Как прекратить незаконные действия коллекторского агентства и защитить себя
Как можно остудить пыл коллекторного агентства. Имею долг перед банком, банк передал мой долг, по словам коллектора, их компании, при этом банк меня не уведомил об этом. На мои вопросы они не отвечают, ссылаясь на то,что нет на это оснований, т.к. это законно и прописано в моем договоре с банком. Звонки поступали с определенных номеров. Я перестала с ними общаться и после этого стали звонки с неопределенных номеров. После этого на мой телефон, на телефон моих родственников и работодателя постоянно звонят их представители. А сейчас звонки поступают 24 часа в сутки, звонки с неопределенных номеров с угрозами и подробным описанием мученической смерти как моей, так и моих близких. Что я могу сделать в этом случае, если писать заявление в полицию, то как можно их привлечь к ответственности, если номер не определен? Спасибо!
C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.
Также у вас есть право направить в банк претензию о нарушении закона о персональных данных. Они не имеют права передавать ваши данные в стороннюю организацию без вашего согласия.
Спросить
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ. также напишите заявления об угрозах.
Спросить
Наталья , Вам позвонил коллектор. Что делать?
Требуем от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Требуем предоставить ИХ учредительные документы, требуем предоставить у лиц, которые к вам приходят подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство).
НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены данные документы. Обычно на этом разговор и заканчивается. Сложно сказать почему, но не любят наши коллекторы предъявлять документы, подтверждающие их полномочия.
Без этих документов — это не коллекторы, а рэкетиры. И обращаться с ними следует соответственно.
Как?
Дальше:
1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд.
2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.
3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече — идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.
4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают). В присутствии товарищей в погонах эти господа ведут себя на удивление корректно.
6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке.
Спросить
если не определен номер то это не проблема. вам необходимо написать заявление в полицию по поводу данных угроз а также по факту нарушения покоя после 22.00 вечера.
Спросить
надо идти в полицию и подавать заявление на них, а на счет доказательств об этом позабояться сотрудники полиции
Спросить
Мой долг по карточке банка Тинькофф. Но почему то мне звонят из агенства Феникс коллекторы с угрозами. Что приедут взыскивать с меня задолженность перед банком. А банк меня об этом не уведомил. Что передал долг коллекторскому агенству документов никаких об этом нет. Что делать в этом случае?
Скорее всего передача долга 3 лицу прописана в вашем договоре. вы можете игнорировать коллекторов, пусть банк подает на вас в суд.
Спросить
Если Банк не уведомил Вас об уступке долга, Вы вправе погашать долг Банку. С коллекторами никаких дел не имейте, пусть обращаются с иском в суд. В квартиру не впускайте.
СпроситьВ январе 2011 года я взяла кредит в банке Ренессанс капитал. В ноябре 2011 года, в связи с материальными трудностями в семье, у меня образовалась задолженность по кредиту. В декабре банк передал мой долг коллекторскому агенству Секвойя. Начались звонки на мой мобильный. Сначала я пыталась узнать у банка о размере просроченной задолженности. Работники банка отказываются мне дать информацию по счету, ссылаясь на то, что мое дело передано в агенство. Агенство тоже мне информацию никакую не предоставляет, говорят, что они не обязаны это делать. Я перестала отвечать на их звонки. В течении января на счет кредитного счета внесла сумму, которая по моим расчетам должна была закрыть просроченную задолженность даже с учетом начисленных штрафов. В банке считают иначе, в агенстве тоже. Банк не называет сумму, в агенстве же называют очень высокую сумму. Потом стали поступать звонки на домашний номер моей сестре. И на мой рабочий телефон. Я отказываюсь с ними общаться. Отправила запрос в банк на предоставлении выписки по счету. Пока тишина. Как сделать так, что работники агенства не звонили моей сестре и на работу?
Напишите заявление вмилицию о вымогательстве с Вас неустановленными лицами денег в счет не существующегодолга (пока нет решения суда - нет долга). Должно помочь. Так же на банк напишите в Роспотребнадзор.Банк могут привлечь к административной ответственности.
СпроситьУ меня имеется задолженность перед банком, банк передал дело в коллекторскую компанию. Коллектора названивают теперь каждуй день по 32-40 раз. В том числе они звонят моим родителям сообщают им о моем долге и звонят непосредственно работодателю и тоже говорят о моей задолженности перед банком. Имеет ли право коллектор сообщать о моих долгах третьим лицам не имеющим отношения к моему долгу? Является ли это нарушением закона о потребительском кредите и о банковской тайне? Спасибо.
