Жалоба на банк из-за незаконных угроз и давления в связи с неоплатой кредита
Моя сестра взяла кредит в банке и с августа этого года не платит по кредиту. Сотрудники банка в течение недели звонят моей маме и мне на сотовый телефон с угрозами забрать имущество, если мы не заплатим долг. Связь с сестрой мы не поддерживаем, т.к. не знаем где онанаходится в настоящее время. Куда я могу обратиться для взыскания морального вреда и какие документы мне для этого понадобятся. Я не собираюсь терпеть подобного хамства и вымогательства денег со стороны банка. На мой взгляд это нарушение всех законов и норм права. Могу ли написать претензию в банк, который выдал лецензию данному банку на осуществление его деятельности. Моя мама инвалид 2 группы (опухоль головного мозга), я мама воспитывающая ребенка-инвалида. Заранее благодарю, Юлия.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности
Спросить
У меня долг в банк сотрудник банка названивает моей маме и мне я предупредил сотрудника банка что моя мама 2-ая группа инвалидности и ей нельза разстраиватся сотрудник банка продолжает названивать маме стало плохо положили в больницу вопрос могу ли я подать в суд для получения морального ущерба для мамы.
Денис
закрепляйте доказательства, что были звонки, далее мама может подать в суд иск, но судом может быть назначена экспертиза, что вашей маме причинен моральный ущерб именно данными звонками
Спросить
пишите в банк претензию, указывайте об обращении в суд с иском о возмещении морального вреда, причиненного здоровью вашей мамы....
СпроситьСотрудник предприятия взял кредит в банке и не выплачевает, при этом без моего согласия назвал мой сотовый номер телефона, как контактный. Департамент по задолжности связь пром банк теперь постоянно мне звонит, что бы я его разыскал и передал информацию. Является ли со стороны банка нарушение ст 137 ук рф нарушение неприкасновенности личной жизни?
Вам необходимо письменно обратиться с заявлением об отзыве персональных данных из обработки в банк, после чего в случае повторения нарушений Закона о персональных данных обращаться в прокуратуру, состава ст.137 УК РФ правоохранители на вряд ли найдут
СпроситьМой брат взял у одного банка 3 кредита, пол года его не платит. Прописан он не у родителей, а кредиторы звонят им и угрожают почти каждый день, у меня мама инвалид первый группы. Банк застовляет ее взять кредит в другом банке, сказали а то придем и все заберут. Что нам делать, после их них званков маме становиться плохо, вызываем скорую...
Звонят Вам не работники банка, а коллекторы. Коллекторы – суть те же вымогатели. Напишите заявление в милицию о вымогательстве с Вас денег в счет не существующего долга. Милиция особо разбираться не будет, но коллекторы отстанут.
Об этом же сообщите и коллекторам, при очередном звонке.
СпроситьОдна моя родственница взяла кредит в банке и не считает нужным его платить. Теперь банк звонит мне на все мои телефоны (включая рабочий) с требованием повлиять на родственницу, по их утверждению мой телефон им был дан как телефон для справок и они не дадут мне покоя пока родственница не погасит кредит. Могу ли я как то законно защитится от банка? Реально покоя от них нет. Заранее благодарю.
Я бы ещё Вам посоветовала написать в банк официальное письмо, где указать, что Вы никакого отношения к кредиту Вашей родственницы не имеете, и указать в письме, что если они и дальше будут Вам звонить по этому поводу, Вы обратитесь не только в полицию, но и в службу безопасности, в прокуратуру и надзорную над банками инстанцию. И потребуйте от них письменного ответа на Ваше письмо. Во-первых, они поймут, что Вы готовы к действиям, а во-вторых, в любом случае этот документ Вам не помешает, если Вам действительно придется обратиться в правоохранительные органы. Только письмо свое отправьте заказным или ценным письмом. Копию письма оставьте у себя и прикрепите к нему почтовый корешок. А по поводу того, что Вы давали разрешение на обработку своих персональных данных, это не имеет отношения к кредиту Вашей родственницы. Вы давали разрешение не для этого.
Спросить
Большое спасибо за ответ. Хотел бы уточнить: Я когда то являлся клиентом этого банка и давал согласие на использование своих персональных данных (таким образом думаю банк и узнал номера моих телефонов). Не сможет ли банк этим обосновать правомерность своих звонков?
