Несанкционированное списание средств - Потерял крупную сумму денег после активации мобильного банка без предупреждений
После открытия услуги мобильный банк с моей карты исчезла крупная сумма денег. За две недели около 50000 т. Предупреждения мне не приходили на телефон. Смс не было. О хищении я узнал только через две недели. Когда снимал деньги. Сразу же заблокировал карту и обратился в полицию.
Здравствуйте Александр. Деньги вернут , но не сразу , а только после того как будет выявлен способ и место совершения мошеннических действий, а также установлено отсутствие Вашей причастности к снятию или переводу денег. Деньги могут не вернуть, если они были сняты или переведены при использовании секретного кода карты или пин-кода, за сохранность которых отвечаете Вы.
Спросить
Сбербанк Вам деньги не вернет и возвращать не обязан. Если жулик вернет значит получите
Спросить
Меня зовут Андрей. История такая: 25.09.2015 и 26.09.2015 зафиксированы операции списания денежных средств, с моей банковской карты 5132 посредством услуги мобильный банк с использованием моего номера телефона 4251.
Мне не одной смс от банка (подтверждения) не приходило. Как узнал позже, словил вирус, который заблокировал все смс. Т.е. я не мог получать любых смс-сообщений. Карту банковскую заблокировали в банкеи посещали, мобильный банк отключили. Списанные средства в общей сумме 15460 рублей были перечислены на счёт банковской карты 01097. Московской области. Это сделали выписку в банке. Я сам живу в Белгородской области.
Банк отправляет в полицию. В полиции предлагают оставить мой телефон и тут же говорят что все это бесполезно. Телефон я свой третьим лицам не передавал. Родственников в Москве нет. Т.е. хакеры взломали мои смс и пользовались моим мобильным банком.
Сегодня с моей зарплатной карты через мобильный банк были переведены все деньги на другую карту по смс. Позвонила на горячую линию, карту заблокировали. Как вернуть деньги, помогите, пожалуйста. Номер телефона, к которому прикреплена чужая карта, в другой области зарегистрирован.
Вы вправе подать заявление о возбуждении уголовного дела за мошенничество в ближайший отдел полиции. Вы вправе пойти в офис банка и заполнить там претензию с просьбой восстановить вам ваши деньги на вашей карте. Заполнить бланк заявления (претензии) вам поможет работник банка.
СпроситьУ меня с кредитной банковской карты банка ВТБ были похищены деньги в размере 75500 руб. Утром две недели назад на телефон начили приходить смс о списании денег начали с 500 руб а потом увеличивали сумму. Я сразу обратился по горячей линии банка о блокировке карты и об отказе всех операций по карте. Мне карту банк заблокировал но к этому времени мошенники похитили 75500 руб. Мне дальше приходили смс что операции по списанию денежных средств отказано т.е. мошенники хотели карту списать до 0 но не смогли успел заблокировать. Я в тот же день обратился в офис с заявлением об отказе операций на сумму 75500 руб.. Мне пришел ответ: Отказ в возрате денег. Подскажите что мне делать дальше.
Если можно деньги вернуть я оплачу оказание юридических услуг.
Вам нужно обратиться в отдел полиции по месту жительства с заявлением о возбуждении уголовного дела по п. г) ч. 3 ст. 158 УК РФ, приложив копии заявления в банк и ответа от банка, выписку из банка по лицевому счёту в период проведенных операций. При этом обращайтесь с иском о взыскании неосновательного обогащения в суд по месту нахождения банка, описав в иске обстоятельства + вместе с иском подайте ходатайство об истребовании сведений о владельце лицевого счета, кому перечислены денежные средства.
Свяжитесь, если потребуются юридические услуги.
Спросить
Обратиться в полицию с заявлением о преступлении и в банк с претензией о возврате средств ведь получается их система безопасности не совершенна.
Спросить
6 лет назад у меня также сняли деньги с кредитного счёта, сразу обратилась в полицию, оформили заявление, отнесла в банк. Ответ из банка последовал-платите и %% начисляют, полиция найдёт и деньги вам вернёт.Мошенников не нашли, а банк ещё помимо кредита,%, ещё и за обслуживание карточки снимает.
