Проблема с возвратом билетов через OneTwoTrip и авиаперевозчика Трансаэро - почему стоимость возврата значительно ниже заявленной?
Меня зовут Светлана. Помогите, пожалуйста! Купила билеты через сайт OneTwoTrip, авиаперевозчика Трансаэро. На сайте заявленная цена билетов была 9600 рублей, итого после покупки вышло 12700 рублей. Из-за сложившихся обстоятельств билеты пришлось вернуть в течении 24 часов после покупки, полет должен был быть 25 октября рейсом Симферополь-Москва, так вот-стоимость возврата составила 699 рублей. Я все понимаю, но такая сумма возврата меня не устраивает, подскажите, пожалуйста, что мне делать!
Купил билет Грозный-Москва на сайте onetwotrip, в итоге, в день вылета мне в аэропорту сообщили что такого рейса нет, и что рейс давно снят. В авиакомпании ссылаются на сайт, а представители сайта предлагают сделать возврат стоимости билета и никак не хотят произвести обмен билета на следующий день. Меня ни разу не оповещали об отмене рейса, подскажите, что делать в данной ситуации?
обратитесь для начала с письменной претензией и в авиакомпанию и на сайт. В претензии ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. В претензии требуйте дать ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт, согласно которому они отказываются выполнить Ваши законные требования. В конце обязательно укажите, что в случае отказа, оставляете за собой право обратиться за защитой ваших прав в прокуратуру, роспотребнадзор и суд!
СпроситьПомогите.
На сайте авиаперевозчика была акция. Купила билет по тарифу невозвратный. В тариф входит стоимость билета и топливный сбор. К нему за доп плату купила доп услугу провоза доп багажа. Оформила.
Потом поняла, что услуга не нужна... сделала возврат доп услуги, а они выставили комиссию за отмену в сумме стоимости этой доп услуги. Как теперь быть?
Авиаперевозчик Победа.
16 сентября 2014 года я приобрела авиабилет через сайт onetwotrip по маршруту АСТРАХАНЬ-ПЕРМЬ билет был компании Аэрофлот перелет должен был быть 19 октября. Я не смогла лететь по состоянию здоровья заболело сердце. Билет я вернула 4 октября возврат был вынужденный. Я отправила выписку врача подтверждением болезни. Выписку компания onetwotrip не приняла. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги?
Сначала напишите претензию сайт onetwotrip, копию "Аэрофлот". На сайте "Аэрофолота" есть возможность подачи в электронном виде.
В случае отказа, а будет именно отказ, обращайтесь в суд.
СпроситьПокупал авиабилет на озон-тревел Саратов - Домодедово - Новый Уренгой, 5 октября рейс Домодедово-Новый Уренгой (трансаэро) был отменен, пришлось купить билет другой авиакомпании. На озоне отказываются вернуть деньги за неиспользованную перевозку, на сайте трансаэро принимают заявки на возврат билетов только купленных на сайте компании. Что делать?
Через сайт http://www.uralairlines.ru 13.07.14 года были приобретены авиабилеты Симферополь-Челябинск. При оформлении заказа на сайте не было информации о том, что билеты промо в Подтверждении бронирования было написано, что тариф Эконом так же, то есть и при оформлении билетов при просмотре тарифа Эконом была указана информация, что при возврате билетов удерживается сумма 1000 рублей за билет. Поэтому и были сданы билеты. Далее после оплаты пришли электронные билеты где в классе указан W, по телефону оператор сказал, что это и есть не возвратные билеты. Но информации при бронировании о таком не было. Что можно предпринять в таком случае? Заранее благодарю.
Здравствуйте. Направить претензию. потребовать возврат всех денег из за того что не была предоставлена вся инф-ия по условиям приобретения. Ст. 10 ЗОЗПП
СпроситьКупила билеты через OZON Travel, ошиблась маршрутом - нужен был Симферополь-Москва, а я купила Москва-Симферополь. Поездка должна состояться 13 сентября, возвращать деньги за возврат билетов не хотят. Что делать, чтоб вернуть?
Купила авиабилет на сайте kiwi.com. Он был заявлен как билет туда-обратно Амстердам-Бангкок-Амстердам, цена 36010 руб. Была пометка mix price, означающая, что за билеты туда и обратно нужно платить отдельно. После покупки туда за 27147 руб. появилась картинка "К сожалению, билеты только что были распроданы". Понятно, что это был заведомый обман. Написала, спросила, сколько вернут в случае возврата билета. Ответили 263,78 евро. Оформила заявку на возврат денег. Купила другой билет на другом сайте. Через пару дней из Кiwi написали, что вернут 30 евро, так как билеты невозвратные. Если бы написали это сразу, я бы не стала покупать другой билет, а купила бы к тому обратный. Это суммарно получилось бы намного дешевле, чем новый билет и мои потери с первого билета. Операторы сайта kiwi заученно извиняются и говорят, что ничего сделать не могут без комментариев моей претензии по поводу письма о том, что вернут 263,78 евро. Есть ли смысл пытаться вернуть деньги через суд? И в какой суд подавать иск в этом случае?
Предъявите письменную претензию о нарушениях Закона о защите прав потребителей. Затем в суд обратитесь.
Спросить02.2022 г приобрел билеты на самолёт Москва-Симферополь-Москва через сайт авиасейлс. Так как Росавиация продлила бесполетный режим - рейс был отменён.Авиакомпания известила об отмене рейса. Так как билеты были куплены через сайт Авиасейлс, я запросил у них полный возврат средств. Мне пришло извещение, что по правилам Оферты, с которой я согласился, при покупке билетов за оформление вынужденного возврата взымается сервисный сбор 4,9%?!Законно ли это если вынужденный возврат не с моей стороны и как мне поступить в данной ситуации?
С точки зрения авиасейлс, это их правила, они же не бесплатно работают - это посредник.
Но эти проценты вы должны затребовать у авиакомпании.
СпроситьКупила билеты на концерт через сайт, билеты обошлись в 6000 р. + комиссия банка. За две недели до концерта узнала, что прийти не смогу, подала заявление на сайте на возврат, Продавец согласился осуществить возврат только после письменной претензии.
Сумма возврата, по мнению Продавца, должна была составить 5640 р. Я отказалась, однако продавец отменил мой заказ и снова выставил билеты в продажу, сообщив, что осуществил возврат на сумму 5640 р., а удержание 360 р. ему одобрил Организатор мероприятия.
Сегодня на карту пришёл возврат 2820 р., что является только 44% от всей стоимости билетов.
Какую цену иска поставить: 6000 р. (стоимость билетов) или 3180 р. (та часть, которую удержали)?
Вам необходимо прочитать условия соглашения при приобретении билетов. Возможно вы сами согласились с правилами, с которыми изначально не ознакомились.
СпроситьХочу вернуть невозвратные билеты приобретенные на сайте Трансаэро. Оплата билета произведена с карты Сбербанка. Хотела заполнить заявление на возврат. Однако сайт Трансаэро отсутствует. Каким образом мне поступить?
Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
