Деньги за товар / Защита прав потребителей - 21297 советов адвокатов и юристов

Купили робот-пылесос на WB. Через 1,5 мес. он сломался, обратились в магазин, там сказали, что вопрос нужно решать с продавцом. Продавец предложил прислать материнскую плату для самостоятельной замены - отказались. После долгой переписки пылесос все-таки забрали в гарантийный ремонт и вернули через месяц. НО через небольшой период времени вновь появились ошибки и пылесос не работает. Снова обратились к продавцу, он вновь предложил самостоятельный ремонт-отказались и потребовали вернуть деньги. Продавец настаивает только на замене товара. Через приложение WB оформили возврат товара по браку - продавец одобрил, по инструкции мы должны вернуть товар тем же способом, что и получили-отнесли его в пункт выдачи. Там отказываются принять товар, т.к. его не видит программа. Можем ли мы требовать возврат денег? Или возможна только замена товара после гарантийного ремонта, который снова сломался? И несет ли хоть какую-то ответственность вайлдбериз?

Я ИП на УСН, подскажите пожалуйста до какой суммы я могу принимать денежные средства от клиентов за поставленный мной товар на расчетный счет по договору? Или таких лимитов нет и я могу не заключать договора, а работать только на основании счета? Спасибо.

Компания (ИП) работает с физ. лицами, в 1 с есть оплаченные заказы без реализации, за несколько лет накопилось хорошее количество, клиенты или не хотят уже забирать товар и отмахиваются от желания приезжать за возвратом (суммы не всегда большие 500 р-3000 р и т.д.) или нет возможности с ними связаться и идентифицировать кто это был (оплаты были и наличными, поэтому по банку не получится). С точки зрения закона, что можно сделать с этими оплатами, куда их зачесть или списать, задолженность перед клиентами по программе висит, а хотелось бы от нее избавиться. Такие заказы есть как 2024 года, так и 2020-21-22-23, просто только сейчас обратили на это внимание...

Был куплен онлайн-курс по наставничеству, на wb, деньги с карты перечислила на счет ИП.Ромашка. Договора нет. В рекламном посте в соцсети была информация-курс с гарантированной прибылью, уже за вас выбрали товар прибыльный. Согласно этапам курса, купила товар по карте, оплатила услуги фулфимета по карте, дальше уже открыла счет как ИП и начала пытаться реализовывать товар согласно стратегии которую мне придоставили. Соответственно хочу вернуть деньги за курс и товар, так как прибыли гарантированной нет. Возможно ли? Покупала курс и товар как физ лицо и без договора.

23 мая я сделал заказ на маркетплейсе мегамаркет в размере 90.000 рублей. Т.к. заказ не приезжал долгое время, 3 июня я подал заявку на отмену заказа. 4 Мая вместо отмены на заказе стояла отметка получено. Товар мне не приезжал. 5 мая я написал обращение, что заказ мне не приехал и я требую возврат ДС. В тот же день мне предоставили ответ, что они свяжутся со складом и с транспортной компанией и по исходу разбирательства вернут мне деньги С 8 по 10 июня я каждый день спрашивал что там по запросу. Сегодня 17 июня, ответа никакого не предоставлено, ДС не возвращены. Хочу обратиться в суд, что мне надо написать в заявлении, в какой суд подавать и могу ли я списать неустойку в размере 1% в день согласно ЗОПП

Дорогие юристы, Я обращаюсь с просьбой ответа на вопрос в связи с проблемой, возникшей с приобретенной мной кофемашиной. Я купила кофемашину за 50 000 и приобрела гарантию за 6000. Однако после получения товара я обнаружила, что машина не запускается, несмотря на выполнение всех инструкций. Я налила туда воду, как и сказали. Больше ничего. Она не работала. После обращения к продавцу и отправки машины в технический центр, мне сообщили, что она исправна. Я честно говоря, больше не хочу иметь дело с этой кофемашиной, так как изначально приобретала уже непонятный товар, особенно учитывая покупку гарантии. Я хотела бы вернуть деньги за нее. Боюсь, что могут сказать, что я уже ее использовала, хотя я только по инструкции влила воду. Чем можно аппелировать, чтобы вернуть деньги. И какие у меня есть права в данной ситуации Буду благодарна за ваш ответ

Можно ли вернуть код активации антивирусной программы Касперского (на бумажном листе) из коробки /надлежащего качества/ по причине непринятия этого кода моим антивирусом КАВ (более старой версии, и при этом /ВАЖНО/ нет технической возможности установки более новой версии, как это требует новый код активации) в магазин Ситилинк, который отказывается вернуть деньги за неподошедший конкретно мне товар.

