Заказали школьную форму оставили предоплату а от покупки хотим отказаться. Можно ли забрать деньги?
Заказали школьную форму оставили предоплату а от покупки хотим отказаться. Можно ли забрать деньги?
Мы заказали кольца у ювелира, оставили предоплату, он нам выписал только каитанцию и указал сумму предоплаты. Когда приехали забирать нам не понравился вид колец, качество золота и самое что, они не подршли по размерам. Ювелир сказал что увеличить его не сможет, мы не знаем как поступить. Забирать не хотим, и предоплату хотелось бы забрать.
Заранее спасибо за ответ!
Предоплату забрать можно, необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК и ЗоЗПП.
Спросить
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Соответственно, Вам надо предъявить претензию, где указать причины недовольства, требование о расторжении договора и возврате предоплаты.
Вручите претензию под роспись (с указанием Ф.И.О. принявшего, должности), либо отправьте по месту регистрации заказным письмом с уведомлением о вручении
Спросить
Здравствуйте! Если сроки по договору вышли, то вы имеете право расторгнуть договор купли - продажи
Спросить
Заказали шторы и оставили предоплату, через два дня позвонили, что хотим отказаться, а продавец не возвращает деньги мотивируя тем, что уже отрезали ткань. Сможем ли мы получить деньги обратно?
Сможете - для этого вам необходимо написать претензию продавцу. Так как шторы еще не готовы вы можете отказаться от договора в соответствии с законом о защите прав потребителей. Претензию можно составить удаленно, отправить или передать продавцу.
Спросить
Вы имеете право расторгнуть договор в течении 2 х недель, подавайте претензию либо жалобу в Роспотребнадзор, Вам обязаны вернуть средства.
СпроситьЗаказали всем классом школьную форму, когда пришли забирать, оказалось, что по размеру многим не подходит, но перешивать отказались... можно ли вернуть товар и отказаться всем классом от заказа?
Нужно смотреть условия заказа, чтобы решить вопрос об отказе, каким образом он оформлен? Один договор на всю форму? Кто подписал его от класса?
СпроситьЗаказал в магазине автомойку. Оставил предоплату. Мне выдали товарный чек на сумму предоплаты. Могу я сейчас отказаться от товара и вернуть предоплату. (товар не забирал)
Мы внесли предоплату за диван (диван находится в магазине). Заключили договор купли продажи где написано что в случае отказа покупателя предоплата не возвращается. Через день хотим отказаться от покупки дивана. Обязан продавец вернуть сумму предоплаты.
Обязан вернуть, это указание неправомерно, для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Такие требования продавц незаконны, они фактически лишают Вас права, как потребителя, на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Обращайтесь письменно о расторжении договора купли-продажи, чтоб подтвердить впредь свою позицию. При отказе в возврате, начните с написания жалобы в управление по надзору в сфере защиты прав потребителей Вашего города. Не забудьте написать претензию магазину л возврате вам денежных средств, в случае ее неисполнения Вы можете претендовать на выплату в Ваш адрес магазином штрафа. За такие условия договора юридическому лицу, положена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
СпроситьЗдравствуйте) я заказал в магазине запчасти к автомобилю, оставил предоплату, но мне доставили не все заказанные запчасти, могу ли я отказаться от товара и забрать деньги?
Предоплату можно вернуть на основании ст 32 этого закона
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьВнесли предоплату за покупку дверей, в договоре прописано, что предоплата за заказаную дверь при отказе от покупки не возвращается, Можно ли вернуть деньги/?
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) юПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Конечно можете, на основании этой статьи, не говоря уже о том, что в данном случае имеет место быть неосновательное обогащение, поскольку, по факту, в результате, они деньги получили ни за что.
СпроситьОтказать в возврате средств не имеют права, если Вы расторгните договор, т.к. это присвоение чужих средств (ст. 32 ЗЗПП).
Покупатель может вернуть предоплату в следующих случаях:
- при несоблюдении требуемого качества товара;
- при нарушении сроков доставки;
- при доставке не того товара, который был заказан.
Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе.
При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.
СпроситьОтказать в возврате средств не имеют права, если Вы расторгните договор, т.к. это присвоение чужих средств.
Покупатель может вернуть предоплату в следующих случаях:
- при несоблюдении требуемого качества товара;
- при нарушении сроков доставки;
- при доставке не того товара, который был заказан.
Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе.
При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.
СпроситьЗаказали пластиковые окна, составили договор, внесли предоплату, в договоре указано, что при отказе предоплата не возвращается, могу ли я забрать каким то образом предоплату. Хочу отказаться от услуг этой фирмы, заказ еще не начали выполнять.
