Как и где подать жалобу на грубое обращение продавца без уголка покупателя и книги жалоб?
Куда можно обратиться с жалобой по поводу грубого обращения продавца? Мало того, что нас почти выставили за дверь-так у них еще и нет ни уголка покупателя, ни книги жалоб!
по поводу отсутствия уголка покупателя и книги жалоб можно обратиться в роспотребнадзор
по поводу действия продавца - в администрацию магазина
Спросить
Куда можно обратиться по поводу нарушения правил торговли (антисанитария, отсутствие у продавца бейджика, фартука, нет жалобной книги, сертификатов на продукцию), если Роспотребнадзор в г. Комсомольске-на-Амуре не принимает меры. Я уже туда обратилась с письменной жалобой.
Добрый день) Нахамили в магазине, куда можно обратиться с жалобой? Я конечно написала им жалобу на продавца в книги жалоб и предлодений, но врятли это даст какой либо эффект.
Книгу жалоб даже читать не будут. Надо писать жалобу на имя руководства магазина и отправлять жалобу по почте
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Добрый день! В Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите... Дата, подпись.
Спросить
У нас вредный клиент физ. лицо запугивает подать жалобу в роспотребнадзор по поводу отсутствия жалобной книги и уголка покупателя. По факту мы малый бизнес, ооо, рекламно-производственная компания, продавцов нет, только дизайнеры и менеджеры по работе с клиентами, официально работаем только по безналу и с юрид. Лицами, кассы нет, в оквэдах розничной торговли нет. обязаны ли мы иметь жалобную книгу и уголок покупателя?
В магазине на просьбу продавца одеть медицинскую маску покупатели реагируют негативно, оскорбляют, унижают. Можно ли куда-то обратиться с жалобой на покупателя?
Скажите пожалуйста Книга жалоб и предложений отменена если да то на основании какого закона что бы разместить его в уголке покупателя если покупатели будут спрашивать Книга жалоб и предложений.
Сама книга жалоб как таковая не отменена. Просто сняли обязанность с продавца держать ее.
П.с. постановление правительства 2463 от 20 года.
Спросить
Если покупатель оставил на сотрудника (торговой сети) жалобу в книге жалоб и предложений, и при этом описал ситуацию неверно (одним словом нагло врёт); а так же оскорбляет его в данной жалобе. Может ли сотрудник на которого написана жалоба подать на данного покупателя в суд, т.к. сотрудник находясь на своем рабочем месте ответил этому покупателю согласно всех правил. Данному факту есть свидетель. Покупатель не оставил своих контактных данных в книге жалоб и предложений, только контактный телефон для ответа, и то только в обращении (отдельный бланк для ответа).
Хотелось бы получить развернутый вопрос на ответ.
Каким образом сотрудник должен запросить данные покупателя, для того чтобы подать в суд об оскорблении.
Доброго времени суток.
Уважаемый господин Жигулин, если автор жалобы не оставил координаторов для обратной связи каким образом вы будите подавать на него в суд? все зависит от результат вашей внутренней проверки.
Всего хорошего, удачи вам.
СпроситьЕсли покупатель оставил на сотрудника (торговой сети) жалобу в книге жалоб и предложений, и при этом описал ситуацию неверно (одним словом нагло врёт); а так же оскорбляет его в данной жалобе. Может ли сотрудник на которого написана жалоба подать на данного покупателя в суд, т.к. сотрудник находясь на своем рабочем месте ответил этому покупателю согласно всех правил. Данному факту есть свидетель. Покупатель не оставил своих контактных данных в книге жалоб и предложений, только контактный телефон для ответа, и то только в обращении (отдельный бланк для ответа).
☼ Здравствуйте, Конечно вы можете подать в суд, если у вас есть свидетели и доказательства обратного
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте. Если у Вас нет контактных данных этого человека - как Вы будете обращаться в суд? В силу ст. 131-132 ГПК РФ в исковом заявлении указываются ФИО и адрес места жительства как истца, так и ответчика.
А свидетели - не самое необходимое в иске о защите чести и достоинства.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
Спросить
Как сотрудник должен поступить в данном случае, ведь со стороны вышестоящего руководства начнутся придирки, сотрудника могут лишить премии? Или применить к нему дисциплинарное взыскание? Директор имеет право отказать сотруднику, если тот запросит данные на покупателя, чтобы подать на него в суд? (запрос нужно сделать письменно, или как правильно это сделать?)
СпроситьЗдравствуйте. Директор, в силу ст. 1921 ТК РФ, обязан истребовать у сотрудника объяснительную. Вот в объяснении и надо указать на отсутствие нарушений и наличие свидетелей.
Можете обратиться в письменном виде с запросом о предоставлении данных покупателя для обращения в суд.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
СпроситьОтдыхая в санатории (организации при государственном учереждении) я оставила жалобу в Книге жалоб и предложений. А все записи из жалобной книги должны отправляться по факсу для непосредственно в само государств. Учереждение для ознакомления вышестоящими службами, курирующими данный санаторий. Так как руководитель санатория не хочет замечать всё что твориться в его ведении - хотелось донести информацию до начальства. Но когда я перезвонила в санаторий узнать, рассмотрели ли мою жалобу и какие меры приняли, оказалось, что ни моей жалобы, ни жалобной книге нет-руководитель заменил её на новую. Неужели Книга жалоб и предложенийне является документом? Законны ли действия руководителя? На руках осталась ксерокопия жалобы, о которой ни кто не знает. Т.к. всё-таки хочу обратится теперь непосредственно в само гос. учреждение.
Здравствуйте, Ольга!
По вопросу отсутствия жалобной книги или не рассмотрения Вашей жалобы руководителем санатория Вы можете обратиться в письменном виде в Роспортебнадзор.
С уважением,
Спросить
Расстрелять 
Ольга, Вы делаете абсолютно не то, что нужно в ситуации. Ну донесёте Вы информацию до начальства, ну скажут ему на очередном совещании :ай-я-яй, как нехорошо поступаешь, он скажет, что больше не будет Вам от этого легче станет? Надо писать претензию, требовать возврата денег (возможно частичного), если нет - тогда подавать в суд, кстати т.к. отношения потребительские, сделать это можно по месту Вашего жительства.
Что будет покупателю и прадавцу, если покупатель вырвал страницу с жалобной книге?
Ничего не будет.
Покупателю разве что- ответственность за мелкое хулиганство по ст. 20.1 КоАП РФ.
Спросить
