Утрата базы данных сайта из-за проблем у хостинг провайдера - можно ли получить компенсацию?

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае по хостингу.

Договора на хостинг нет.. договор был на создание и размещение сайта, пролонгаций, ничего нет, сайт сделали.

Доказать сумму убытков проблематично, но возможно. В качестве варианта: сравнительный анализ продаж за периоды функционирования сайта и периода отключения. Естественно, подкрепленном документами первички. Анализ обращений, также не помешает.

Вас спасут нормы ГК, регулирующие правоотношения в области оказания услуг.

Уважаемая Лилия Николаевна, Вы вправе требовать убытки.

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Статья 393. Обязанность должника возместить убытки

1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления.

(Граджанский Кодекс РФ)

Уважаемая Лилия Николаевна! Подавайте иск в суд взыскивайте убытки в виде упущенной выгоды. Плюс к этому иск должен быть основан на достаточной доказательственной базе.

Сразу скажу, ответчик постарается поставить под сомнения Ваши расчеты, поэтому доказательства должны быть убедительными.

С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!

www.denis777.9111.ru

Естественно, я это понимаю. Все бухгалтерские документы будут нами подготовлены.

Интересуют статьи закона, на которые нужно ссылаться в данном случае.

Сложный вопрос. По закону, авторские права на произведение науки, литературы или искусства, созданное в пределах установленных для работника (автора) трудовых обязанностей (служебное произведение), принадлежат автору. Однако исключительное право на служебное произведение принадлежит работодателю, если трудовым или иным договором между работодателем и автором не предусмотрено иное.

Таким образом, "служебным" является произведение, которое создано при выполнении должностных обязанностей или задания работодателя. Правильное оформление таких обязанностей или заданий является необходимым условием приобретения работодателем исключительных прав на созданное произведение. Большинство споров из-за них связаны именно с неясностями и разночтениями в должностных инструкциях, а также прочих документах, описывающих обязанности работника. Необходимо помнить об этом, и правильно составлять такие документы – ведь само по себе использование материалов и оборудования предприятия еще не означает, что созданное с их помощью произведение является служебным.

В случае со служебным произведением к работнику, его создавшему, отходят только так называемые "личные неимущественные права", то есть право считаться автором, давать разрешение на обнародование произведения, и тому подобные полномочия.

Работодателю принадлежит право использовать такое произведение любым способом, как для извлечения прибыли, так и в некоммерческих целях. При этом срок, в течение которого исключительное право принадлежит работодателю, никак не ограничен сроком действия трудового договора: даже после увольнения работника права к нему обратно не переходят. Вознаграждение за создание произведения может быть включено в заработную плату работника, либо оговариваться отдельно.

Пункт 2 статьи 1295 ГК закрепляет исключительное право на служебное произведение за работодателем, при условии, что обратное не предусмотрено в трудовом или ином договоре, какой-либо регистрации произведения или выполнения иных формальностей закон не требует. Если в же условие об ограничении прав работодателя отсутствует, то он признается правообладателем в силу прямого указания закона.

Однако конкретное произведение будет являться служебным только при условии включения в трудовой договор или должностную инструкцию положения о том, что в обязанности сотрудника входит творческая работа, результатом которой является именно данный вид объектов авторских прав. При этом в документах весьма желательно указать, какие виды произведений должен создавать работник.

Кроме договора или должностной инструкции подтверждением создания произведения в пределах трудовых обязанностей могут являться любые документы, принятые в целях конкретизации трудового договора. Однако, если работник создал произведение, не связанное с его обязанностями, оно не относится к служебным. А такое бывает довольно часто, как правило, это происходит в сфере компьтерной автоматизации: работник может и по собственной инициативе создавать программы, выполняющие часть его функций, даже если и не обязан это делать. В этом случае работодателю придется отдельно договариваться о передаче прав на такие произведения.

Доступ к Вашему сайту с территории России просто заблокируют.

у вас много вопросов и все они специфичны и вам лучше сразу в реале к адвокату, чем тут получать советы. которые не будете в состоянии реализовать.

Предъявление вебстраниц возможно . но требует нотариального удостоверения.

Здравствуйте.

Можно и составить.

Здравствуйте, Игорь! Пишется в произвольной форме: КОМУ, КОГО, адреса, далее "заявление", излагаете суть, предъявляйте требование, число подпись. Но если отказывают удалить Ваши персональные данные, то здесь присутствует состав административного правонарушения по ст.13.11 КоАП РФ, а это повод для заявления в Роскомнадзор. Сошлитесь в претензии, что будете подавать заявление об административном правонарушении в случае отказа удалить Ваши личные данные. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, чтобы помог составить претензию. Реклама услуг тут запрещена.

