Нарушение процедуры - страховая компания занижает выплату после ДТП, использована чужая подпись в акте осмотра
23 апреля сын на моем автомобиле, управляя им по доверенности попал в ДПТ. Виновник другая сторона.24.04 получил справку в ГАИ и сразу обратился в страховую компанию, которая сама назначила осмотр на 16 мая. Эксперт осмотрел машину, часть повреждений сфотографировал, другие, что указывал сын, проигнорировал. Сказал ждите, сообщим. Акт осмотра ни я,ни сын не видели, не подписывали. Через месяц увидела на карточке поступление денег, догадалась, что от страховой, но сумма очень занижена. Запросила акт осмотра для предъявления претенции и увидела, что в акте стоит чужая подпись. А по этому акту теперь делают экспертизы. После ДТП заезжала в Мерседес-центр, чтоб приблизительно оценили стоимость ремонта и понятно, что сумма в разы выше. Что делать?
Здравствуйте Вера Ивановна!
Занижение страхового возмещения - повсеместная практика со стороны страховых компаний.
Вам необходимо организовать независимую оценку стоимости восстановительного ремонта, утраты товарной стоимости вашего автомобиля. Недоплаченное страховое возмещение взыскивается в судебном порядке.
У нашей компании имеется приличная наработанная практика по разрешению таких судебных споров (например, решение по аналогичному делу выложено нами здесь на сайте в наших решениях), а также хорошие личные контакты в экспертной среде.
Все, что вам нужно будет сделать, это выдать нам доверенность и номер счета для перечисления денег. И не нужно будет самим ходить по всем этим инстанциям (зачастую впустую) и трепать себе нервы. Всю работу для вас эффективно сделают хорошо обученные профессионалы. Вы в это время спокойно восстановите свою машину и скоро забудете об этой неприятности.
Время здесь работает против вас. Один мой знакомый тоже сам пробегал по инстанциям и, в итоге, не являясь виновником ДТП, отсчитал 180000 за ремонт своего авто (иномарки ремонтировать дорого).
Звоните, и мы вам обязательно поможем. Практически полностью за счет страховой.
Если не сможете дозвониться (такое бывает, когда мы в суде), оставьте свои контакты здесь в личном сообщении или у нас на сайте www.k2zakon.ru
Мы обязательно с вами свяжемся.
Удачи!
Спросить
Ситуация следующая. Попал в ДТП, сотрудники ГАИ на основании справки о ДТП признали меня пострадавшим, далее в страховой компании сделали мне акт осмотра и сфотографировали автомобиль. Не дождавшись оценку осмотра и выплаты я отремоНтировал машину. Теперь спустя месяц после ДТП мне прислали письменное заявление что отказываются мне в выплате На основании того что виновник ДТП приехал в страховую компанию для осмотра автомобиля на отремонтированной машине.
1) мог ли я ремонтировать машину не дождавшись выплаты от страховой компании?
2) Зачем необходим осмотр автомобиля виновника, когда в справке о ДТП указан виновник и пострадавший?
3) через суд можно получить страховую компенсацию?
Марк, по порядку:
1) могли;
2) согласно абз. 2 ч. 2 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" в случае, если осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе осмотреть транспортное средство страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) за свой счет вправе организовать и оплатить проведение независимой экспертизы в отношении этого транспортного средства. Страхователь обязан предоставить это транспортное средство по требованию страховщика.
3) да.
Спросить
Марк, если у Вас есть копия акта осмотра, возможность получить копию акта осмотра или письменные доказательства того, что осмотр в действительности был, то Вы можете получить страховое возмещение, обратившись в суд.
Дело в том, что п.6 ст.12 ФЗ об ОСАГО предусматривает право страховщика отказать в выплате, если вследствие проведённого ремонта невозможно установить размер ущерба или факт ДТП. Но, поскольку акт осмотра составлен, размер ущерба определить возможно (в т.ч. составив на основании этого акта калькуляцию у независимого эксперта).
Если копии акта осмотра нет и получить её невозможно, можно обратиться к эксперту для составления заключения на основании справки ГИБДД. Однако шансы на выигрыш при этом снижаются.
