Отопление в жилом помещении - вопросы по веранде и жилой площади
У нас построенный дом. Вход в основное помещение через так называемую веранду. В основном помещении планируется отопление. А вот в веранде мы пока в сомнениях. Будет ли неотапливаемая веранда являться жилым помещением? А если будет отапливаемая? И вообще - что является жилым помещением и что входит в жилую площадь?
У меня квартира вдоль которой идет веранда, по этой веранде проходят соседи к выходу, так как дверь одна. В конце этой веранды.. вход в их квартиру и там такая же веранда, но уже с таким отличием, что ходят по ней, только они сами. Так вот на эту веранду, я сделала пристройку туалет, при этом соседи и мы можем передвигаться беспрепятственно, должна ли я узаконить такую пристройку и если да, то что нужно для этого.
Здравствуйте, чтобы узаконить самострой необходимо сначала пригласить кадастрового инженера чтобы он сделал соответствующие измерения.
СпроситьВопрос по оплате веранды в квартире. Отопление свое, не центральное. Входит ли площадь веранды в оплату за жилищные платежи?
В квартире индивидуальное отопление (газовый котел), в том числе и на веранде. По этой причине считают, что за веранду надо делать жилищную оплату. С Уважением, Евгений.
Напишите пожалуйста, если к несущей капитальной стене во всю длину пристроена кухня - веранда, прихожая (тамбур), а перед прихожей ещё веранда с крыльцом) Помещения холодные. Вход в дом через веранду с крыльцом. Вход в веранду - кухню из прихожей. Входят ли эти холодные пристройки в ОБЩУЮ ПЛОЩАДЬ дома? Следовало ли их регистрировать. И если да, то можно ли их считать самостроем? Спасибо.
Здравствуйте Светлана!
Да, данные пристройки входят в общую площадь жилого дома. Регистрировать обязательно. Можно считать самостроем, если не выполнены требования Законодательства при строительстве.
СпроситьВеранда на веранде перед входом в дом, вне наружного периметра дома. ВХОДИТ ЛИ В ЖИЛУЮ ПЛОЩАДЬ дома?
Здравствуйте Сергей, на данный вопрос вам могут ответить сотрудники БТИ, где хранится инвентарное дело на ваш дом.
СпроситьВ техпаспорте на дом указана пристройка - веранда. Я хочу поставить туда газовый котел, газовщики говорят, что котел должен стоять в отапливаемом жилом помещении. Как перевести веранду в жилое помещение?
У нас блокированный жилой дом на 4 приватизированных квартиры, имеется веранда у каждого жильца большие, на веранде потекла крыша, ук делать отказывются крышу, говорят, что веранду не обслуживают.
Если веранды не самострой, а были предусмотрены проектом дома изначально, то ремонт ее крыши - обязанность УК. Жалуйтесь в ГЖИ.
СпроситьЗдраствуйте!
Если указанная терраса (веранда) в частной собственности, то за счет собственника она и должна ремонтироваться.
Статья 210 ГК РФ. Бремя содержания имущества
[quote]Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.[/quote
Если нет, тогда писать жалобу в УК.
Если ноль реакции, тогда подавать иск в суд (ст. ст. 131-132 ГПК РФ)
СпроситьВеранда это общедомовое имущество, а значит зона ответственности УК.
Претензию в адрес УК.
При отказе обращаться в ГЖИ для проведения проверки.
УК обязана за свой счет устранить течь на крыше.
2. В состав общего имущества включаются:а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.02.2017 N 232)
б) крыши;
в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенное для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения многоквартирного дома (далее - оборудование для инвалидов и иных маломобильных групп населения), находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.07.2016 N 649)
е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;
е (1)) автоматизированные информационно-измерительные системы учета потребления коммунальных ресурсов и услуг, в том числе совокупность измерительных комплексов (приборов учета, устройств сбора и передачи данных, программных продуктов для сбора, хранения и передачи данных учета), в случаях, если установлены за счет собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе в рамках исполнения обязанности по установке приборов учета в соответствии с требованиями Федерального закона "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
(пп. "е (1)" введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.
3. При определении состава общего имущества используются содержащиеся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - Реестр) сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре.
4. В случае расхождения (противоречия) сведений о составе общего имущества, содержащихся в Реестре, документации государственного технического учета, бухгалтерского учета управляющих или иных организаций, технической документации на многоквартирный дом, приоритет имеют сведения, содержащиеся в Реестре.
5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410)
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
В состав общего имущества включаются внутридомовая инженерная система газоснабжения, состоящая из газопроводов, проложенных от источника газа (при использовании сжиженного углеводородного газа) или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до запорной арматуры (крана) включительно, расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, резервуарных и (или) групповых баллонных установок сжиженных углеводородных газов, предназначенных для подачи газа в один многоквартирный дом, газоиспользующего оборудования (за исключением бытового газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутриквартирного газового оборудования), технических устройств на газопроводах, в том числе регулирующей и предохранительной арматуры, системы контроля загазованности помещений, коллективных (общедомовых) приборов учета газа, а также приборов учета газа, фиксирующих объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410; в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
7. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.
