Проблема с автокартой в банке - непонятные условия и требование оплаты без использования карты. Что делать?

Я обратилась в офис «Альфа-банка» для получения кредита, сумма кредита 200 000 рублей, срок кредита 36 месяцев. Мною была подана предварительная заявка на получении кредита наличными через интернет. В течение дня со мной связался менеджер, сообщил, что кредит предварительно одобрен, предложив подойти в банк с оригиналами документов для подписания анкеты-заявления, при подписании анкеты была пооставленна галочка, что я согласна на заключение договора страхования. В течение 30 минут после предоставления документов и подписании анкеты-заявления на получение кредита наличными, на зарплатную карту поступили денежные средства в сумме 220 500. Еще примерно через 10 минут позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, а сумма 20 500 это страховая премия за весь период страхования. Это очень удивило меня, т.к. на руках не было никаких документов.

Кредитный договор и договор страхования мною подписан не был, страховой полис мне не выдавался.

На мой запрос банк выдал мне копию, не подписанных с моей стороны, договора-страхования (он же по утверждению сотрудников банка есть полис), анкеты-заявления, графика платежей были получены только после настойчивых требований.

Несмотря на то, что договор страхования я не подписывала, условия страхования мне озвучены не были, (только в анкете-заявлении галочка «я изъявляю желание заключить договор страхования»), - страховая премия была списана банком с моей зарплатной карты без моего согласия.

Мною были направлены претензии с страховую и банк ответа в течении месяца не последовало.

Подскажите какие дальнейшие действия должны быть мной предприняты?

На сколько правомерны действия банка (списание денежных средст) или страховая получила страховую премитю под не подписанному договору.

Какие вышестоящие организации контролируют действие банка (необоснованое списание денежных средств), страховая получение денежных средств, по не подписаному договору?

Я хотела бы проконсультироваться с Вами! Моя ситуация следующая,

В банке, для того чтобы получить кредит (200000 рублей), мне выдали для заполнения анкету-заявление и попросили копию паспорта, копию трудовой книжки и справку по форме НДФЛ-2. В анкете мной не была поставлена подпись в связи с тем, что многие пункты были мне непонятны и просто нечитабельны, так как написаны очень мелким шрифтом на фоне остальных пунктов анкеты, с этим я и обратилась к сотруднику банка. Получила информацию о том, что в анкете прописаны требования банка о предоставлении мной полной информации о себе и о том что банк имеет право просмотреть мою кредитную историю в единой базе, а также что я обязана проплачивать кредит едиными равными платежами в указанные сроки, а также что документы на выдачу кредита будут предоставлены мне после рассмотрения банком моей анкеты. После чего я поставила подпись в анкете, без которой, по словам сотрудника банка, анкета являлась бы недействительной. Далее сотрудник сообщил, что после рассмотрения моей анкеты со мной свяжутся и сообщат о выдаче или отказе в выдаче кредита.

Анкета мной была предоставлена в банк в начале ноября. До декабря месяца информации из банка о выдаче кредита я не получала ни на домашний, ни на мобильный телефон, ни на электронную почту, хотя в анкете я указала все телефоны для связи. Но 6 декабря я получила sms об уплате задолженности по кредиту. После чего я связалась с сотрудником банка, который объяснил мне, что мне был предоставлен персональный кредит 12 ноября на сумму (186000 рублей). Об этом меня не оповестили, сумма предоставленная мне не актуальна, но в банке уже был открыт счет, на который была перечислена выше указанная сумма, и стали начисляться проценты. На мой вопрос: «на каком основании?», мне дали ответ что, поставив подпись в "анкете-заявлении", я даю банку согласие в случае положительного решения по моему кредиту открыть счет и перечислить туда деньги, о чем сотрудник банка при заполнении анкеты меня не оповестил, а также не информировал о том, что Анкета-заявление является Публичным договором! Мне не были также предоставлены графики платежей и условия кредита, а также банком не предоставлен ни один документ подтверждающий предоставление мне кредита. Деньги со счета мной не снимались.

А также 06.12.2007 г. в филиале, куда я подавала анкету-заявление, мной была составлена претензия о неквалифицированной работе сотрудников банка.