Спросить
В Вашем случае трудно дать ответ, не разобравшись полностью в ситуации и не видя документов, которые касаются дела.
СпроситьЯ виновник дтп. Второй стороне страховая компания выплатила 91 тысячу рублей. Пострадавший производит ремонт авто на сумму 170 тысяч. Что подтверждает актом осмотра авто ремонтного предприяьия, чеками и квитанциями. Причем в акте осмотра появляются повреждения автомобиля которых нет в акте осмотра страховой компании. После чего пострадавший предьявляет мне иск о возмещении разницы между выплаченной суммой по страховке и стоимостью ремонта. На первом заседании привлекаю страховую в соответчики. Страховая ходатайствует о проведении судебной товароведческой экспертизе. Эксперт учитывает акт осмотра из ремонтного предприятия, а следовательно и повреждения которых не было в акте осмотра страховой. И расчитывает стоимость ремонта в 169 тысяч. Законны ли такие выводы эксперта, и как опротистовать это в суде?
Для того, чтобы анализировать заключение эксперта на предмет его законности, необходимо читать его текст. Других способов нет.
Спросить
Если не согласны с выводами эксперта, есть только один способ - просить суд провести дополнительную или повторную экспертизу. Но суд нужно убедить , что заключение эксперта содержит негодные выводы. Мы на практике используем в такой безвыходной ситуации только один способ - даем сфотографированные материалы дела нашему оценщику (ну в смысле привлекаем его к оценке без суда), он делает свое заключение и если суммы существенно разнятся, просим вызвать в суд обоих специалистов - первого эксперта и привлекавшегося нами специалиста для ответов на вопросы в судебном заседании. Можно и не вызывать их а сразу просить повторную экспертизу но правда в другом экспертном учреждении - т.е. и не у первого эксперта, и не у того, к кому мы обращаемся самостоятельно.
Спросить23 сентября при страховании автомобиля по КАСКО был произведен осмотр моей машины. Так как никаких повреждений на тот момент моей автомашины не было в акте осмотра транспортного средства страховой агент написал, что повреждений нет. В октябре произошел страховой случай по КАСКО все было зафиксировано сотрудниками ГАИ. Я сообщила о страховом случае в страховую компанию мне продиктовали номер дела после чего я записалась на осмотр. Когда я приехала в страховую компанию сдала все документы осмотрели мою машину. Через некоторое время выясняется, что страховая компания отказала мне по этому страховому случаю пояснив тем что на момент заключения договора по КАСКО в акте осмотра у меня указаны повреждения. Когда я приехала в страховую компанию где проводился осмотр они мне в компьютере показали что в акте действительно указаны повреждения и стоит якобы моя подпись. Как мне быть так как у меня имеется акт который мне дали на руки где указано что повреждений нет. А в акте который у них в компьютере стоит не моя подпись и указана другая марка шин которой у меня никогда не было.
Правда на вашей стороне, правда при таком раскладе вам скорее всего придется судиться. Если отказ по КАСКО у вас на руках, то можете сразу обращаться в суд. Если отказ вам озвучили по телефону, то нужно будет писать сначала претензию. Суд вы выиграете, включив в сумму компенсации за ремонт, %, моральный ущерб, судебные расходы включася и оплату услуг вашего представителя. будут вопросы - можете писать на почту которая указана внизу данного сообщения
Спросить
Здравствуйте.
Нужно смотреть акт на верность применения материального права и протоколы
Спросить, страховая осмотрела моё авто составила акт повреждений срасчётами стоимости и износа деталей и выплатила мне максималку т.е.120000 р, я с актом осмотра страховой пошёл к независимому эксперту на что предложение было следующее: не проводить повторный осмотр моего авто а пересчитать акт осмотра страховойкомпании где по нармальным подсчётам выходит с учётом износа деталей 160000 ри что разницу в 40000 р через суд будет выплачивать виновник, при этом я уже до суда могу делать ремонт с воего авто. Подскажите есть такая практика в получении разницы с виновника если независимый эксперт без осмотра моего авто сделает только перерасчёт акта ущерба страховой. Спасибо.
