Как защитить свои права при невыполнении договорных обязательств со стороны Исполнителя.
199₽ VIP
Между мной и ООО (в дальнейшем Исполнитель) был заключен договор на изготовление и доставку продукции. Деньги за оплату продукции я перевела на карту Исполнителя в полном размере. Исполнтель денежные средства получил. Но оплаченный товар я до сих пор не получила. Прошло уже более 20 дней. В связи с тем, что Исполнитель скрывался от меня, на связь со мной не выходил, Претензии игнорировал, я напсиала заявление в полицию. Теперь исполнитель объявился и оповестил меня, что деньги выслал мне обратно на карту и сказал, что подписанного договора с моей стороны по электронной почте он не получал. У меня к сожалению не сохранились отправленные письма Исполнителю. Как быть в таком случае. Исполнитель заявил о том, что раз у него нет подписанного с моей строны договора, то и никаких обязательств передо мной у него нет.
Если договора нет, то он прав (ст. 307 ГК РФ), а если нет у него его экземпляра, то он не прав (ст. 309 ГК РФ). И это уже в таком случае его проблема.
Спросить
Отсутствие договора не беда. Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно.
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
СпроситьК сожалению, закон сейчас не на вашей стороне.
Чтобы договор, заключаемый удаленно (в том числе через Интернет), имел юридическую силу, по закону необходимо подписать документы, а также обменяться ими средствами связи.
Подписью может считаться не только Ваша собственноручная подпись (подпись, поставленная Вами от руки на бумаге), но и любой аналог собственноручной подписи, включая электронную подпись, если стороны договора особо согласуют такую возможность и оговорят, что будет являться таким аналогом собственноручной подписи.
Чтобы простой электронной подписью считался сам электронный адрес (e-mail), следует прямо предусмотреть это в соглашении, что все электронные письма, направляемые с электронных адресов сторон, считаются подписанными простой электронной подписью – электронным адресом (e-mail-адресом).
Из вашего соглашения об использовании электронных подписей (оно может быть отдельным соглашением о применении электронных подписей или частью основного договора) должно ясно следовать, как определить лицо, которое ставит электронную подпись, т.е. как сопоставить конкретную электронную подпись и конкретное лицо (контрагента по сделке).
В реквизитах договора следует указать свои имейл-адреса. Помните, что сторону в договоре надо индивидуализировать так, чтобы не было потом сомнений в том, кто является вашим контрагентом. Желательно указывать паспортные данные и место жительства. Номер мобильного телефона тоже лишним не будет.
Лицо, предлагающее заключить договор в электронной форме, направляет полностью заполненный файл с договором (в формате PDF или в теле электронного письма) по электронной почте. Если договор отправляется в виде файла не лишним будет продублировать текст в теле самого электронного письма (в практических целях). Из этого письма должно явно следовать, что это подписанная оферта, а не побуждение к обсуждению условий. Указываете в письме, что следует сделать получателю, чтобы его согласие имело юридическую силу.
В ответном письме, конечно, должен содержаться полный текст договора (либо в самом теле письма, либо в качестве все того же приложенного файла), а также из текста должно следовать согласие на полное принятие условий договора.
Доказать практически нереально
СпроситьОльга, добрый день!
В соответствии с п.2 ст.434 ГК РФ Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
В соответствии с п.3 ст.434 ГК РФ Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Таким образом, учитывая то, что Вы оплатили стоимость по договору, имеет место быть заключенный договор.
Спросить
Уважаемая Ольга , г. Ростов-на-Дону !
Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».
Тем самым исходя из выше изложенного, Поскольку доказательств исполнения обязательства НЕ имеется, то в этом случае долговые обязательства должны исполняться , НЕЗАВИСИМО от наличия подписанного Договора.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 29.10.2014г
18:21 моск.
Спросить
Договор есть. Он переслал мне его по электронной почте с печатью и подписью. Я договор подписала со своей стороны и отправила ему, но он отказывается, что его получил.
СпроситьЗакон на Вашей стороне, потому что если у него нет - это не значит. что его нет вообще. Ведь у Вас то есть договор с подписью продавца? Значит, 100 % шансы Ваши на выигрыш. Кроме того, можете сделать выписку по операциям со счета, если оплата была с карты. Это будет только плюсом и дополнительным доказательством совершения сделки
СпроситьТ.е. закон на моей стороне, деже если у Исполнителя нет подписанного моей подписью Договора или он скрывает факт его наличия. Правильно ли я поняла?