СпроситьЯ мама ребенка-инвалида. У меня были 2 карточки сбербанка России, она карта социальная, куда делались социальные переводы и возврат средств потраченных на покупку спец. Средств реабилитации (у нас это сложная ортопедическая обувь). Вторая карта кредитная, навязали работники сбербанка, на 15000 р. Ни по одной карте в банкомате деньги не снимала. Кредитная карта даже не активирована была. Так как ни разу не использовала. По соц. карте иногда оплачивала через сбербанк онлайн коммунальные услуги и через услугу мобильный банк оплачивала сотовый тел. Срок действия соц. карты закончился ещё в июне или в июле 2014 г. Не следила, потому что картой не пользовалась в банкоматах. Услуга мобильный банк перестала работать с ноября 2014, сбербанк онлайн не знаю когда перестал работать, потому что не пользовалась долгое время. Последнее смс-оповещение о балансе карты приходило 11 ноября. А первое хищение произошло 13 ноября, но уже никаких оповещений на телефон не приходило. Деньги снимали периодически по 3000 р. Никаких оповещений не было, я это связывала с тем что закончился сок действия карты. И вот когда я 14 января этого года пошла поменять карту на новую, узнаю у с моей карты происходило частичное снятие денег, несколько раз в течении 2-х месяцев, тут выяснилось, что с кредитной карты снята вся сумма. Операции проводились через услугу мобильный банк с моего номера телефона на оператора МТС. Я не переводила эти деньги никому, потому что мы эти деньги копили на лечение больного ребенка. Так как со своего телефона я не делала этих операций, я решила сделать распечатку звонков и смс моего номера, в распечатке присутствуют все эти контакты со сбербанком, которые я не проводила. Заявление в полицию подала сразу 15 января и претензию в банк тоже. Банк отписался на мою претензию уже 19 января, хотя в банке сказали, что не меньше месяца будут рассматривать претензию. Естественно в ответе банк сообщил, что он ни при чем, что деньги переводились с моего номера телефона на телефоны оператора мтс. с указанием этих двух номеров. Полиция молчит, прокуратура сказала. Что они такими делами не занимаются. Помогите пожалуйста и подскажите, что нам делать?
Требуйте от полиции, чтоб установили лиц, владеющих номерами мтс. Провели с ними беседу, выяснили знакомы ли они с вами и почему они получали деньги. Подумайте кому был известен ваш пароль от моб. банка. Именно полиция должна заниматься этим вопросом. Если считаете, что они бездействуют, можно подать на них жалобу в суд или в вышестоящую прокуратуру
СпроситьВчера с моей карты украли деньги пришла смс об этом, в банке сказали, что через мобильный банк была отправлена смс о переводе денег. Оказалось, что к одной карте подключили два мобильных банка, но в одном из номеров телефонов сотрудница банка допустила ошибку в цифре и все время другому человеку приходило смс о деньгах. Какие основание у банка не возвращать похищенные мне деньги?
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно в данном случае надо обращаться в полицию с заявлением, а по результатам их проверки уже принимать решение
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Доброго вам времени суток. Если с вашей карты банковской украли деньги обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
СпроситьУ меня такой вопрос. С моей карты Viza мошенники перевели деньги на мобильный телефон через мобильный банк. В распечатке банка указано, что я оплачивала услуги Билайн, затем эти деньги были переведены компанией на телефон +79879211183. После этого сразу же было написано заявление в полицию. По истечение месяца полиция отказала в возбуждении уголовного дела так банк не ответил на запрос полиции. В банк я позвонила с просьбой приостановить действия по карте и отключить телефон. Что мне делать?
обратитесь в прокуратуру и требуйте отменить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Спросить
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
СпроситьНашол сим-карту к которой был подключен мобильный банк. Через СМС на этой сим-карте перевел с банковской карты деньги на два своих номера. Если хозяин этой банкавской карты обратится с заявлением в полицию меня найдут и заставят вернуть деньги? Ведь он сам виноват, поменял номер а мобильный банк не отключил.
У меня с карты исчезли деньги 7600 рублей, пошла сегодня разбираться в банк, оказалось что когда я получала карту я подключала услугу Мобильный банк там указан номер телефона, которым я не пользуюсь уже 4 года, сим карта заблокирована и находится у меня дома, т.е утеряна не была. А деньги были сняты именно через мобильный банк, ответьте пожалуйста возможно ли вернуть деньги? Заявление в банке я написала, стоит ли обращаться в полицию?
Да, обратитесь в полицию. Вероятно, номер телефона, которым Вы не пользуетесь был продан оператором другому лицу, которое этим и воспользовалось.
СпроситьС кредитки украли крупную сумму денег, написала в банк заявление о хищении. Так же я написала заявление в полицию.
Украли с кредитки после того, как я перезвонила по указанному номеру в СМС, Смс была такая-ОПЕРАЦИИ по Карте ПрИоСТАНОВлЕнЫ. Что делать мне дальше,. чего ждать, вернёт ли мне БИнБАНк деньги, карту я сейчас заблокировала, как теперь платить по карте, ведь до кражи денег с карты имела долг по этой карте.
Сейчас платежи по счёту необходимо осуществлять в отделении банка. Банк вернёт сумму, если у вас заключён договор финансовой защиты по счёту карты.
Спросить
