Нарушение информирования о реструктуризации кредитов в Кредит Европа Банке - что делать?
Я 25.09 сделал реструктаризацию на 2 кредита (один наличными 150000 и кредитную карту на 140000) в кредит европа банк, когда выдавали документы мне ничего не сказали (ни как платить, ни какими способами, вообще ничего) Я сделал оплату по 2 кредитам, в нужном объеме 25.10.,а по графику платежей стояла 5.11.переводом через банкомат сбербанка. Мне пришла смс с кредит. Карты, что деньги зачислины на счет. Уже 10.11. мне звонят с банка, что у меня не заплочен один кредит, выяснилось, что Я больше не должен больше оплачивать на кредит. Карту, что у меня другой счет по нему, НО МНЕ, КОГДА ПОЛУЧАЛ ДОКУМЕНТЫ О РЕСТРУКТАРИЗАЦИИ, НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ, и на меня начислили просрочку, ДОЛЖЕН ЛИ БЫЛ СОТРУДНИК БАНКА ОБЪЯСНИТЬ НА КАКОЙ СЧЕТ ПЛАТИТЬ И КАКИМИ СПОСОБАМИ ОПЛАЧИВАТЬ, И Ч ТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Я написал заявление о переводе средств с ошибочного на нужный.
Добрый день! Вам необходимо написать жалобу в ГУ ЦБ для проведения разбирательства по Вашей ситуации.
Спросить
Я 25.09 сделал реструктаризацию на 2 кредита (один наличными 150000 и кредитную карту на 140000), когда выдавали документы мне ничего не сказали (ни как платить, ни какими способами, вообще ничего) Я сделал оплату по 2 кредитам, в нужном объеме 25.10., по графику платежей стояла 5.11.переводом через банкомат сбербанка. Мне пришла смс с кредит. Карты, что деньги зачислины на счет.10.11. мне звонят с банка, что у меня не заплочен один кредит, выяснилось, что больше не должен больше оплачивать на кредит. Карту, что у меня другой счет по нему, НО МНЕ, КОГДА ПОЛУЧАЛ ДОКУМЕНТЫ О РЕСТРУКТАРИЗАЦИИ, НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ, и на меня начислили просрочку, ДОЛЖЕН ЛИ БЫЛ СОТРУДНИК БАНКА ОБЪЯСНИТЬ НА КАКОЙ СЧЕТ ПЛАТИТЬ И КАКИМИ СПОСОБАМИ И Ч ТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Я написал заявление о переводе средств с ошибочного на нужный.
Решение подобных вопросов невозможно в рамках сайта заочно. Так как требуется изучение документов и уточнение обстоятельств. Обращайтесь к адвокату/юристу очно
Всего доброго.
СпроситьЯ взял кредит деньгами 150000 р., вместе с ними мне дали дебетовую карту, на которую Я должен каждый месяц возвращать долг и еще сделал кредитную карту в 140000, платил исправно по обоим кредитам, ложил и туда и туда, но в некоторый момент были финансовые трудности и были просрочки, Я сделал реструктаризацию долга и мне выдали два договора, при этом ничего не объяснили, прочитал что кредитной картой пользоватся больше нельзя, Я за две недели, до назначенного срока в новом договоре, положил деньги, на обе карты нужную сумму переводом, через банкомат, с кредит. Карты мне пришла смс, что деньги зачислены, через 5 дней после истечения назначенного срока, мне звонят с банка и говорят, что я незаплатил по одному из кредитов, выяснилось, что я больше не дрлжен ложить деньги на кредит. Карту, но мне об этом ничего не сказали, когда получал новый договор, что изменили мне счет получается, на который должен оплачивать, и сейчас с меня требуют проценты за просрочку, хотя оплатил еще за две недели до нужного срока! Что мне делать?
Даю вам общее направление по кредитному долгу и приемлемым вариантом выхода из ситуации с наименьшими потерями.
----- вы можете предъявить в суд (а при обращении банка в суд) встречное исковое заявление к банку (банкам) о расторжении договора (договоров) займа на основании ст. 451 ГК РФ и снижении штрафных санкций. неустойки и пени на основании ст. 333 ГК РФ, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. а также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 3 месяца. выплачивать кредит придётся в любом случае, но за минусом штрафных санкций, и с учётом ранее выплаченных сумм по кредиту, решать будет суд, а я желаю Вам удачи.
ГПК РФ Статья 434. Отсрочка или рассрочка исполнения судебного постановления, изменение способа и порядка его исполнения, индексация присужденных денежных сумм
При наличии обстоятельств, затрудняющих исполнение судебного постановления или постановлений иных органов, взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе поставить перед судом, рассмотревшим дело, или перед судом по месту исполнения судебного постановления вопрос об отсрочке или о рассрочке исполнения, об изменении способа и порядка исполнения, а также об индексации присужденных денежных сумм. Такие заявление сторон и представление судебного пристава-исполнителя рассматриваются в порядке, предусмотренном статьями 203 и 208 настоящего Кодекса.
Спросить
Я взяла в банке кредит на турпутевку. Когда пришла оформлять кредит в банк, мне, не спрашивая, вручили кредитную карту с 5000 руб на счете и сказали, что оплачивать кредит нужно по ней. В очередной день платежа, я пришла платить в банкомат. Деньги ушли на счет кредитной карты, а не в счет погашения кредита. Мне насчитали проценты по кредиту за 5 дней просрочки, да еще, так понимаю, подпортили кредитную историю. Суть моей претензии: 1. Почему мне вручили еще один продукт (кредитную карту) которую я вообще не просила. 2. Инструкция по внесению платежа не соответствует кнопкам в банкомате, это меня и запутало.