СпроситьВ феврале 2014 года я взяла кредит в банке западный. В апреле либо в мае у банка отозвала лицензия. Что делать? Куда оплачивать? Сторонние банки плату не берут, как и сам банк, Не насчитали ли потом пеню? Правда ли что если наши долги будут переданы другому банку, то платить нужно только тело кредита без процентов? Спасибо.
В случае банкротства или ликвидации в банке начинает работать конкурсный управляющий или ликвидатор, который в свою очередь использует все имеющиеся активы организации для погашения ее обязательств перед кредиторами. В случае если на момент банкротства или ликвидации банк имеет непогашенные заемщиками кредиты, то они передаются другой организации, например, другому банку. Причем заемщика в обязательном порядке должны оповестить в письменном виде о том, что право требования относительно кредита переходит к другой организации.
Новая организация, в свою очередь, также в соответствии с законодательством, должна оповестить заемщика в письменном виде. С этого момента заемщик должен выплачивать кредит в соответствии с указаниями организации, которой этот кредит был передан. Причем все условия кредитного договора остаются прежними.
Для того, чтобы узнать новый порядок внесения ежемесячных платежей, нужно посетить новую организацию лично или позвонить в контакт-центр. Также стоит уточнить информацию о последних взносах, которые были внесены перед тем, как у банка была отозвана лицензия, и хорошо бы потребовать подтверждение, что уплаченная сумма денег была учтена.
Если Вас ни о чем не оповещали, то ежемесячные взносы стоит выплачивать по прежним условиям и реквизитам, указанным в кредитном договоре. К тому же стоит сохранять все документы, так как они являются подтверждением того, что платежи по кредиту осуществлялись вовремя.
Спросить
А куда производить оплату? Не банк западный, не сторонние банки платежи не принимают.
СпроситьКуда производить оплату? Не банк западный, не сторонние банки по данным реквизитами не принимают
Спросить
В данном случае вам необходимо ожидать того момента. Когда появится новый кредитор и уведомит вас о переходе прав требований к нему гл. 22 ГК РФ ч.1. Со своей стороны вы также вправе обратиться в Территориальное управление ЦБ вашего региона и узнать о Банке-респоденте (т.е. о правоприемнике), чтобы наладить с ним контакт.
Спросить
пока никуда...для Вас просрочка - это форс мажор в связи с начатой процедурой банкротства банка. пени и штрафы в этом случае начисляться не должны. ожидайте извещений от нового кредитора. можно таких извещений не будет и пройдут все сроки исковой давности по требованиям к Вам об исполнении кредитного договора
СпроситьВ 2007 году был взят ипотечный кредит в банке "1". В конце 2018 года банк "1" продал кредит банку "2". Просрочек не было. О переходе прав кредитора узнал в 2019 году перед судом, т.к. банк "2" подал иск о взыскании просрочки. Я продолжал всё это время платить кредит в банк "1". Кто и как сейчас будет забирать деньги с банка "1", которые я продолжал платить, для передачи их банку "2"?
Здравствуйте Андрей.
Вообще смотрите, что написано в договоре на выдачу кредита. Возможно ли передать продать от банка 1 в банк 2.
Основания для продажи. Банк Вас поставил в известность.
Почему Вы обязаны забирать деньги из банка 1 и передавать в банк 2.
Пусть подают в суд. Легче разобраться.
СпроситьМой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьСкажите пожалуйста, какой статьёй руководствоваться? Моя мама брала кредит в банке, а в феврале этого года она умерла. Банк утверждает что долг на данный момент актуален и его будет оплачивать мой отец. В наследство никто не вступал, ни я ни мой отец (муж мамы) . Правомерны ли действия банка? И что отвечать отцу когда звонит банк по долгу умершей мамы?
Приобретенна машина в кредит 3 октября со сторонны банка были нарушения. Я послала банку притензию на отказ от кредита в связи с допущенными нарушениями. Получен ответ на мою притензию. Банк считает, что с его сторонынарушений нет и от кредита я отказаться не могу.
между вами и банком заключен договор-кредитный в котором определены права и обязанности сторон если банк возложенные на него обязанности не выполняет или пытается в одностороннем порядке их изменить то вам необходимо обращаться в суд и требовать расторжения кредитного договора!
СпроситьЯ взял кредит в ренессанс банке, сейчас у банка отозвали лицензию! Мне платить кредит банку или нет? если да то куда и в какой банк?!
По всем вопросам обращайтесь в Агентство по страхованию вкладов Банка России
http://www.asv.org.ru/insurance/
Спросить
