Тинькофф Кредитные Системы - Могут ли банки выставлять штрафы без указания в договоре? Как защитить себя?
Я являюсь клиентом банка Тинькофф кредитные системы. Так получилось, что я не доплатила 100 рублей минимального платежа, о чем Банк меня не предупредил. Зато уведомил, что мне начислен штраф в размере 100% размера ежемесячного платежа, который я должна оплатить в течении 5 дней, иначе будут взыскивать в судебном порядке. Мне интересно имеет ли право Банк выставлять такие штрафы (100%) о которых в договоре нет ни слова? Как защитить себя?
Банк требует уплаты неувязочных штрафов и изменения условий кредитного договора - возможно ли такое?
В банке был просрочен платеж на один день в сумме 3000 руб., по кредитному договору, фиксированная сумма штрафа 500 руб., банк выставил сумму штрафа 1800 руб., штрафы были уплачены согласно договора, сначала звонили с банка требовали оплатить не доплаченные штрафы в размере 1300 руб. сейчас уже звонят, требуют оплатить штрафы в размере 1500 руб. и следующий ежемесячный платеж до 09,09,2014 г, хотя дата следующего ежемесячного платежа 25,09,2014. В договоре про увеличение штрафов ничего не сказано, в банке утверждают, что есть такой пункт, что банк в праве увеличить штрафы в одностороннем порядке. Возможно ли такое?
Руководствуйтесь положениями договора, обратитесь к банку с письменной претензией.
Спросить
Претензия была подана, на нее ответили, что на сайте банка было сообщение, о том что банк увеличивает штрафы, и была СМС рассылка, СМС не получали.
СпроситьИмеет ли право Бинбанк кредитные системы взыскивать двойные проценты и штраф, если сумма минимального платежа была внесена в срок, но на 13 рублей меньше чем было необходимо. Банк ссылается на кредитный договор который я заключал с Приват банком Я не против оплаты % по кредиту за недоплату этих 13 рублей, но это же настоящий грабеж взыскивать с меня 4000 штрафных санкций. Если возможность через суд оспорить решение банка?
Здравствуйте. Конечно, оспаривайте через суд.
Статья 333 ГК РФ. Можете попробовать договориться с банком "мирно". Напишите письмо-претензию с просьбой "порезать" проценты ссылаясь на ситуацию и на статью 333 ГК РФ.
СпроситьПо договору автокредита я должна была сдать ПТС в банк, но не сдала. Сейчас начисляется штраф 1000 рублей в день. На данный момент штраф составляет 21000 руб. При внесение ежемесячного платежа сотрудник банка не предупредил о начисленном штрафе.
Можно ли оспорить начисление штрафа.
Елена, ответ на Ваш вопрос зависит от того, предусмотрены ли штрафные санкции за непредоставление ПТС условиями Вашего договора. Если предусмотрены - важно как сформулировано это условие.
СпроситьСитуация такая: У меня имеется кредит в банке. В этом месяце мы просрочили платеж на 1 (один) день. Заплатили сумму ежемесячного платежа 3500 руб. и сумму штрафа за нарушение мною даты очередного платежа 490 руб. (в моем договоре прописано, что такие штрафы либо 3% от просроченной кредитной задолженности/490 руб). Сегодня мне поступил звонок от сотрудников банка с просьбой оплатить еще 1300 руб штрафа, с оговоркой на то что теперь сумма штрафа будет всегда составлять 1800 руб. В моем договоре нет ни слова о том, Что банк и имеет право в одностороннем порядке менять мой тариф и штрафы.
Правомерно ли действием банка?
У меня кредит в банке "Восточный" платеж до 25 числа т.к. все отделения банка в моем городе закрыли, я оплачиваю через сбербанк онлайн деньги на счет поступают позже. Мне начисляется штраф. По кредитному договору " штраф за нарушение клиентом сроков очередного погашения кредитной задолженности-590 рублей за факт образования просрочки." Мне на данном моменте начисляют штрафы в размере 2000 рублей. Объясняя это тем, что у меня несколько раз образовывалась просрочка. И от этого увеличивается мой штраф. Но в договоре этого пункта нет. Имеет ли банк выставлять такие штрафы? И что мне с этим делать?