Добрый день, Лариса!
1. Боюсь, что когда Вы были в банке, то они где-нибудь попросили поставить Вас подписать и там как раз и было, мол согласна получить карту.
2. Здесь сложно что-то доказать, поэтому боюсь, что ситуация в случае спора будет не в Вашу пользу.
Вы можете конечно обратиться с претензией в банк, но не факт что это как-то поможет.
СпроситьКак быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Теперь я незнаю как оплачивать кредит По карте, которую я потеряла 18%,а по карте которую мне выдали взамен утеренной 26%Если я буду оплачивать согласно своего графика по старому счету, но смс присылают с большей суммой, тогда у меня пойдет пеня и штрафы? Я пошла у управляющей банка, она сказала что обязана платить по новому, т.к при перевыпуске карты процентная ставка увеличивается ч то делать?
Подскажите пожалуйста может мне просто перестать платить?
Действия банка не правомерны, если Вы не подписывали документы, где прописано повышении ставки. ст.450 ГК РФ.
Пишите гневную претензию в банк
СпроситьЗдравствуйте, Светлана!
Нет, просто перестать платить - это не следует.
Вам нужно обратиться с претензией в банк (письменной претензией), указать пункт договора, который они нарушили (т.к. процентная ставка является существенным условием и без дополнительного соглашения (т.е. без Вашего согласия) она повышаться не может, а уведомление смс-сообщением не является надлежащим и уведомление смс-сообщением и получение Вами новой карты не влечет Вашего согласия на изменение условий по тому же кредитному договору).
Кроме претензии в банк я бы на Вашем месте обратилась еще и с жалобой в роспотребнадзор.
Если данные меры будут недостаточны - обращайтесь в Центральный банк РФ с жалобой.
СпроситьКак быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Теперь я незнаю как оплачивать кредит По карте, которую я потеряла 18%,а по карте которую мне выдали взамен утеренной 26%Если я буду оплачивать согласно своего графика по старому счету, но смс присылают с большей суммой, тогда у меня пойдет пеня и штрафы? Я пошла у управляющей банка, она сказала что обязана платить по новому, т.к при перевыпуске карты процентная ставка увеличивается ч то делать?
Напишите жалобу на имя директора банка и копию направьте в центробанк. Это не законно, т.к. Вы заключили кредитный договор на основании которого открыт расчетный счет, а не карата. Карта это способ пользования своим расчетным счетом.
СпроситьКак быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Теперь я незнаю как оплачивать кредит По карте, которую я потеряла 18%,а по карте которую мне выдали взамен утеренной 26%Если я буду оплачивать согласно своего графика по старому счету, но смс присылают с большей суммой, тогда у меня пойдет пеня и штрафы?
Напишите претензию банку. Они, по-сути, без Вашего согласия увеличили процентную ставку. После претензии обращайтесь в суд, т.к. претензию проигнорируют либо дадут несуразный ответ (по практике). Претензию несите лично и требуйте проставить отметку о принятии на Вашем экземпляре.
Вы не с Бинбанком связались? =)
СпроситьКак быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Как оплачивать кредит если по карте, которую потеряла одни проценты, а по новой, взамен утеренной уже проценты больше.
Не платите, если считаете требования неправомерными. Пусть обращается в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий
СпроситьКак быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Теперь я незнаю как оплачивать кредит По карте, которую я потеряла 18%,а по карте которую мне выдали взамен утеренной 26%Если я буду оплачивать согласно своего графика по старому счету, но смс присылают с большей суммой, тогда у меня пойдет пеня и штрафы? Я пошла у управляющей банка, она сказала что обязана платить по новому, т.к при перевыпуске карты процентная ставка увеличивается что делать?
Подскажите пожалуйста Может перестать оплачивать и пусть сами потом подают в суд на меня.
Здравствуйте. Изучите внимательно кредитный договор. Если там имеется что-либо, касающегося утери карты и выдачи новой уже под другой ставкой, то это уже было согласовано, получается, при заключении кредитного договора. Если нет, то подайте в банк письменную претензию и разрешите вопрос с банком в судебном порядке в соответствии с законом "О защите прав потребителей" с применением всех предусмотренных законом пеней, штрафов и морального вреда. Удачи.
СпроситьКак быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Теперь я незнаю как оплачивать кредит По карте, которую я потеряла 18%,а по карте которую мне выдали взамен утеренной 26%Если я буду оплачивать согласно своего графика по старому счету, но смс присылают с большей суммой, тогда у меня пойдет пеня и штрафы? Я пошла у управляющей банка, она сказала что обязана платить по новому, т.к при перевыпуске карты процентная ставка увеличивается ч то делать?
Подскажите пожалуйста может мне перестать платить и пусть сами на меня подают в суд.
Возможно Вам имеет смысл не платить совсем, понудив банк/коллекторов подать иск о взыскании.
В суде Вы, сможете, ссылаясь на ст.333 Гражданского кодекса РФ, существенно уменьшить взыскиваемые банком неустойки (пеня, штраф) и, ходатайствуя по ст.203 ГПК РФ получить длительную рассрочку или отсрочку исполнения решения суда.
Спросить
