Проблема с Дом.ру - начисление долга и угрозы судом после смены места жительства
У меня проблема с Дом. ру, в июле прошлого года я сменила место жительства и договорилась с хозяином квартиры, что оставлю им интернет с тем условием, что они его на себя переключат. Хозяин квартиры заключил договор с Домом. Ру 11 сентября этого же года как и договорились. К ним пришел мастер, заключил с ними договор на тот же роутер и кабель. При их вопросе о том, что будет ли аннулирован мой договор он сказал что да. Я жила целый год не о чем не подозревая, в июне этого года мне пришло письмо из компании Линдорф на тот же адрес о том, что у меня до февраля 2014 месяца начислялась абонентская плата за интернет и кабельное, а так же что они меня продали (дом. ру) их компании. В итоге Линдорф мне начислил с июня месяца по август плюсом к тому долгу 7000 рублей, теперь сумма долга 13200 рублей. В дом. ру обращалась в любой помощи мне отказали, а линдорф заставляет платить и угрожает судом. Что мне делать, подскажите пожалуйста, если подам в суд на дом. ру могу ли выиграть? Я студентка, и совсем не знаю как быть.
В 2011 году заключила договор с Дом. ру на услуги интернет и кабельного телевидения, в июне 2013 купила другую квартиру и переехала, договор не рассторгнула так как новый хозяин обещал переписать на себя. В октябре 2014 мне пришло сообщение, что фирма в июле автоматически прервало договор и что все это время начислялась абонентская плата. Хотя ни кто не пользовался, новый хозяин с другой компанией заключил договор. Мне выставили 16000 долга. Как быть, почему Дом. ру не прекратило предоставлять услуги если я с апреля не плачу плату?
Мне выставили 16000 долга. Как быть, почему Дом.ру не прекратило предоставлять услуги если я с апреля не плачу плату?
---это к ним вопрос. видимо потому что так выгодно. и можно получить дополнительный доход
Спросить
В октябре 2013 года приостановил услуги компании дом ру на пол года. В 2014 году в августе мне приходит письмо от коллекторского агенства, что я перед ними в долгу на сумму 7200 рублей. Из них 2800 рублей это сумма основного долга, 2800 это штрафные проценты, и остальная сумма расходы по сбору задолженности. Я позвонил в дом. ру и узнал откуда такая сумма долга. Оказывается, с апреля они возобновили свои услуги, и соответственно начислялась абонентская плата (услугами дом. ру не пользовался с октября 2013 года) и то что мой долг передан коллекторскому агенству линдорф. Прошу помощи в данном вопросе.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
СпроситьЯ целый год жила в другом городе в пустой квартире родственницы куда она меня пустила по жить, там я подключила интернет и телевидение местного провайдера Дом. ру платила все исправно, потом не так давно росдственница продала эту квартиру и я была вынуждена съехать с квартиры вернувшись обратно домой в свой город, последний раз я пользовалась интернетом в июне месяце. И середине июля этого года, потом до 31 июля я съехала, на момент выезда их квартиры у меня была задолженность по счету интернета 800 рублей (обещанный платеж), оплатить я его забыла, но в августе я уже не пользовалась услугами этого провайдера, сейчас я проверив свой лицевой счет узнала что у меня задолженность составляет уже 1515 рублей, долг за обещанный платеж за июнь, и абонентская плата за июль, позвонив в компанию провайдера я хотела что бы приостановили обслуживание договора, мне сказалаи что нужно подъехать по адресу и написать заявление, предварительно оплатив задолженность, я согласилась оплатить задолженность за июнь. И за июль котору мне насчитали, на что мне было сказано что я должна еще буду заплатить и за август, я сказала что как я могу заплатить за август если я там с 31 июля не живу, на что мне было сказано что так положенно, иначе договор я расторгнуть не смогу с ними даже при уплаченой задолженности за 2 насчитанных месяца, пока не оплачу еще и за август? Подскажите как мне заставить их расторгуть со мной договор, если квитанция об оплате долга в размере 1515 рублей у меня на руках а меня заставляют платить за месяц в котором я уже не жила в квартире? И по риелторским документам она продана 25 июля этого года? Дайте совет как быть с ними? И что говорить им что бы они расторги договор? Заранее благодарю!
Заключила договор с дом ру, через несколько лет переключились на Омские кабельные сети, на момент расторжения договора мне начислили долг за интернет и кабельное. За интернет все оплатила, а за кабельное остался долг в размере 975 рублей. За кабельное платить не стала т. к. в то время уже оплачивала кабельное другому оператору. Два провайдера сразу могут предоставлять услуги в одну квартиру по кабельному тв? Теперь мой долг передали в ооо линдорф, теперь мой долг около 2 000 рублей. Прошло уже два года. Я не знаю как поступить... звонки, угрозы...
C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию.