коллекторы не имеют право ни звонить вам на работу ни сообщать о вашем долге третьим лицам поэтому они действуют незаконно-пишите жалобу в прокуратуру
СпроситьМой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьВ связи с финансовыми проблемами у меня образовалась задолженность по кредиту перед банком. По этому поводу мне звонят представители коллекторского агентства. На мои вопросы о том кто они и по какому праву - на основании какого именно договора с банком - отвечают что это не моё дело, мне НЕ ПОЛОЖЕНО видеть ни договоры ни прочии документы. Звонят на номер телефона который я покупала для своего ребёнка и отказываются отвечать откуда взяли этот номер. Поступают сообщения о том что ко мне выехала группа товарищей описывать моё имущество в пользу банка. Насколько правомерны подобные действия таких представителей банка?
Можете в полицию обратиться по фактам угроз. С коллекторами лучше разговоры не поддерживать, это бессмысленно. Ждите обращения банка в суд
СпроситьБанк переуступил долг кол. агенству. В договоре был определен список агенств которым банк мог передать мой долг и мои данные, этого агенства в списке нет. агенство подало иск в суд и суд вынес решение о выплате мной долга агенству. Правомерна ли передача моих перс. Данных не значащемуся в договоре агенству и в каком правовом поле находится такое решение суда?
Здравствуйте, Геннадий
Суд вынес судебный приказ или же заочное решение?
Это важно.
Можно обжаловать или же отменить.
Уточните.
Спросить
Ваше право обжаловать решение суда в вышестоящий суд. Если в договоре были четко оговорены коллекторские агентства, то банк нарушил его условия. Но могу на практике сказать, что банки так часто поступают.
СпроситьЗдравствуйте, Геннадий! Банк мог уступить право требования любому агенству, это его право. Ст. 387 гк рф
Соглашение между должником и кредитором об ограничении или о запрете уступки требования по денежному обязательству не лишает силы такую уступку и не может служить основанием для расторжения договора, из которого возникло это требование, но кредитор (цедент) не освобождается от ответственности перед должником за данное нарушение соглашения.Спросить
Добрый день.
1. суд не мог присудить выплату долга коллекторской организации если в суд обратился банк. Суд мог присудить взыскать сумму задолженности только банку.
2. банк имеет право передавать ваши персональные данные только той организации которая имеет лицензия на обработку и работу с персональными данными. Все остальные коллекторские организации даже и те кто в указанном вами списке не имеют право что либо делать.
3. коллекторы могут вас только информировать о вашей задолженности к банку и не более.
4. отзовите соглашение об обработке и передачи персональных данных.
5. отмените заочное решение суда.
Спросить
Банк переуступил долг кол. агенству. В договоре был определен список агенств которым банк мог передать мой долг и мои данные, этого агенства в списке нет. агенство подало иск в суд и суд вынес решение о выплате мной долга агенству. Правомерна ли передача моих перс. Данных не значащемуся в договоре агенству и в каком правовом поле находится такое решение суда?
Ну что делать обжаловать решение суда теперь.
СпроситьУ меня долгв двух банках. В одном-пришло постановление. И теперь вычитают из зар. платы 50%. Второй долг банк передал в коллекторское агенство. И теперь звонят коллекторы на мой личный телефон. И на рабочий телефон. Я им говорю, что платить буду только после решения суда. Они начинают мне говорить, что суд отказал им в отношении моего долга. (Но хотя это бред.). Я им говорю не может такого быть. Коллектор отвечает, если не будете нам платить, то мы будем звонить постоянно вашему начальнику. И он вас в итоге уволит. Ещё коллектор просит контактный телефон моих родителей, чтоб решить с ними вопрос о моём долге. Причём здесь, я им говорю мои родители, если долг мой. Они намеренно не хотят подавать в суд на меня. Хотя для меня это лучший вариант. Подскажите пожалуйста, как в такой ситуации разговаривать с ними? Что им говорить? По закону ли они поступают, когда говорят, что будут постоянно названивать начальнику? Заранее спасибо.
ничего им не говорить и не предоставлять никакой информации. отправляйте их в суд. а еще потребуйте предоставить и выслать вам копию договора цессии (переуступки долга), а пока у них если нет документов на основании чего они требуют долг это уже может расцениваться как вымогательство. скажите что напишите на них заявление в прокуратуру. и о звонках начальнику так же будете жаловаться в прокуратуру на них.
СпроситьМой бывший сотрудник (когда он брал кредит мы не общались, нас никто не предупредил) дал номера телефона мой и моих близких для контакта. Сотрудник уволился, а мне и моим близким постоянно звонят из банка, просят заплатить. Могу ли я подать в суд на сотрудника, который мой номер телефона дал не спросив разрешения у меня. Меня не устраивают звонки с банка, после каждого звонка я на взводе,
Здравствуйте! Можете обратиться. Суд обратит внимание на степень вины ответчика по составленному вами иску, а Вы обязаны предоставить этому доказательства.