Заказали оформление свадьбы, за две недели отказались, оплатили полностью оформление сразу, договор не заключали. Я купила товар для оформления. Требуют вернуть деньги, третью часть суммы я вернула, остальное ушло на закупки. Что делать в такой ситуации?

Помогите разобраться пожалуйста. Я являюсь субарендатором части помещения (15 кв). Там стоит сплит 1. И вот с приходом жары стало не выносимо в помещении. Его помыли, но разницы нет. Он периодически отключается и не работает. В помещении температура 29°. А мой бизнес-это фрукты, овощи. И товару писец приходит при такой температуре. Да даже работнику некомфортно весь день в такой духоте находиться. Я могу расторгнуть договор и вернуть деньги (я оплачивала за 2 месяца)-70.000 р. К слову, ни основной арендатор, ни собственник дополнительный сплит не собираются ставить. Заранее благодарна за ответ

Оплатил крупную сумму в интернет магазине за лодочный мотор! Оказались мошениками! Есть шансы вернуть деньги?

Я как истец подавал исковое заявление в один из интернет-магазинов, в котором приобретал товар дистанционным способом. Товар был мною получен, но как оказалось в дальнейшем, с повреждениями. Акт приёма-передачи мною подписан не был. Сейчас в суде происходит разбирательство: если я не подписывал акт приёма-передачи и не подтверждал факта получения товара надлежащего состояния, то и вернуть я его вполне мог. Магазин отказался возвращать деньги и поэтому я обращался в суд. Суть вот в чем. Как уже было выше упомянуто, никаких бумаг я не подписывал, однако на последнем судебном заседании ответчик предоставил в суд накладную в которой якобы поставлена моя подпись. Там какой то круглишок, это даже не моя подпись. Хотелось бы узнать, что будет в дальнейшем, ведь ответчик фактически расписался за меня какой то левой подписью.

Я работаю в магазине стройматериалов. Один и тот же покупатель сначала покупает инструмент, делает то что ему нужно, приносит на возврат, говорит не подошло. Недавно принёс сверло явно использованное, говорит рвëт сайдинг.. Обязаны ли мы возвращать деньги за данный товар?

Сегодня зашла в онлайн Сбербанк, вижу, что кто то начал списывать за товар по 100 руб.

У меня никто ничего не спрашивал, списывать или нет со счета за товар, который я не забрала.

У каждого товара, есть срок хранения, если срок истек, товар по моему мнению дрлжны отправить обратно, так нет сами по самоуправству сидят списывают деньги.

В счете у меня денег нет, и как стараются списать тоже не понятно.

Товар не забрала потому что не нужен, выбрала несколько потому что их мерить надо, по картинкам не определишь размер и качество.

Что делать, с какой радости валберис без моего ведома решил списывать за каждый товар по 100 руб?

Муж подал объявление на сайте Авито. Предлагал услуги по перевозке. Со ним на связь вышел некий мужчина и предложил забрать товар из точки А и перевезти его в точку Б. Они созвонились, договорили о цене. Попросили по пути встретить человека, который передаст доверенность. Муж приехал в магазин, откуда надо было забрать товар, отдал доверенность и ему отдали по этой доверенности груз на 1 млн рублей. Приехав в точку Б. Муж передал товар и ему оплатили услуги перевозки. Утром сотрудники уголовного розыска пришли к нам домой и отвезли мужа в отделение, где он дал объяснение, муж даже передал им фото получателя товара. К нему претензий со стороны правоохранителей не было. А сегодня звонил представитель магазига, который передал товар (деньги за товар они получили) и сказал, что будут подавать на гего в суд в порядке регресса, тк фирма, не получившая товар, груз не получила и им причинен ущерб. Как оказалось, доверенность была поддельная.

05.11.23 купила пуховик на WB, 11.11.23 вернула его на пункт выдачи, так как не подошел. Товар забрали. На сайте отмечен как принят к возврату на пвз. Деньги в положенный срок не вернули. Написала претензию в чат сказали запрос обрабатывается. Написала официальную претензию, отправила простым заказным письмом. И продублировать на электронку. Ответили что претензия принята к рассмотрению. До сегодняшнего дня деньги так и невернули, в чате постоянные отписки что они вручную обрабатывают мой запрос о возврате денег. Роспотребнадзор ответил что они не правомочны в решении этой проблемы, направили меня в суд. могу ли я подать иск о возврате денег за возвращенный надлежащего качества тавар? В какие сроки и какие издержки можно с них взыскать?

"Реально ли забрать деньги у клиента за поставленный товар, не доходят до суда!? Были произведены поставки, выставленны счита, тн, реализация товара. Но, договора с клиентом нет, только те документы, которые перечисленные. С нашей стороны эти документы подписаны, клиентом же нет, они сканировались и отправлялись по эл.почте. Как поступить? Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю.

