Обязаны ли выдать другой монитор на время проверки, если текущий находится на гарантии?
Забрали монитор на проверку обязаны ли выдать другой? Монитор на гарантии, месяца даже ещё не прошло как он перестал работать. С холодильниками знаю что на время проверки предоставляется другой, а с мониторами так же?
Да необходимо написать заявление, не предоставят взыскивайте неустойку, если нужно составить документы обращайтесь.
Спросить
У меня перестал работать телефон, он на гарантии, отнесла продавцу в магазин. Телефон забрали на проверку качества. Сказали что проверка составляет 20 дней, при чем банковских. Так ли это?
Здравствуйте, Екатерина!
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней календарных. (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
С уважением!
СпроситьУ меня перестал работать телефон, он на гарантии, отнесла продавцу в магазин. Телефон забрали на проверку качества. (от ремонта и устранения недостатка я отказалась, хочу заменить телефон на новый или вернуть деньги) Сказали что проверка составляет 20 дней, при чем банковских. Так ли это?
Здравствуйте Екатерина!!!
По закону, проверка качества осуществляемая продавцом должна составить 20 календарных дней, с учетом дня обращения потребителя.
В случае если Ваш телефон имеет сенсорный экран, и эксперт не выявит существенных недостатков в указанном товаре, то на расторжение договора или замену телефона, увы, расчитывать не можете, только на устранение недостатков, т.е. ремонт.
Если же Ваш телефон не имеет сенсорного экрана, то в случае выявления недостатков, причинами которых будет - фабричный брак и пр. не зависящие от Вас причины, в этом случае Вы имеете право и вернуть уплаченную денежную сумму или выбрать новый телефон.
Так же если в сроки установленные для роведения проверки качества, сервисный центр не уложится, имеете право написать заявление и в 10-ти дневный срок, не зависимо от того технически-сложный товар или нет, можете требовать и возврата и обмена.
С уважением Э.Р. Газданова.
ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258, +79888309656, +79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru
СпроситьМогу ли я присутствовать на проверке качества товара в данной ситуации, хочу сдать монитор на проверку качества товара но СЦ говорит что его нужно отправить в другой регион для проверки, но дело в том что я хочу быть на этой проверке качества как быть?. Что мне делать?
Проверка качества проводится когда недостаток "плавающий", если у Вас он явно виден то проверка не нужна, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, но если хотите участвовать пусть сообщат о дате и времени проверки.
Спросить
Да, по закону о защите прав потребителей вы имеете право присутствовать на проверке качества товара, о чем необходимо прописать в претензии.
Спросить
Здравствуйте, Вячеслав!
Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара. Но и продавец вправе отправить товар в другой регион.
Спросить
Здравствуйте.
Да, Вы вправе присутствовать при проверке качества, об этом необходимо заявить письменно.
СпроситьОтдал кнопочный телефон на проверку качества продавцу, обязаны ли они мне дать подменный телефон на время проведения проверки и сколько длится проверка?
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене организация обязана заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления данного требования. Из указанной статьи можно сделать вывод о том, что Закон допускает проведение проверки качества товара в течение 7 дней, а при необходимости — и до 20 дней. Предоставление другого телефона только на время ремонта
СпроситьУ меня перестал работать динамик на телефоне. Телефон на гарантии. Если я сдам телефон в магазин на проверку, мне должны предоставить на время ремонта или проверки равнозначный телефон?
Здравствуйте.
Да, должны, если Вы подадите соответствующее заявление. Тогда такое Ваше требование должны удовлетворить в течение трёх дней.
СпроситьПри проверке в Управлении МВД служебной проверки, были установлены некоторые недочеты, которые невозможно устранить за день. А срок проведения служебной проверке заканчивается через день т.е. 15.04.14 Как можно продлить служебную проверку? И чем мотивировать. И еще сотрудник в отношении которого проводится проверка с 07.04.14 находится в отпуске.
Мне была назначена плановая проверка роспотребнадзором, я ИП, но извещения я не получал, так как живу в 110 км от места проверки, о проверке узнал по телефону за 5 дней, человека звонившего я естественно не видел и не знаю. Могу я не является на проверку, т.к.нигде за нее не расписывался, плюс ко всему приболел и добраться до места проверки мне неудобно.