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
В июле прошлого года оформил потребительский кредит на товар через банк "Хоум Кредит". В феврале этого года по своей невнимательности допустил задержку платежа более чем на 15 дней и согласно тарифам этого банка мне был начислен штраф 300 рублей. Об этом я узнал из пришедшего мне 2 марта письма. В тот же день я позвонил по телефону, указанному в этом письме. Ответившая девушка объяснила причину по которой был начислен штраф, я всё понял, и уточнил у неё, до какого числа мне необходимо оплатить сумму платежа и штрафа, указанного в пришедшей квитанции, чтобы мне не был начислен следующий штраф, т.к. знал, что часть опоздавшего платежа ушла на погашение штрафа, и платёж у меня не был полностью оплачен, и на момент звонка у меня уже была задержка платежа более чем на 31 день, и согласно тарифам банка он был вправе начислить мне следующий штраф 500 рублей. Девушка уверила меня, что бежать сломя голову в банк на оплату не стоит, т.к.если платёж поступит до 12 марта, то никаких штрафов мне больше начислено не будет. Я со спокойной душой оплатил в указанную мне дату, но когда я на следующий день позвонил в банк, то узнал, что платёж мой поступил 12 марта, но 6 марта, несмотря на все уверения консультировавшей меня девушки, мне всё-таки был начислен следующий штраф. Я посчитал себя обманутым, оплатил 2 оставшихся платежа и больше решил не платить, т.к. в итоге я выплатил банку всю сумму, которую я должен выплатить согласно договору плюс 300 рублей сверху за обоснованно начисленный штраф. Естественно, начисленный, но неоплаченный штраф "всплыл" в конце кредита, и на него начали начислятся следующие штрафы, мне начали звонить и предлагать их оплатить, но я отвечаю, что штрафы, которые были мне начислены из-за негамотной консультации специалиста банка я не намерен. На что мне грозят судом. Я понимаю, что банк вправе подать исковое заявление на выдачу судебного приказа, я знаю, что могу в течении 10 дней оспорить его, т.к. считаю, что были нарушены мои права потребителя на получение достоверной информации по услуге, но в законе о защите прав потребителей нет ни слова о банках, вот у меня и возник вопрос: на какой НПА мне ссылаться при защите своего нарушенного права в суде?
Таким НПА является Закон "О защите прав потребителей". Вместе с тем, бремя доказывания того, что консультант ввел Вас в заблуждение, будет лежать на Вас, что будет не просто. Удачи.
Спросить
Алексей, закон О защите прав потребителей распространяется и на кредитные отношения.
Другое дело, что доказать, что Вас вело в заблуждение неустановленное лицо в суде будет очень сложно, практически невозможно, учитывая позицию банка.
Кроме того Вы можете ссылаться на ГК РФ часть 2, глава Заем и кредит.
С уважением.
Согласно п. 1 Постановления Пленума (в редакции Постановлений Пленума от 17 января 1997 г. N 2 и от 21 ноября 2000 г. N 32) законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, могущие возникнуть из договоров: розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по представлению или обеспечению представления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг (п. 2 ст. 676 ГК); подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательных работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); перевозки граждан, их багажа и грузов; комиссии; хранения; из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг - и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кроме того, с 20 декабря 1999 г. (времени официального опубликования ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 17 ноября 1999 г.) отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Спросить
Уважаемый Алексей! Вам необходимо ссылаться на Федеральный Закон "О защите прав потребителя" ст. 8, право потребителя на информацию, 9 информация, 10 информация о товарах(работах, услугах), 12 ответственность за ненадлежащую информацию, 13 ответственность за нарушение прав потребителя (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004 №171-ФЗ и от 25.10.2007 № 234-ФЗ. Удачи
Спросить
Если вы в течение 10 дней вы оспорите судебный приказ, по любому основанию и без него , то банк вынужден будет подать на вас в суд в порядке искового производства. Честно говоря, не вижу смысла ссылка на предоставление неверной информации в рамках Закона "О ЗПП", т.к. доказать это вы не сможете. Кроме того, я уверена, что порядок оплаты и начисления штрафов и пени прописан в договоре, но вы невнимательно с ним ознакомились.