Претензию обещали рассмотреть на протяжении 2-3 недель, прошло уже 2 месяца ответа нет.

Сейчас для того, чтобы закрыть кредит, банк требует проплатить ежемесячные платежи за три месяца и проценты, начисленные за это время.

Прошу Вас, проконсультировать меня как можно избежать выплат по кредиту и правомерны ли в мою сторону действия сотрудников банка?

Прилагаю Вам точный текст заявления находящегося в анкете:

«Я, Ф.И.О. нижеподписавшийся, данные которого указаны в Анкете-заявлении, предлагаю (делаю оферты) ОАО «Банк» (Генеральная лицензия…):

В соответствии с Общими условиями предоставления Персонального кредита (кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) в редакции, действующей на момент подписания настоящей Анкеты-заявления (далее – Общие условия):

1. Заключить со мной договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Банк» в редакции, утвержденной приказом Председателя Правления ОАО «Банк», действующей на момент подписания Анкеты-заявления (далее - Договор).

2. Предоставить Персональный кредит (кредит с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) (далее - Кредит).

3. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что акцептом моей оферты о предоставлении мне Кредита будет зачисление суммы Кредита на Текущий счет.

4. Я подтверждаю, что вся информация, переданная мною в ОАО «Банк» в настоящей Анкете-заявлении, является полной и достоверной во всех отношениях. Я обязуюсь немедленно уведомлять ОАО «Банк» о любых изменениях в такой информации. Я соглашаюсь, что ОАО «Банк» вправе проверять информацию, предоставленную мною в настоящей Анкете-заявлении, и проводить такие проверки, которые ОАО «Банк» считает необходимыми. В частности, я уполномочиваю ОАО «Банк» связываться в любой момент времени с моим работодателем для проверки и получения любой необходимой информации.

5. С общими условиями предоставления Персонального кредита (кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) в редакции, действующей на момент подписания настоящей Анкеты-Заявления, с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Банк» (с приложениями) и с тарифами ОАО «Банк» ознакомлен и согласен.

6. Я согласен с тем, что Банк будет получать и/или передавать информацию о моих персональных данных и информацию, связанную с предоставлением кредита и исполнением мною обязанностей по возврату кредита, в бюро кредитных историй.»

Я обратился в банк с целью получения кредитной карты, заполнил только анкету-заявление о получении кредитной карты. В анкете заявлении указано, что я ознакомлен со всеми условиями выпуска и обслуживания кредитных карт, а также с тарифами банка. Однако кроме как с анкетой заявлением меня банк ни с чем не знакомил, и условия никакие не подписывал. На данный момент обязательства перед банком исполнены в полном объеме, но выяснилось, что я банку переплатил, а когда у банка были запрошены все условия и тарифы, из них усматривается, то, что банк включал в условия, те условия которые ущемляют мои права как потребителя.

Так же банк написал мне письмо о том, что банк вправе кредоставлять кредитную карту в оферто-акцептном порядке. На сколько законно это? прошу привести ссылки из-закона может какие-либо указания центрального банка. Также как следует из ГК оферта то есть как я понимаю ей является анкета заявление должна содержать в себе все существенные условия кредита. Однако как следует из ее содержания она не содержит всех существенных условий кроме как сумму кредитного лимита, и то я просил банк предоставить 40000 рублей, а банк мне предоставил 28000 рублей, а 40000 зачеркнуто в анкете сотрудником банка. Что можно сказать по этому поводу. Можно ли признать кредитный договор недействительным. Напишите пожалуйста подробный ответ с уазанием ссылок на законодательство. Хотелось бы получить ответ у человека занимающего банковскими спорами Заранее спасибо.

Была кредитная карта в банке. Банк подал в суд на взыскание задолженности. В суд банк предоставил анкету-заявление на 5000 рублей, требует 500000 рублей. В иске банк ссылается на кредитный договор №00000000, в анкете-заявлении нет номера и условий предоставления кредитной карты. Оригинал анкеты предоставили только через полгода судебных разбирательств, так же предоставили непонятный пример графика погашения задолженности. В анкете указан доход 12000 рублей, далее по выписки со счета следует, что лимит был повышен до 230000 рублей. Подскажите, является ли предоставленная анкета доказательством заключения кредитного договора? И правомерно ли банк увеличивал лимит, исходя из дохода заемщика и не оповещая его об этом? И как вести себя в суде?

