Возможен ли обмен кухонного комбайна через интернет магазин на другую модель той же фирмы, даже более дорогую?

Если комбайн- исправный,то вернуть его нельзя,он входит в соответствующий перечень товаров надлежащего качества,которые не подлежат обмену на аналогичный товар

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

каким образом должен быть установлен гарантийный срок

Сколько дней прошло с момента покупки?

Добрый вечер, Марина. Если стол приобретен через интернет-магазин, имеете право вернуть его без объяснения причин в течение 7 суток.

В течении 14дней

Здравствуйте, если телефон надлежащего качества, то он обмену или возврату не подлежит, так как телефон это технически сложный товар, а технически сложные товары обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства от от 19 января 1998 г. N 55)

Статья 459. ГК РФ Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

Статья 458.ГК РФ Момент исполнения обязанности продавца передать товар

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Из выше изложенного следует: чтобы вынести законное решение нужно знать условия договора между ТОО и магазином.

Если результаты экспертизы покажут, что двигатель поврежден по вине производителя (брак), то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены комбайна на аналогичный ( та же модель, артикул), на другой комбайн ( с перерасчетом цены), или же вообще расторгнуть договор купли-продажи.

1. Выдвигать новые требования вы не имеете права если нет нарушения со стороны исполнителя. Вы товар сдали на гарантийный ремонт и это требование было исполнено.

2. Для ремонта вам необходимо сдать только неисправный товар. Если к насадкам претензий не было, то и сдавать их не надо было

Вы сдали товар на ремонт. Требование исполнено, с чего вы взяли, что после того, как вы заберете с ремонта не отремонтированный товар и повезете в магазин, вам за него вернут деньги? Вы заблуждаетесь.

Что касается 45 дней, то ЗоЗПП предусматривает подмену товара аналогичным или компенсацию, но только по заявлению.

Здравствуйте, Ксения!

Вы имеете право требовать как обмена кухонного комбайна на новый товар, так и расторжения договора и возврата денег за товар.

Кухонный комбайн не относится к технически сложным товарам, для которых установлен сокращенный (15 дневный) срок для предъявления требований.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования. То есть обязанность доказывания лежит на продавце. Продавец может по своей инициативе, в случае не согласия с Вашими требованиями, привести диагностику или экспертизу товара.

Обратитесь в магазин с письменной претензией.

Всего наилучшего!

Пишите претензию в магазин с одним из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. В случае отказа обращайтесь в суд. Удачи.

К сожалению, Вам будет трудно доказать, что поломка произошла не по Вашей вине, вероятно, Вы подписали документ, где указано, что товар осмотрен и претензий нет. В любом случае пишите письменную претензию продавцу.