Как вернуть вещи и разрешить конфликт после неадекватного поведения администратора в хостеле?
Остановилась в хостеле на несколько дней с тарифом, указанным в объявлении 250 рублей, с меня взяли посуточно по 400 рублей за неделю и посчитали по 250 за 13 дней. В результате неадекватных действий администратора вынуждена покинуть хостел быстро, но вещи мои остались. Сейчас с меня требуют оплатить сумму почти в 2 раза превышающую долг, вещи удерживают, составить опись и опечатать отказались, а затем вообще сказали, что я не проживала и вещей нет. Какие действия я должна произвести по возврату вещей (дорогие и качественные) и по разрешению конфликта? По какой статье я могу обратиться в полицию с заявлением?
Если у Вас остались хоть какие-нибудь документы, подтверждающие, что Вы останавливались в данной гостинице, то Вам необходимо писать заявление в полицию.
Спросить
Для начала обратитесь в полицию, в заявлении подробно опишите ситуацию и какие вещи остались в хостеле. Полиция обязана будет провести проверку, опросить работников хостела. Может быть, на этой стадии конфликт и будет исчерпан. А в суде Вам надо будет доказать, что Ваши вещи и какие именно вещи остались в хостеле и что их отказываются Вам возвращать. Возможно, такие доказательства будут получены в результате проведения проверки полицией. Если у хостела к Вам есть претензии, то пусть заявляют их в судебном порядке и обосновывают свои требования.
Спросить
Статью искать для заявителя не обязательно. Если так хотите, то можете указать на ст. 19.1 КоАП РФ ("самоуправство").
Спросить
У меня ИП являюсь собственником Хостела. Вопрос. Могу ли я регистрировать иностранных граждан в своем Хостеле? Хостел относится к нежилым помещениям. И если можно то на какой срок?
Да, можете временно зарегистрировать через ГУВМ МВД иностранцев, т.к. предусмотрена административная ответственность.
Срок временной регистрации: вплоть до конца времени проживания человека в хостеле. Получите справки в отделе ГУВМ МВД по месту расположения хостела.
СпроситьТребуется консультация, звонить не надо, можно ответом на данный вопрос.
Итак, суть вопроса: 5 сентября заселился в хостел, оплатил проживание до 6 октября. При заселении расписался в договоре о хранении персональных данных и за правила хостела, в котором говорится, что запрещено распивать алкогольные напитки и находится в хостеле в нетрезвом состоянии, за это грозит высыление и невозврат средств.
Вчера администратор "решил" что я нетрезв и выселил меня из хостела. Никаких мероприятий, чтобы доказать, что я нетрезв не производилось, т.е. не вызывалась полиция и не делался анализ выдыхаемого воздуха. Просто на основании субъективного решения администртора. По положению дел, осталось неиспользовано средств на сумму 12250 рублей, что составляет немаленькую сумму. Вернуть деньги администратор и владельцы мне отказались.
Вопрос: имею ли я право обратиться в суд и потребовать вернуть деньги, а также компенсировать моральный вред? Или подписав правила хостела я автоматически отказался от денег? Из доказательств оплаты есть квитанция из банка, платил безналом.
Здравствуйте!
Как будете доказывать Ваше трезвое состояние в день выселения из хостела? Почему Вы не вызвали полицию и не зафиксировали это деяние? Договор краткосрочной аренды имеется? Если да, то можно взыскать деньги, пишите претензию, потом иск в суд.
Спросить
Константин, ну Вы же не подписывали тех положений, что администратор может произвольно на вид определять Ваше опьянение
Кроме того, даже если они и вправе были Вас выселить, то законных оснований для невозврата денег за непрожитую часть у них нет, а положения внутренних их правил, противоречащие закону - не должны применяться.
Конечно, Вам стоит обратиться с претензией и с иском в суд.
