Банк ВТБ не признает досрочное погашение кредита - как доказать оплату и избежать пеней и штрафов?
Решила досрочно погасить потребительский кредит ВТБ. Пришла в банк 15.02.2014, написала заявление на досрочное погашение. Мне выдали второй экземпляр с суммой досрочного погашения на дату 17.02.2014 года с печатью и подписью, и сказали до этой даты деньги должны быть внесены на счет для дальнейшего списания, если денег не будет, заявление аннулируется. Сумма 224526 руб. Деньги внесены в этот же день 15.02.2014 через терминал (хотя спрашивала можно через кассу ответили гасите через терминал удобно и быстро), деньги списались 17.02.2014. Долг погашен, ура! На сегодняшний день банк подал в суд и выслал мне документы, в том числе и выписку, где в платежах отсутствует сумма досрочного погашения 224526 р, и выставлена с пенями и штрафами. Звонки и походы в банк результатов не дали. Говорят не было денег и все! Покажите чек! Вот беда! Чека нет, все перерыла. Что делать как доказать оплату? Помогите!
Здравствуйте. Марина, Вам необходимо вспомнить номер терминала (обычно указывается на экране или на корпусе), адрес и время совершения операции - чем точнее, тем лучше. После этого следует обратиться в расчетный банк системы для выяснения причин. Контактные телефоны, как правило, размещаются и на экране терминала. Вы вправе обратиться в расчетный банк системы и получить документ с печатью, подтверждающий осуществление платежа, - в случае если до кредитной организации деньги по каким-то причинам не дошли.
Спросить
Решила досрочно погасить потребительский кредит ВТБ. Пришла в банк 15.02.2014, написала заявление на досрочное погашение. Мне выдали второй экземпляр с суммой досрочного погашения на дату 17.02.2014 года с печатью и подписью, и сказали до этой даты деньги должны быть внесены на счет для дальнейшего списания, если денег не будет, заявление аннулируется. Сумма 224526 руб. Деньги внесены в этот же день 15.02.2014 через терминал (хотя спрашивала можно через кассу, ответили гасите через терминал удобно и быстро), деньги списались 17.02.2014. Долг погашен, ура! На сегодняшний день банк подал в суд и выслал документы, где в платежах отсутствует сумма досрочного погашения, и выставлена с пенями и штрафами. Звонки и походы в банк результатов не дали. Небыло денег и все! Покажите чек! Вот беда! Чека нет, все перерыла. Что делать, как доказать оплату? Помогите!
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!
Если на сайте банка был сделан заказ на полное досрочное погашение кредита, где указана сумма для полного досрочного погашения. Я внес эту сумму. Эта сумма сразу же пришла им на счет и лежала до даты списания (дата списания полного кредита была назначена на следующий месяц, когда должно было произойти очередное списание кредита). В итоге полного погашения кредита не произошло, а списалась только сумма очередного ежемесячного платежа. В их call центре мне ответили, что я должен был к сумме полного погашения кредита добавить сумму ежемесячного платежа и только тогда бы произошло полное закрытие кредита.
Максим, эта ситуация в принципе спорная, т.к. для досрочного погашения необходимо уведомлять банк в письменном виде, согласно требований закона № 353 О потребкредите (займе).
Но это не исключает Вашего права на подачу жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
СпроситьВзяли потребительский кредит, через 2 месяца решили его досрочно погасить. Обратились в банк, где сотрудницей была написана сумма для досрочного погашения на текущий момент, тут же внесли деньги, при этом никакой выписки нам не дали. Есть только чеки. Через 8 мес. позвонили из банка и требуют погашения некой задолжности в размере 6000 т.р., объясняя ее тем что досрочное погашение не прошло и деньги списывались со счета ежемесячно. Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?
Ни в какой суд пока не нужно обращаться, "юрист" Цветков как всегда вводит людей в заблуждение. Если у Вас на руках имеются платежные документы, подтверждающие, что кредит вами полностью погашен, то обратитесь в банк за разъяснениями. пусть в суд они сами подают.