Обращайтесь в личные сообщения.

К любому юристу.

Составим (ст. 779 ГК РФ)

Добрый день Игорь, в вашем случае претензия пишется в произвольной форме, с правовой точки зрения ваш вопрос регулируется следующим нормативном правовым актом

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2021)

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.

3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

5. Претензии предъявляются в следующие сроки:

1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);

2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств;

3) в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.

6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:

1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;

2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи;

3) претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение шестидесяти дней со дня регистрации претензий.

(пп. 3 введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 42-ФЗ)

8.1. Если в ходе рассмотрения претензии выявлено, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора оказания услуг связи, может быть вызвано сбоями в сетях связи в результате функционирования технических средств противодействия угрозам, оператор связи вправе направить в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, в порядке организационно-технического взаимодействия, предусмотренного пунктом 5 статьи 65.1 настоящего Федерального закона, запрос о предоставлении сведений о функционировании технических средств противодействия угрозам.

(п. 8.1 введен Федеральным законом от 01.05.2019 N 90-ФЗ)

9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Здравствуйте!

Претензия составляется в произвольной форме. Необходимо указать кому предназначена претензия, от кого. Укажите в чем заключается проблема, укажите свое требование, а также последствия неисполнения требования. В частности, нарушение ФЗ РФ "О персональных данных" влечет административную ответственность по ст. 13.11 КОАП РФ. Кроме того, Вы вправе в судебном порядке потребовать взыскания компенсации морального вреда с сайта на основании ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных".

Здравствуйте Игорь

К сожалению тут сразу вам скинуть образец жалобы или заявления не получится-

вам стоит выбрать юриста и обсудить вопрос в рамках ст.779 ГК

В Заявление можно сослаться на

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 29.12.2020) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"

Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при:

1) осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации;

2) применении информационных технологий;

3) обеспечении защиты информации.

2. Положения настоящего Федерального закона не распространяются на отношения, возникающие при правовой охране результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Добрый день, Игорь!

В произвольной форме пишите претензию с требованием удаления Ваших персональных данных. Можете откажут подавайте жалобу в прокуратуру и Роскомнадзор о привлечении к ответственности по ст.13.11 КоАП РФ.

Если нужна помощь в составлении документов, то обратитесь в личку к любому юристу, ст.779 ГК РФ.

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "О связи"

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 29.12.2020) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"

ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных".

Добрый день!

Претензию пишите в свободной форме, кому, от кого, что просите. Ссылайтесь на несоблюдение ФЗ "О персональных данных", установите срок выполнения требований.

В моей практике был подобный случай. Удаления данных клиента мы добивались два месяца. Удалили, а через некоторое время адрес клиента появился в новом блоке. И ему пришлось начинать все с начала.

В Вашей жалобе на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела должно содержаться:1.наименование и адрес органа, в который подается жалоба;2.ФИО и адрес жалобщика(если юридическое лицо то реквизиты и полномочия на подписание доккументов;3.процессуальное положение жалобщика;4. обжалуемое постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;5.доводы заявителя;6.указать какие права нарушены вынесением постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;7.требование заявителя;

Обжаловать это постановление лучше в суде в порядке ст124 и 125 УПК РФ

В настоящее время действует Приказ МВД России от 01.03.2012 N 140

"Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по приему, регистрации и разрешению в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях"

В соответствии с п.118 указанного административного регламента:

"Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностного лица, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, устно или письменно (по почте, по факсимильной связи либо в форме электронного документа)."

Можете обжаловать действия работников полиции начальнику УВД, в прокуратуру или в суд.

Уголовно-процессуальный кодекс РФ

Статья 145. Решения, принимаемые по результатам рассмотрения сообщения о преступлении

1. По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений:

1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном "статьей 146" настоящего Кодекса;

2) об отказе в возбуждении уголовного дела;

3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со "статьей 151" настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй "статьи 20" настоящего Кодекса.

2. О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования.

3. В случае принятия решения, предусмотренного "пунктом 3 части первой" настоящей статьи, орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает меры по сохранению следов преступления.

Статья 152. Место производства предварительного расследования

1. Предварительное расследование производится по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления, за исключением случаев, предусмотренных настоящей статьей. В случае необходимости производства следственных или розыскных действий в другом месте следователь вправе произвести их лично либо поручить производство этих действий следователю или органу дознания, дознаватель вправе произвести их лично либо поручить производство этих действий дознавателю или органу дознания. Поручения должны быть исполнены в срок не позднее 10 суток.

2. Если преступление было начато в одном месте, а окончено в другом месте, то уголовное дело расследуется по месту окончания преступления.