Спросить
Доброго дня, безусловно, с исковым заявлением о возврате уплаченных денежных средств, взыскании морального вреда вы можете обратиться. Но, изначально рекомендую представить в хостел претензию (отправить заказным письмом или сдать нарочно), в претензии потребовать возврата уплаченных денежных средств, ссылаться на то, что факт вашего алкогольного опьянения установлен не был, при этом вы не допускали нарушений чьи-либо прав. К претензии приложите свои банковские реквизиты. Ваша претензия должна быть удовлетворена в течение 10 ти дней с момента получения, либо в этот же срок вам обязаны направить мотивированный отказ. В случае, если претензия будет проигнорирована, либо поступит отказ - обращайтесь в суд с аналогичными требованиями. Стоит отметить, что иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по вашему месту жительства, следовательно, вам не придется ездить в суд по месту регистрации ответчика.
Спросить
Здравствуйте Константин!
В случае незаконного выселения, если администрация гостиницы принципиально не идет на контакт, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением.
Конечно же Вам надо было сразу вызвать полицию и зафиксироваться!
Если же вам не вернули денежные средства за неиспользованные дни проживания, то обращайтесь в суд с исковым заявлением. Но прежде отправьте требование о возврате Вам ваших денежных средств за неиспользованные дни проживания.
Кроме того, поскольку гостиница неправомерно удерживает данные денежные средства, то за все эти дни на сумму долга будут начисляться проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ.
Спросить
Договора краткосрочной аренды не имеется, только квитанция об оплате организации владельцу. Также написал заявления в роспотребнадзор и прокуратуру через онлайн-приёмные.
СпроситьКонстантин, квитанция подтверждает факт заключения такого договора. Заявления в указанные Вами организации, на мой взгляд, поможет Вам минимально. Что следует делать - я написал выше.
СпроситьМеня зовут Кристина, я проживала в хостеле в Москве. Когда я выселялась, мой администратор выставил меня сумму 12000 (это оплата проживания за месяц), как штраф ещё на месяц вперёд, который я проживать уже не буду, но оплатить обязана, ибо по договору я должна была предупредить о съезде за 7 дней. Само проживание полностью оплачено. Администратор забрал абсолютно все мои вещи и сказал, что отдаст только после оплаты штрафа. Скажите пожалуйста, что я могу сделать, чтобы как можно быстрее забрать мои вещи, не имея такой суммы. На расписку администратор не согласился. И легально ли вообще такое поведение с его стороны?
Обратитесь в полицию, удержание вещей является не законным, если есть материальные претензии пусть подают в суд. А вообще посмотрите договор.
СпроситьРаботаю в хостеле, мне позвонили и просят чтоб я написала заявление, уволилась по собственному желанию и покинула хостел. Имеют ли права меня так уволить и заставить покинуть хостел.
Если вы работаете официально и не желаете увольняться по собственному желанию, то просто так уволить вас нельзя и никакие заявления вы писать не обязаны.
СпроситьВы не обязаны ничего писать.
Уаолить можно при наличии оснований.
Жалуйтесь в ГИТ Роструда.
- см. ст. 81 ТК РФ.
СпроситьИнтересует консультация по продаже алкоголя несовершеннолетним.
Несколько дней назад в магазине была совершена продажа пива несовершеннолетней 20.08.1999 г.р., контрольную закупку осуществила некая общественная организация, продавец не спросила паспорт, алкоголь был продан, после приезда полиции был составлен протол на кассира и выписан штраф в размере 30000 т. р.
Интересесует несколько вопросов, насколько правомерны следующие действия:
Сотрудники полиции забрали с собой чек, по которому было продано пиво.
После отъезда полиции общественники, трое рослых мужчин, стали требовать у администратора возврата денег (около 1000 р) за пробитый несовершеннолетней товар, администратор отказалась, сказала, что по Закону о Защите Прав Потребителя качественный товар возврату и обмену не подлежит.
