Возможность обмена или возврата планшета в течение 14 дней - касается ли это технически сложных товаров ненадлежащего качества?
Скажите, пожалуйста, является ли планшет технически сложным товаром ненадлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату в течении 14 дней?
Да он является технически сложным товаром.Пишите претензию
если не поменяют делайте экспертизу и в суд.
Спросить
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Спросить
То есть я могу ссылаться на статью 18 закона о защите прав потребителя и мне должны либо заменить планшет либо вернуть денежные средства?
СпроситьДаже по истечении 4-х дней со дня покупки?Планшет был приобретён 16 октября 2014 года.
Спросить
Дело в том,что в магазин и в сервисный центр мы уже обращались.Проблема в том,что уровень заряда батареи всегда 100%.В сервисе молодой человек сбросил все установки и 1 день планшет показывал заряд как положено.А на следующий день всё повторилось.Так что они в курсе.По нашему мнению он всё-таки неисправный.
Спросить
планшет, технически сложный товар - это точно. Однако обмену подлежит смотря какие неисправности. обращайтесь поможем, надо готовить претензию надлежащую.
СпроситьЗдравствуйте.20 октября сдали мы таки планшет в сервисный центр.Стали отслеживать по номеру заказ-наряда статус.Вчера увидели,что он был попал в другой сервисный центр.Позвонила туда,спросила,по какой причине.Причину не озвучили,но зато сказали,что их СЦ занимается РЕМОНТАМИ. Имеем ли мы право отказаться от планшета после ремонта? Ведь на момент сдачи ему было то всего 4 дня.
СпроситьВправе отказаться, также на период ремонта по закону "О защите прав потребителей" Вы вправе в претензии заявить о предоставлении аналогичного товара в течение 3 кал дней. Если не предоставят товар то 1% в день неустойка от стоимости товара. Такими методами они Вам точно вернут деньги или поменяют товар. А так будете все время теперь его на ремонт сдавать.
Спросить
Является ли морозильная камера технически сложным товаром не подлежащим обмену в течении 14 дней как товара надлежащего качества не подошедшего по размерам? Заранее. Благодарю.
Скажите пожалуйста, является ли данный товар технически сложным и не подлежащим обмену или возврату в течении 14 дней? Электрический триммер (электро коса)
В перечне технически сложных товаров утвержденным постановлением Правительства от 13.05.1997 г. №575 его нет, а в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату..., утвержденным постановлением Правительства от 19.01.1998 г. (с измен. От 6.02. 2002 г.) телефон является технически сложным товаром. Как быть? Можно ли считать телефон (как мобльный, так и обычный стационарный) технически сложным товаром.
Вчера (15.06.10) купила магнитолу но она не подошла, как доказать что магнитола НЕ является технически сложным товаром надлежащего качества не подлежащим обмену или возврату?
Хочу сдать КВАРЦЕВЫЕ часы на возврат как товар ненадлежащего качества.
Интернет магазин, где заказывал часы, говорит, что часы будут проходить проверку качества длительностью 45 дней.
Утверждают, что они являются технически сложным товаром, предъявляя заключение Роспотребнадзора.
Хотя в ПЕРЕЧНЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ ЧАСЫ НЕ УКАЗАНЫ.
Так сколько по закону проверка качества на возврат товара?
Входят ли часы (КВАРЦЕВЫЕ) в этот перечень?
Хотелось бы сделать возврат радио-часов (надлежащего качества) в течении 14 дней.
Не совсем понятно, являются ли радио-часы (электронное устройство с часами и встроенным радиоприемником) технически-сложным товаром, не подлежащим возврату или обмену, т.к.:
1) Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену от 19.01.1998 №55, радио-часы можно отнести к пункту 11 "... бытовая радиоэлектронная аппаратура".
2) Но при этом согласно перечню ТСТ от 01.11.2011 №924, радиоэлектронной аппаратуры в списке нет, а есть только наручные и карманные часы.
Непонятно, являются ли перечни взаимоисключающими, или они дополняют друг друга.
Все-таки можно ли считать радио-часы ТСТ?
В течение какого срока продавцом должен быть произведён обмен или возврат товара ненадлежащего качества (не является технически-сложным товаром)?
Могу ли отказаться от товара по истечении этого срока, если продавцом не будет урегулирован этот вопрос?
Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55) часы отнесены к технически сложным товарам. Но в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации часы не включены, хотя они и являются технически сложным товаром бытового назначения с установленным гарантиным сроком.
Так все-таки являются часы технически сложным товаром? И обязан ли продавец предоставлять потребителю на время ремонта аналогичный товар?
Является ли Bluetooth гарнитура технически сложным товаром, за которую ненадлежащего качества не возможно получить деньги втечение 14 дней без проверки качества?