Методические рекомендации
по применению норм федерального закона
от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ "О защите прав юридических
лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении
государственного контроля (надзора) и муниципального
контроля" должностными лицами центрального аппарата
и территориальных органов федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
российской федерации при осуществлении государственного
контроля (надзора)
2.4. Статьи 11 и 12 Закона N 294-ФЗ выделяют документарные и выездные проверки.
Предметом документарной проверки являются сведения, содержащиеся в документах юридического лица, индивидуального предпринимателя, устанавливающих их организационно-правовую форму, права и обязанности, документы, используемые при осуществлении их деятельности и связанные с исполнением ими обязательных требований в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, потребительского рынка, исполнением предписаний и постановлений органов Роспотребнадзора.
Документарная проверка проводится по месту нахождения органа Роспотребнадзора.
Выездная проверка (как плановая, так и внеплановая) проводятся по месту нахождения юридического лица, месту осуществления деятельности индивидуальным предпринимателем и (или) по месту фактического осуществления их деятельности.
Если вы приболели,то вы должны вызвать участкового врача,который зафиксирует факт болезни и выпишет справку,которую вы представите в Роспотребнадзор.
Спросить
Да, Алексей Вы можете и не являться на проверку.
Федеральный закон от 26.12.2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» устанавливает порядок организации и проведения проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля (надзора), муниципального контроля, их права и обязанности органов, а также меры по защите прав и законных интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Плановые и внеплановые проверки проводятся в форме документарной и (или) выездной проверки.
Основанием для проведения плановой проверки является ежегодный план. Проверка должна быть обязательно согласована с органом прокуратуры. Уведомление о проведении проверки не позднее чем за три рабочих дня до начала ее проведения в случае, если направление такого уведомления является обязательным.
О проведении плановой проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом контроля не позднее чем в течение 3 рабочих дней до начала ее проведения, направляя копию распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля о начале проведения плановой проверки или иным способом.
Лица, подлежащего проверке, должны быть ознакомлены с распоряжением о проведении проверки и иной информацией о проверке, представление которой является обязательной.
В случае, если основанием для проведения внеплановой выездной проверки является причинение вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обнаружение нарушений обязательных требований в момент совершения таких нарушений в связи с необходимостью принятия неотложных мер должностные лица Роспотребнадзора вправе приступить к проведению внеплановой выездной проверки незамедлительно с извещением органов прокуратуры о проведении мероприятий по контролю посредством направления документов, предусмотренных частями 6 и 7 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ в течение 24 часов с момента принятия решения о проведении такой проверки.
Плановая проверка проводится не чаще чем один раз в три года в отношении одного лица на основании ежегодного плана проведения проверок.
Вы вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора, повлекшие за собой нарушение прав проверяемого при проведении проверки, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, так же Вы имеете право на возмещение вреда, причиненного при осуществлении проверки.
Обращайтесь.
СпроситьДобрый день, Алексей!
В соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» уведомление о проведении плановой проверке является обязательным для ее проведения.
В силу того, что в отношении Вас уведомление не было направлено, Вы вправе не явиться на проверку, так как у Вас отсутствовали сведения о ее проведении
СпроситьЯ являлся госслужащим в декбре 2014 года по распоряженмю начальника провели служебную проверку выговор но не обьяснений ни акта проверки ни сроков исправления замечаний мне представлено не было в мае вторая проверка о проверке уведомлен в день проверки ни акта проверки ни нарушений представлено не было вызвали ничего не обьяснив сказали что уволят по статье какой не знаю написал по собственному в недоумении что делать кроме меня принудили уволиться еще 2
Добрый день! Обратитесь в суд с заявлением о восстановлении на службе и о компенсации морального вреда.
СпроситьДолжен ли представитель прокуратуры при проверке предъявлять распоряжение (постановление) на проверку?
Проверка осуществляется по конкретному вопросу, либо что захотели, то запросили на свое усмотрение, и должна ли быть озвучена цель визита прокуратуры в начале проверки.