Мужчинам это очень не понравилось, они стали кричать, что напишут жалобу, вели себя крайне агрессивно. Насколько правомерны действия администратора и требование общественников вернуть им деньги за купленный несовершеннолетней товар?
И последний вопрос:
После продажи алкоголя общественники отказались представиться, не предъявили разрешение от родителей несовершеннолетней, свои документы также отказались показать и постановление на проведение проверки в этом магазине также не предоставили, законны ли их действия?
Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос возможен только на платной основе, т.к. носит коммерческий характер... Вы не относитесь к льготной категории граждан (многодетные, малоимущие, инвалиды, пенсионеры и пр..), кому положена бесплатная юридическая помощь. Обращайтесь за помощью к любому юристу на сайте.
Спросить
Доброго времени. Исходя из того, что Вы написали, в данном случае большое поле для действий по обжалованию административного протокола. Нужно изучить административный материал для составления жалобы.
Спросить
Уважаемая Ирина
Действия общественников незаконны
Так как о е имеют отношения к несовершеннолетнему и его бюджету, это не его законные представители.
По данному факту оьратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве
Удачи вам и всего самого лучшего
Спросить
Ирина, действия сотрудников полиции и общественной организации не законны. Общественные организации не наделены полномочиями по проведению контрольных закупок. Кроме того, саму закупка не оформлена в соответствии с законом. Общественные организации могут осуществить некоторые проверочные мероприятия и составить акт, который направляется в контролирующие органы. Решения по таких актам принимаются в определенном порядке, то есть, как минимум проведение проверки по указанным в акте обстоятельствам
Закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей..."
Статья 16.1. Контрольная закупкаСпросить(введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 277-ФЗ)
1. Контрольная закупка представляет собой мероприятие по контролю, в ходе которого органом государственного контроля (надзора) осуществляются действия по созданию ситуации для совершения сделки в целях проверки соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями обязательных требований при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг потребителям.
2. Проведение контрольной закупки допускается исключительно в случаях, установленных федеральными законами, регулирующими организацию и осуществление отдельных видов государственного контроля (надзора).
3. Контрольная закупка проводится по основаниям, предусмотренным частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона для проведения внеплановых выездных проверок. При осуществлении видов государственного контроля (надзора), определяемых в соответствии с частями 1 и 2 статьи 8.1 настоящего Федерального закона, положением о виде федерального государственного контроля (надзора) может быть предусмотрено проведение контрольной закупки в соответствии с заданиями руководителя или заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) в зависимости от отнесения деятельности юридического лица, индивидуального предпринимателя и (или) используемых ими производственных объектов к определенной категории риска, определенному классу (категории) опасности.
4. Контрольная закупка проводится без предварительного уведомления проверяемых юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Контрольная закупка, проводимая по основаниям, предусмотренным частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, проводится по согласованию с органами прокуратуры. В случае выявления нарушений обязательных требований информация о контрольной закупке должна быть предоставлена представителю юридического лица, индивидуального предпринимателя незамедлительно после ее завершения. Должностное лицо органа государственного контроля (надзора) должно предъявить служебное удостоверение и приказ (распоряжение) руководителя или заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) о проведении контрольной закупки.
5. Контрольная закупка (за исключением контрольной закупки, осуществляемой дистанционно с использованием информационно-коммуникационных технологий) должна проводиться в присутствии двух свидетелей либо с применением видеозаписи. В случае необходимости при проведении контрольной закупки применяются фото-и киносъемка, видеозапись, иные установленные способы фиксации.
6. О проведении контрольной закупки составляется акт, который подписывается должностным лицом органа государственного контроля (надзора), проводившим контрольную закупку, и свидетелями. В случае выявления при проведении контрольной закупки нарушений обязательных требований акт о проведении контрольной закупки также представляется для подписания представителям юридического лица, индивидуального предпринимателя, в отношении которых проводилась контрольная закупка. При отказе представителей юридического лица, индивидуального предпринимателя от подписания акта о проведении контрольной закупки в акт вносятся сведения об отказе от совершения подписи.
7. Юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, в отношении которых проводилась контрольная закупка, в результате которой были выявлены нарушения обязательных требований, экземпляр акта о проведении контрольной закупки вручается незамедлительно после его составления.
Моего ребенка обокрали в хостеле Санкт-Петербурга. Подселили в их отсутствие в номер, где проживали молодые девчонки, мужчину. Он вскрыл индивидуальные шкафчики, которые были закрыты на ключ. Перерыл все чемоданы и покинул хостел до их прихода. У моей дочери украли ноутбук новый который купили в ноябре 2016. Хозяйка хостела говорит, что она за это ответственности не несет. Приезжала полиция. Подскажите, что мне делать, алгоритм моих действий, Проживаю в г,Кемерово.
Добрый день! Вам, во-первых, необходимо требовать возбуждения уголовного дела. Если обокравший клиент хостела, то должны быть его данные. Что касается самого хостела, то остается непонятным, как могли подселить к девочкам в номер мужчину?
СпроситьСкажите пожалуйста, нужно ли получать разрешение соседей на открытие хостела в мкд? Должен ли всегда присутствовать администратор в хостеле?
Да, Марина, разрешение от собственников жилых помещений необходимо. Администратор обязан присутствовать круглые сутки. Все 24 часа.
Спросить
Ситуация такая, что у меня в хостеле украли технику на сумму 85 т. р., в полиции отказали в поисках преступников. Я подал заявление в прокуратуру на районное отделение полиции и хозяина хостела, т.к. по ст. 925 ГК РФ хозяин хостела обязан мне выплатить полную сумму и моральную компенсацию если до суда дойдет. 14.03.16 пришло последнее извещение из прокуратуры, о том что выявлены правонарушения со стороны ст.участкового и больше ничего. Подскажите пожалуйста, если хочу подать в суд на хозяина хостела, что необходимо иметь для этого? 2-3 свидетеля есть на тот момент проживавших в этом хостеле, подтвердить на суде смогут о факте кражи и что на тот момент в хостеле никто не находился кроме преступников. В хостеле небыло ни самого хозяина-администратора, ни шкафчиков для хранения вещей, ни камер. Документы на технику теперь тоже нет, злоумышленники забрали все подчистую. Заранее благодарен за ваши советы.
Вам нужно будет доказывать, что техника была и принадлежит Вам.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016)
Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьМне нужно сменить паспорт в свзязи с 20-летием. Постоянная регистрация в Перми, около двух недель живу в Москве в хостеле. Сотрудница ФМС отказалась принимать документы, попросила принести справку из хостела о том, что я там живу, хостел не делает никаких справок для граждан РФ. Как мне сменить паспорт?
Без постановки на регистрационный учёт вы в праве находиться до 90 дней, для замены паспорта по возрасту, то есть по закону вам обязаны его выдать при вашем обращении. Есть ли у вас документ подтверждающий что вы находитесь в Москве две недели? Если да то можете показать его лицу требующему от вас регистрацию.
СпроситьПодросток 16 лет, был задержан в магазине не пройдя противокражные ворота. Вызвал администратор полицию. До приезда полиции у подростка отобрали рюкзак с личными вещами в т.ч. паспорт. Имели ли право забрать личные вещи, как квалифицировать действие администратора? Что грозит подростку? Розничная цена похищенных кед 1899.00 руб. Могу ли я как мама написать заявление на действия администратора?
Здравствуйте! Безусловно администратор не имел на это право, у него нет таких полномочий
Спросить
Спасибо за ответ, но я хочу уточнить...Могу ли я как законный представитель моего несовершеннолетнего сына, на писать заявление в милиции на действия администратора и приложить их к делу. Как будут эти действия квалифицироваться? И что грозит ребенку за покушение на кражу. Кеды по розничной цене ( Ценник) стоят 1899 рублей.
Спросить
