Выдача клиенту ксерокопии заявления о краже денег с карты - требования законодательства
Должен ли банк при написании клиентом заявления о краже денег с карты выдавать заявителю ксерокопию заявления с уведомлением о получении заявления? Если да, где именно это регламентировано в законодательстве?
Заранее спасибо.
Вы можете подать два экземпляра заявления на одном из которых банк делает отметку о приеме
Спросить
Имеет ли право гражданин написать заявление о нарушении законодательства, если это нарушение не коснулось его лично?
Как пример: Банк нарушает законодательство, незаконно используя товарный знак другого юридического лица, для привлечения клиентов. Я не являюсь клиентом банка, но я знаю (есть факт) нарушения, что банк нарушает 4 ч. ГК РФ. Могу ли обратиться с Заявлением в ГУ ЦБ и Прокуратуру?
Конечно же по факту нарушения требований закона Вы имеете право написать жалобу и подписать ее, потому что анонимная жалоба не рассматривается.
СпроситьМеня зовут Андрей! В результате квартирной кражи, у меня была похищена кредитная карта номиналом 80000 руб. с пин-кодом. Сейфов в помещении не было, поэтому информацию с пин-кодом преступники нашли и воспользовались ею. В результате, преступники сняли деньги наличными. После каждого снятия денег, мне на мобильный телефон поступали смс-уведомления о снятии с карты денег, а именно время снятия и номер банкомата. Я обратился в службу помощи клиентов ОАО Сбербанк сообщил о несанкционированном снятии наличных средств с моей кредитной карты. Известно о квартирной краже мне стало известно только в момент возвращения по адресу проживания. Всё содержимое шкафов находилось на полу, в которых хранились кредитная карта и информация о пин-коде.
Затем была вызвана полиция, мною было написано заявление о краже кредитной карте, а также я получил талон-уведомление в полиции о принятии моего заявления Данный талон-уведомление я принёс в филиал ОАО Сбербанк, в котором мне выпустили кредитную карту. В этом филиале я также написал заявление об оспариваемых транзакциях и заявление в свободной форме о происшествии (о краже кредитной карте).
Если в результате раследования, проведённого банком о краже кредитной карты, банк примет решение о возмещении первоначальной суммы за счёт моих средств, могу ли я рассчитывать на возможность реструктуризации задолженности: уменьшения кредитной ставки за счёт увеличения периода погашения средств?
Андрей!
1. Вам следовали карту сразу заблокировать.
2. В результате реструктуризации сумма как правило существенно увеличивается.
Спросить
Решение о реструктуризации принимается банком индивидуально.Делать предположения очень сложно.
СпроситьПри подачи заявления в суд, если сам заявитель не хочет участвовать в заседании суда, а направляет своего адвоката, должен ли заявитель указывать это в заявлении и должен быть какой-либо документ у адвоката, подтверждающий право представлять заявителя в суде? Спасибо.
Стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда. Представителями в суде, за исключением дел, рассматриваемых мировыми судьями и районными судами, могут выступать адвокаты и иные оказывающие юридическую помощь лица, имеющие высшее юридическое образование либо ученую степень по юридической специальности. Полномочия представителя на ведение дела должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. Полномочия адвоката на ведение дела в суде удостоверяются ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием.
Спросить
А если при подаче заявления, копии, приложенной к самому заявлению не было, имеет право адвокат представлять интересы заявителя? В заявлении так-же про адвоката, не было никакой речи. Имеет ли он право представлять в суде заявителя?
Спросить
Здравствуйте Маргарита
Выдайте адвокату соответствующую доверенность и направьте заявление с просьбой к суду рассмотреть дело в отсутствие стороны.
СпроситьУ меня такой вопрос, при отказе кредита банк имеет ли оставлять себе ксерокопию паспорта? Мне сказали, что остаются в архиве банка. Для чего? И имеют ли право держать ксеракопию паспорта, если я не являюсь их клиентом. Заранее спасибо!
Добрый день,
Документы поданные в организацию - остаются в ней и подшиваются в дела документооборота, с регистрацией в соответсвующих журналах.
Поэтому даже по логике, изъяв документ который к ним поступил, при любой проверке им можно предъявить - А куда у вас делась копия паспорта поступившего с завлением Иванова И.И. обратившегося за кредитом?
Вы можете обратиться в организацию о возврате направленных им документов в связи с обращением - они Вам их вернут.
Есть несколько ГОСТов в том числе основной ГОСТ Р 7.0.97-2016, согласно ним даже если выбывают из дела оригиналы - в дело при выдаче оригиналов подшиваются копии с указнием куда выбыл оригинал.
Так что даже если вы истребуете сданную Вами в банк копию, банк в дело подошьет копию копии вашего паспорта, сделав ссылку на ней на ваше заявление о возврате документов (заявления).