СпроситьЗакон на Вашей стороне, потому что если у него нет - это не значит. что его нет вообще. Ведь у Вас то есть договор с подписью продавца? Значит, 100 % шансы Ваши на выигрыш. Кроме того, можете сделать выписку по операциям со счета, если оплата была с карты. Это будет только плюсом и дополнительным доказательством совершения сделки
Спросить
ВЫ ВПРАВЕ ДОКАЗЫВАТЬ ФАКТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ, ПРИ ЭТОМ ВПРАВЕ ПРИВОДИТЬ ЛЮБЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, В Т.Ч. И СВИДЕТЕЛЬСКИЕ. СТ. 56 ГПК РФ. ЕСЛИ ВЫ ОТПРАВЛЯЛИ ЕГО ПОЧТОЙ СУД МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ЗАПРОС ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СВЕДЕНИЙ НА ПОЧТУ - СТ. 57 ГПК РФ.
Статья 493 ГК РФ. Форма договора розничной купли-продажи
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 493 ГК РФ >>>
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
СпроситьУ меня есть договор с подписью Исполнителя и печатью. Мной была произведена оплата товара согласно Договору. Исполнитель факт оплаты подтверждает. У меня имеется выписка банка по списанию денежных средств на карту Исполнителя. В договоре имеется пункт о том, что договор имеет юридич силу при подписании его обеими сторонами аналогами собственноручной подписи, полученными через интернет посредством электронной почты. У меня есть экземпляр Договра и с моей подписью и с подписью Исполнителя. Исполнитель же говорит, что у него экземпляра с моей подписью нет, а значит и обязательств передо мной нет.
Спросить
Я ранее уже задавала вопрос по данной теме. Но есть несколько неуточненных вопросов. Между мной и ООО (в дальнейшем Исполнитель) был заключен договор на изготовление и доставку продукции. Деньги за оплату продукции я перевела на карту Исполнителя в полном размере. Исполнтель денежные средства получил. Но оплаченный товар я до сих пор не получила. Срок исполнения по договру - 10 дней. Прошло уже более 20 дней. Теперь исполнитель объявился и оповестил меня, что деньги выслал мне обратно на карту и сказал, что расторгнул со мной договор в одностороннем порядке и соответственно товар я теппрь не получу. У меня есть экземпляр договора с подписью и печатью Исполнителя. У Исполнителя экземпляра с моей подписью нет. И поэтому Исполнитель говорит, что Договор не имеет юридической силы. Если Исполнитель вернул мне деньги и сообщил о расторжении Договора. Считать ли теперь этот Договор расторгнутым? Или я имею право обратиться с иском в суд и просить расторжения договора с моей стороны ввиду нарушения условий договора со стороны Исполнителя? Как тогда будет рассчитываться сумма неустойки? От первого дня, когда вышел срок изготовления товара до дня когда мне перечислили деньги за товар? Или же до дня, когда суд установит расторжение договора по моей просьбе. Какую сумму поставить за моральный ущерб? Цена товара - 5000 руб.
Месяц назад оплатила изготовление и доставку товара Исполнителю (юр. лицу) на банковскую карту. По договору срок изготовления и доставки - 10 дней. Вчера Исполнитель переслал мне деньги обратно и сказал, что расторгает договор. Письменного подтверждения о расторжении договора в одностороннем порядке со стороны Исполнителя у меня нет. Неустойку оплачивать отказывается. Могу ли я обратиться в суд? Что указать в исковом заявлении? Возможно ли заставить Исполнителя изготовить товар согласно заключенному между нами договору? Имею ли я право требовать компенсацию морального вреда и неустойки?
Имеет ли право исполнитель расторгнуть договор в одностороннем порядке в устной форме по телефону, если в договоре данный пункт не прописан? Какие основания должны быть для расторжения договора в одностороннем порядке? Ситуация заключается в том, что мной были перечислены денежные средства согласно договру на карту Исполнителя три недели назад. Но Исполнитель скрывался от меня более двух недель, на звонки не отвечал. Вчера я написла заявление в полицию по факту мошенничества. Сегодня Исполнитель позвонил мне по телефону и сказал, что расторгнул договор со мной и сказал, что готов вернуть деньги мне на карту. Как лучше поступить: сообщить Исполнителю номер моей карты и забрать заявление в полиции или подать исковое заявление с суд о нарушениях прав потребителя?
