Проблемы с платежами на кредитную карту в Альфа банке - как разрешить ситуацию?
У меня такая ситуация. Я взял кредитную карту в альфа банке. (бессрочную) дали карту и уведомление об индивидуальных условиях кредитования. Ни какого договора в глаза не видел. В уведомлении указана дата и сумма платежа одна. А банк отправляет письма с другой датой которая всегда меняется и сумма с каждым платежом увеличивается... подскажите пожалуйста что делать?
не платите больше в банки, если нет возможности. Требуйте от банков обращения в суд.
Не бойтесь суда. Конечно, до исполнительного производства и общения с судебными приставами дело лучше не доводить. С моральной точки зрения, это не самая приятная процедура. Но в ней есть и плюсы. Во-первых, гражданское законодательство имеет много «лазеек», помогающих несостоятельным должникам, и при помощи опытного юриста ваше дело может быть решено благоприятным образом – банк пойдет на соглашение и предоставит реструктуризацию, даже если изначально был против. Во-вторых, в суде вы можете снизить незаконно начисленные штрафы, комиссии, а иногда и проценты по кредиту. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.
СпроситьГод назад (07.06.2014) в Альфа банке дали кредитную карту Аэрофлот и уведомление об индивидуальных условиях кредитования, никакого договора в глаза не видела. Я сказала сотруднику не активировать карту. Сейчас пришла смс о задолжности я позвонила в банк мне сказали, что у меня долг 6250 р за обслуживание, что моя карта активна, но я ее не активировала и картой не пользовалась за какое такое обслуживание я должна платить? Что мне делать?
Скорее всего речь идет о комиссии за выпуск карты. Что делать? разбираться в сложившейся ситуации. Скорее всегодолг придется заплатить. нужно смотреть условия выпуска и обслуживания карт этого банка
СпроситьЯ брала кредит 14000 рублей в Альфа-банке на 12 месяцев, 6 месяцев платила без задержек, затем не смогла погасить кредит, задержала платеж на 34 дня, после чего оплатила. Альфа-банк мне выставил штраф и пени в размере 1260 рублей, ссылаясь на пункты комплексного договор.
Сам комплексный договор и вообще кредитный договор я не подписывала, а подписывала "Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, где мелким шрифтом написано "С Договором о комплексном обслуживании физических лиц в ОАО "Альфа-банк", с общими условиями кредитования, условиями, указанными в настоящем Уведомлении Банка об индивидуальных условиях кредитования, графиком погашения и тарифами, ознакомлен".
Скажите, пожалуйста, должна ли я выплатить штрафы и пени?
Основываясь только на сообщенных вами в вопросе фактах, можно сделать вывод, что у вас с этим банком нет кредитного договора в письменной форме. если это так, то в соответствии со ст. 820 ГК РФ все ваши договоренности с банком о кредите ничтожны. Банк в этом случае не имеет права начислять штрафы и пени. Вы должны банку вернуть только ту сумму, которую получили.
Но для получения надлежащей консультации и помощи рекомендовал бы вам обратиться к юристу очно, на месте. нужно изучить ситуацию всесторонне, в том числе изучить и документы.
СпроситьУ меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка.
За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка).
каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб.
Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка).
банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка).
Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано?
С карты списывалась одна общая сумма.
Смотрите ваш договор с банком. Если в договоре не указано, то не могли списывать. Пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Лариса, у Вас ведь сейчас оба кредита в одном банке, да если еще счет для погашения обоих кредитов один...
Нужно изучать Ваши договоры, выписки по счету. Только на основе их анализа можно будет Вам что-то ответить.
СпроситьИмел кредитную карту в банке, у которого в настоящий момент отозвана лицензия. Долг передан в другой банк, на мои обращения о предоставление доказательств передачи долга, банк, которому передана задолженность отправляет только уведомление о том что мой долг передан по договору цессии. Также я не имею кредитной карты банка являющегося в настоящий момент держателем долга но мне регулярно переходят уведомления что я должен оплатить задолженность по кредитной карте. Также в БКИ содержаться сведения что у меня имеется карта этого банка. Насколько всё это законно?
Изменение условий кредитной карты - правомерно ли взимание комиссии за выдачу наличных средств?
У меня на руках есть договор индивидуальные условия договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, а также есть приложение к договору индивидуальным условиям по тарифам где чётко и ясно прописано, что при снятие суммы 50000 тыс руб в месяц комиссия не взимается через банкомат банка. Банк изменил условия по карте на выдачу наличных средств, что взымается комиссия на основании увеличения ключевой ставки, но в моих индивидуальных условиях по карте прописано по причине ключ. Ставки имеет банк только % ставку менять по кредиту, а в тарифах по карте этого не указано. Правомерно ли с меня банк взял комиссию за выдачу наличных средств?
Здравствуйте, Ирина!
Нет, конечно, неправомерно.
1. У вас в договоре черным по белому прописано:
При снятии суммы до 50 000 рублей, комиссия не взимается.
2. Банк не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора.
3. Согласно ст. 450 ГК РФ,
Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
4. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
5. Направляйте в банк претензию с требованием вернуть средства, которые взыскали за комиссию, кроме того, не лишним будет направить жалобу в ЦБ.
Всех благ Вам!
Спросить
Здравствуйте, Ирина! Индивидуальные условия кредитного договора (ст.819-821 ГК РФ), имеют приоритет над Правилами кредитования согласно требованиям ст.5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", к которым Вы присоединились, подписывая индивидуальные условия кредитного договора. В силу пункта 7 статьи 5 вышеназванного Федерального закона кредитор не может требовать от заемщика уплаты по договору потребительского кредита (займа) платежей, не указанных в индивидуальных условиях такого договора. Так что действия банка неправомерны. Жаль, что не читаете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Нет, действия банка неправомерны. Договор надо исполнять!