3. Если преступления совершены в разных местах, то по решению вышестоящего руководителя следственного органа уголовное дело расследуется по месту совершения большинства преступлений или наиболее тяжкого из них.

4. Предварительное расследование может производиться по месту нахождения обвиняемого или большинства свидетелей в целях обеспечения его полноты, объективности и соблюдения процессуальных сроков.

5. Следователь, дознаватель, установив, что уголовное дело ему не подследственно, производит неотложные следственные действия, после чего следователь передает уголовное дело руководителю следственного органа, а дознаватель - прокурору для направления по подследственности.

6. По мотивированному постановлению руководителя вышестоящего следственного органа уголовное дело может быть передано для производства предварительного расследования в вышестоящий следственный орган с письменным уведомлением прокурора о принятом решении.

Согласно ст. 19 УПК РФ действия (бездействие) и решения суда, прокурора, руководителя следственного органа, следователя, органа дознания и дознавателя могут быть обжалованы в порядке, установленном указанным Кодексом.

В силу ст. 42 УПК РФ потерпевший вправе приносить жалобы на действия (бездействие) и решения дознавателя, следователя, прокурора и суд.

На основании ст. 123 УПК РФ действия (бездействие) и решения органа дознания, дознавателя, начальника подразделения дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора и суда могут быть обжалованы в установленном указанным Кодексом порядке участниками уголовного судопроизводства, а также иными лицами в той части, в которой производимые процессуальные действия и принимаемые процессуальные решения затрагивают их интересы.

В силу ст.123 УПК РФ  "1. Действия (бездействие) и решения органа дознания, дознавателя, начальника подразделения дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора и суда могут быть обжалованы в установленном настоящим Кодексом порядке участниками уголовного судопроизводства, а также иными лицами в той части, в которой производимые процессуальные действия и принимаемые процессуальные решения затрагивают их интересы.

 2. При нарушении разумных сроков уголовного судопроизводства в ходе досудебного производства по уголовному делу участники уголовного судопроизводства, а также иные лица, интересы которых затрагиваются, могут обратиться к прокурору или руководителю следственного органа с жалобой, которая должна быть рассмотрена в порядке и в сроки, установленные статьей 124 настоящего Кодекса.". таким образом, если вы не согласны с отказом в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению, то у вас имеется право обжаловать подобное решение опираясь на Гл.16 УПК РФ.

Самый первый ответ в корне не верный, так как подразумевает гражданско-правовую сферу отношений.

После этого футбола, из которого ясно, что милиция делать ничего не собирается, я написал начальнику УВД по административному округу ЮВАО заявление с просьбой предоставить мне возможность ознакомиться с документами и материалами проверки, а также снять фотокопии вышеуказанных документов. На что получил ответ, что было установлено, что вышеуказанный материал КУСП № был направлен в соотв. Со ст.152 УПК РФ в ГУ МВД России по С-Петербургу и Ленинградской области для проведения дальнейшей проверки и принятия законного решения. Таким образом не предоставляется возможным удовлетворить прошение об ознакомлении с материалами проверки вследствие отсутствия вышеуказанных материалов проверки в ОМВД России по Рязанскому р-ну г. Москвы.

Ответ датирован 17 июня 2013 г. И с тех пор - тишина.

И что теперь делать, куда и как обращаться, чтобы заставить нерадивых полицмейстеров найти и наказать злоумышленника и сообщить мне о результатах проверки и принятым мерам?

И кто действительно должен заниматься проверкой и принятием решения по моему первому заявлению?

Просьба сообщить, какие конкретные действия мне следует принимать по данному конкретному случаю.

Остается непонятным:

1) правомерна ли передача материалов в Санкт-Питербург только на том основании что хостинг-провайдер находится там (и не факт, что сервер провайдера тоже находится в Санкт-Петербурге)?

Злоумышленник, как установлено из логов взлома находился в Москве.

2) Обязана ли полиция поставить меня в известность о результатах расследования и в течение какого времени после принятия от меня заявления по взлому сайта?

3) Куда делать запрос о результатах расследования? Или сразу жалоба на бездействие?

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Анна,

если Вы считаете, что данные действия образуют состав преступления, Вы можете обратиться в милицию в порядке ст.ст. 144 УПК РФ. Они на основании ст. 145 УПК РФ могут передать сами Ваше заявление по подследственности в соответствии со статьей 151 УПК РФ. Если в возбуждении уголовного дела откажут, за Вами остается право требовать возмещения причиненного вреда в гражданско-правовом порядке.

С уважением,

адвокат Е.А. Николаенко.

Может. Неважно, что Вы её не распространяете российским гражданам, ответственность установлена за распространение порнографии вообще.