Возникли следующие ситуации:
Ситуация № 1. Я планировал заключить договор оказания услуг, который был подписан мной, отсканирован и выслан по интернету исполнителю (в договоре не было печати и подписи исполнителя). После этого деньги были переданы исполнителю наличными под расписку. По ходу выполнения исполнителем обязательств по договору я выявил недобросовестность исполнителя, в связи с чем отказался отправлять исполнителю подписанный мной подлинник договора. Исполнитель был официально уведомлен письмом с уведомлением о расторжении договора. Вопрос: могу ли я затребовать с исполнителя сумму предоплаты по договору? (у исполнителя отсутствует оригинал договора, подписанный заказчиком, имеется лишь отсканированная копия) . Будет ли действителен в суде данный отсканированный договор?
Ситуация № 2. С тем же исполнителем устно был проговорен порядок оказания других услуг. Деньги были перечислены в качестве 100% предоплаты на личную карту, как физическому лицу, а не на счет фирмы. Затем, исполнитель прислал договор, который меня не устроил, я отказался его подписывать и потребовал возврата денег (т.е. договор не был заключен). Исполнитель отказывается возвращать деньги, т.к. якобы произвел определенные расходы. Вопрос: Можем ли мы рассчитывать на возврат всех или части денежных средств? Будут ли учитываться в суде расходы исполнителя без наличия заключенного договора?
Заранее благодарен за ответ. С уважением, А.А. Усенко.
Заказали у физ. лица шкаф-купе, заключили договор между двумя физ. лицами, по расписке в договоре передали деньги - 70 процентов стоимости шкафа исполнителю. В договоре указаны паспортные данные исполнителя. Исполнитель после передачи денег пропал, обязательства по изготовлению шкафа не выполнил, деньги в добровольном порядке не возвращает. Поможет ли в таком случае суд вернуть деньги, если на исполнителе юридически не числится никакого имущества?
По договору оказания услуг исполнитель нарушил сроки выдачи тиражей клиенту, в связи с чем вырос процент списания печатной продукции. Выставлена претензия в адрес исполнителя с просьбой возместить потери от списания. Претензия датирована 29.10.15, но предъявлена исполнителю по электронной почте 16.11.15.Могут ли не стыковки в датах повлиять на ответственность исполнителя по претензии. Такой вопрос от испонителя поступил 24.03.16,хотят всяко уйти от ответственности. Спасибо!
Ситуация следующая: между двумя физическими лицами в устной форме заключен договор на выполнение работ (оказание услуг). Исполнителю были переданы денежные средства в полном объеме цены, оговоренной сторонами. После чего исполнитель в одностороннем порядке прекратил выполнение обязательств, закрепленных в договоре, не мотивировав это никак. Денежные средства также были переданы без каких либо подтверждающих документов, но и договор и передача денег происходила при свидетелях, которые являются коллегами исполнителя. Что будет являться доказательством для суда, если взыскивать с исполнителя эти деньги обратно?
Мною был заключен Договор с ИП Семенова Е.П., согласно которому Исполнитель обязывался осуществить поиск, обеспечить диагностику, тестирование и транспортировку Запчасти для автомобиля. С моей стороны, была внесена предоплата в размере 50 % (22.500). Однако, Исполнитель свои обязательства не выполнил, предлагает возврат денежных средств за минусом 30 % от общей суммы договора (45000). Документов, подтверждающих расходы Исполнителя, нет. Могу ли я подать в суд с требованием вернуть денежные средства в полном объеме?
Бал заключен договор на оказание услуг. Оплата данных услуг по кредитному договору. Исполнитель получил денежные средства на следующий день после заключения договора. Через месяц договор расторгнут. Деньги уже полгода как не возвращают Был суд. Решение в пользу заказчика. Но все равно не возвращают. Как заставить исполнителя вернуть деньги?
Между организациями заключен Договор на оказание клининговых услуг. Согласно договора Исполнитель на основании заявки Заказчика предоставляет персонал и выставляет счет на оплату. Данная заявка может направляется любым способом (вплоть до телефонограммы, на деле она осуществлялась устно). В августе от Заказчика заявки не поступало, Исполнитель услуги не оказывал. Но сейчас от Исполнителя пришло письмо с претензией на то, что Заказчик обязан уплатить Исполнителю услуги за август (напомню фактически услуга не оказывалась, заявки не было). В претензии Исполнитель ссылается на то, что договор не расторгнут, значит обязательства действуют. Подскажите, как быть Заказчику?
