Заблокированная карта Сбербанка оказалась ошибкой безопасности - что делать?
Карту Сбербанка заблокировала служба безопасности Сбербанка, не разобравшись в ситуации. Мы взяли ипотечный кредит в Царицынском отделении Сбербанка. А собственные средства (от продажи квартиры в Пензенской области) пришлось переводить по Сбербанк онлайн с карты которая открыта в Пензенском отделении. Естественно, сумма не маленькая. Поэтому переводили в течении нескольких дней максимально возможными суммами для онлайна (300 тыс. руб.). Ну не ехать же В Пензу за деньгами, снимая их с карты и привозя наличкой, как в древние времена. А служба безопасности Пензенского отделения решила что эти действия вредят Сбербанку? Или есть другое объяснение? У меня есть еще другие кредиты, которые я успешно оплачивала с карты каждый месяц. Моя кредитная история безупречная. Теперь я не смогу оплачивать кредиты, т.к. проживаю в Москве и местные отделения Сбербанка не могут видеть кредиты открытые в Пензенском отделении №8624/0174 (Поволжский банк). Обращаться с документами в службу безопасности нет смысла. Они там не в чем не разбираются. Как можно доверять картам и Сбербанку? Как быть, подскажите, если можно.
Если у Вас имеется номер Вашего кредитного счета, то попробуйте переводом на этот счет перевести из Москвы свою ежемесячную оплату за кредит. По моему так можно.
Спросить
Сбербанк заблокировал карту, деньги со счетов снять тоже нельзя. Причина (которая была озвучена на словах): подозрение в незаконном отмывании средств. Суть в том, что основные счета я держу в другом банке (Банк Москвы), так как там выше проценты по вкладам. В Сбербанке я держу только счет для того, чтобы переводить средства своей сестре (у нее очень тяжелая финансовая ситуация), другим родственникам (у них карта Сбербанка, поэтому это удобно). Иногда снимаю деньги и для своих нужд. Отделений и банкоматов Сбербанка в Москве больше, поэтому, удобнее снимать средства, чем в Банке Москвы, если возникает необходимость.
Деньги на счет я переводил со своего мобильного телефона. С карты Банка Москвы (через онлайн-банкинг) этого сделать нельзя, для этого нужна какая-то услуга 3 d-s и при обычном переводе система пишет ошибку. Я много общался с техподдержкой Банка Москвы, после этих разговоров толка было мало, одна головная боль. Я придумал обходной способ: зачислял деньги на мобильный телефон, потом в режиме онлайн переводил на счет в Сбербанке. Опять же деньги на телефон можно положить где угодно, поэтому это было удобно. То есть деньги на счет в Сбербанке приходили с моего же мобильного телефона, но, как они говорят, операция идет через Киви, онлайн платежная система, поэтому возникли подозрения.
Никаких официальных документов (с печатями и подписями), объясняющих причину блокировки, в Сбербанке не дали. Только бумажку с требованиями: письменное объяснение о целях, смысле и экономической целесообразности проводимых операций. Что бы вы могли посоветовать?
В сбербанке взял кредит. Сейчас постоянно задерживаю выплаты не хватает денег, есть еще другие кредиты. Зарплату получаю на карту сбербанка. Сбербанк арестовал мой зарплатный счет. Имеют они на это право?
Сергей, если такое условие есть в кредитном договоре, то все правомерно. Попробуйте написать заявление в Банк и приложить документ, подтверждающий назначение счета, должны снять.
СпроситьЗдравствуйте!
Нужно читать условия кредитного договора, со Сбербанком шутки плохи. Как правило у них все законно. Что касается других кредитов, то опять же надо смотреть кредитные договора, возможно есть нарушения со стороны банка, это могут быть и нарушения ст.319 ГК РФ и ЗоЗПП, если такие нарушения выявятся, то есть возможность подать на банк в суд с исковым заявлением и пересчитать задолженность.
Если потребуется помощь, обращайтесь.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
+79516680885
СпроситьИстория такая. Набрал микрозаймов на карту в сбербанке. Также есть 3 кредитные карта тинькофф сбербанк альфа. Залес в игровые автоматы онлайн оплачивал ставки с карты сбербанка. Сейчас оплачивать и карты и займы денег не хватает. Хочу подать на банкротство но вот думаю что суд откажет, ведь деньги то я проиграл и сбербанк наверное это легко докажет. Как поступить?
Банкомат (Сбербанк) проглотил мою карту (Сбербанк). В тот же день позвонил в их службу поддержки и объяснил ситуацию. Мне сказали, что заявка принята, дали адрес и телефон ближайшего отделения Сбербанка, где я смогу забрать свою карту. Спросив о сроке изъятия карты из банкома, мне ответили, что в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявки. 5 рабочих дней прошли, но карты в отделении Сбербанка так и нет. Как можно их поторопить или привлечь к ответственности?
Напишите заявление в том отделение в котором заглотило карту, вообще банкомат перезагружается каждый день, карту соответственно в тот же день и вытаскивают, и по правилам должны описью отправить в отдел по учету материальных ценностей. Хотя по факту она просто находится в том же отделе и дожидается своего хозяина. Спросите адрес отправки карты и заберите ее вручную.
СпроситьИмею просроченные платежи по потребительскому кредиту, у меня несколько карт сбербанка, одна другого региона которую наши местные отделия не видят.
Хочу зарегестрировать сбербанк онлайн, банк не обнаружит эту карту после этого?
Здравствуйте, по вопросу того, появиться ли свеления о вашей кредитной карте в оичном кабинет Сбербанк онлайн, вам необхтди о обращаться непосредственно в банк для уточнения данной информации.