В процессе судебного производства поднимите вопрос о несоразмерности штрафных санкций допущенному нарушению. Уверена, что суд в рамках ст. 333 ГК его удовлетворит..
СпроситьУ меня сложилась следующая ситуация. В связи с тем что мое финансовое положение ухудшилось, я не мог своевременно производить оплату по потребительскому кредиту, но тем ни менее ее производил. По этой причине банк ежемесячно начислял мне, штраф в размере 590 рублей, который входил в сумму ежемесячного платежа, данная сумма указана в договоре. Но с июля 2014 года штраф стал составлять 1700 рублей, это практически половина суммы моего ежемесячного платежа, который составляет 4500 рублей. Когда я попытался разобраться по какой причине такие большие штрафы и почему меня об этом не уведомили, сотрудник банка мне сказал, что штрафные санкции были увеличены в одностороннем порядке в связи с борьбой с неплатильщиками. Имеет ли банк право выдвигать такие бешенные штрафы изменяя их сумму без уведомления клиента, и обязывать выплачивать всю сумму штрафов с ежемесячным платежом по кредиту?
если в суд подаст, просите суд снизить неустойку, тогда общая сумм долга уменьшится
изменять условия договора в одностороннем порядке нельзя
Спросить
А вообще сумма штрафа несоразмерна сумме вашей недоплаты поэтому такой штраф банк выставить невправе
СпроситьПросрочка платежа по кредиту. По моему кредитному договору, я обязана погашать кредит в размере 5000 руб до 30 числа ежемесячно. В сентябре я сделала платеж 30 числа. Деньги зачислены на счет банка только 2 октября. Банк накладывает на меня штраф, сначала его размер мне не сообщают, позже дочь мне говорит, что нужно доплатить 500 рублей. 26 октября я плачу 5500. В ноябре мне вновь приходит смс, с требованием оплатить кредит. Затем звонит сотрудник банка и сообщает мне, что у меня недоплата 3000 и требует срочно погасить задолженность. Я в недоумении, откуда такие цифры, ведь фактически я все погасила. Сегодня взяв все платежные чеки я пошла в отделение банка и там мне пояснили, что мой платеж пошел на оплату штрафа, оказывается его размер был более 500 рублей и так как я, получается, недоплатила, о чем я совсем не знала, на меня вновь наложен штраф за просрочку платежа и уплаты недоимки по прошлому платежу. Вправе ли банки взымать с ежемесячного платежа по кредиту сначала штрафы, а на оставшуюся сумму вновь накладывать пени и штрафовать человека за просрочку платежа?
Я оплачиваю кредит в тинькофф банке по программе реструктуризации. Ежемесячный платеж 5000 рублей. 24.07.2015. Я внес платеж через сбербанк онлайн. Должно было поступить смс в течении 3 дней от тинькофф банка. Смс не пришло поэтому я позвонил в Тинькофф банк меня связали со специалистом который выслушав меня связал меня с другим специалистом... И от последнего я узнал что мой счет не распознан системой поэтому не проходит. Поэтому мне нужно внести штрафф. Но позвонив в Сбербанк я узнал что счет уже прошел. Т.е. проблемы у тинькофф банка. Вопрос... должен ли я платить штрафф если платеж прошел а система Тинькофф банка не распознает платеж... поэтому срок платежа задержался...