СпроситьВ мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
Известите о исполнении банк и потребуйте расторгнуть договор-после этого иск в суд
СпроситьВ апреле 2012 года был оформлен кредит с аннуитентными платежами, в январе 2013 года решили досрочно поностью погасить кредит и обратились к специалисту кредитного отдела. Специалист выдала квитанцию с сумой необходимой для досрочного полного гашения и сказала внести деньги на счет, что мы и сделали. Деньги в счет погашения кредита в этот же день списали и сказали что кредит погашен. Недавно получили уведомление о том что по данному кредиту существует просрочка, пошла в банк там сказали что деньги в течении почти года списывали суммы согласно графика, а в январе 2013 годы данная сумма закочилась и образовалась задолженность. Написала претензию в банк где дали ответ что сумма была списана не в дату согласно графика платежей и необходимо было заключить новый график. О том что писать заявление на досрочное погашение необходимо нам сотрудник не сказала. Есть ли возможность оспорить задолженность теперь.
Я бы порекомендовала Вам обратиться в суд, собрав все эти справки, которые Вам выдавались банком, а также письменный ответ от банка на предмет просрочки и, конечно же, квитанции
СпроситьГрафик погашения ипотеки 17 го числа ежемесячно. В кредитном договоре написано о возможности досрочного погашения, начиная с ближайшей даты платежа, следующей за досрочным погашением кредита.
Т.е 17.03 заплатили очередной платеж, а 23.03. обратились в банк с желанием досрочно погасить всю оставшуюся ипотеку. Получили устный ответ о возможности списания внесенной 23.03 полной суммы по ипотесному кредиту только 17.04, естественно уплатив проценты за период с 17.03. по 17.04.
Возможен ли (корректен ли) пересчет суммы задолженности по кредиту на дату обращения в банк, если в кредитном договоре есть пункт:
"Возможные варианты (способы) определяются Заемщиком при каждом досрочном погашении Кредита в заявлении на досрочное погашение Кредита".
Добрый день!
Вы вправе в любое время обратиться в банк с заявлением о досрочеом погашении кредита. Если иное не установлено Вашим договором.
СпроситьХочу погасить досрочно часть кредита, однако в банке сказали, что необходимо за 15 дней до планового погашения писать заявление о частично досрочном погашении, при этом средства для погашения к моменту написания заявления должны быть на счету, а в случае если заявление написано позднее чем за 15 дней до планового погашения частично досрочное погашение будет осуществлено только в день следующего планового гашения кредита. В моем случае день планового гашения 23 число (пусть будет 23 июня ля примера) каждого месяца, по заявлению банка я должен не позднее чем 7 июня написать заявление, и тогда деньги спишутся в досрочное погашение 23 июня, если же я напишу заявление допустим сегодня 11 июня то досрочное погашение будет учтено только 23 июля, то есть фактически на полтора месяца деньги будут в пользовании у банка, и для меня они будут заморожены.
В договоре же пункт на счет досрочного погашения гласит следующее:
Цитата ЗАЕМЩИК вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления КРЕДИТОРА
Для досрочного погашения кредита или его части ЗАЕМЩИКОМ необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на СЧЕТЕ денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый График платежей, учитывающий сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита или его части осуществляется в сроки, установленные Графиком платежей для осуществления плановых ежемесячных платежей.
Ни о каких 15 днях речи не идет, пунктов об одностороннем изменении данных условий в договоре не предусмотрено, письменно со мной этот момент не согласовывался.
Как можно принудить ОАО Сбербанк к выполнению условий договора и что делать в случае отказа банка выполнять данные условия договора?
Вы обратитесь с данным договором в банк и предупредите их, что собираетесь произвести досрочное погашение в соответствии с условиями, заключенного Вами с данным банком, договора займа. Потом произведите , согласно договора, все действия по досрочному погашению ( главное , что бы на руках остались все квитанции). Потребуйте пересмотра графика платежей ( если нужно). Кредитор может в судебном порядке быть привлечен к ответственности в случае немотивированного отказа от предоставления кредита и его несвоевременного представления заемщику, снижения (утрату) ценности обеспечения кредита и др.
Спросить
напишите им письменное мотивированное заявление о досрочном возврате денег со ссылками на указанные нормы договора, получите подтверждение принятия (отметка о принятии на 2-м экз., или ценным письмом), уплатите деньги
Спросить
Все действия по договору мною выполнены, деньги на счету, только вот мне говорят надо было писать за 15 дней заявление, теперь извините ваши деньги либо полтора месяца лежат без дела, либо снова пишите заявление но уже за 15 дней до следующего погашения, а мы вам проценты засчитаем еще за месяц. Ситуация такая - должен вернуть 5 млн. хочу погасить 2,5 млн., проценты с 2,5 млн. в месяц примерно 35-40 т.р., то есть если банк согласно договору учитывает досрочно гашение в этом месяце то я экономлю 35-40 т.р., в данном же случае банк вынуждает меня еще месяц платить им проценты с 5 млн, и мой затраты в данном случае составляют те самые 35-40 т.р. - а это, извините все же деньги.