У меня аналогичная ситуация по ДНС Ритейл, 09 января купили ЖК-телевизор, в магазине проверили. Правда когда упаковывали, он сразу не зашел в коробку, продавцы его приподнимали держа за экран, привезли домой-открыли, он не работает, в магазине на следующий день взяли на проверку качества и больше этот телевизор я не видела. Денег тоже 46 тыс. мне никто не вернул. Написала претензию, магазин самостоятельно провел экспертизу-причина повреждена матрица, когда-нельзя доказать: до передачи товара или после. Обратилась в суд. Мировой судья отказала мне в иске, т.к. я не представила доказательства, что телевизор поврежден до его передачи мне. Вот теперь не знаю, что делать?

Можно ли получить возврат за не оказанную услугу? Ситуация следующая: нашли объявление на Авито с декоративными растениями, нужны были туи. Позвонили, договорились, внесли оплату (перевод частному лицу по номеру телефона) 40 000 р неделю рассказывали что задерживается доставка, ключи от склада потеряли и тд. Когда сказали что товар не нужен и нужен возврат денег тоже согласились, но в итоге ничего не происходит, также кормят завтраками. Прошло около половины месяца, может чуть больше и до сих пор на связи но также кормят завтраками. Объявление на Авито заблокировано, увидели тоже отзыв что также обещаниями кормят и профиль заблокировали. Помогите, пожалуйста.

Нарушены сроки ремонта товара по гарантийному обслуживанию ремонт длится более 45 дней могу я отказаться от товара и вернуть деньги за него и получить 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования о бесплатном устранения недостатка?

Что взыскивают по защите прав потребителей проценты по 395 или неустойку? Хочу отказаться от товара, но деньги не возвращают, вернули только за услугу. Как рассчитать сколько они мне должны?

Я продавец на мегамаркете, в продажу ушло ювелирное изделие. Покупатель получив изделие пожелал его вернуть ссылаясь на неподходящий ему размер (размер был указан и покупатель сам его выбрал). Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, только если это не брак. Изделие полностью соответствует заявленному качеству. Я пишу отказ принимать изделие обратно, но и мегамаркет мне не зачисляет денежные средства которые покупатель оплатил мегамаркету за мой товар. Далее, после бесконечных споров с мегамаркетом, маркетплейс возвращает деньги покупателю, а товар остаётся у покупателя. Разве это законно? Мне предлагают написать покупателю адрес доставки и запросить возврат. Но где гарантия что покупатель пришлёт именно то ювелирное изделие. Как мне быть?

Заказала виброплатформу на озоне, в карточке товара изображение и пояснение что она делает, товар из-за рубежа... пришла платформа, но работает только в одном направлении, заявлено 2, написала продавцу что не все функции, отказ принять товар на ломанном русском твердил что все работает, спор открыла, озон заявку одобрили, написали отправляйте, и прикладывать документы что отправили... стоимость товара 17 тыс, оформить доставку в Китай 19 тыс, если я это сделаю, а там продавец откажется принимать товар, или примет и скажет он отличный, вернёт ли мне ОЗОН потраченные деньги? В поддержку писать очень сложно, квест какой то ( (

Ко мне в квартиру зашел неизвестный мужчина под предлогом купить товар, далее он забирает товар, я ему помогаю забрать товар из квартиры и мы выходим на улицу, и на улице он мне показывает удостоверение работника ОБЭП со словами контрольная закупка. Оплаты за товар не было, протокола о контрольной закупки не было, и тут же я получаю постановление суда и распоряжение на то,чтобы зайти в мою квартиру. Далее у меня изъяли товар, речь идет о немаркированной алкогольной продукции, три часа делали опись и уходя на руках у меня ни осталось ничего. С меня взяли объяснения и стали уверять, что я продала работнику пять бутылок, я сказала я ничего ему не продала, денег он мне не заплатил... Все ли здесь было правомерно? И,что я смогу сделать в этой ситуации, и куда пойти, у меня на руках нет ничего... и правомерно ли было изъятие товара?

Как отправить из Белоруссии исковое заявление почтой Мировому судье судебного участка в Смоленске 4, ул.Фрунзе, д.3 правильно, чтобы оно было принято? Документы нужно распечатать и заверить, или просто копии? М-видео не возвращает деньги за ненадлежащего качества товар. Исковое заявление составил Роспотребнадзор.

26 апреля мною был заказан и оплачен (т.к. его не было в наличии в магазине) товар в М-Видео, с указанием срока доставки 31 мая. После звонка на горячую линию 31 мая выясняется, что товар в магазин не поступил и его не будет. Что можно предъявить магазину (продавцу) за потраченное время, нервы и деньги?