Некоторое время я пользовался кредитной картой банка тинькофф. В один прекрасный момент я решил расторгнуть с ними договор, мне не понравились условия навязанной ими страховки. Желание расторгнуть договор было передано мною сотруднику банка в устной форме по телефону около года назад. Срок действия кредитной карты истек, я закрыл все остатки задолженности по ней, позвонил в банк и предложил им расторгнуть договор. Вместо этого банк перевыпустил мою карту и прислал ее мне по почте. Карта мною не была активирована и естественно я ею не пользовался. Недавно мне позвонили из банка с требованием оплатить долг. А именно годовое обслуживание счета и штраф за несвоевременную уплату задолженности (этого годового обслуживания). Я считаю действия банка не законными и платить отказался на основании вышеизложенного. Имею ли я право требовать от банка закрытия моего договора (счета) и как это сделать в установленном законом порядке.

Взял кредитную карту в Тинькофф банке. Подписала Заявление-Анкету, где не указаны тарифы, проценты, штрафы. Документ достаточно расплывчатый. Предмет: "Универсальный договор на условиях, указанных в настоящем Заявлении-Анкете. Условиях комплексного банковского обслуживания, размещенных на сайте Банка Tunkoff.ru и Тарифах, которые в совокупности являются неотъемлемыми частями Договора" Ознакомился с тарифами в Тарифном плане ТП 7.27, но не подписывал никаких документов об ознакомлении с ними. В связи с этим вопрос: На каких условиях я сотрудничаю с банком? На условиях, которые отображены на сайте tinkoff.ru и как это привязано с условиям анкеты, которую я подписала?

Скажите, может ли анкета заявителя являться кредитным договором в банке. Если банк вместо договора предоставляет скан-копию анкеты (по письменному запросу), буквы смазаны, подписи не разборчивые, можно ли считать это документом? Достаточно ли банку иметь только анкету заявителя и бланк тарифов для того, чтобы подать на клиента в суд за неуплату кредита по карте?

Кредитный договор является моим письменным долговым обязательством (распиской, векселем). После возврата денег банку, тем более досрочно, моя расписка также подлежит возврату мне. В любом количестве оригинальных экземпляров переданных мной банку. Или банк должен возвратить внесенные мной на мой счет и присвоенные им себе деньги. В противном случае - это мошенничество. Банк при кредитовании выступил посредником - мне дал деньги (билеты БР) взятые у Банка России, у меня взял подписанный договор (расписку, вексель), а потом и деньги получил и расписку у себя оставил, мол у меня такая же есть. Любые бумажки банка в подтверждение погашения кредита это его собственные производные. В кредитном договоре (расписке) о них ничего не сказано. Зато сказано, что банк выдает мне деньги, а я взамен принимаю долговое обязательство!

Поясните вот этот пункт в "Заявление-анкете" на выпуск пластиковой карты:

в случае акцепта настоящего Предложения и заключения Договора, настоящее "Заявление-анкета", Тарифы по кредитным картам, общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт являютьсяч неотемлемой частью договора.

Разве возможно заключить договор без моего присутствия в банке?

Я написала заявление в банк Тинькофф о выдачи мне копии кредитного договора, на, что они прислали мне в ответ: Позвольте проинформировать, что универсальный договор – это заключенный между Банком и Клиентом Договор комплексного банковского обслуживания, включающий в себя в качестве неотъемлемых составных частей Общие Условия, Тарифы и Заявление-Анкету. Правомерен ли такой договор или должен быть обязательно кредитный договор? Мною якобы подписано Заявление-Анкета, копию пока не предоставили. У себя не нахожу вообще никаких подписанных с ними документов. Хочу посмотреть условия, за что такие начисления и другие данные, которые со временем стали казаться сомнительными.