Спросить
Здравствуйте, посетитель сайта в вашем случае Сбербанк в любом случае все карты "увидит" у них единая сеть, в Сбербанке онлайн отражаются все расчетные счета и карты.
Спросить
Если Вы должны Сбербанку и хотите завести там карту, то удачи!) В один прекрасный момент их там не будет. А если серьезно, то откройте карты у том банке, в которым у Вас нет задолженности.
У Вас кроме Сбера, есть еще банки, которым Вы должны?
СпроситьКак оформить претензию сбербанку, украдена карта сбербанка, сняты денежные средства, сбербанк бездействует, как заставить службу безопасности.
Как оформить претензию сбербанку, украдена карта сбербанка, сняты денежные средства, сбербанк бездействует, как заставить службу безопасности.
пишите претензию с указанием номера карты, ФИО держателя и обстоятельствами дела (когда украдена, сколько снято и тп), направляете письмо заказным с уведомлением и обязательно описью. Через 30 дней при неполучении ответа - в суд.
Спросить
Обратиться с претензией с изложением всех обстоятельств случившегося с требованием принять меры. Параллельно обратиться в роспотребнадзор.
Спросить
Если была совершена кража вашей банковской карты и хищение ваших денег с вашей карты, то Вы можете позвонить в полицию по телефону 02, 112, другому номеру телефона дежурной части отдела полиции по месту жительства, сами лично обратиться в полицию со своим паспортом и подать заявление о возбуждении уголовного дела за кражу и мошенничество.
После возбуждения уголовного дела на запрос следователя банк направит ему все документы и материалы, информацию, а следователь может провести выемку документов в банке. Вы или Ваш адвокат можете подать ходатайства следователю. Полиция выявит виновного и примет меры к возврату вам денег и направлению дела прокурору для передачи в суд.
Обращения в полицию и в банк Вы можете направить через интернет-сайт МВД и Сбербанка.
Жалобу руководству банка на бездействие работника службы безопасности вы можете сообщить по телефону горячей линии банка или направить ее сами в произвольной форме.
СпроситьВчера в моем сбербанк онлайне появилась карта Маэстро моментум, которой не было ранее (срок действия которой по информации, указанной по карте, истек 10.2013) с отрицательным балансом.
На сколько я понимаю, что судебные приставы решили востребовать с меня долг по не оплаченным кредитам.
Также в сбербанке онлайн у меня есть и другая дебетовая карта - зарплатная, которую банк не заблокировал.
Как мне объяснили в отделении СБ, что теперь, любые приходы денежных средств на любые карты будут списываться в счет погашения отрицательного баланса.
На сколько это законно?
И второе, я заблокировал карту с отрицательным балансом в сбербанк онлайне, возможно ли теперь списание средств в данном случае или счет привязанный к карте не блокируется и деньги все равно спишут?
Смогу ли пройти службу безопасности в сбербанке при устройстве в сбербанк в колл центр, если у меня золотая карта была заблокирована по инициативе сбербанка.
Добрый день! Сможете пройти службу безопасности, законных препятствий вовсе нет в отказе вам, а если откажут, смело пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Дело в том что мою карту заблокировали в подозрении в мошенничестве (а я карту золотую оформила чтоб держать денежные средства) меня пол года назад сбила машина, был суд, мне выплатили 200000 р, я их положила на кату и еще потом родители мне дали 300000 (коплю на квартиру свою) , я положила на карту, банк ее заблокировал в подозрении в мошенничестве ( ( (то есть я смело смогу завтра поехать на собеседование?
СпроситьДобрый день. Оксана, к сожалению, никто не сможет вам точно сказать, "пройдете" вы проверку службы безопасности или нет. В каждой организации свои критерии для устройства на работу. Даже если вы не пройдете именно по этой причине, вам наверняка назовут другую, чтобы у вас не было возможности ее оспорить. Вам выше советуют обратиться в прокуратуру, но подумайте, какое отношение как к работнику сложится по отношению к вам.
СпроситьСудебные приставы заблокировали карту по просроченному кредиту (сбербанка). после выяснения вопроса с приставом, унесла документы в отделение сбербанка на разблокировку карты, по истечении 10 дней карта остается заблокированной. Обратилась в сбербанк, написала заявление о выяснении причины, в обещанный срок (5 дней) карту не разблокировали. После очередного обращения в сбербанк, ответили, что нужно ждать еще 30 дней. Законны ли действия сбербанка и,что нужно сделать, чтобы ускорить процесс разблокировки карты?
Искренне Вам сочувствую. Сбербанк самая бардачная структура с госучастием. Вы ничего не измените, поскольку в каждом отделении есть только один компетентный сотрудник- управляющий,это политика компании. Рекомендую именно с ним решать все вопросы. Действия банка по разблокировке карты регламентируются внутренними инструкциями Сбербанка.
СпроситьСделал перевод через систему сбербанк онлайн со своей карты сбербанк на карту сбербанк другого человека. Указал неверно номер карты получателя, 12 тыс. рублей улетело чужому человеку. На утро написал заявление в отделении сбербанка на отмену перевода. Сказали ждать до 25 дней. Какая вероятность, что перевод отменят и деньги вернут? Что делать, если деньги обналичены и на карте получателя 0 руб? И смогу ли я подать заявление в суд, если деньги сбербанк не вернет, и на кого? (Также смогу ли я подать заявление в Москве, не имея московской прописки? Прописка респ. Карелия, но карта сбербанка московская)
Поскольку ошибка в реквизитах получателя была допущена вами, а не банком, в случае, если банк не сможет сторнировать счет, взыскивать деньги с получателя придется вам и через суд (мировой судья по месту жительства получателя средств). Подать иск о взыскании с получателя неосновательного обогащения вы сможете и без московской регистрации, этого не требуется.
Спросить