- см. ст. 20, 162 ЖК РФ, ст. 290 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491
СпроситьЕсть повод подать жалобу в Гос жил инспекцию (ГЖИ).
ГЖИ проведет проверку. Узнает была ли изначально веранда, или каждый домовладелец самостоятельно пристраивал веранду.
Входят ли затраты на содержание веранды в договор на обслуживание и ремонт, или это должно быть за счет средств капитального ремонта.
Без прояснения этих вопросов трудно будет судить о законности отказа УК от ремонта крыши веранды.
Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» (далее - Закон № 59-ФЗ).
Согласно ст. 2 Закона № 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
mpr26.ru
Официальный сайт по данным Яндекс. Справочника Разъяснение положений Федерального закона от...
СпроситьЗдравствуйте Люда
Незаконный ответ УК. Если веранда входит в проект блокированного ж.д., то ваши действия: получите письменный отказ от УК в обслуживании и направляйте жалобу в ГИЖ со ссылкой на устранение нарушения в соответствии с
Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения...
1. Состав общего имущества определяется:
а) собственниками помещений в многоквартирном доме (далее - собственники помещений) - в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества;
б) органами государственной власти - в целях контроля за содержанием общего имущества;
в) органами местного самоуправления - в целях подготовки и проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации в соответствии с частью 4 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации.
2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
б) крыши;
в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
СпроситьЗдравствуйте, Люда!
УК обязана обслуживать и ремонтировать общее имущество МКД (ст.36 ЖК РФ) .Поэтому надо выяснять является ли веранда общим имуществом, предусмотрена ли она была по проекту дома или нет. Бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором, согласно ст.210 ГК РФ несет собственник. Поэтому если веранда находится в частной собственности, то УК отказывается правомерно.
Если же это общее имущество, то неправомерно. Во втором случае есть повод обращения в жилищную инспекцию. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491
СпроситьЗдравствуйте Люда!
1. Если веранда относиться к общедомовому имуществу, то в данном случае УК очень не права в отказе отремонтировать. В силу того, что веранда предусмотрены проектом дома изначально. Так как согласно
Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения...I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
В данном случае следует обратиться с жалобой в Жилищную Инспекцию, Прокуратуру.
2. Если веранда не предусмотрена проектом дома изначально, была пристроена в дальнейшем, и внесена в тех. план квартиры, то в данном случае ремонт за счет собственника.
Статья 210 ГК РФ. Бремя содержания имущества
Всего Вам наилучшего!
СпроситьЗдравствуйте! В соответствии с Гражданский кодексом ст. 210. Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором, если указанная веранда в частной собственности, то за счет собственника она и должна ремонтироваться. То есть не УК.
При этом, заинтересованные лица могут оспорить в суде нахождение указанной веранды в частной собственности, поскольку она может быть отнесена к общему имуществу МКД.
В этом случае обязанность по текущему ремонту указанной кровли будет отнесена к обязанности УК.
Необходимо смотреть документы БТИ и выписку из ЕГРН, кому принадлежит веранда и законно ли она построена.
СпроситьДобрый день! Веранда указана в тех. плане квартиры? Состав общего имущества определяется собственниками в МКД на основании техплана дома и утверждается решением общего собрания.
При определении состава общего имущества собственников в МКД используются содержащиеся в ЕГРН сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре (п. 3 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). Если крыша веранды относится к общему имуществу, то УК обязана провести ее текущий ремонт.
СпроситьЗдравствуйте, Людмила! Крыша - общее домовое имущество согласно ст.36 Жилищного кодекса РФ и согласно требованиям Правил содержания общего имущества, утвержденных постановлением Правительства № 491 от 13 августа 2006 г. это ответственность УК ее ремонтировать. Если отказываются, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Не помешает также жалоба в жилищную инспекцию и в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
В обращении потребуйте вынесения предписания об устранении нарушений законодательства. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона). Жаль, что не читаете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
СпроситьЛюда, добрый вечер!
Я думаю что УК лукавит., и должна произвести текущий ремонт этой крыши.
______
Чтобы точно сказать, нужно посмотреть документы, кому принадлежит эта веранда, какие правовые основания для её существования имеются. Нужно изучать технический план.
Запросите Выписку по обьекту из ЕГРН, согласно Федерального закона "О государственной регистрации недвижимости" от 13.07.2015 N 218-ФЗ (последняя редакция)
_______
В подобных случаях как у Вас крышу относят к общему имуществу дома.
И практика судебная имеется, где УК обязывали произвести текущий ремонт, ведь согласно статьи 210 ГК РФ
Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
_______
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте,
для решения вопроса о принадлежности веранды в Вашей квартире необходимо уточнить, включена ли площадь веранды в общую площадь квартиры и зарегистрировано ли на нее право.
Если веранда включена в площадь квартиры, то в данном случае, действительно ремонт и содержание террасы, это Ваша обязанность как собственника, закрепленная ст. 30 Жилищного кодекса.
В соответствии с ч.ч.3 и 4 названой статьи собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
В соответствии с понятием общего имущества, определенным пунктом 1 статьи 36 ЖК РФ, балконы, лоджии, веранды и террасы, относящиеся к конкретному жилому помещению, не являются общим имуществом собственников помещений в данном доме. При оказании услуг, связанных с их содержанием и текущим ремонтом, указанные площади должны учитываться отдельно и финансироваться за счет средств собственников жилых помещений или нанимателей жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда. То есть расходы по содержанию и текущему ремонту балконов, лоджий, террас покрываются за счет конкретных граждан, пользующихся указанными площадями.
Если же веранда не входит в площадь Вашей квартиры, следовательно ремонт и содержание должны осуществлять все собственники помещений в Вашем многоквартирном доме, т.к. данная терраса является местом общего пользования.
СпроситьМы живем в центре города Самары в старом доме, веранда деревянная а сам дом кирпичный. Ьак вот на нашу веранду упало старое дерево и верх веранды сместился на сантиметров 40 и теперь если дерево спелить то веранда упадет! Ходили в ЖЕУ там сказали что дом старый делать ничего не будут! Подскажите пожалуйста куда обратиться?
Добрый день!
Вы обращались в полицию? Это надо чтобы подтвердить факт падения дерева на ваш дом. Можно взыскать ущерб (произвести оценку ущерба) с Зеленхоза. Удачи1
СпроситьСогласно техническому паспорту дома пристройка к дому отражена как веранда, по факту хозяева дома сделали из веранды жилую комнату, но не оформили перевод документально. Согласно свидетельству о регистрации права собственности дома и выписке из ЕГРН общая площадь дома зарегистрирована и отражена без веранды. При разделе дома в натуре должна ли строительная экспертиза учесть и разделить указанную пристройку? Как жилое помещение, т.к. из нее сделали комнату или как веранду? Или вообще не должна учитывать пристройку, а должна осуществить раздел в натуре площади дома указанной в Выписке из ЕГРН?
Полагаю. Что экспертиза, назначенная судом, должна учесть пристройку. Как именно-это должен обосновать эксперт.
СпроситьБыл заключен договор с ип на отделку дома фасадными панелями с предварительным утеплением стен. Подрядчик отделал все стены дома панелями, а утеплил только часть, а именно не утеплил стены пристроенной веранды, хотя панелями веранду отделал. На мои претензии по не утеплению стен веранды подрядчик ответил, что на момент заключения договора подряда о веранде речи не было, поэтому на нее он материал вообще не расчитывал, а панелями отдела веранду мне якобы БЕСПЛАТНО. В договоре прописано - монтажные работы по отделке дома и цоколя. На мои намерения подать иск в суд подрядчик заявил, что веранды в тех. паспорте нет, поэтому спора быть не может. Веранды в тех. паспорте действительно на момент заключения договора не было, но сейчас тех. паспорт переделан и веранда указана. При заключении договора панеля и утеплитель на веранду обговаривались, а он этот факт отрицает, хотя утеплитель по окончании работ еще остался, как раз на веранду.
Могу ли я обратиться по данному поводу в суд, если веранды на момент заключения договора действительно в тех. паспорте не было?
Можите, подрядчик совершил конклюдентные действия начал утеплять веранду и не закончил. А тот факт что веранды на момент заключения договора не было в тех. паспорте- не важен, главное что веранда была фактически уже пристроена, а она входит в состав дома.
СпроситьПервоначально необходимо изучить документацию, а именно договор подряда и технический паспорт на дом.
СпроситьУважаемый Сергей, г. Советский !
При заключении Договора подряда, на ряду с его подписанием Сторонами должен быть также подписан Локальный сметный расчёт (Форма КС-1).
А после окончания работ по Договору подряда Стороны должны Подготовить и подписать Акт сдачи-приёмки выполненных работ (Форма КС-2).
Именно от этих ДВУХ документов необходимо отталкиваться при возникновении Спора по Договору подряда.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 26.02.2013г
19:17 моск.
СпроситьСергей, можете, но шансы не велики.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьПроживаем в таунхаузе в коттеджном поселке городского типа. Имеем веранду 12 м., земля в собственности. Хотели бы увеличить веранду и остеклить без утепления. Надо ли в этом случае получать согласие у соседей, если пол веранды изначально примыкает к забору-рабице соседей. Что делать если соседи будут против принципиально? Наша веранда не примыкает к веранде соседей. Можно ли у кого либо получить разрешение на остекление и надо ли официально оформлять перепланировку и согласовывать в данном случае.
На какие документы мы можем сослаться при возражении соседей и запрете со стороны управляющей компании. Если в нашем случае отступов веранды от забора не будет не нарушим тем самым никаких нормов закона?
Спросить