СпроситьПодавайте исковое заявление о невыполнении условий договора на банк в суд по месту своей регистрации ( п. 2 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» гласит, что «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства»).
Спросить
Сергей, здравствуйте.
Интересная у Вас ситуация...
Я абсолютно не согласен со своими коллегами. Ходить в Банк - бессмысленно, Вы там ничего не добьетесь.
Проблема состоит в чем? В том, что Вы положили деньги на свой счет в качестве досрочного исполнения обязательств. А Банк не списал их в день Вашего ежемесячного платежа. И спишет только в следующем месяце.
Теперь вопрос к Вам - что Вы хотите. Вы хотите вернуть деньги, которые Вы положили на счет или Вы хотите наказать Банк и поиметь процент за пользование данных денежных средств.
В первом случае - Вы должны придти в Банк и о своего счета снять сумму. Если откажут написать претензию о возврате денег. По истечению 10 дней - обратиться в суд с требованием о взыскании с Банка сумму денег, которую Вы положили на счет плюс проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
Если только проценты, то здесь необходимо предъявить претензию и после истечения 10-дневного срока подать в суд на Банк исковое заявление о взыскании суммы процентов.
Это что касается Ваших денег, потраченных на досрочное погашение кредита.
Здесь же в одном исковом заявлении можно предъявить требование и о перерасчете процентов по Вашему кредитному договору.
Для этого Вы по этому требованию также должны предъявить претензию Банку и по истечению 10 дней - обратиться в суд.
И не забудьте в суд приобщить подробный расчет процентов по Вашему кредитному договору, а также расчет процентов по ст. 395 ГК РФ - за пользование чужими денежными средствами...
Удачи Вам.
СпроситьКстати на сумму которая получиться при перерасчете процентов - Вы также можете предъявить требование по ст. 395 ГК РФ - процент за пользование денежными средствами.
Т.е. Банк обязан будет возместить не только процент за пользование денежными средствами которые Вы оплатили за досрочное погашение кредита, но и процент за пользование средствами которые Банк должен был списать и сделать перерасчет, но не сделал и не списал...
Мысль уловили?
Удачи Вам.
СпроситьДосрочно погашала кредит в банке Хоум Кредит. Банковский служащий при расчете суммы досрочного погашения ошиблась, написала сумму на 800 руб. меньше. Кредит досрочно погашен не был. Я узнала об этом спустя полгода, и с меня начали «выбивать» задолженность. Я предоставила банку справку о досрочном погашении и квитанции об оплате. Руководство банка считает, что я должна оплатить всю сумму долга, плюс штраф. И что я сама виновата в том, что при досрочном погашении не внесла положенную сумму.
Как быть? Как написать иск в суд на банк?
А зачем вам писать исковое заявление? Это лишние траты времени и денег.
У вас есть справка о том, что кредит погашен.
Предложите банку обратиться с иском в суд.
А в суде предъявите справку банка.
СпроситьДоброго времени суток Елена.
Как написать иск в суд на банк-это целая наука.
А так, садитесь поудобней, можно перед зеркалом, садитесь за компьютер и печатаете, в двух экземплярах, платите госпошлину и в суд, - к приёмному судье. Иск направляется по месту нахождения ответчика.
А так, скупой платит дважды! Советую обратиться за помощью к юристу.
Удачи!
СпроситьЯ решила полностью досрочно погасить потребительский кредит за три недели до даты платежа. Обеспечив достаточное количество денежных средств на счете, в сервисе онлайн банкинг я заказала досрочное погашение. Банк подтвердил досрочное погашение, но в дату платежа, который наступит через три недели, и все эти три недели будет начисляться процент за пользование кредитом, который мне уже не нужен. В договоре, подписанном мной, дата досрочного погашения платежа устанавливается в дату очередного платежа. Я считаю, что этот пункт нарушает мои права потребителя. Сегодня я несу в офис банка письменную заявку на досрочное закрытие кредитного договора в дату, когда нужно мне и претензию по пункту отказа банка закрыть кредитный договор в эту дату. Права ли я?
Скорее всего нет.
В соответствии с пунктом 2 статьи 810 Гражданского кодекса Российской Федерации сумма займа, предоставленного под проценты заёмщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заёмщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заёмщика возвратить денежные средства досрочно.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