СпроситьПо несколько раз за день мне названивают из коллекторного агентства. У меня перед ними долгов нет. из разговора с ними я узнала что моя подруга, оформляя телефон в кредит, указала мой номер телефона (как второй контактный вроде). на данный момент я ее номер телефона не знаю, но при встрече сказала ей про звонки коллекторов. У меня вопрос про коллекторов. Можно ли как-то прекратить их звонки на мой номер? Уже где-то год звонят (когда реже, когда чаще... сейчас по несколько звонков в день с утра и до вечера). уже устала с ними общаться.
обратитесь в полицию напишите заявление в нем укажите номер с которого звонят они разберутся.
СпроситьВ банке была оформлена кредитная карта, из-за финансовых трудностей образовалась просрочка. Банк выставил требование об уплате полного долга, я несколько раз просила сотрудников сделать распечатку по моим платежам, так как по сохранившимся квитанциям сумма долга должна быть существенно меньше. Сейчас договор передан в коллектороское агентство. Вопрос: могу ли я требовать от банка выписку по платежам и начисленным процентам, из чего складывается сумма долга? Если мне позвонили из коллекторского агентства, имею ли я право просить показать договор о передаче им банком мой договор для взыскания или такого не существует, как общаться с ними? Могу ли я сама инициировать судебное разбирательство с банком, если они не отвечают на мои запросы. Спасибо.
На все Ваши вопросы ответы утвердительные.
Для более полного ответа лучше было бы почитать Ваш кредитный договор. Если таковой договор не подписывался, а просто была направлена кредитная карта (с последующей активацией), тогда Ваша ситуация еще более упрощается.
Спросить
Более того, если банк один из филиалов одного их европейских банков, то пелезно знать и применять следующее:
Договор кредита в любой форме европейский кредитный институт или его филиал в других странах обязан осуществлять с учётом массы европейскх директив и созданных на их основе норм в нац. законодательстве. Эта обязанность заложена в Директивах ЕС, которые реализованы в нац. Законодательствах сообщества, соблюдение которых обязательно банками и любыми их филиалами. (см.:
- Директива о потребительском кредите 87/102/EWG
- Директива о статьях договоров 93/13/EWG
- Директива о доступе потребителя к реализации своего права 98/27/EWG
- Директива о компенсации вкладчиков 97/9/EG
- Директива о електронной деловой коммуникации 2000/31/EG
- Директива о прозрачности 2004/109/EG
- Директива о недобросовестных деловых методах 2005/29/EG)
При несоблюдении хотя бы одного положения у потребителя есть возможность использовать предусмотреные как ответсвенность перед контрольным органом (результат: штрафы), так и ответственность перед клиентом (результат: кредит может признаться недействительным).
Описанное Вами поведение банка вообще не укладывается в понятие "финансовый сервис" и нарушает сразу несколько указанных выше положений.
Нарушения требований, санкции и коменсации заложены в Германии в Закон о кредитовании (KWG Kreditwesengesetz) который в Вашем случае с удовольствием мог бы быть применён против центрального офиса, будь банк немецким крединым институтом.
Спросить
К двум предыдущим ответам хочу добавить:
Вы вправе требовать от коллекторного агентства предоставить Вам для ознакомления договор (копию) уступки требования, который заключен между агентством и банком. В этом договоре или приложении к нему должен содержаться расчёт Вашего долга (сколько и когда выдано денег; сколько и когда возвращено, а также процент начисляемой неустойки (пени)). Агентству так и заявите, что до предоставления Вам этого договора Вы не будете с ним вести переговоры. Если договор не содержит подробного расчёта долга, то Вы вправе обратиться в суд с иском к агентству и банку (к обоим сразу) о признании договора уступки требования недействительным.
Для уменьшения Ваших будущих расходов, Вам необходимо сейчас начинать вносить деньги в погашение своей задолженности. Кому (банку или агентству) перечислять деньги зависит от ситуации. Если агентство предоставит Вам доказательства своих прав (т.е. договор с банком), то перечисляйте деньги ему. Если не предоставит, то - банку на старый кредитный счёт. В любом случае, правильнее перечислять деньги со своего банковского счёта открытого, например, в сбербанке или другом. В этом случае у Вас будет документальное подтверждение оплаты, а если деньги не будут зачислены в погашение Вашего долга, то они вернутся на Ваш расчётный счёт (т.е. не потеряются).
Спросить
