Проблемы с приобретенным телефоном - нагревание и отказ от ремонта

Здравствуйте! В данном случае Вы можете направить продавцу претензию с требованием расторжения договора купли-продажи, принятия товара и возврата денег, ссылаясь на ст. 18, 19 закона "О защите прав потребителей". Претензию целесообразно составить в двух экземплярах, на одном проставляете отметку о принятии и оставляете себе. Продавец обязан принять товар, и в случае спора о недостатках товара, провести в срок, не превышающий 20 дней со дня предъявления соответствующего требования его экспертизу за свой счет (ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Вы можете потребовать продавца уведомить Вас о времени и месте проведения экспертизы. Закон наделяет потребителя правом присутствовать при ей проведении. В случае если экспертиза не подтвердит недостаток товара, расходы на её проведение возмещаются потребителем. Потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. Если же продавец откажется принимать товар, и примет отрицательное решение по Вашей претензии, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Также продавцом в пользу потребителя по его заявлению судом может быть взыскан штраф в эквиваленте 50% стоимости спорного товара

чек потерян

---этот может послужить отказом в возврате денег за телефон или его обмене. но претензию напишите. и в суд обратиться можете,

Здравствуйте! Да вы имеете вернуть свой телефон если периодически ломается. Пишите претензию по поводу (возврата денежных средств), укажите ваши требования и возмущения. Согласно ст 18 закона о защите прав потребителей.

Вам нужно писать претензию в которой укажите.что вы далее отказываетесь от проведения ремонта телефона и на основании ст18 закона о защите прав потребителей требуете (сами определитесь) возврат денег или обмен телефона.

Здравствуйте! Вернуть можно.

Согласно положениям ч. 1 ст 18 Закона о ЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можете, для этого заявите свои требования в письменном виде со ссылками на нормы права, если будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.

не нужно было соглашаться на ремонт

подайте претензию о возврате денег

15. здесь на Ваше усмотрение, если у Вас на руках имеются, документы, об устранении недостатка неоднократно, то

согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенного недостатка, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружение существенного недостатка товара – это недостаток который неустраним или который выявляется неоднократно после его устранения.

На каждое требование свой процессуальный срок - на возврат деньг за товар – 10 дней для удолет. требования, обмен – 20 дней, ремонт 45 дней, ТРЕБОВАНИЕ НУЖНО ЗАЯВЛЯТЬ ТОЛЬКО ОДНО, В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, НА СОВЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПОЛУЧИТЬ ОТМЕТКУ ПРОДАВЦА!

В претензии укажите, что бы проверку качества проводили в Вашем присутствии, куда и будет доставлен товар, на своем экземпляре получите отметку.

Вы могли поменять телефон сразу же, при первой поломке.

Сейчас Вам надо написать претензию о возврате денежных средств за товар в связи с тем, что недостаток выявился снова. Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

А сколько уже дней прошло с момента покупки? больше 15?

в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег

Вернуть деньги возможно. Для начала обратитесь в саму евросеть с соответствующим заявлением, только главное, чтобы у Вас на руках было доказательство обращения. В заявлениии дайте ссылку на Закон о защите прав потребителей. основание требования - многократное выявление неисправности.

Если не получится, пишите скажем как действовать дальше.

согласно ст 18 ФЗ о защите прав потребителей вы имеите право поменять товар ненадлежащего качества также расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги в течении гарантийного срока вам надо обратится в мага зин с требованием или обмена или возврата денег в случае отказа можите подать в суд

Акт приема телефона в ремонт составляли? Фиксировали, что аппарат не вскрывался?

Теперь Вам только в суд.

Апеллируйте ст.18 Закона РФ "О Защите прав..." и возвращаете свои средства.

Вы имеете право вернуть свои деньги, получить компенсацию морального вреда. Также Вы можете взыскать с продавца штраф в размере 50% от стоимости телефона, в случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования.