Возможность расторжения договора ДСО и возврат уплаченной суммы при неиспользованном сертификате

ЗДравствуйте! Да, пишите заявление на расторжение доп.гарантии

Этот сертификат это воздух который вам продали и он ничего не значит.

В таком случае, поставьте перед менеджерами вопрос о возврате денег, уплаченных за дополнительную гарантию, как неосновательное обогащение. Продавец вправе по собственной инициативе и по договорённости с покупателем продлить гарантийный срок, который и будет отсчитываться со дня истечения срока, предоставленного продавцом.

Менеджеры сами себе противоречат.

Вы не сказали главного, на гарантии он или нет. Если да, то нужно понимать, что холодильник является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если одно из указанных оснований имеет место, то Вы вправе вернуть деньги либо обменять технически сложный товар ненадлежащего качества. В противном случае придется предъявлять требование устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Если не на гарантии, то в течение 2 лет имеете те же права, если докажете, что недостаток возник по причинам, имевшим место до передачи Вам товара (заводской брак, например) согласно ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Можно потребовать возврата его стоимости, но для этого сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, какие доказательства есть о стоимости ремонта?

Ладно хотя бы на это идут. Возвращать деньги не обязаны без выполнения условий, приведенных выше мной из статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Есть акт диагностики из сервисного центра, кроме того, продавцу писались претензии о расторжении договора, но они идут лишь на компенсацию стоимости ремонта. Нас такое не устраивает.

Нет не должны.

Всё вернут (должны, по крайней мере), если будет выявлен брак производителя. Для этого вам необходимо либо сдать холодильник продавцу для организации проверки качества, либо организовать это самостоятельно, найти соответствующего специалиста, при этом обязательно известить продавца о дате, времени и месте проверки. В случае возникновения спора с продавцом разрешать его придётся в суде.

Доброго времени суток! Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар можно только в случае если отсутствие функции будет признано существенным недостатком товара, т.к. ноутбук отнесен к технически сложным товарам.

В течении 15 дней с момента покупки, Вы можете вернуть товар, даже при отсутствии существенного недостатка. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, требуйте возврата. А магазин то тут причем? Не они же производят ноутбуки. Брак Вы можете купить в любом другом магазине так же..

Добрый день, Максим! Нужно смотреть ваши условия договора, которые регулируют процедуру по его расторжению и возврату сертификата и подлежит ли вообще в таком случае возврату оплата.

Я купил в кредит телевизор в магазине "5 ЭЛЕМЕНТ"и купил сертефикат дополнительного сервиса на 2 года, пользовался 8 месяцев и хочу расторгнуть сертефикат, могу ли я вернуть деньги за сертефикат дополнительного сервиса осталось еще 1 год 4 месяца.

Обратитесь письменно за расторжением договора, просите вернуть средства пропорционально.

Добрый день, если не получается решить вопрос в досудебном порядке, направив продавцу претензию, то придется обращаться только в суд. Также проверьте, как принимали холодильнике, с осмотром предмета покупки или нет. Если имеется пометка, что претензий по внешнему виду не имеется, то доказать вину продавца в повреждении товара будет доказать довольно сложно.

Был подписан акт о том, что холодильник принят, что проведен его внешний вид и претензий нет? Скорее всего, вернуть холодильник не получится. Если претензию не принимают, отправляйте ее почтой по юридическому адресу.

Добрый день! К ответу коллеги добавлю, что шансов очень мало. Если документ о доставке подписан вами, внешние дефекты становятся "утратой товарного вида". Согласно п. 6 ст. 18 ФЗоЗПП, за такие дефекты продавец не несет ответственности. Выявив царапины на стадии осмотра товара при доставке и отразив их в документе о доставке, вопрос о возврате решился бы на месте.

Подавайте претензию в торговую организацию, ждите официальный отказ и пишите иск в суд, но сильно не надейтесь.

Без заключения эксперта о причине и характере недостатка (устранимый, не устранимый), ответить на Ваш вопрос сложно. А разве продавец на Ваш звонок о неисправности холодильника не отреагировал? Или Вы не звонили?

Позвоните! Действовать необходимо разумно и добросовестно. Без проявления потребительского экстремизма (злонамеренности).

Деньги за товар Вы можете вернуть. но только в том случае если в товаре имеются недостатки и с момента покупки товара прошло не более 15 дней. Более подробную консультацию Вы можете получить в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66.

Раньше суды отказывали в удовлетворении такого требования, мотивируя тем, что правоотношения по кредитному договору у вас заключены не с магазином, а банком, в связи с чем, продавец не обязан возмещать расходы, связанные с уплатой процентов по кредитному договору.

В новом Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"[b][/b] указано, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

На основании изложенного, считаю, что вы вправе обратиться с таким требованием к магазину, мотивируя тем, что проценты по кредитному договору по своей сути являются понесенными убытками. В случае отказа в удовлетворении претензии вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

С уважением, Дейнеко Н.Г.

Тел. 200 - 87 - 02 , 8 - 904 38 - 08 - 702.

Магазин сообщил, что в холодильнике обнаружен производственный брак