензия пишется в простой письменной форме, в ней необходимо отразить все ваши претензии, указать сроки рассмотрения, в случае если в установленный претензии сроки ответа не будет то нужно будет обращаться в суд.
СпроситьМожете или сами в произвольной форме все изложить, или в личку юристу работу эту заказать
Обращайтесь за бесплатными ответами на ваши вопросы к юристам нашего сайта. Удачи вам.
СпроситьВ 2011 году я создала сайт с помощью знакомого, наполнила его собственным контентом, статьи и фото. Домен был зарегистрирован на мое имя, я оплачивала хостинг. В 2012 году домен и хостинг не продлевала, однако домен был куплен другим лицом, и все содержимое сайта, которое я создавала также осталось на этом сайте. Могу ли я предъявить претензию новому владельцу домена, за использование моих материалов без разрешения на сайте?
Могу ли я предъявить претензию новому владельцу домена, за использование моих материалов без разрешения на сайте?
---конечно. у вас есть такое право.
СпроситьДа, это возможно, однако для оценки правовой ситуации необходима более полная информация, в частности, каким образом нарушителем используется созданный Вами контент и т.п.
Спросить