Этот перерасчет должен быть оформлен в виде заключения независимой автотехнической экспертизы и тогда это возможно сделать. Такая практика есть
СпроситьПроизошло ДТП автомобиль виновника совершил наезд на мой стоящий автомобиль. Мы составили европротокол фотографии места ДТП. обратился в страховую компанию. Теперь страховая компания требует акт осмотра автомобиля виновника. Законо ли это? и что делать если виновник не явится на осмотр?
Может ли акт осмотра автомобиля при заключении КАСКО приравниваться к акту осмотра автомобиля, после ремонта проведенного за свой счет, представителями страховой компании.
По заявлению представленному в страховую компанию на ремонт автомобиля, получил отказ в связи с тем, что я ранее обращался в страховую компанию по ремонту техже узлов (получены при другом дтп) и после проведенного мною ремонта не представил его для осмотра в страховую компанию.
В тоже время я после предыдущего дтп заключал договор КАСКО с составлением акта осмотра автомобиля.
Добрый вечер! Страховая компания выдала направление на ремонт автомобиля в СТОА по полису Каско. К направлению приложен акт осмотра с наименованиями повреждений, за которые страховщик оплачивает ремонт. Я заметила, что в этом акте не указано повреждение капота, хотя при осмотре оно было зафиксировано в заявлении. Вопрос в следующем-ехать в страховую для уточнения, или после осмотра СТОА сами урегулируют со страховщиком?
Урегулировать вопрос о проведении ремонта необходимо самостоятельно, чтобы страховая компания внесла данные повреждения в смету для ремонтной организации.
Спросить
Лучше урегулировать этот вопрос со страховщиком до того как транспортное средство будет передана на СТО. Если ремонт будет выполнить, то потом поднимать этот вопрос может быть уже поздно.
Спросить16 марта попала в ДТП на своем авто (виновником был второй водитель). После ДТП машина была не на ходу (повреждено колесо и ходовая ось передняя). 19 марта я приехала в отделение страховой компании РОСГОССТРАХ, подала все документы и мне был назначен выезд оценщика к месту нахождения автомобиля. 23 марта оценщик приехал на осмотр, я также присутствовала. Во время осмотра мне сразу сказали, что будет необходим дополнительный осмотр на скрытые повреждения, что в течение недели я получу смс от страховой с адресом, наименованием и телефоном сервиса для осмотра автомобиля на скрытые повреждения. Мне разъяснили, что акт я подпишу уже после этого осмотра. 31 марта, после 9 дней ожидания я позвонила в страховую и узнала, что мне назначен сервис для осмотра и дальнейшего ремонта. Сервис заработал 5-го апреля и 7-го меня пригласили предоставить авто. Машина была доставлена на сервис 9-го апреля утром. Когда я пришла к администрации сервиса, чтобы узнать пройдет ли осмотр сейчас и мне необходимо подождать, чтобы подписать акт, или же осмотр будет произведен позже и мне пригласят для ознакомления и подписания акта позже. Каково же было мое удивление, когда представитель сервиса сказал, что у них уже есть акт осмотра повреждений за моей подписью! Увидев скан этого акта я сразу обратила внимание-мои подписи подделаны! Ни контактный центр страховой ни даже их служба поддержки, обращение в которую от меня сразу зафиксировали, не дает НИКАКИХ ответов, что делать, и что это воообще не нормально, на мой взгляд. Что мне делать?
Напишите им письменную претензию и просите повторно провести осмотр. Если откажут, обращайтесь в суд.
СпроситьПопала в ДТП, обратилась в страховую, документы приняли, машину осмотрели, сказали, что можно ремонтировать. Машину отремонтировала, через неделю пришёл отказ. Так же в страховой отказываются выдать копию акта осмотра. Что теперь делать? Как получить акт осмотра, чтоб сделать независимую экспертизу и защитить свои права.
По новому законодательству они вам выдавать не обязаны.Вы, конечно, поторопились в ремонте. А вы, я так понимаю, хотите оспорить выплату? И еще вопрос.У вас ОСАГО или Каско?
СпроситьМоя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт.
Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом).
ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!
Сроки должны быть прописаны именно в правилах страхования данной СК. Правила регистрируются в ФССН, соответственно они не совсем "внутренние", никакими другими "внутренними правилами" такие сроки продляться не могут.
Спросить