Рекомендую подать. Претензию о возврате комиссии, не удовлетворит - заявление в Роспотребнадзор о возбуждении дела об административном правонарушении - далее иск в суд по правилам ст. 131, ст. 132. ГПК РФ - в основе нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" и Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ.
Спросить
Здраствуйте!
Конечно не правомерно.
Банк не имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора.
(ст. 450 ГК РФ).
Напишите в банк претензию.
Если ответа не будет или он вас не устроит, то тогда надо обращаться в Центральный банк или в суд (ст. 131 ГПК РФ)
Спросить
Здравствуйте!
В ст. 450 ГК РФ указано
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
А это значит, что банк не имеет право в одностороннем порядке менять условия договора.
И Вы и банк являетесь сторонами договора, это было бы тоже самое, если бы Вы сами составили дополнительное соглашение, в котором указали бы, что даете себе кредитные каникулы, или убрали бы проценты за пользование кредитной картой, это бред, согласитесь?
В Вашем договоре установлен размер комиссии и не указано, что комиссия подлежит увеличению, значит они должны были согласовать с Вами данное увеличение и подписать соответствующее дополнительное соглашение, а не в одностороннем порядке увеличивать размер комиссии.
Данное действие ухудшает Ваше положение, как стороны договора.
Пишите им претензию, если ответят отказом, тогда в судебном порядке можно решить данный вопрос.
СпроситьЯ получил по почте кредитную карту от ОТП банка. Перед получение кредитной карты, я получил кредит и заключил договор в письменной форме с этим банком. Этот кредит уже погашен. После погашения кредита я активировал карту, которая пришла мне по почте, но я ее не заказывал. Вношу платежи по карте, но платежи не доходят до банка, хотя приходят смс уведомления что платеж был зачислен. На следующий день приходит смс уведомление о том что платёж не поступил на счет банка. Прочитав внимательно договор первого кредита, выяснилось что будет выслана карта автоматически. Подскажите пожалуйста что делать, и законна ли эта кредитная карта.
У меня есть кредитная карта Альфа банка с лимитом 15000, первое время платила, после небыло возможности, т.к нахожусь в декретном отпуске. Пропустила платеж 2 раза, банк заблокировал карту, один раз банк списал средства в размере ежемесячного платежа с зарплатной карты этого же банка. Сейчас карта заблокирована, сумма на карте-15000, но на данный момент долг по просроченым платежам 2300 руб. Подскажите пожалуйста, если на зарпл. Карту поступят средства в размере 16000, банк спишет полностью долг (15000 руб) или только размер просроченных платежей (2300 руб)? (пункт о безакцептном списании в договоре есть)
Банк спишет всю сумму зачиления, поскольку условие о безакцепте оговорено договором
СпроситьАльфа Банк без уведомления, без предупреждения, заблокировал кредитную карту. Никаких оснований для блокировки не было, просрочек платежей не было, неправомерного использования не было, компрометации карты не было! Являются данные действия банка правомерными? На основании какого Федерального закона РФ? Могу ли я остановить договор, аргументируя тем что банк нарушил условия договора?
Спасибо.
Банк направил в адрес клиента уведомление, в котором предложил клиенту изменить условия договора, а именно заменить старый тарифный план на новый по кредитной карте. Факт получения оферты клиентом банка подтверждается подписью в почтовом уведомлении о вручении заказного письма от банка. На основании этого уведомления Банк поменял тариф. Был установлен факт вручения заказного письма ненадлежащему лицу.
Что грозит работнику почты?
Акцептовал ли клиент таким образом оферту Банка?
Нет конечно, получение уведомления не означает, что клиент соглашается на новые условия, только двустороннее соглашение. Предложение ведь конкретному лицу, с вторым уже существуют договорные отношения.
Спросить
Работник почты может быть привлечен к дисциплинарной ответственности за выдачу уведомления лицу без доверенности получателя уведомления.
Спросить
Здравствуйте! Даже, если работник почты расписалась в уведомлении, что само по себе является нарушением закона, данная подпись может означать согласие, если Вы не ответили на оферту в течении тридцати дней с момента подписания уведомления.
Спросить
Жена взяла потребительский кредит в "Альфа Банке".Срок платежа 15 числа. Кредит заплатили через почту (еще и в другой банк по моему кредиту). У меня деньги пришли 14.Сотрудники "Альфа Банка" позвонили и сказали, что платеж не пришел и мы должны заплатить штраф 600 рублей +0.5% за каждый просроченный день (сумма погашения кредита +штраф). В месяц мы платим 319 рублей. В договоре указанно, что "Уплата комиссий, штрафов и неустоек осуществляется в размере и в порядке, установленном Общим условиями кредитования и Тарифами".Сумма штрафа в договоре не указанна. На вопрос откуда взялась такая сумма, а не к притмеру 10000 руб. ответа так и не дали. Скажите пожалуйста действие банка законны? И если нет куда можно жаловатся?.
Для ответа на Ваш вопрос следует ознакомиться с условиями кредитного договора, общими условиями кредитования банка и его тарифами. Если действия банка незаконны, то жаловаться на него следует в ЦБ РФ.
СпроситьВ целом согласна с предыдущим юристом, но жаловаться в Центральный банк пока преждевременно, обратитесь в Альфа-Банк с претензией и копией своей квитанции (оригинал обязательно оставьте у себя, это ваше подтверждение исполнения обязательства в срок). А тарифы и штрафные санкции не обязательно должны быть указаны в договоре - они должны быть обязательно размещены в банке, а так же на сайте банка, в рекламной продукции/буклетах. К кредитным продуктам, предлагаемым банками, надо относиться внимательнее.
Спросить
