Проблема с заказом часов на сайте - получили поломанный товар и не можем связаться с продавцом. Как вернуть деньги?

пишите в полицию на компанию

Здравствуйте! В таком случае в суд обращайтесь

Добрый день. Это неправомерно. Раз продавец скрывается, пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ

Потом заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ)

Здравствуйте.

В данном случае только составлять исковое заявление в суд.

Если есть юридический адрес у магазина - направляйте претензию

Направляйте претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 23.1 Фз 2300-1 "О защите правпотребителя" Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п.1)

Как следует из последующих пунктов настоящей статьи, нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара продавцом, предоставляет покупателю ряд прав:

- требовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом;

- возмещения убытков.

К тому же, покупатель вправе требовать с продавца, за каждый день просрочки передачи товара неустойку, сумме 0,5% от суммы предварительной оплаты. Общая сумма неустойки при этом не может превышать сумму предварительной оплаты.

Таким образом, если вы жетаете расторгнуть договор, то вам необходимо направить продавцу мотивированную притензию. С момента получения продавцом, выждать 10 дней. Если возврат денежных средств не осуществлен, готовьте иск в мировой суд и расторгайте договор принудительно.

Удачи!

Консульсация по всем дополнительным вопросам производится в офисе организации на возмездной основе.

Здравствуйте!

В данном случае либо в суд с исковым заявлением, либо в полицию с заявлением о мошенничестве надо обращаться.

Здравствуйте! Посылки заказанные через сеть интернет вскрываются при получении на почте в присутствии работников почты, которые в данном случае свидетельствуют и фиксируют факт соответствия содержимого посылки заказу. Если содержимое соответствует заказу - производится оплата. В случае не соответствия составляется акт, который подписывается, в том числе и работниками почты, на его основании выставляется претензия с требованием о возврате денег. Если посылка вскрывалась вне стен почтового отделения, деньги вернуть крайне затруднительно.

Удачи!

Здравствуйте. Перед тем как вскрывать Посылку, вам нужно было обратиться к сотрудникам почты и Составить акт о содержимом посылки. Затем обращаться в полицию или написать претензию и взыскивать судебном порядке.

Обращайтесь с заявлением в полицию о мошенничестве. Таким преступлениями занимается Управление К МВД РФ.

Закон " О защите прав потребителей" регулирует данный вопрос. Очень легко доказать в судебном порядке такого рода дела. А также в случае передачи дела в суд, можно будет заявить компенсацию морального вреда ст.15 Закона о защите прав потребителей. Но до обращения в суд необходимо соблюсти досудебный (претензионный порядок).

Здравствуйте!! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

Для начала необходимо было им направить претензию. Сам товар нужно было направлять только после подтверждения со стороны продавца. Теперь составляйте иск и в суд.