Отсюда вывод - а имеет смысл забирать?
СпроситьВ ресторане украли из кармана куртки кошелек, в котором были деньги и кредитная карта. Кражу обнаружил через минут 15, еще через 15 минут позвонил в банк с просьбой о блокировании кредитки в связи с кражей карты. Через 3 дня позвонили из банка и спросили не снимал ли я с карты деньги в день кражи за 5 минут до ее блокирования. Банковские работники сказали, что необходимо написать заявление в банк о несанкционированном снятии денег, принести заявлении из полиции о возбуждении дела. Все было сделано. Банк требует возместить снятую с карты сумму. Правомерно ли это? Ведь есть заявление о кражи карты и возбуждено уголовное дело.
Уважаемый Сергей !
Если все обстоятельства изложенные Вами в той последовательности и происходили, то у меня, честно сказать, вызывает в таком случае порядочность работников банка !
За 10-15 минут не возможно подобрать пин-код.
По моему пониманию данной обстановки Вам не следует спешить с выплатой похищенных с карты денег.
Я Вам советую держать на контроле весь ход расследования полицией.
Конечно, если похищенная сумма не большая и Вам заморачиваться не охота, то ..... , но я лично ради принципа, убедился, что банк не виновен и можно с ним иметь дело в дальнейшемю
Если это проделки работников банка, ......
Делать выводы Вам самому стоит ли доверяться такому банку?
С уважением Козуб Р.Д.
Спросить
Сергей, я бы отказался. Пусть банк подаёт на Вас в суд и доказывает что Вы снимали деньги.
Спросить
Добивайтесь возбуждения уголовного дела (если в возбуждении уголовного дела отказано, обжалуйте это решение в порядке ст.ст. 124-125 УПК РФ) А банку сообщите письменно о случившемся приложите справку о том, что возбуждено уголовное дело, талон-уведомление (его копию) ил полиции-милиции о том, что Вы обратились с заявлением, оно у Вас принято и зарегистрировано в КУСП. Пусть обращаются с исковым заявлением, если желают.
СпроситьМеня зовут Андрей! В результате квартирной кражи, у меня была похищена кредитная карта номиналом 80000 руб. с пин-кодом. Сейфов в помещении не было, поэтому информацию с пин-кодом преступники нашли и воспользовались ею. В результате, преступники сняли деньги наличными. После каждого снятия денег, мне на мобильный телефон поступали смс-уведомления о снятии с карты денег, а именно время снятия и номер банкомата. Я обратился в службу помощи клиентов ОАО Сбербанк сообщил о несанкционированном снятии наличных средств с моей кредитной карты. Известно о квартирной краже мне стало известно только в момент возвращения по адресу проживания. Всё содержимое шкафов находилось на полу, в которых хранились кредитная карта и информация о пин-коде.
Затем была вызвана полиция, мною было написано заявление о краже кредитной карте, а также я получил талон-уведомление в полиции о принятии моего заявления. Данный талон-уведомление я принёс в филиал ОАО Сбербанк, в котором мне выпустили кредитную карту. В этом филиале я также написал заявление об оспариваемых транзакциях и заявление в свободной форме о происшествии (о краже кредитной карте).
Сказать пока сложно, однако вы сделали все правильно, поэтому ждите решение банка по транзакциям. На мой взгляд, даже при отказе банка, есть возможность попробовать обратиться в суд.
СпроситьНаписание искового о краже денег из кассы предприятия. В полицию заявление уже написали возбудили уголовное дело, либо образец написания искового. Спасибо.
Образец искового заявления о возмещении материального ущерба в результате преступления найдите в интернете
Спросить
Людмила, добрый день!
Любое исковое заявление сугубо индивидуально. Образцами таких заявлений пользоваться не рекомендую.
Обращайтесь по указанному ниже телефону.
СпроситьЧто делать, если знакомые взяли в банке кредит, а меня без моего согласия оформили пор учителем, подделав при этом мою подпись, справку о моей зарплате (цветная ксерокопия) и ксерокопию паспорта (с ксерокопии) . кредит они не погасили, а теперь банк с меня требует погашения долга. Об этом я узнала впервые из уведомления с банка. Что им за это будет?
Должен ли банк при оформлении кредитной карты с клиентом выдавать правила пользования этой картой и должны ли правила быть прописаны в договоре. При оформлении в договоре указана лишь ссылка.
Вы всегда можете ссылаться на нарушение ст.10 ФЗ О защите прав потребителей.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
СпроситьЧто проверяет служба безопасности банка при получении дебетовой карты?
Только что мои данные отправили на проверку службы безопасности Райффайзен банка. Я просто хотел стать клиентом банка и зарегистрировать карту + открыть долларовый счёт для получения выплат Google Adsense. Спасибо.
