Как поменять мобильный телефон, если он неудовлетворяет ожиданиям?
Можно ли поменять мобильный телефон, на другой, так как он не понравился по неким причинам (например батарея садиться быстро или долго думает) пользовался телефон три дня, товарный вид не потерял.
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
СпроситьВозможно ли вернуть телефон в магазин после 2-х дней и обменять на другой из-за недовольства товаром
Могу ли я вернуть телефон в магазин купленный всего 2 дня назад! Товарный вид даже не пользовался! Покупала подруга! Причина не понравился! И могу ли я доплотить и взять другой телефон!
Купил телефон, за нал и без нал расчет, чек потерял, прошло 8 дней очень быстро садится батарея, могу ли я получить другой телефон или...
Купила батарею на телефон прошло 1,5 месяца, гарантия 6 месяцев. Как можно забрать деньги, если батарея плохо заряжает и быстро садиться?
Купила телефон три дня назад. При звонке очень плохая слышимость. Быстро садиться батарея. Могу ли я вернуть деньги?
Я взяла в кредит телефон на восемь месяцев, он начал греться и садиться быстро батарея еще платить три месяца, могу ли я вернуть и поменять на другой телефон, на какой закон ссылаться мне.
Купил я телефон ну он мне непонравился ботарея быстро разрижается ну и камера на 3 хочу поменять с доплатой и взять другой брал я телефон в декабре 2015 года можно или нельзя?
Здравствуй! Купил телефон в ломбарде, дали три дня гарантии, телефон работает но виснет и быстро садиться батарея. Решил обменять с доплатой на другой телефон или вернуть деньги. В ломбарде отказались это сделать, сказали что не имеют право т.к они не магазин. Что делать?
12 апреля муж купил сотовый телефон, но ему не нравится, что быстро садится батарея (телефону 11 суток, на гарантии). можно ли его отдать совсем и забрать деньги или только возможен обмен на другой телефон?
Купили три дня назад телефон! Сейчас у него садится быстро батарей зависает сенсорная панель камера не устраивает! Что мне делать поменяю мне телефон?