Спросить
Здравствуйте.Говорите, чтобы подавали в суд. Сами коллекторы особых прав никаких не имеют по взысканию
Помните, что согласно
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
"О потребительском кредите (займе)"
Статья 12. Уступка прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)
1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.
2. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
СпроситьВ феврале 2014 года был оформлен договор на оказание услуг интернета и телевидения с Ростелекомом по акции, через месяц их акция "закончилась", и абонентская плата за тв выросла, по телефону я сообщила, что пользоваться их услугами по тв не буду. В июне перешла к другому провайдеру, в том же месяце РТ расторг со мной договор, оплату я производила 2 раза, до апреля 14 года. Тем не менее, они на меня вешают долг, чтобы я оплатила услуги до июня. Сейчас пришло письмо от коллекторов ЦЗ Инвест, что мой долг теперь у них. Но в июне этого года будет уже 3 года, как расторгнут договор. Вопрос, - должна ли я оплачивать этот долг или срок исковой давности должен истечь?
Здравствуйте, вы должны были в письменном виде уведомить их о расторжении договора, устныц порядок вы никак не докажете, к сожалению.
СпроситьУ меня такая проблема. Вчера позвонили из интернет-компании и сказали что мы должны им за услуги выплатить деньги за июнь месяц 2012 года, или они подают в суд. Дело в том, что мы в том году в августе переехали со старого места жительства, заплатив долг этой же компании за интернет-услуги и расторгнув договор. На вопрос откуда появился такой большой долг, они отвечают что якобы это у них там были такие неродивые работники. Но дело в том что звонят нам и угрожают судом, а сумма выплаты не маленькая. Подскажите как быть, а то не знаем что делать. Заранее спасибо.
Посоветуйте звонящим направиться в суд. Услуга оказана не была - платить не за что.
СпроситьВозникла проблема, пришло письмо от коллекторской компании линдорф с требованием и реквизитами оплаты 20 тысячного долга. Прочитал что к чему и за что.. суть в том что имел глупость перестать пользоваться услугами интернета, кабельного телевидения и домашнего телефона от компании дом ру и не расторгнуть договор с ними же,думал раз не плачу значит никаких услуг не оказывается, плюс ко всему и интернет и телефон и кабельное тв мне отключили и я успокоился, произошло это в мае 2013 года, позже осенью того же года подключил себе новый интернет от нового оператора, дом ру же как оказалось не прекратило обслуживание в связи с неуплатой а продолжало каждый месяц приписывать к долгу полную стоимость месячных услуг пользования в итоге долг дошел до 8 тысяч и права требования долга по какому то договору были уступлены коллекторскому агентству линдорф, которые плюсом добавили каких то 8,5 тысяч штрафных процентов и 3 тысячи расходы по сбору задолженности, в итоге вышло 20 тысяч, за отключенный интернет, телефон и кабельное тв, подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации, я простой студент и не имею никакой возможности оплатить к тому же непонятный 20 тысячный долг, прошу помощи и объяснений как поступить в данной ситуации.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
Спросить
Если коллекторы не платите, а отправьте их в суд. Изучите договор с дом.ру. Без вашего согласия не имели право продать долги третьим лицам.
Михаил, никуда обращаться не надо. Пусть обращаются в суд и доказывают законность своих требований. Предполагаю, что обращения в суд не последует, ибо нет оснований.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗдравствуйте. Предложите им подать на Вас в суд. В суде просите уменьшить неустойку.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.
НЕ ВЕРЬТЕ ИХ СЛОВАМ О ЧАСТИЧНОМ ПРОЩЕНИИ ДОЛГА, АКЦИЯХ, СКИДКАХ, и т.п.!!!
Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это - ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.
Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
СпроситьВ июле 2011 года продала квартиру, забыла расторгнуть договор на кабельное ТВ, до июля 2011 долга по кабельному нет, с августа 2011 года - по сегодняшний день накопился долг 990 руб, ТВ оператор требует заплатить долги меня, но ведь я не пользовалась ТВ по старому адресу, в связи с продажей квартиры, претензию прислали в мае 2015 года. Что мне делать, нового собственника моей старой квартиры найти не могу.
Договор купли продажи, с отметкой ГРП о регистрации перехода права копируйте и отсылайте оператору и говорите, что переводите стрелку, плизз...
Они не вправе далее что-либо требовать после даты регистрации перехода права. Посылайте их вежливо и невежливо ...
Спросить
Скажите пожалуйста, вот мы снимаем квартиру не по договору и муж 30 мая заплатил хозяину 440 руб за два месяца т. е. за июнь и июль, а вселились мы примерно 7 июня, теперь хозяин хочет чтоб мы ему платили в июне за август а в июле за сентябрь и т. д. мол говорит что у него не будет предоплаты если мы будем ему месяц за месяц платить, правильно ли он поступает? Заранее спасибо.
